新形勢背景下綜合辦公室業(yè)務怎樣實現創(chuàng)新發(fā)展

劉威

摘 要： 辦公室部門的成立主要是作為形象窗口以及中樞機構而存在的，尤其是單位綜合辦公室，承擔著服務領導、服務基層、服務群眾的重要職責，對單位辦文、辦會以及辦事等方面具有重要的作用，在上傳下達、組織協(xié)調、調研方針政策、督促落實決策部署中促進單位的穩(wěn)定運行、服務于社會的經濟發(fā)展、促進社會的和諧與進步。近些年來，隨著改革的不斷深入，辦公室業(yè)務在實際的開展過程中也不斷面臨各種挑戰(zhàn)，而新形勢背景下實現辦公室業(yè)務的創(chuàng)新發(fā)展也成為現階段單位工作的一項重要任務以及提高單位全局工作的一項重要舉措，對當前社會經濟的發(fā)展以及社會的和諧發(fā)展都具有重要的現實意義?；诖耍疚木托滦蝿荼尘跋戮C合辦公室業(yè)務的創(chuàng)新發(fā)展路徑進行了分析。

關鍵詞： 新形勢；綜合辦公室業(yè)務；創(chuàng)新發(fā)展

【中圖分類號】 F270 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 2236-1879（2018）11-0229-01

引言

單位綜合辦公室的位置以及重要性使其的業(yè)務開展具有特殊性，再加上工作內容的繁多、雜亂、強度大等等使得辦公室的工作越來越重，在崗人員在實際的工作中需要經受不少的考驗，也因此面對較多的工作困難，極易影響辦公室業(yè)務的開展，再加上新形勢下的要求，需要不斷創(chuàng)新辦公室業(yè)務，使其充分發(fā)揮參謀助手、綜合協(xié)調、督促檢查等重要的作用，為單位的工作開展奠定基礎，以便更好的為社會大眾服務，促進和諧社會的建立。

一、轉變服務方式

辦公室的核心工作就是服務，主要就是服務領導、服務基層、服務群眾，因此服務方式的質量也直接關系到辦公室業(yè)務員的開展，需要辦公室在實際的工作中要不斷增強優(yōu)質服務、高效服務、主動服務、細節(jié)服務的意識，而傳統(tǒng)的辦公室居于幕后的服務方式已經漸漸不再適應當前的新形勢，迫切需要辦公室走向前線，參與到更多的重點工作當中。因此，在新形勢背景的要求下，辦公室業(yè)務要創(chuàng)新服務方式，不斷在實際的業(yè)務開展中積極發(fā)揮“領頭羊”的積極作用，使其在不斷的解決問題過程中鍛煉自身處理問題的能力以及服務能力，使其能夠進一步的在單位工作的開展過程中充分發(fā)揮參謀助手的作用。

二、提高會務管理質量

會務管理的主要目的就是規(guī)范單位工作過程中的各項會議及各類培訓流程，為會議的順利開展以及結束提供保障，提高會務管理質量也是當前辦公室業(yè)務實現創(chuàng)新發(fā)展的重要途徑。首先是會前管理，會前階段的準備是會議舉行是否成功的關鍵因素，在管理過程中一是要嚴格按照規(guī)定進行排位，保證進場有序進行，二是飲水要提前準備好，避免進場后分發(fā)飲水出現混亂，三是會議人員的會議資料也要提前放在作為面前，方便會議人員拿取資料；其次就是會中管理，會中管理的實施是會務管理的直接體現，要在會間做好信息的收集、跟蹤以及反饋工作，同時會場內外的組織協(xié)調與引導工作也要做好；最后就是會后管理，這個階段是會議收尾后的工作，主要就是引導離場、清理會場、離會者的服務工作等等，這也是辦公室業(yè)務開展中較為重要的一項工作，要制定嚴格的會務管理制度，確保整個會務過程保持井然有序。

三、創(chuàng)新隊伍建設

辦公室的隊伍組成是辦公室業(yè)務開展的基礎，現階段由于辦公室工作的復雜性以及特殊性可能會導致辦公室人員存在惰性心理以及厭煩情緒等現象，這種情況下，需要不斷加快隊伍建設的創(chuàng)新之路，首先就是要將辦公室人員的“內向型”特點向“外向型”轉變，不再將辦公室人員的工作拘泥在辦公室當中，可以通過實行內部輪崗、轉換工作角色等等措施讓所有辦公室工作人員能夠始終保持工作激情以及新鮮感；再就是要注重辦公室工作人員的思想政治建設，將個人思想修養(yǎng)的提高作為培訓目標，在實際工作中也要做到嚴謹細致和廉潔作風，真正打造出一支具有政治思想堅定、忠誠老實、遵紀守法、工作認真等特點的辦公室隊伍，使其在辦公室業(yè)務開展的過程中能夠一絲不茍，提高工作效率的同時也能夠提高工作質量。

四、創(chuàng)新管理方式

良好的管理方式不僅能夠有效約束辦公室工作人員的行為，也能夠在提高工作效率以及工作質量方面起到巨大作用，因此新形勢要求下的辦公室業(yè)務開展的創(chuàng)新更要注重管理方式的創(chuàng)新。傳統(tǒng)的“剛性管理”方式在實際開展過程中極易打擊工作人員的工作積極性，因此，要不斷開展“彈性管理”方式，在管理制度中也要健全激勵機制，比如將工作質量、效率與獎金掛鉤的方式就可以有效提高工作人員的工作積極性以及參與熱情，從而進一步提高工作效率，不斷推動辦公室業(yè)務開展實現進一步的飛躍。

五、創(chuàng)新工作方法

工作方法的實施是直接影響到工作效率以及工作質量的關鍵因素，現階段辦公室的工作要想適應新形勢的發(fā)展狀況亂搞，就必須要不斷創(chuàng)新工作方法，實現辦公室業(yè)務的高效開展。

（一）實行信息服務。

隨著互聯(lián)網以及計算機網絡技術的不斷發(fā)展，各行各業(yè)的信息化管理已經逐漸步入正軌，而先進的心細服務手段在辦公室業(yè)務中的應用可以最大程度上避免人工服務可能出現的差錯，并有效確保信息的準確性以及有效性，同時，也可以利用信息服務手段將社會民情、群眾呼聲、群眾關注等問題及時的反映給上層領導，以便及時的發(fā)現問題解決問題，因此要不斷壯大信息工作的力度。在信息服務工作的開展中，首先就是要實現辦公室業(yè)務的信息化管理，將辦公室資料進行數字化處理，利用計算機等進行資料的收集以及提取，同時要做好信息安全管理，避免病毒侵襲以及黑客攻擊。

（二）綜合協(xié)調各方工作。

辦公室作為單位的中樞機構，需要綜合協(xié)調各方的不同需求，并加強與上下級之間的聯(lián)系，充分發(fā)揮上傳下達、溝通左右的重要作用，實現各部門之間的政令通常，以便單位工作開展的高效進行。

結語

綜上所述，新形勢下綜合辦公室業(yè)務的創(chuàng)新發(fā)展要從服務方式、會務管理、隊伍建設、管理方式、工作方法等方面開展，不斷提高辦公室業(yè)務開展的效率以及質量，樹立辦公室的良好風貌以及工作形象，從而不斷推進單位工作的有序進行，不斷造福社會群眾，推動和諧社會的建設。

參考文獻

[1] 王怡.辦公室業(yè)務管理的創(chuàng)新與發(fā)展[J].辦公室業(yè)務，2016（21）：153-154.

[2] 魏飛.新形勢下辦公室業(yè)務如何創(chuàng)新發(fā)展[J].中國電力教育，2014（01）：87-88.