6S管理模式在內(nèi)分泌科護(hù)理管理中的應(yīng)用體會(huì)

王娟娟

【摘 要】對(duì)內(nèi)分泌科患者采用6s管理模式進(jìn)行護(hù)理，對(duì)6s管理模式進(jìn)行分析探討護(hù)理效果。首先對(duì)內(nèi)分泌科整體護(hù)理人員，進(jìn)行6s管理模式培訓(xùn)和教育工作，然后成立6s護(hù)理管理小組，并開(kāi)展整理整頓，清掃，清潔，素養(yǎng)，安全6s管理措施中包含的這六項(xiàng)進(jìn)行護(hù)理。目的就是把內(nèi)分泌科病區(qū)的環(huán)境進(jìn)行有效改善，還可以使內(nèi)分泌科全體護(hù)理人員的素質(zhì)得到提升，從而為病人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】6S管理模式；內(nèi)分泌科；護(hù)理管理

6s管理模式是發(fā)源于國(guó)外企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中比較科學(xué)有效的管理模式，管理模式是在5s管理模式上發(fā)展起來(lái)的，在原來(lái)5S管理模式基礎(chǔ)上又增加了安全這一項(xiàng)。因?yàn)檫@六組詞語(yǔ)，英文單詞第一個(gè)字母都是以S開(kāi)頭，因此，這項(xiàng)管理模式被人們簡(jiǎn)稱為6S。早些階段6s管理模式是應(yīng)用到企業(yè)管理工作中，能為企業(yè)管理工作提供現(xiàn)代化、科學(xué)有效的管理理念和管理方式。這項(xiàng)管理模式可以實(shí)現(xiàn)對(duì)工作管理現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行合理的工作安排，讓工作現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)環(huán)節(jié)都非常順暢，為人民工作環(huán)境創(chuàng)造一個(gè)安全、文明、干凈、高效、舒適的工作環(huán)境。

1 我國(guó)醫(yī)院護(hù)理管理工作中應(yīng)用6S管理模式的實(shí)際情況

[1]曾經(jīng)把6s管理模式應(yīng)用在我國(guó)心內(nèi)科護(hù)理管理中，在使用一年之后發(fā)現(xiàn)效果非常不錯(cuò)，心內(nèi)科的藥物擺放十分規(guī)整，物品的取放流程也非常合理，對(duì)于心內(nèi)科器械設(shè)備的維修管理效率得到提升。通過(guò)在心內(nèi)科實(shí)行6s管理模式，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，心內(nèi)科室管理質(zhì)量明顯提高，心內(nèi)和護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)也比以前提升好多，護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量和工作效率相比之前也提升很多，病人對(duì)心內(nèi)科護(hù)理人員的滿意程度相比之前也大幅提升。[2]通過(guò)這樣的實(shí)驗(yàn)可以看出在醫(yī)院管理中應(yīng)用6s管理模式對(duì)提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量有很大幫助，也有利于醫(yī)院整體發(fā)展。

2 6S管理模式在內(nèi)分泌科護(hù)理管理中的應(yīng)用方法

2.1醫(yī)院組織內(nèi)分泌護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)

[3]醫(yī)院組織內(nèi)分泌科全體護(hù)理工作人員學(xué)習(xí)6S管理模式，深入學(xué)習(xí)有關(guān)的知識(shí)，對(duì)6S中包括的整潔、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全六項(xiàng)進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，理解這六項(xiàng)的真正含義，以及在實(shí)際過(guò)程中具體操作方式。還有引導(dǎo)內(nèi)分泌科的護(hù)理人員查閱相關(guān)資料理解6S管理模式，多查閱和6S管理模式有關(guān)的資料，閱讀6S管理模式在國(guó)外醫(yī)院應(yīng)用的典型案例，借鑒應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，了解管理模式對(duì)醫(yī)院管理工作的作用。在全科人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束之后，醫(yī)院要注重最后的考核深入了解護(hù)理人員對(duì)6S管理模式的學(xué)習(xí)掌握情況。

2.2在內(nèi)分泌科成立6S管理小組

醫(yī)院為內(nèi)分泌科成立6S管理小組，6s管理小組的成員有護(hù)士長(zhǎng)、組長(zhǎng)和負(fù)責(zé)的護(hù)理護(hù)士。管理小組要肩負(fù)管理責(zé)任，督促護(hù)理人員在工作時(shí)一定要遵照6s管理模式進(jìn)行護(hù)理，對(duì)護(hù)理工作中出現(xiàn)的不同問(wèn)題及時(shí)解決并改正

3 6S管理模式在內(nèi)分泌科的具體實(shí)施方法

3.1整理

先讓醫(yī)護(hù)工作人員把內(nèi)分泌科的全部藥品都整理分類，然后排放整齊，把經(jīng)常用的藥品放在顯眼、容易拿的位置，把過(guò)期的藥品及時(shí)丟掉，把藥品整齊擺放，節(jié)省藥物的存放空間，防止空間浪費(fèi)。

3.2整頓

要求內(nèi)分泌科的護(hù)士工作人員要按照6S規(guī)定把藥品都安放到規(guī)定的位置，這樣方便護(hù)理人員拿取，使拿取效率得到提升。護(hù)理人員在使用藥品后要將藥品放到指定的位置，然后按照藥品的有效期排放整齊，對(duì)用完的藥品及時(shí)補(bǔ)充。內(nèi)分泌科的護(hù)理人員要把所有患者需要注射的胰島素，按照患者的姓名、住院時(shí)間和床號(hào)安放整齊，方便醫(yī)護(hù)人員拿取藥物為患者注射，提高醫(yī)護(hù)人員的工作效率。對(duì)于患者需要口服的藥物也要擺放整齊，按照上面的方式規(guī)范排放。護(hù)理人員在對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理和使用藥品時(shí)，要做好藥品使用記錄，在醫(yī)護(hù)工作人員換崗時(shí)做好交接工作，避免出現(xiàn)藥物使用錯(cuò)誤的情況。

3.3清掃

內(nèi)分泌科的醫(yī)護(hù)人員要做好科室的衛(wèi)生工作，對(duì)生活區(qū)產(chǎn)生的垃圾進(jìn)行合理的安放，科室的醫(yī)療垃圾也要分類擺放，由專業(yè)的保潔人員對(duì)垃圾進(jìn)行清掃，要安排專業(yè)人員監(jiān)督垃圾的存放問(wèn)題，督促內(nèi)分泌科室做好垃圾的清潔工作。還要對(duì)醫(yī)護(hù)人員的工作環(huán)境做好清潔工作，包括護(hù)士站、治療室、更衣室、值班室等醫(yī)護(hù)人員的日常工作活動(dòng)的場(chǎng)所，做好清潔工作，也要對(duì)空氣進(jìn)行消毒，還要隨時(shí)安排人員對(duì)所有區(qū)域的衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查。6S管理小組還要督促科室的醫(yī)護(hù)人員，對(duì)科室的檢測(cè)儀器做好維護(hù)管理工作，也要注意對(duì)儀器進(jìn)行消毒，讓儀器始終保持完好的工作狀態(tài)。

3.4清潔

內(nèi)分泌科室的工作人員要規(guī)定好整理、整頓、清掃管理制度，讓這些工作更標(biāo)準(zhǔn)化，每天都讓病區(qū)保持干凈、整齊，為患者提供舒適、干凈的住院環(huán)境。

3.5素養(yǎng)

6S管理小組要定期為泌尿科的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)教育活動(dòng)。規(guī)定醫(yī)護(hù)人員在工作期間要注意衣著整齊，工作時(shí)始終面帶微笑；在為患者進(jìn)行護(hù)理時(shí)，要注意說(shuō)話方式和語(yǔ)速，要經(jīng)常關(guān)愛(ài)患者。護(hù)理工作人員要嚴(yán)格遵守科室的工作制度，按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理。護(hù)理人員要始終把患者作為服務(wù)的對(duì)象，堅(jiān)持為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理，為患者解決必要問(wèn)題。對(duì)護(hù)理工作的服務(wù)質(zhì)量6S管理小組也要定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正，對(duì)護(hù)理質(zhì)量好的工作人員進(jìn)行表?yè)P(yáng)。

3.6安全

護(hù)理人員在護(hù)理的過(guò)程要堅(jiān)持按照規(guī)章制度進(jìn)行，做好每個(gè)環(huán)節(jié)的工作流程。工作交接之后要對(duì)每個(gè)患者的病情進(jìn)行了解，掌握病人的病情，粘貼好安全標(biāo)識(shí)，為患者講解安全說(shuō)明。6S管理小組還要定期為醫(yī)護(hù)工作人員開(kāi)展安全教育培訓(xùn)工作，讓理論知識(shí)和臨床實(shí)踐相結(jié)合，為更好的保護(hù)患者的安全。6S管理小組還要安排人員管理內(nèi)分泌科室的使用器械和藥品，對(duì)科室的藥品進(jìn)行交接班，做好交接記錄，一定保證病人的財(cái)務(wù)安全。掌握所有病人的病情，告誡病人不能飲用的食物，幫患者改掉不合理的生活習(xí)慣。

4 結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)文章對(duì)內(nèi)分泌科室運(yùn)用6S管理模式的實(shí)際情況進(jìn)行闡述，讓我們認(rèn)識(shí)到6S管理模式對(duì)科室管理工作的作用，能使科室的工作效率得到提升，還能轉(zhuǎn)變醫(yī)護(hù)人員的工作態(tài)度，從而提升內(nèi)分泌科室的服務(wù)質(zhì)量。[4]內(nèi)分泌科室應(yīng)用6S管理模式，能為患者提供舒適、干凈的病房環(huán)境，有利于患者病情的恢復(fù)，對(duì)醫(yī)護(hù)管理工作也有很大幫助。

參考文獻(xiàn)

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[2]王錦佳，謝寶緣，郭萍.6S管理聯(lián)合PDCA循環(huán)在病區(qū)醫(yī)療護(hù)理設(shè)備管理中的應(yīng)用[J].護(hù)理實(shí)踐與研究，2016，13（19）：80-82.

[3]李云霞，舒陽(yáng).“6S”管理方法在臨床護(hù)理管理中的應(yīng)用效果觀察[J].中國(guó)醫(yī)學(xué)創(chuàng)新，2017，14（04）：104-106.

[4]黃定鳳，李京波，劉冬姣，宋愛(ài)梅.應(yīng)用6S管理模式提高臨床護(hù)理管理質(zhì)量[J].護(hù)理學(xué)雜志，2015，30（13）：20-21+35.