信息時(shí)代電子政務(wù)的輔助作用及在線服務(wù)的發(fā)展路徑

摘 要：伴隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，信息化已經(jīng)逐步走入各行各業(yè)中，在信息化的幫助下，很多行業(yè)的工作也變得更加的簡(jiǎn)單了，今天我們來(lái)探討一下，在信息化時(shí)代下電子政務(wù)等工作是如何發(fā)展的以及它們的發(fā)展路徑，希望通過本文的研究，將更多的信息化應(yīng)用到工作中，幫助人們更快、更好的完成工作。

關(guān)鍵詞：電子信息；輔助；在線服務(wù)；路徑

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)席卷全球的熱潮，電子信息技術(shù)逐漸滲透到生活的各個(gè)領(lǐng)域中，它不僅影響著我們的生活，同時(shí)它也改變了我們之前的生活和工作方式。雖然電子信息技術(shù)的加入，給我們的生活和工作帶來(lái)了方便，但是對(duì)于很大一部分人來(lái)說(shuō)，他們不適應(yīng)新型技術(shù)的變革，總是很難操控它。所以在電子政府的發(fā)展中也存在著一些問題，因此解決這些問題是當(dāng)前電子政務(wù)的急需要做的，如何解決并且很好的發(fā)展，本文也提出了相關(guān)的意見。

一、電子政務(wù)的含義

電子政務(wù)的含義就是借助電子技術(shù)來(lái)解決政務(wù)工作。政務(wù)就是一些行政單位或政府需要處理的一些工作。電子政務(wù)一般包括三個(gè)方面：一是政府內(nèi)部逐漸已經(jīng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋，全面進(jìn)行電子化培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公，需要做的事情全部將在網(wǎng)上進(jìn)行。二是政府各部門之間也全部進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)通信，節(jié)約了辦公的時(shí)間。三是政府部門與大眾之間也實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)通信，可以在公眾平臺(tái)上進(jìn)行信息的傳遞和問題的咨詢問題。

舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，對(duì)于社保大廳而言，它的政務(wù)工作就是利用電子技術(shù)來(lái)網(wǎng)上繳納社保，或者聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)交社會(huì)，或是網(wǎng)上進(jìn)行三方協(xié)議扣稅。一般情況下需要辦理的個(gè)人和企業(yè)需要到社保大廳進(jìn)行繳費(fèi)，也可以通過電話進(jìn)行咨詢。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社保也可以在晚上進(jìn)行咨詢有專業(yè)的人士專門為每一個(gè)服務(wù)，解決交納過程中存在的問題?，F(xiàn)在也可以直接網(wǎng)上進(jìn)行繳納，方便了人們的工作和生活。

二、建設(shè)電子政務(wù)的意義

在網(wǎng)絡(luò)沒有覆蓋之前，所有的工作都是在紙上進(jìn)行，在紙上記賬，在紙上辦公，在紙上登記，很多的檔案都是以紙張的形式保存，容易丟失。實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公后就可節(jié)約辦公的成本，提高效率。而且文件的入檔可以錄成電子版，方便以后的查詢，

更好地為大眾服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)沒有覆蓋之前，人們辦事情需要到政府的各個(gè)部門咨詢事項(xiàng)，如果資料沒有帶齊全就需要回去全部資料，浪費(fèi)時(shí)間?，F(xiàn)在進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)之后，資料全部被上傳到網(wǎng)上。辦事之前還可以從網(wǎng)上進(jìn)行咨詢，避免浪費(fèi)時(shí)間。通過開通互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，加強(qiáng)了政府和人們之間的聯(lián)系，促進(jìn)了政府的辦事時(shí)效性，提高了辦公效率。

電子政務(wù)工作的開展也具有很重要的意義。它就相當(dāng)于市政府部門的一項(xiàng)企業(yè)服務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以不斷的帶動(dòng)其他行業(yè)的發(fā)展，所以我們覺得電子政務(wù)工作很有必要。

三、電子政務(wù)工作中存在的問題

（一）在電子政務(wù)的認(rèn)識(shí)上存在誤區(qū)

目前，人們?cè)陔娮诱?wù)的認(rèn)識(shí)上還是存在誤區(qū)的，對(duì)電子政務(wù)工作不夠了解。很多的工作人員認(rèn)為增加了他們工作，他們從來(lái)沒有想過電子政務(wù)給他們帶來(lái)的益處，所以應(yīng)該從認(rèn)識(shí)上進(jìn)行引導(dǎo)他們。又因?yàn)槿藗冎皇前央娮诱?wù)工作當(dāng)做了在電腦上工作，不重視軟件的開發(fā)和人員的培訓(xùn)和整合工作，只是用計(jì)算機(jī)去模擬平時(shí)的工作，再或者人們只是把它當(dāng)成了打字的工具，或者人們單位根本沒有利用起來(lái)，失去了電子政務(wù)的意義。所以應(yīng)該先從認(rèn)識(shí)進(jìn)行引導(dǎo)，讓工作人員先了解再去應(yīng)用。

（二）電子政務(wù)的服務(wù)設(shè)施落后，工作滯后

雖然計(jì)算機(jī)已經(jīng)走進(jìn)千家萬(wàn)戶了，但是很多單位的計(jì)算機(jī)設(shè)備老舊，很難承載現(xiàn)在的電子政務(wù)工作，人們?nèi)マk業(yè)務(wù)的時(shí)候需要等待的時(shí)間太長(zhǎng)，時(shí)效性較差。而且單位的網(wǎng)絡(luò)速率也跟不上，基礎(chǔ)條件都處于需要調(diào)整的階段，很多事情都處于摸著石頭過河的階段，所以需要先對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)覆蓋需要整合，之后再去完善電子政務(wù)工作。

（三）缺乏統(tǒng)一的管理，沒有相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)

雖然各個(gè)單位已經(jīng)開通了電子政務(wù)工作，但是沒有統(tǒng)一的管理，也沒有提出明確的發(fā)展方向，很多單位都是各自為政，自己開展自己的工作，在工作上不統(tǒng)一，所以模板和標(biāo)準(zhǔn)不一樣，人們?nèi)マk業(yè)務(wù)的時(shí)候，需要準(zhǔn)備的資料各不相同，不僅沒有方便人們的工作，反而更加復(fù)雜。

四、解決我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展路徑的問題

（一）轉(zhuǎn)變觀念

首先對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們從思想上認(rèn)識(shí)到政務(wù)工作的重要性，明白這份工作對(duì)于他們的工作更加方便了，提高了時(shí)效性。其次，政務(wù)工作的很多內(nèi)容是需要對(duì)大眾開放的，這樣溝通了政府部門和群眾的聯(lián)系，方便信息的傳遞。而且需要配置較好的計(jì)算機(jī)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)覆蓋，減少辦公時(shí)的等待時(shí)間，更快、更好、更高效的完成這些工作。

（二）加快基礎(chǔ)建設(shè)，吸收好的經(jīng)驗(yàn)

對(duì)于基本設(shè)施的建立應(yīng)該盡快普及和完善。不再是使用陳舊的設(shè)備，這樣不利于辦公。就目前中國(guó)而言，電子政務(wù)的發(fā)展不僅是工作人員提高信息化水平更重要的是設(shè)備先進(jìn)。為了這個(gè)原因，加快電子設(shè)備的發(fā)展很有必要，不僅要引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備，更要網(wǎng)絡(luò)的全面覆蓋及網(wǎng)速的流暢性，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)化運(yùn)行。

（三）加強(qiáng)統(tǒng)一管理

很多的單位都實(shí)行電子政務(wù)辦公，需要進(jìn)行統(tǒng)一的管理，這樣就規(guī)范了電子政務(wù)工作，人們?nèi)マk業(yè)務(wù)的時(shí)候，每個(gè)部門都協(xié)同工作，可以更好的為人們服務(wù)。進(jìn)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，部門之間的協(xié)同性就會(huì)加強(qiáng)，可以更好的發(fā)展電子政務(wù)工作。

五、結(jié)語(yǔ)

目前，我國(guó)的行政部門的工作也在進(jìn)行改革與完善，那么電子政務(wù)是其必不可少的發(fā)展路徑。目前我國(guó)的電子政務(wù)工作剛剛起步，需要做的事情還有很多，由于我也是第一次接觸到這些內(nèi)容，經(jīng)驗(yàn)較少，提出的意見可能很片面，需要更多更專業(yè)的人士來(lái)進(jìn)行共同探討。

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作者簡(jiǎn)介：劉春利（1975），男，漢族，天津人，本科，助理，研究方向：電子工程，從事的工作：計(jì)算機(jī)。