新時(shí)代如何做好醫(yī)院宣傳工作之我見(jiàn)

趙德龍

摘要：新形勢(shì)下的醫(yī)院宣傳工作，要確保醫(yī)院全體人員都能遵從黨的思想教育，為加強(qiáng)醫(yī)院對(duì)黨的思想正確了解，全面貫徹將黨的思想教育落實(shí)在實(shí)際當(dāng)中，為保障我國(guó)醫(yī)療事業(yè)在發(fā)展的道路上得到穩(wěn)定發(fā)展空間。為黨的醫(yī)療改革政策深入人心進(jìn)行宣傳，圍繞醫(yī)院中心工作和落實(shí)各項(xiàng)制度宣傳服務(wù)，為提升患者滿(mǎn)意度和醫(yī)院服務(wù)水平，改善醫(yī)患關(guān)系進(jìn)行宣傳服務(wù)，為醫(yī)護(hù)人員的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高宣傳服務(wù)。

關(guān)鍵詞：新時(shí)代；思想政治；互聯(lián)網(wǎng)；新媒體；醫(yī)患關(guān)系

隨著社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和醫(yī)療制度的責(zé)任改革，醫(yī)院工作除了要提升醫(yī)療技術(shù)和質(zhì)量，更要搞好醫(yī)院內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理，提高醫(yī)院整體形象。在新的歷史條件下，認(rèn)識(shí)到做好醫(yī)院宣傳工作的重要性，必須要站在深化改革，提高競(jìng)爭(zhēng)力的高度上。同時(shí)要結(jié)合好醫(yī)院的實(shí)際情況，建立好適合本醫(yī)院宣傳工作的新機(jī)制和新方法。這就需要醫(yī)院宣傳工作者不斷進(jìn)行自身理念的革新，利用好新的媒體途徑進(jìn)行宣傳，對(duì)宣傳對(duì)象和方式進(jìn)行合理轉(zhuǎn)變，掌握了解新形勢(shì)下的新方法，認(rèn)識(shí)到思想工作的重要性。[1]

宿州市立醫(yī)院誕生于1913年，前身是美國(guó)基督教創(chuàng)辦的民愛(ài)醫(yī)院，諾貝爾文學(xué)獲得者、美國(guó)著名女作家賽珍珠的紀(jì)念館就坐落在醫(yī)院的北側(cè)，青松翠柏之間，訴說(shuō)著宿州市立醫(yī)院的長(zhǎng)久歷史。

宿州市立醫(yī)院本身有著非常豐富的歷史，但是，醫(yī)院的宣傳工作相對(duì)來(lái)說(shuō)沿襲著較為傳統(tǒng)的方式方法，和現(xiàn)在新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展存在著一定的落差。因此，宿州市立醫(yī)院在不斷提升自身的醫(yī)術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度的基礎(chǔ)上，還應(yīng)該結(jié)合好新時(shí)代特征做好宣傳工作，掌握了解好新形勢(shì)下的新問(wèn)題，發(fā)揮好思想政治工作的作用，結(jié)合好具體的職工情況，做好日常的管理，建立好工作責(zé)任制，落實(shí)好日常的管理細(xì)則。從而形成好宿州醫(yī)院宣傳管理的新風(fēng)貌、新方法。

具體從以下四個(gè)方面，闡述如何做好醫(yī)院宣傳工作：

一、為黨的醫(yī)療改革政策深入人心進(jìn)行宣傳

在醫(yī)院宣傳工作的運(yùn)作發(fā)展過(guò)程中，要充分發(fā)揮好思想政治工作的優(yōu)勢(shì)，為黨的醫(yī)療改革政策深入人心進(jìn)行宣傳。讓政工干部在醫(yī)院宣傳中，服從服務(wù)于醫(yī)院改革，不斷實(shí)現(xiàn)發(fā)展。這就需要我們醫(yī)院的宣傳人員建立好素質(zhì)豐富的思想政治教育機(jī)制，從思想方面對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行教導(dǎo)，從超前引導(dǎo)機(jī)制做起，對(duì)一個(gè)職工思想存在的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查分析。

在思想管理上從滯后向超前轉(zhuǎn)變，從出現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題到防御問(wèn)題的管理模式轉(zhuǎn)變，從被動(dòng)教育轉(zhuǎn)為主動(dòng)工作，從消極等待轉(zhuǎn)為主動(dòng)出擊，讓醫(yī)院的宣傳教育落實(shí)到醫(yī)院的每一個(gè)角落，形成好、發(fā)展好多種教育體系構(gòu)成的思想教育機(jī)制，落實(shí)好基礎(chǔ)性的導(dǎo)向教育體系，規(guī)范性的職業(yè)道德教育體系，以及經(jīng)常性的形式教育體系，激勵(lì)性的典型示范教育體系。[2]

通過(guò)，結(jié)合黨的時(shí)代精神，對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行好教育，發(fā)揮好、落實(shí)好思想政治工作的作用，通過(guò)座談會(huì)、宣講會(huì)、讀書(shū)會(huì)等方式，讓醫(yī)護(hù)人員的個(gè)人修養(yǎng)，個(gè)人認(rèn)知能夠切實(shí)得到提升，從而解決好醫(yī)院宣傳工作。在新形勢(shì)的趨勢(shì)下，醫(yī)院政工的思想教育更是迫在眉睫。在對(duì)醫(yī)院進(jìn)行思想教育時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重思想教育方式，正確引導(dǎo)醫(yī)院所有人員對(duì)思想教育全面了解，并且將思想教育運(yùn)用到實(shí)際中。教育方式應(yīng)當(dāng)適合醫(yī)院全體人員的自身素質(zhì)，教育方式應(yīng)當(dāng)為集體教育，在對(duì)各個(gè)科室進(jìn)行加強(qiáng)教育。

二、圍繞醫(yī)院中心工作和落實(shí)各項(xiàng)制度宣傳服務(wù)

在醫(yī)院宣傳的過(guò)程中，要圍繞醫(yī)院中心工作和落實(shí)各項(xiàng)制度進(jìn)行宣傳服務(wù)?？梢酝ㄟ^(guò)引入新媒體和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的方式，讓醫(yī)院的中心工作和各項(xiàng)制度被更多患者所知曉。

目前，公眾主要是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和新媒體形式了解世界，同時(shí)公眾獲得信息的方式和渠道也在發(fā)生變化。在這樣的大環(huán)境下，虛假?gòu)V告可能會(huì)誤導(dǎo)患者，魚(yú)龍混雜的信息讓患者眼花繚亂。因此，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要利用好新媒體，宣傳醫(yī)療正確信息，提升醫(yī)院的知名度，這是醫(yī)院宣傳工作中非常重要的一環(huán)。比如說(shuō)我認(rèn)為宿州市立醫(yī)院可以通過(guò)傳統(tǒng)媒體電視專(zhuān)題、欄目、報(bào)紙和義診講座等形式傳播醫(yī)療知識(shí)，讓患者能夠在第一時(shí)間了解到自己的病癥，以及如何求助醫(yī)院進(jìn)行醫(yī)治。[3]這需要醫(yī)院重視隊(duì)伍培養(yǎng)，宣傳工作者必須不斷加深自己的醫(yī)療理論知識(shí)，做宣傳工作的人要有互聯(lián)網(wǎng)思維，積極利用好新媒體形式，進(jìn)行科學(xué)的醫(yī)療知識(shí)傳播，打造好以患者為中心的宣傳模式，滿(mǎn)足患者多層次多樣化的醫(yī)療信息需求。建立好醫(yī)療網(wǎng)站，比如微信、微博、公眾號(hào)多種方式，通過(guò)已經(jīng)認(rèn)證的大號(hào)，宣傳醫(yī)療正確信息，避免患者被虛假信息所誤導(dǎo)，從而引導(dǎo)患者前來(lái)就診，形成好宿州醫(yī)院良好的社會(huì)風(fēng)貌。

三、為提升患者滿(mǎn)意度和醫(yī)院服務(wù)水平，改善醫(yī)患關(guān)系進(jìn)行宣傳服務(wù)

醫(yī)院在進(jìn)行宣傳過(guò)程中，宣傳的方式應(yīng)該不斷變化，不應(yīng)該僅僅局限于新聞媒體的報(bào)道中和要不斷提升醫(yī)護(hù)人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

首先醫(yī)院在內(nèi)部的宣傳一定要到位，可以通過(guò)宣傳黑板張貼決策以及重大疾病的醫(yī)療注意事項(xiàng)，規(guī)章程序的宣傳方式進(jìn)行宣傳，讓院內(nèi)信息能夠進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的傳播，讓醫(yī)院的信息公開(kāi)化平臺(tái)建立健全。同時(shí)醫(yī)院內(nèi)部可以創(chuàng)建好運(yùn)用好內(nèi)刊雜志，進(jìn)行醫(yī)療文化的宣傳。也可以通過(guò)醫(yī)院文化自媒體，定期編輯好簡(jiǎn)報(bào)，將醫(yī)院的重大決策、重大事項(xiàng)、臨床動(dòng)態(tài)信息通報(bào)給全院?jiǎn)T工，對(duì)于社會(huì)關(guān)于醫(yī)療行業(yè)的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤采訪，做好深刻報(bào)導(dǎo)。[4]

醫(yī)院應(yīng)該對(duì)患者進(jìn)行及時(shí)反饋，對(duì)于在本醫(yī)院就醫(yī)的病患，能夠獲取更多及時(shí)有效的醫(yī)療資訊。這能夠有效的建立好醫(yī)療形象環(huán)境，改善醫(yī)療關(guān)系，也可以調(diào)動(dòng)醫(yī)院工作人員的工作熱情，讓醫(yī)院成為自己的自媒體和代言人。通過(guò)有效平臺(tái)的介入，能讓醫(yī)院宣傳工作的力量得到有效發(fā)揮。

醫(yī)院的宣傳工作的對(duì)象和訓(xùn)練方法的革新，不是一朝一夕就能完成的，需要宣傳工作者不斷結(jié)合醫(yī)院發(fā)展的始終進(jìn)行宣傳方式和宣傳對(duì)象的創(chuàng)新，做好醫(yī)院的宣傳工作。讓宿州市立醫(yī)院真正成為患者心中服務(wù)大眾的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，讓醫(yī)患之間的矛盾得到有效解決。

四、為醫(yī)護(hù)人員的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高宣傳服務(wù)

在進(jìn)行宣傳工作中，必須要了解新形勢(shì)下的新方法和新問(wèn)題，隨著社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的逐漸發(fā)展，才能讓宣傳的內(nèi)容和理念不偏離主題。醫(yī)院內(nèi)部管理體制也逐漸改革，人們的思想觀念、道德觀念、價(jià)值觀念也在發(fā)生逐漸變化，這些變化大方向是不斷進(jìn)步和發(fā)展的，也存在著一些消極方面。

同時(shí)，因?yàn)獒t(yī)院的人事制度、分配制度和后勤社會(huì)化的改革，從而讓利益沖突相對(duì)來(lái)說(shuō)較為集中，職工思想矛盾、心理壓力出現(xiàn)的問(wèn)題比較突出，一些醫(yī)護(hù)人員價(jià)值觀甚至?xí)霈F(xiàn)偏移。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展下，可能會(huì)滋生拜金主義，享樂(lè)主義等不健康思想。在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使下，醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德較弱，在醫(yī)療活動(dòng)中存在著片面追求利益的傾向，很多人把醫(yī)療服務(wù)視為商品，把擁有的技術(shù)看作商品出賣(mài)，把個(gè)人利益得失看得很重，不容許自身利益受到一點(diǎn)點(diǎn)的損害，面對(duì)涉及自己經(jīng)濟(jì)利益的方面爭(zhēng)持不下。認(rèn)為醫(yī)院發(fā)展和對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)只是少數(shù)管理者的事情，只對(duì)自身的事情關(guān)注不少進(jìn)去，對(duì)醫(yī)院內(nèi)部體制改革不理解，抱怨醫(yī)院內(nèi)部的管理體制改革。醫(yī)院宣傳工作要發(fā)揮好自身的實(shí)際作用，首先必須要結(jié)合好新時(shí)代的特征，了解好醫(yī)護(hù)人員在道德上和認(rèn)識(shí)上存在的問(wèn)題和偏差，對(duì)癥下藥。[5]

新形勢(shì)下的醫(yī)院宣傳工作，要確保體院全體人員都能遵從黨的思想教育，為加強(qiáng)醫(yī)院對(duì)黨的思想正確了解，全面貫徹將黨的思想教育落實(shí)在實(shí)際當(dāng)中，為保障我國(guó)醫(yī)療事業(yè)在發(fā)展的道路上得到穩(wěn)定發(fā)展空間。為醫(yī)院能有高水平、高素質(zhì)、思想過(guò)硬的一支醫(yī)療隊(duì)伍努力著，為國(guó)家所需做出表率。

作為一名醫(yī)院的宣傳工作者就要緊緊圍繞當(dāng)前醫(yī)院改革和發(fā)展大局，明確在新形勢(shì)下自己的主要任務(wù)，通過(guò)有效的內(nèi)部宣傳和外部宣傳把全院干部職工的工作熱情和改革創(chuàng)新能力充分發(fā)揮出來(lái)，促進(jìn)醫(yī)院健康穩(wěn)步發(fā)展，適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要。把宿州市立醫(yī)院建設(shè)成新時(shí)代下黨和人民的大型公立醫(yī)院。

參考文獻(xiàn)：

[1]李蘭萍，錢(qián)永峰，丁一.加強(qiáng)醫(yī)院宣傳工作的思考與實(shí)踐[J].江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理，2008 （05）.

[2]時(shí)光.加強(qiáng)醫(yī)院宣傳工作構(gòu)建和諧醫(yī)院[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2018 （01）.

[3]周燕寧，亓寶貴.檔案在醫(yī)院宣傳工作中的應(yīng)用策略探析[J].辦公室業(yè)務(wù)，2018 （05）.

[4]魏敏.新時(shí)期如何加強(qiáng)和改進(jìn)醫(yī)院宣傳工作[J].中小企業(yè)管理與科技（上旬刊），2016 （03）.

[5]門(mén)磊.如何有效加強(qiáng)和創(chuàng)新醫(yī)院的新聞宣傳工作[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2015 （01）.