信息化背景下卷煙物流設(shè)備運(yùn)維管理的現(xiàn)狀與對策

單正軍 趙艷 謝中朝

摘 要：現(xiàn)階段卷煙商業(yè)物流設(shè)備運(yùn)維管理是一項(xiàng)重要工作，但隨著信息化技術(shù)的不斷引進(jìn)和發(fā)展，既給設(shè)備運(yùn)維管理帶來了便捷，同時(shí)也為其迎來了更為復(fù)雜的挑戰(zhàn)，并且直接影響設(shè)備的綜合利用效率（OEE）。目前，畢節(jié)煙草物流設(shè)備運(yùn)維管理信息化工作中仍然存在著很多問題，并且亟需得到改善。為此，筆者在本文中，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)對信息化背景下卷煙物流設(shè)備運(yùn)維管理的現(xiàn)狀做出了詳細(xì)分析，并對其應(yīng)對措施進(jìn)行了詳細(xì)闡述。

關(guān)鍵詞：卷煙物流設(shè)備；信息化；現(xiàn)狀；對策

實(shí)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)代化管理，肯定離不開企業(yè)信息化的發(fā)展與應(yīng)用，[1]隨著企業(yè)信息化建設(shè)的不斷深人和完善，信息化系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用已經(jīng)擴(kuò)展到了企業(yè)每個(gè)角落，[2]但是少數(shù)煙草商業(yè)物流中心忽視了設(shè)備運(yùn)維信息化的支撐作用，大大影響了倉儲(chǔ)、分揀設(shè)備運(yùn)維管理信息化工作的推進(jìn)速度。筆者為此對卷煙物流設(shè)備運(yùn)維信息化的現(xiàn)狀進(jìn)行了詳細(xì)分析，并且，針對目前存在的相關(guān)問題提出了幾點(diǎn)應(yīng)對措施，希望對行業(yè)物流設(shè)備運(yùn)維管理信息化有所幫助。

一、設(shè)備運(yùn)維管理現(xiàn)狀

相關(guān)人員重視程度不夠?，F(xiàn)階段，卷煙物流設(shè)備管理信息化仍然是企業(yè)基礎(chǔ)管理的一個(gè)重要組成部分。通常情況下，上級(jí)部門對物流中心的考核指標(biāo)大多放到了結(jié)果考核上，如送貨響應(yīng)時(shí)間（即準(zhǔn)時(shí)送貨率）和卷煙零售客戶的滿意程度，這就導(dǎo)致物流中心的管理重結(jié)果、輕過程，由于設(shè)備運(yùn)維管理屬于過程管理，那怕是設(shè)備的綜合利用效率（OEE）不高，也可以通過延長工作時(shí)間來完成工作任務(wù)，有的人還認(rèn)為，設(shè)備運(yùn)維管理主要是靠維修技術(shù)人員來完成，信息化是花架子，起不了多大作用，如此一來，設(shè)備運(yùn)維管理也得不到足夠的重視，其信息化管理的重要性也得不到充分體現(xiàn)，進(jìn)而導(dǎo)致設(shè)備的綜合利用效率（OEE）長期得不到有效提升。這一系列的因素對開展卷煙物流設(shè)備運(yùn)維管理信息化工作都非常不利。

相關(guān)制度不健全。在卷煙設(shè)備運(yùn)維信息化建設(shè)中的另一個(gè)制約因素就是設(shè)備運(yùn)維管理制度不健全，少數(shù)物流中心的制度建設(shè)還停留在《煙草商業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 構(gòu)成與要素》（YC/T479.2013）上，沒有把粗線條的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)延伸到倉儲(chǔ)、分揀、配送設(shè)備運(yùn)維管理的神經(jīng)末梢，即操作層面、沒有把生澀的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)更加形象化和簡單化，即實(shí)用層面、沒有分析企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行后的效果，即持續(xù)改進(jìn)層面，這些問題也會(huì)給卷煙物流設(shè)備運(yùn)維管理信息化工作帶來負(fù)面影響。

相關(guān)管理人員的素質(zhì)水平不一。相關(guān)管理人員的素質(zhì)水平直接影響到卷煙物流設(shè)備運(yùn)維管理信息化水平的高低，在卷煙物流設(shè)備運(yùn)維管理信息化工作中，很多人員沒有接受系統(tǒng)專業(yè)的培訓(xùn)，他們的理論水平、業(yè)務(wù)水平乃至文化程度都不高，不能滿足卷煙物流設(shè)備運(yùn)維信息化管理需求，少數(shù)物流中心在人員配備上還嚴(yán)重失衡，這些問題同樣會(huì)嚴(yán)重影響到設(shè)備運(yùn)維信息化建設(shè)工作的持續(xù)開展。

信息化基礎(chǔ)設(shè)施及系統(tǒng)落后。信息化基礎(chǔ)設(shè)施是卷煙物流設(shè)備運(yùn)維管理信息化的基礎(chǔ)保障，再好的系統(tǒng)，如果沒有較好的信息化設(shè)施支撐，也運(yùn)行不起來。目前，少數(shù)物流中心的控制中心、終端設(shè)備等還處于較低版本，運(yùn)行速度慢；這些問題一定程度上打擊了推行設(shè)備運(yùn)維管理信息化的信心。

二、設(shè)備運(yùn)維管理對策

畢節(jié)市煙草物流配送中心（以下簡稱“物流中心”）現(xiàn)有設(shè)備包括伸縮式鏈板機(jī)、巷道堆垛機(jī)、直行穿梭車等，分揀設(shè)備包括立式分揀機(jī)、臥式分揀機(jī)、自動(dòng)開箱機(jī)等，設(shè)備運(yùn)維智能化管理信息化系統(tǒng)包括卷煙物流設(shè)備智能點(diǎn)檢系統(tǒng)等。

近幾年來，畢節(jié)市煙草公司卷煙物流配送中心針對以上問題，開展了卓有成效的工作，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

一是提高相關(guān)人員的管理意識(shí)。通常情況下，物流中心工作人員的工作水平，直接取決于物流中心領(lǐng)導(dǎo)層的重視程度，物流中心管理層如果對設(shè)備運(yùn)維管理信息化工作引起足夠高的重視，必然會(huì)對卷煙物流設(shè)備信息化管理產(chǎn)生非常積極的影響；另一方面，物流中心全體員工需要保持主人翁的姿態(tài)對待設(shè)備運(yùn)維管理信息化工作，積極宣傳相關(guān)的操作和保養(yǎng)規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書（SOP）、數(shù)據(jù)分析辦法、備品備件要求等，營造設(shè)備運(yùn)維管理信息的深厚氛圍。

二是加強(qiáng)制度建設(shè)。畢節(jié)物流中心為了配合物流設(shè)備運(yùn)維管理信息化工作，積極開展與信息化工作相關(guān)的制度建設(shè)，建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)了設(shè)備運(yùn)維管理體系建設(shè)，制定了設(shè)備操作保養(yǎng)規(guī)范（如自動(dòng)開箱機(jī)操作保養(yǎng)規(guī)程等）、設(shè)備操作作業(yè)指導(dǎo)書（SOP）（如叉車作業(yè)指導(dǎo)書等）、崗位作業(yè)指導(dǎo)書（SOP）（如件煙補(bǔ)貨作業(yè)指導(dǎo)書等）、備品備件管理辦法、設(shè)備運(yùn)維管理數(shù)據(jù)分析規(guī)程（如設(shè)備故障樹分析、設(shè)備潛在失效模式分析FMEA等）等，為卷煙物流設(shè)備運(yùn)維管理信息化奠定了制度基礎(chǔ)。

三是加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。卷煙物流設(shè)備信息化是一項(xiàng)比較復(fù)雜的系統(tǒng)性工作，它涉及到的技術(shù)問題非常廣泛，其中包括計(jì)算機(jī)硬件、軟件、數(shù)據(jù)處理、網(wǎng)絡(luò)等多個(gè)方面，要做好這些工作，必須擁有專業(yè)技術(shù)人員，一方面是對現(xiàn)有人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，使他們能夠勝任本職工作，另一方面要做人才儲(chǔ)備，培養(yǎng)一專多能型復(fù)合人才，為設(shè)備運(yùn)維信息化工作提供人才保障。

四是完善基礎(chǔ)設(shè)施和信息化系統(tǒng)。畢節(jié)物流中心根據(jù)現(xiàn)實(shí)存在的問題，研發(fā)了卷煙物流設(shè)備智能點(diǎn)檢系統(tǒng)，通過對系統(tǒng)的使用，實(shí)現(xiàn)了分揀設(shè)備的數(shù)字化管理、設(shè)備點(diǎn)巡檢的任務(wù)管理、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的監(jiān)測、備件倉庫的可視化管理及與設(shè)備維修保養(yǎng)的有效對接，提高了點(diǎn)檢作業(yè)效率，簡化作業(yè)流程，降低設(shè)備維護(hù)成本，大大提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，預(yù)計(jì)每年節(jié)約人員管理成本30余萬元，減少辦公費(fèi)用7萬元，每年節(jié)約設(shè)備停機(jī)時(shí)間72小時(shí)左右。

綜上所述，煙草商業(yè)物流設(shè)備管理信息化水平亟待進(jìn)一步提升，筆者結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)對此提出了上述幾項(xiàng)應(yīng)對措施，以期對信息化背景下卷煙物流設(shè)備運(yùn)維管理方面的研究提供些許參考意義。

參考文獻(xiàn)：

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