企業(yè)營(yíng)銷及發(fā)展思路創(chuàng)新初探

劉書英

摘要：企業(yè)發(fā)展思路創(chuàng)新無疑會(huì)對(duì)企業(yè)的改革與發(fā)展帶來極大的推動(dòng)力。充分認(rèn)識(shí)企業(yè)發(fā)展思路創(chuàng)新的緊迫性；充分認(rèn)識(shí)和注重購銷的功能價(jià)值；充分認(rèn)識(shí)客戶價(jià)值和感動(dòng)營(yíng)銷。在為顧客服務(wù)時(shí)注重細(xì)節(jié)上的用心和情感上的真誠(chéng)，努力尋找客戶價(jià)值，就會(huì)感動(dòng)客戶，將來一定會(huì)在實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的過程中成就自己。

關(guān)鍵詞：思路創(chuàng)新；購銷功能；客戶價(jià)值；感動(dòng)營(yíng)銷

我國(guó)從拉動(dòng)內(nèi)需的經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革之后，中國(guó)經(jīng)濟(jì)已由追求GDP高速增長(zhǎng)階段進(jìn)入到高質(zhì)量發(fā)展的新常態(tài)。曲周縣購銷公司作為一個(gè)基層國(guó)有經(jīng)濟(jì)實(shí)體，面臨著如何在深化改革中生存發(fā)展的問題。創(chuàng)新是習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的一個(gè)重要方面，創(chuàng)新是中華民族最鮮明的民族稟賦。用創(chuàng)新觀念來考慮和謀劃企業(yè)營(yíng)銷和發(fā)展思路，無疑會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來極大的推動(dòng)力。

一、充分認(rèn)識(shí)企業(yè)發(fā)展思路創(chuàng)新的緊迫性

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的全面深化，經(jīng)濟(jì)發(fā)展更加注重質(zhì)量要素，以轉(zhuǎn)型升級(jí)為特征的結(jié)構(gòu)調(diào)整進(jìn)入常態(tài)化，創(chuàng)新成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)力。習(xí)近平指出：抓創(chuàng)新就是抓發(fā)展，謀創(chuàng)新就是謀未來。不創(chuàng)新就要落后，創(chuàng)新慢了也要落后。國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新，企業(yè)發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新，企業(yè)管理各項(xiàng)管理工作也需要?jiǎng)?chuàng)新。

為了適應(yīng)新常態(tài)，企業(yè)的管理理念、管理方法、經(jīng)營(yíng)方式都要相繼發(fā)生轉(zhuǎn)變。由此帶來的企業(yè)內(nèi)部利益調(diào)整、崗位變化、分配方式的變化有力沖擊著企業(yè)傳統(tǒng)的工作方式和職工的思想，各種矛盾和思想認(rèn)識(shí)沖突，暗流涌動(dòng)。特別是民營(yíng)商業(yè)貿(mào)易的大規(guī)模發(fā)展，對(duì)國(guó)有購銷公司形成了極大地沖擊。業(yè)務(wù)量的萎縮，營(yíng)銷利潤(rùn)的降低使職工面臨著轉(zhuǎn)崗、下崗的現(xiàn)實(shí)危險(xiǎn)。面對(duì)這一形勢(shì)，企業(yè)如何通過強(qiáng)有力的宣傳思想工作，幫助職工正確認(rèn)識(shí)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，理解和支持企業(yè)推行的一系列改革發(fā)展措施，在企業(yè)黨委整體工作部署的基礎(chǔ)上統(tǒng)一思想、形成共識(shí)，以極大的熱情和創(chuàng)新精神投入工作，將直接關(guān)系到企業(yè)內(nèi)部改、轉(zhuǎn)型發(fā)展的成敗，甚至是企業(yè)的生死存亡。做到這一點(diǎn)，依靠傳統(tǒng)、陳舊的宣傳思想工作方式難以奏效，因?yàn)槁毠に季S方式和價(jià)值觀念也發(fā)生了變化，思想政治工作必須與時(shí)俱進(jìn)，改革創(chuàng)新，才能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，卓有成效的做好經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下的企業(yè)思想政治工作。對(duì)此企業(yè)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子要有充分的認(rèn)識(shí)和強(qiáng)烈緊迫感。

二、充分認(rèn)識(shí)和注重購銷的功能價(jià)值

購銷，顧名思義，就是商業(yè)上的買進(jìn)與銷售，購銷的功能價(jià)值在于低價(jià)的大量買進(jìn)和提價(jià)后的批發(fā)與零售。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，不允許個(gè)人參與商品流通領(lǐng)域，商品物資相對(duì)貧乏，國(guó)有企業(yè)一家獨(dú)大，職工有著明顯的優(yōu)越感。推行社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之后，多種經(jīng)濟(jì)形式并存，形成激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。商品物資空前豐富，國(guó)有企業(yè)優(yōu)勢(shì)不再。然而，經(jīng)濟(jì)體制的改變并沒有改變購銷的功能價(jià)值。

在以往物資相對(duì)貧乏的年代里，客戶只要能購買到自己所需要的商品即可，我們的銷售也因?yàn)楣┎粦?yīng)求而只要注重商品的功能價(jià)值就OK了。這種商品交換的基礎(chǔ)歸結(jié)為物品效用的觀點(diǎn)，與以消費(fèi)為特征的經(jīng)濟(jì)要求相吻合，是商品交換處于初期粗放式發(fā)展階段的表現(xiàn)。

在魚龍混雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，有一些成功的商業(yè)企業(yè)獨(dú)樹一幟，創(chuàng)出了自己的品牌，如遍布邯鄲市及各縣區(qū)中心鬧市的美食林超市和其各個(gè)街巷角落無處不在的時(shí)刻便利店，深受老百姓的歡迎。它們這種從商品營(yíng)銷到品牌營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變，不僅僅是營(yíng)銷策略的簡(jiǎn)單過度，而是營(yíng)銷思想和價(jià)值觀念的質(zhì)的飛躍，是名副其實(shí)的創(chuàng)新。

三、充分認(rèn)識(shí)客戶價(jià)值和感動(dòng)營(yíng)銷

進(jìn)入新時(shí)代，人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾困擾著縣級(jí)購銷企業(yè)的發(fā)展。縣區(qū)的商業(yè)流通和購買力畢竟有限，再加上的民營(yíng)商家和個(gè)體商販的競(jìng)爭(zhēng)，造成企業(yè)內(nèi)部成本居高不下，效益平平甚至虧損。置此時(shí)刻，創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展思路必須充分認(rèn)識(shí)客戶價(jià)值，要從關(guān)注消費(fèi)者的需求開始?？蛻魞r(jià)值是客戶能理解和接受的商品價(jià)值。關(guān)注客戶價(jià)值就是采購讓消費(fèi)者理解的商品，執(zhí)行讓消費(fèi)者接受的價(jià)格。

追求經(jīng)濟(jì)效益是開辦經(jīng)營(yíng)企業(yè)的目的。利用讓利來感動(dòng)顧客是企業(yè)很難做到。但此時(shí)已經(jīng)不能更多地考慮自己的利潤(rùn)空間，為了爭(zhēng)奪顧客，搶占市場(chǎng)，我們將不得不推出各種各樣讓利促銷方案，把本來屬于自己的利潤(rùn)通過降價(jià)來讓利于顧客。

我認(rèn)為，幫助客戶實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值是營(yíng)銷策略的一個(gè)進(jìn)步。讓利可以帶來客戶的感動(dòng)是毫無疑問的，理論和實(shí)踐都能證明，被感動(dòng)的顧客一定會(huì)忠誠(chéng)于我們，成為我們的忠實(shí)顧客，而忠實(shí)顧客正是企業(yè)的財(cái)富源泉。所以，只要在為顧客服務(wù)時(shí)注重細(xì)節(jié)上的用心和情感上的真誠(chéng)，努力尋找客戶價(jià)值，就會(huì)感動(dòng)客戶，將來一定會(huì)在實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的過程中成就自己。

四、職工激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新

曲周縣購銷公司的營(yíng)銷和發(fā)展思想創(chuàng)新，就是要實(shí)現(xiàn)自我完善和自我超越。為了調(diào)動(dòng)職工積極性，要對(duì)職工激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新。將職工業(yè)績(jī)作為職工升級(jí)、晉升技術(shù)支撐的重要依據(jù)。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的職工和效益突出的基層單位，要給以一定比例的分紅。形成全企業(yè)積極創(chuàng)新，謀求發(fā)展的良好氛圍。

【參考文獻(xiàn)】

[1]梁宇亮.感動(dòng)營(yíng)銷：讓客戶無法拒絕你的52個(gè)策略[M].機(jī)械工業(yè)出版社，2017.