重視員工思想教育 構(gòu)筑風(fēng)險(xiǎn)防控的堅(jiān)固長(zhǎng)城

周寒暉

摘要：本文根據(jù)自身豐富的銀行管理工作經(jīng)驗(yàn)，首先闡述了企業(yè)員工思想教育的必要性，同時(shí)深入分析銀行基層員工思想教育存在的主要問題，并提出了切實(shí)可行的加強(qiáng)員工思想教育的關(guān)鍵策略，以供參考。

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行；員工；思想教育

加強(qiáng)員工思想教育，引導(dǎo)廣大基層員工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、道德觀和幸福觀，教育員工珍惜工作，珍惜家庭，享受真正的幸福，真正做到

“有尊嚴(yán)、體面的生活，有激情、愉快的工作”是一項(xiàng)十分艱巨的系統(tǒng)工程。

一、強(qiáng)化企業(yè)員工思想教育的必要性

1.社會(huì)環(huán)境變得愈來愈復(fù)雜，銀行又是各類犯罪分子覬覦之地，我們的員工不是生活在真空中，他們時(shí)時(shí)受到外部環(huán)境的影響，犯罪不斷地拉攏腐蝕我們的員工。我們的員工如何能夠抵御巨大的誘惑？其實(shí)，這是思想領(lǐng)域的一場(chǎng)艱苦的戰(zhàn)爭(zhēng)。我們要打贏這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)就必須重視武裝我們的戰(zhàn)士。

2.時(shí)代在變遷，幾千年的古訓(xùn)在當(dāng)今也面臨顛覆，人心浮躁。孔子曰“吾十有五而志于學(xué)，三十而立，四十不惑，五十而知天命，六十而耳順，七十而從心所欲，不逾矩。”而實(shí)際上很多人則看不明、悟不透、做不到。

所以，時(shí)代不同了，變化太快了。前臺(tái)大量的80后90后的年輕人是初生牛犢，無知無畏，敢想敢干；大量的三十未立者是“雄心勃勃”，苦苦尋找“捷徑”；身居要位的四十者時(shí)常糊涂，幻想著超現(xiàn)實(shí)享受生活；年過五旬者還不甘心、不認(rèn)命，晚節(jié)不保。思想決定行為，信仰成就人生！面對(duì)如此狀況，針對(duì)不同人群進(jìn)行形式多樣的思想教育是多么的有必要。

其實(shí)，思想教育的必要性就如人體的免疫一樣，思想教育工作就是給員工健康地“洗腦”，就是給人的思想注射疫苗，使其產(chǎn)生抵御“病毒”的抗體。我們從上到下都注重對(duì)員工進(jìn)行健康體檢，定期組織注射流感疫苗、乙肝疫苗等，怎么就忽視給員工的思想“注射疫苗”呢？

二、員工思想教育工作開展過程中存在的問題

1.各級(jí)管理部門對(duì)全體員工系統(tǒng)開展思想教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、道德觀和幸福觀的問題重視不夠。工作中存在重業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，輕思想教育問題。

2.員工思想教育工作的開展存在重形式輕實(shí)質(zhì)問題。從我行各級(jí)管理部門的工作實(shí)踐來看，對(duì)員工的思想教育不能說沒有搞，工作是做了，但注重形式的居多，真正注重實(shí)質(zhì)的很少。日常工作常見的是以會(huì)議傳達(dá)會(huì)議，以文件落實(shí)文件。

3.日常的思想教育工作形式單調(diào)，內(nèi)容枯燥。一是形式上千篇一律，開會(huì)、發(fā)文件、偶爾參觀勞改農(nóng)場(chǎng)和看守所什么的。二是內(nèi)容上沒什么新意，無法觸及員工內(nèi)心深處隱痛。

4.員工思想教育工作在基層缺位。日常常見的員工思想教育工作都是圍繞風(fēng)險(xiǎn)防控和案件防范而開展的，教育的形式基本上是會(huì)議傳達(dá)。在總分行半天的會(huì)議內(nèi)容，到基層員工時(shí)往往5分鐘解決問題。這一過程“流水效應(yīng)”和“電阻效應(yīng)”凸顯。上游是波濤洶涌，下游則涓涓細(xì)流，甚至斷流。很多本該澆灌到基層的“營(yíng)養(yǎng)液”和“消毒液”卻沒有澆灌到，這就直接導(dǎo)致了思想教育工作在基層的缺位。

三、關(guān)于加強(qiáng)員工思想教育的策略思考

（一）各級(jí)管理者要高度重視員工思想教育工作

思想教育工作是風(fēng)險(xiǎn)防范和案件防控的前提和基礎(chǔ)，員工的思想一旦出了問題，再多的防控措施都會(huì)顯得蒼白無力。就像抑郁癥晚期患者，上吊和跳樓是遲早的事，家人怎么看都很難看住。良好的積極向上的思想教育工作其好處還不只是風(fēng)險(xiǎn)防范，它可以培養(yǎng)員工對(duì)單位的忠誠度，提高對(duì)單位的依賴性，同時(shí)更能提高員工精神方面的修養(yǎng)和對(duì)高品質(zhì)生活的追求，從而提高企業(yè)核心凝聚力和企業(yè)文化水平。

（二）員工思想教育工作一項(xiàng)博大精深，涉及面很廣的系統(tǒng)工程

它并不是一兩個(gè)文件和一兩次會(huì)議能夠解決的問題，而需要多維度、多角度地加以考慮。一是要有良好工作環(huán)境。優(yōu)雅舒適的工作環(huán)境能夠給員工帶來輕松愉快的心情，工作效率大大提高，也不會(huì)使員工產(chǎn)生抑郁。建議：有條件的行部，可以設(shè)立咖啡廳、音樂茶座、健身房等，讓員工在緊張的工作之余及時(shí)放松一下身心。這些設(shè)施也花不了幾個(gè)錢，我們的資本性支出和費(fèi)用也完全能夠承受。二是要有良好的生活環(huán)境。良好的生活環(huán)境能夠?yàn)閱T工解決許多實(shí)際問題，減少后顧之憂。比如最近關(guān)于全行員工食堂問題的解決，就是一個(gè)非常好的行動(dòng)。吃飯問題解決了，員工就會(huì)有更多的時(shí)間工作、休閑和娛樂，員工的幸福指數(shù)會(huì)大大提高。建議：?jiǎn)T工食堂在解決員工正常吃飯的基礎(chǔ)上，再進(jìn)一步豐富服務(wù)項(xiàng)目，比如根據(jù)員工的個(gè)性化需求提供訂餐、外帶成品或半成品回家等。做到這些其實(shí)也并不難，無非是為食堂多增加幾個(gè)人而已，外包幾個(gè)人成本支出也并不大。三要系統(tǒng)解決員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)問題，為員工創(chuàng)造良好的成長(zhǎng)環(huán)境。員工在企業(yè)的健康成長(zhǎng)是大家最為關(guān)心的問題，大多數(shù)人并不怕吃苦，怕的是看不到自己的成長(zhǎng)路徑，怕的是沒有公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。員工的成長(zhǎng)路徑明確了，公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制建立了，員工的努力的方向就明白了，努力的渠道和方式就明晰了。那么，各種歪門邪道的想法就自然減少了，風(fēng)險(xiǎn)防范和案件防控也好做了。建議：我們可將員工職業(yè)生涯的發(fā)展分成四個(gè)序列：管理崗位序列、客戶經(jīng)理發(fā)展序列、柜員發(fā)展序列和中后臺(tái)員工發(fā)展序列。四要建立科學(xué)有效的績(jī)效管理和評(píng)價(jià)機(jī)制，準(zhǔn)確計(jì)量員工的貢獻(xiàn)度?？茖W(xué)的績(jī)效考核和評(píng)價(jià)體系對(duì)準(zhǔn)確評(píng)價(jià)員工績(jī)效、提升員工工作積極性至關(guān)重要，這也是能否做好員工思想教育工作的前提和基礎(chǔ)?，F(xiàn)代企業(yè)最先進(jìn)的績(jī)效管理和績(jī)效考核理念非常一致，就是用最復(fù)雜的手段和最復(fù)雜的工具實(shí)現(xiàn)最簡(jiǎn)單的目的——干多少活給多少錢！但是，面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程、相互關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、流程漫長(zhǎng)的產(chǎn)品鏈和價(jià)值鏈，面對(duì)海量的數(shù)據(jù)，要實(shí)現(xiàn)這樣的目的卻又是難上加難！在績(jī)效考核和評(píng)價(jià)方面，我們存在的最大問題是：我們不缺理論，不缺辦法，就缺少工具——這個(gè)工具就是先進(jìn)的績(jī)效考核系統(tǒng)（系統(tǒng)的核心是到具體員工的績(jī)效數(shù)據(jù)采集、歸集和處理）！當(dāng)前我們績(jī)效考核過程中的現(xiàn)狀是：從大鍋到中鍋、從中鍋到小鍋的分配都是比較科學(xué)的，能夠做到準(zhǔn)確的計(jì)量和分配。但是，從小鍋到碗里的分配就無法做到準(zhǔn)確計(jì)量了，缺的就是計(jì)量工具！而恰恰是從小鍋到碗里的分配才是最需要解決的核心問題。五要豐富和完善企業(yè)文化。企業(yè)要做大做強(qiáng)，要引導(dǎo)員工心無旁騖地、心情愉快地、積極向上地朝著企業(yè)愿景的方向努力，沒有核心的企業(yè)文化作為引領(lǐng)是肯定不行的。這里提一些零星的建議：針對(duì)員工世界觀、人生觀、價(jià)值觀、道德觀、幸福觀迷茫的問題，可以聘請(qǐng)社會(huì)上有造詣的知名專家搞一些專題講座，厘清人生信仰，珍惜職業(yè)和家庭；對(duì)因工作壓力和家庭生活壓力大而出現(xiàn)問題（如抑郁等）的員工，可以適當(dāng)安排一些大眾化的心理疏導(dǎo)講座和活動(dòng)，以充分體現(xiàn)企業(yè)對(duì)他們的關(guān)愛；對(duì)于一些渴望成長(zhǎng)的年輕人，適當(dāng)多地創(chuàng)造學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)；對(duì)于沒有太多追求的人，不管工作有多忙，國(guó)家規(guī)定的公休假盡量安排到位，不能因業(yè)務(wù)繁忙而拒絕員工的公休請(qǐng)求等等。

（三）思想教育工作要切實(shí)解決重上輕下和重頭輕尾的問題，重點(diǎn)關(guān)注廣大基層員工

上面在分析存在問題的時(shí)候講到，由于“流水效應(yīng)”和“電阻效應(yīng)”的問題，導(dǎo)致思想教育工作在基層的缺位。從風(fēng)險(xiǎn)防范和案件防控方面來看，大量的案例可以證明，中高層管理部位發(fā)案概率并不高，發(fā)案概率最高的是中基層部位，而且金額最大、破壞性最強(qiáng)。因此，對(duì)基層廣大員工的思想教育是最為重要的，不能缺位。