現(xiàn)代醫(yī)院圖書(shū)管理知識(shí)化服務(wù)的創(chuàng)新思路

裴海莎

摘要：在醫(yī)院圖書(shū)管理中其工作關(guān)系著醫(yī)學(xué)信息及資料的儲(chǔ)存及保管，尤其是在現(xiàn)今全面信息化建設(shè)的推動(dòng)下使得圖書(shū)管理的重要性也越來(lái)越突出。為了使醫(yī)院圖書(shū)管理工作可以適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展的需求，必須要對(duì)其管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，而在管理知識(shí)化服務(wù)中其可以有效的提升管理工作所提供的信息服務(wù)質(zhì)量，為此本文通過(guò)對(duì)知識(shí)化服務(wù)的特點(diǎn)進(jìn)行分析來(lái)探討如何更好的對(duì)醫(yī)院圖書(shū)管理進(jìn)行創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)管理；知識(shí)化管理；創(chuàng)新思路

知識(shí)化管理是一種新型的管理理念，其在實(shí)際的應(yīng)用中可以有效的提升管理工作的質(zhì)量及效率，將知識(shí)化管理應(yīng)用于現(xiàn)代醫(yī)院圖書(shū)管理工作中可以實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)院圖書(shū)的學(xué)習(xí)型管理建設(shè)目的，此種管理模式可以更好的進(jìn)行知識(shí)信息的傳遞，符合醫(yī)院圖書(shū)的特征。同時(shí)在現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展的過(guò)程中，其對(duì)知識(shí)信息的獲取及要求也在不斷的變化及增多，因此在醫(yī)院圖書(shū)管理中也需要對(duì)其知識(shí)化管理內(nèi)容進(jìn)行改革及創(chuàng)新，通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新的方式來(lái)推動(dòng)管理工作的進(jìn)一步發(fā)展。

一、知識(shí)管理和服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)容及要求

1、知識(shí)管理和服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)容

知識(shí)管理是近幾年新提出的管理理念，其開(kāi)始主要是應(yīng)用于企業(yè)管理中。經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為知識(shí)管理的實(shí)質(zhì)就是在企業(yè)面對(duì)各種不同的環(huán)境變化時(shí)，為了保證企業(yè)的綜合實(shí)力所采取的應(yīng)對(duì)措施。隨著知識(shí)管理理念在我國(guó)的廣泛應(yīng)用，一些研究學(xué)者認(rèn)為知識(shí)管理是對(duì)知識(shí)以及相關(guān)信息的管理。知識(shí)管理的范圍是相當(dāng)廣泛的，通過(guò)對(duì)這些知識(shí)的管理和應(yīng)用，可以提升組織面對(duì)市場(chǎng)變化的應(yīng)對(duì)能力。從目前的情況來(lái)看，知識(shí)管理理念的應(yīng)用對(duì)組織的現(xiàn)代化發(fā)展是非常重要的。創(chuàng)新是時(shí)代發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的必然選擇，是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要方式。

2、知識(shí)管理和服務(wù)創(chuàng)新的要求

在醫(yī)院圖書(shū)管理工作中其管理知識(shí)化服務(wù)的創(chuàng)新主要是為了提供更加全面的服務(wù)，這種方式可以有效的完善圖書(shū)管理服務(wù)體系，因此在實(shí)際的醫(yī)院圖書(shū)管理知識(shí)化服務(wù)的創(chuàng)新中，必須要注意以下幾點(diǎn)內(nèi)容：第一，應(yīng)用現(xiàn)代化的管理技術(shù)，為了適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展需求，必須要對(duì)圖書(shū)管理工作所采用的技術(shù)內(nèi)容進(jìn)行革新，尤其是在知識(shí)化管理情況下，更要對(duì)相關(guān)的技術(shù)進(jìn)行選用，以此來(lái)全面的提升圖書(shū)管理質(zhì)量；第二，進(jìn)行管理模式的改革，在圖書(shū)管理工作中所采用的方式主要是以知識(shí)化管理的內(nèi)容為基準(zhǔn)，針對(duì)實(shí)際條件來(lái)對(duì)管理模式進(jìn)行調(diào)整，保證知識(shí)化管理模式的適用性；第三，提供多元化服務(wù)，通過(guò)在圖書(shū)管理工作中提供多元化的服務(wù)可以滿(mǎn)足醫(yī)務(wù)人員不同的需求，相應(yīng)的其服務(wù)質(zhì)量也可以得到提升，而這也可以為管理工作的良好發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

二、對(duì)現(xiàn)代醫(yī)院圖書(shū)管理知識(shí)化服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新的思路

1、對(duì)管理理念進(jìn)行創(chuàng)新

管理理念的創(chuàng)新可以保證可以促使圖書(shū)管理所提供的知識(shí)化服務(wù)得到進(jìn)一步的提升，從而使得知識(shí)化管理的內(nèi)容更好的落實(shí)到實(shí)際的圖書(shū)管理工作中。在圖書(shū)管理工作中其傳統(tǒng)的管理理念一直延續(xù)至今，因此也是也使得管理工作呈現(xiàn)出較為被動(dòng)的管理狀態(tài)。要想有效的改善這種現(xiàn)狀，需要將先進(jìn)的管理理念應(yīng)用到醫(yī)院圖書(shū)館管理工作中。首先圖書(shū)館管理人員需要對(duì)知識(shí)管理和服務(wù)創(chuàng)新理念有著全面的認(rèn)識(shí)，使其得到更好的運(yùn)用。其次逐漸培養(yǎng)工作人員的服務(wù)意識(shí)，了解讀者的需求并提供針對(duì)性的服務(wù)，同時(shí)逐步拓寬服務(wù)范圍，有效的開(kāi)展各項(xiàng)工作，提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。最后則是建立健全的服務(wù)管理機(jī)制，將現(xiàn)代化的技術(shù)應(yīng)用其中，加快信息的處理效率，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外還可以加強(qiáng)各醫(yī)院圖書(shū)館之間的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)資源的共享，為讀者提供更全面的醫(yī)學(xué)信息。

2、全面提高工作人員的綜合素質(zhì)

圖書(shū)館管理者需要意識(shí)到加強(qiáng)管理的重要性，作為管理者需要具備一定的管理能力，并且采用現(xiàn)代化的管理方式來(lái)組織圖書(shū)館各項(xiàng)工作的開(kāi)展。同時(shí)通過(guò)人性化的管理來(lái)調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，營(yíng)造良好的工作環(huán)境，提高工作效率。此外，根據(jù)當(dāng)前的情況來(lái)建立健全的管理機(jī)制顯得尤為重要，明確圖書(shū)館的工作目標(biāo)和發(fā)展方向，使得圖書(shū)館能夠適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的需要。而工作人員的綜合素質(zhì)對(duì)圖書(shū)館的工作效率和服務(wù)質(zhì)量有著直接性的影響，隨著信息化的不斷發(fā)展，很多醫(yī)院圖書(shū)館都開(kāi)始將計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用到工作中，加快醫(yī)學(xué)信息的處理速度。因而圖書(shū)館工作人員在具備基礎(chǔ)的圖書(shū)管理技能的基礎(chǔ)上，還需要掌握相應(yīng)的醫(yī)學(xué)知識(shí)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能，從而為讀者提供更為完善的服務(wù)。醫(yī)院圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)定期開(kāi)展針對(duì)性的培訓(xùn)工作，不斷的實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容的創(chuàng)新，提升工作人員的整體素養(yǎng)。同時(shí)還可以組織多元化的活動(dòng)，激發(fā)工作人員的潛能，更好的滿(mǎn)足醫(yī)院圖書(shū)館知識(shí)化管理的要求。

3、采用多元化的服務(wù)方式

服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院圖書(shū)館管理水平的重要體現(xiàn)，醫(yī)院圖書(shū)館需要根據(jù)讀者的需要來(lái)實(shí)現(xiàn)服務(wù)模式的創(chuàng)新。首先采用先進(jìn)的應(yīng)用技術(shù)，改變傳統(tǒng)手工的信息處理方式，為讀者提供更為簡(jiǎn)便的服務(wù)，讓患者在盡可能短的時(shí)間內(nèi)找到自己所需的信息。其次是實(shí)行主動(dòng)服務(wù)，主動(dòng)去了解讀者的需要，為讀者提供有效的指導(dǎo)。最后，采用開(kāi)放式的服務(wù)方式，讓讀者對(duì)圖書(shū)館的各項(xiàng)服務(wù)和信息資源有著清晰的了解，保證各項(xiàng)服務(wù)工作的有序開(kāi)展，提升圖書(shū)館整體的服務(wù)水平。服務(wù)模式的創(chuàng)新是醫(yī)院圖書(shū)館發(fā)展的關(guān)鍵所在，也是現(xiàn)代圖書(shū)館建設(shè)的重要工作。

4、加強(qiáng)醫(yī)院圖書(shū)館的信息資源建設(shè)

醫(yī)院需要意識(shí)到醫(yī)院圖書(shū)館在其發(fā)展中的重要作用，盡可能的投入更多的資金來(lái)完善圖書(shū)館的軟硬件設(shè)施建設(shè)。首先是不斷的完善圖書(shū)館的硬件設(shè)施，加強(qiáng)圖書(shū)館數(shù)據(jù)量服務(wù)器的建設(shè)，提升圖書(shū)館的信息化水平。其次是逐步引起新的信息資源，根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際需要及時(shí)的更新圖書(shū)館的信息資源，并且根據(jù)醫(yī)院各科室的研究方向來(lái)建立相應(yīng)的專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)。從而為醫(yī)院的科研工作提供有力的支持，發(fā)揮自身的作用推動(dòng)醫(yī)院的發(fā)展。最后為醫(yī)院的人員提供免費(fèi)的信息資源下載平臺(tái)，讀者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索的形式就能找到自己所需的信息，極大的提高了服務(wù)的效率。

結(jié)語(yǔ)：

現(xiàn)代醫(yī)學(xué)圖書(shū)館直接服務(wù)于醫(yī)院臨床事業(yè)，擔(dān)負(fù)著教學(xué)、科研及保存文獻(xiàn)信息等任務(wù)，是醫(yī)院信息化的關(guān)鍵所在。信息時(shí)代下，圖書(shū)管理知識(shí)化是醫(yī)院實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的重要環(huán)節(jié)，也是現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展的必然過(guò)程。因此，醫(yī)院管理者要高瞻遠(yuǎn)矚、審時(shí)度勢(shì)，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，不斷完善圖書(shū)管理工作。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李衛(wèi)國(guó).對(duì)現(xiàn)代醫(yī)院圖書(shū)管理知識(shí)化服務(wù)創(chuàng)新探索[J].中國(guó)管理信息化，2017，20（9）：180-181；

[2] 張雅靜.談信息時(shí)代下醫(yī)院圖書(shū)館的創(chuàng)新知識(shí)服務(wù)[J].辦公室業(yè)務(wù)，2016（13）：192-192.