家政女工工作現(xiàn)狀及問(wèn)題分析
——以XX家政公司外來(lái)家政女工為例

(中華女子學(xué)院 北京 100101)

一、研究的背景與意義

改革開放后中國(guó)經(jīng)濟(jì)的呈現(xiàn)出高速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，充足的勞動(dòng)力是我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的重要前提。隨著人口老齡化時(shí)代也快速到來(lái)，城市家庭對(duì)家政工的需求很大。

大部分進(jìn)城務(wù)工的女性文化水平較低，找工作偏向于門檻相對(duì)較低的職業(yè)，比如類似家政等的服務(wù)行業(yè)，但是大部分的女性也會(huì)因?yàn)檎Z(yǔ)言文化沖突帶來(lái)新的困擾，進(jìn)一步加深了她們的不自信和對(duì)城市的不認(rèn)同，為了進(jìn)一步了解家政女工的工作現(xiàn)狀，我們對(duì)四川省成都市XX家政公司的外來(lái)家政女工進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查和訪談，從對(duì)家政女工的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)她們現(xiàn)有的生存現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題。

二、家政女工工作現(xiàn)狀描述分析

(一)基本情況描述分析

此次調(diào)查以四川省成都市xx家政公司的外來(lái)家政女工為研究對(duì)象，一共發(fā)放問(wèn)卷120份，實(shí)際回收率為115份，有效問(wèn)卷115份。調(diào)查對(duì)象年齡階段在30-39歲之間的有20人，40-49歲之間的有61人，50-59歲的有30人，60歲以上的有4人。文化程度多集中在初中和小學(xué)，婚姻狀況以已婚為主，關(guān)于從事的家政工作以什么為主，一半以上的人都選擇了小時(shí)工和一般家務(wù)其次選擇比較多的是月嫂和老人/病人照護(hù)。

表1 收入狀況

表2 住房類型

由統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可知大部分外來(lái)的家政女工收入集中在3000-5000之間，住房類型以私租房為主，大部分女工與家人或者公司的員工住在一起，家人主要是老公和孩子，自己獨(dú)居的只有兩個(gè)人(見表1、表2)，筆者問(wèn)其原因時(shí)得知丈夫被調(diào)到別的城市工作去了，與公司員工合租的女工住宿條件較差；據(jù)統(tǒng)計(jì)90%的女工身體健康狀況都是欠佳的。

(二)身份認(rèn)同描述分析

第二部分主要是女工對(duì)自己身份認(rèn)同相關(guān)的調(diào)查，據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示67.8%表示不同意和非常不同意只有11.3%的表示同時(shí)自己是本地人；在關(guān)于“在外工作沒(méi)有家的感覺(jué)”這句話的贊同度數(shù)據(jù)顯示76.5%的女工表示贊同，有13%的女工對(duì)這句話不贊同，且大部分的女工認(rèn)為自己自己的社會(huì)地位處于中下層或是底層，影響她們這種認(rèn)同的因素大部分是戶籍、經(jīng)濟(jì)收入和文化程度；40%的女工表示自己愿意在城市中安家立業(yè)，60%的女工表示不愿意原因是房?jī)r(jià)和消費(fèi)水平太高；如果有機(jī)會(huì)去其他城市愿不愿意去57.4%的女工表示不愿意，37.4%表示不清楚，5.2%的女工表示愿意去其他城市工作；大部分女工表示一年只回家1-2次，更喜歡在老家生活。由統(tǒng)計(jì)資料分析可知家政女工對(duì)自己的身份認(rèn)同感不強(qiáng)主要表現(xiàn)在對(duì)自己社會(huì)地位的界定、自己對(duì)自己身份的界定、與當(dāng)?shù)鼐用竦牟顒e上的認(rèn)同。

(三)職業(yè)認(rèn)同描述分析

對(duì)職業(yè)認(rèn)同的調(diào)查主要有六個(gè)問(wèn)題，據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示60.9%的家政女工表示不清楚是否和用人單位簽訂了合同，21.7%的人表示簽訂了勞動(dòng)合同，17.4%表示沒(méi)簽勞動(dòng)合同；關(guān)于喜歡做一名家政工時(shí)54.8%的女工表示一般，36.5%的表示喜歡做家政工，只有17.4%的女工表示不喜歡做一名家政女工；對(duì)目前工作的滿意程度大部分表示一般還可以。

由統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可知26.1%的家政女工在工作時(shí)經(jīng)常會(huì)感到愉快，56.5%的家政女工在工作時(shí)偶爾會(huì)感到快樂(lè)，17.4%的表示從來(lái)沒(méi)有感覺(jué)不快樂(lè)(見表3)；家人對(duì)她們的支持程度不一，非常支持的只有8個(gè)人，持中立態(tài)度的比較多；關(guān)于會(huì)不會(huì)繼續(xù)從事家政行業(yè)，49.6%的人表示還會(huì)愿意繼續(xù)從事家政服務(wù)業(yè)，只有10.4%的人表示肯定會(huì)從事家政服務(wù)業(yè)(見表4)。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看出大部分的家政女工對(duì)家政這個(gè)職業(yè)的認(rèn)同度偏低，大部分出于養(yǎng)家糊口的需要。

表3 工作時(shí)感到愉快程度

表4 家人支持程度

(四)城市文化認(rèn)同描述分析

針對(duì)家政女工對(duì)城市文化認(rèn)同的調(diào)查，主要從為什么回來(lái)這個(gè)城市以及是否從這個(gè)城市中獲取什么幫助，以及對(duì)城市生活的適應(yīng)等問(wèn)題開展調(diào)查。根據(jù)調(diào)查資料顯示大部分外來(lái)家政女工留在此地的原因大都是有家人和親戚朋友在此地，小部分是因?yàn)樵摮鞘须x家比較近，與同住人的關(guān)系一般；68%的家政女工表示幾乎沒(méi)有或者從來(lái)沒(méi)有從社區(qū)獲得過(guò)幫助，認(rèn)為本地人時(shí)排外的尤其是她們這些從鄉(xiāng)下來(lái)的，被城市里的人瞧不起是家政女工選擇最多的，生活費(fèi)用高子女的教育費(fèi)貴也都是她們認(rèn)為自己在城市生活不習(xí)慣的主要因素。

在本地經(jīng)濟(jì)或情感上遇到問(wèn)題時(shí)一般還是會(huì)先向家人、親戚同鄉(xiāng)求助，極少有人會(huì)向本地政府或者組織求救，但是問(wèn)道最希望政府提供的幫助時(shí)大部分選擇的是解決子女的上學(xué)問(wèn)題，選擇保障工資不被拖欠和克扣，解決社會(huì)保障問(wèn)題的缺很少，與筆者起初的預(yù)想稍有出入。

三、家政女工存在的困境問(wèn)題分析

(一)身體狀況差

據(jù)調(diào)查資料顯示大部分的家政女工表示自己的身體狀況不好，通過(guò)筆者對(duì)部分家政女工的訪談可知大部分的家政女工都有腿的毛病，其中一位阿姨說(shuō)自己不光腿疼，手也會(huì)經(jīng)常發(fā)麻，工作時(shí)雇主的要求也很高，有的不讓用拖把，只得跪著抹地，一次兩次可以但是長(zhǎng)時(shí)間這樣下去身體就吃不消了。公司對(duì)我們的要求也是服從雇主的要求，提供顧客最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從來(lái)都不關(guān)心我們工作的累不累。由此可見長(zhǎng)期的勞動(dòng)強(qiáng)度使家政女工的腿部腰部等工作形成的職業(yè)病深久的折磨著她們。

(二)社會(huì)和家庭的雙重壓力

據(jù)調(diào)查資料可知外來(lái)的家政女工有的家人在身邊，有的卻是獨(dú)自一人生活，即使家人在身邊的家政女工也因?yàn)楣ぷ鞣泵εc家人的相處時(shí)間甚短，每天回到家里還要做同樣的家務(wù)等，由于城市的生活消費(fèi)水平較高，平時(shí)也舍不得花錢，對(duì)自己也是相當(dāng)嚴(yán)苛休閑娛樂(lè)活動(dòng)極少，生活質(zhì)量很差。家政工也是最低級(jí)的服務(wù)業(yè)，孩子都不愿意跟朋友說(shuō)自己的媽媽是做保潔的。由此可見家政女工不僅要承受社會(huì)對(duì)家政服務(wù)業(yè)的歧視還要承受家庭對(duì)自己工作的不理解。

(三)社會(huì)保障不健全，自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)

統(tǒng)計(jì)資料顯示大部分的家政女工不了解什么是五險(xiǎn)一金，大部分對(duì)自己簽沒(méi)簽訂勞動(dòng)合同都不清楚，當(dāng)遇到經(jīng)濟(jì)困難時(shí)第一求助對(duì)象還是自己的家人朋友和老鄉(xiāng)，對(duì)當(dāng)?shù)氐恼蜕鐣?huì)組織求助的極少。由此可見家政女工的社會(huì)保障系統(tǒng)不健全切自身也缺乏維權(quán)的意識(shí)，為了養(yǎng)家糊口對(duì)公司和顧客的要求也只能服從。

四、相應(yīng)對(duì)策

(一)政府和社會(huì)組織宏觀支持

家政行業(yè)長(zhǎng)久有序的發(fā)展需要政府的規(guī)制和支持，家政女工作為家政服務(wù)業(yè)的從業(yè)人員大部分是中老年女性，需要政府出臺(tái)相應(yīng)的政策來(lái)保障她們的合法權(quán)益。比如區(qū)婦聯(lián)對(duì)家政行業(yè)的婦女機(jī)型相應(yīng)的權(quán)責(zé)意識(shí)和職業(yè)認(rèn)同意識(shí)的培訓(xùn)，增強(qiáng)她們自我保護(hù)的意識(shí)以及加強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感；其次政府應(yīng)該嚴(yán)格規(guī)范市場(chǎng)上家政公司的準(zhǔn)入規(guī)則完善法律法規(guī)，加強(qiáng)管理嚴(yán)厲打擊黑家政公司，合法保障家政女工的合法權(quán)益；最后社會(huì)組織定期去榆家政女工做心理支持方面的培訓(xùn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提供心理咨詢方面的服務(wù)，緩解家政女工處于困境之中的焦慮感。

(二)社工介入的策略支持

家政女工的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)不健全是導(dǎo)致家政女工易限于困境的主要原因之一。家政公司應(yīng)該設(shè)立企業(yè)社工崗位用來(lái)為家政女工提供個(gè)案咨詢、小組增能、社區(qū)培訓(xùn)等方面的支持。個(gè)案咨詢主要是有困難的家政女工都可以向社會(huì)工作者尋求幫助，幫助其發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題恢復(fù)社會(huì)功能；小組主要是針對(duì)出現(xiàn)類似困難的家政女工開展小組工作，構(gòu)建家政女工的互助支持網(wǎng)絡(luò)，促使她們共同恢復(fù)社會(huì)功能；社區(qū)培訓(xùn)主要是指社會(huì)工作者可以為社區(qū)的家政女工開展安全意識(shí)防護(hù)和心理認(rèn)同提高的等的講座也可以安排一些娛樂(lè)活動(dòng)減輕她們的身心負(fù)擔(dān)和消極情緒。

(三)家政女工賦權(quán)

賦權(quán)就是讓她們自己意識(shí)到自己作為一名家政女工參與到發(fā)展中的價(jià)值，應(yīng)從社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治、法律及個(gè)人發(fā)展層面給女性以權(quán)利和力量，使其能夠自主地從自身利益角度做出決定，并可以為自己的決定負(fù)責(zé)，自己尋求提高自身能力的機(jī)會(huì)。想要消除社會(huì)上對(duì)家政女工餓歧視首先要做的就是消除家政女工本身對(duì)這個(gè)職業(yè)的偏見，讓大家知道這是一個(gè)社會(huì)不可或缺的職業(yè)，是促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的重要力量。