大數(shù)據(jù)分析時代對市場營銷的影響探討

梁景

摘 要：隨著科技進步以及社會發(fā)展不斷向前，當前社會環(huán)境當中大數(shù)據(jù)的影響已經(jīng)越來越大，甚至成為影響市場營銷的因素之一?；诖?，本文針對大數(shù)據(jù)分析時代的特點及其對傳統(tǒng)市場營銷的影響進行研究，并通過探索營銷組合產(chǎn)生創(chuàng)新、服務(wù)模式創(chuàng)新以及企業(yè)內(nèi)部營銷組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生變化等市場營銷的創(chuàng)新表現(xiàn)，為提升市場營銷水平適應(yīng)當前大數(shù)據(jù)時代提供了參考。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)分析時代；市場營銷；電子科技

大數(shù)據(jù)時代的到來離不開電子科技的發(fā)展，它是伴隨著計算機在世界各個行業(yè)內(nèi)部普及而產(chǎn)生的，大數(shù)據(jù)時代最為突出的表現(xiàn)就是海量的數(shù)據(jù)，這也對于社會經(jīng)濟發(fā)展的各個主體產(chǎn)生了明顯的影響。在市場營銷當中，傳統(tǒng)的市場營銷為了適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代商業(yè)發(fā)展的新特點，也針對自身開展了變革，以此來成為促進經(jīng)濟增長的新手段。

一、大數(shù)據(jù)時代特點

大數(shù)據(jù)時代這一名詞源自于麥肯錫，指的是在當今的數(shù)據(jù)社會之中，所形成的一種數(shù)據(jù)決定生產(chǎn)和消費，影響到社會各個層面的現(xiàn)象。伴隨著計算機的發(fā)展和普及，目前在全球的范圍之內(nèi)，已經(jīng)很少有行業(yè)發(fā)展能夠完全脫離計算機的作用，脫離大數(shù)據(jù)時代的作用。大數(shù)據(jù)時代產(chǎn)生的背景就是科技變遷和經(jīng)濟發(fā)展的當代，這是經(jīng)濟發(fā)展必然出現(xiàn)的一種趨勢，同時也是一場數(shù)據(jù)資源的“革命”。在生活、生產(chǎn)當中，各種數(shù)據(jù)的產(chǎn)生、交換、存儲都成為了十分常見的現(xiàn)象，同時大數(shù)據(jù)時代對于社會的發(fā)展也產(chǎn)生了不可忽視的影響。大數(shù)據(jù)時代最突出的特點就是數(shù)據(jù)量大，目前在進行數(shù)據(jù)的計量中，使用到的單位已經(jīng)發(fā)展到了P、E或者是Z（10億個T）；其次是數(shù)據(jù)的內(nèi)容十分豐富繁雜，大數(shù)據(jù)時代下，各項信息呈現(xiàn)爆炸式增長，信息的內(nèi)容包含了圖片、文字、音頻以及視頻等多個方面，不同的信息種類所具有的作用也是不同的；還有在信息的價值密度方面，隨著數(shù)據(jù)增長，價值密度也在不斷降低，對于企業(yè)營銷來說篩選有效和無效信息也成為一項十分重要的工作；最后是在信息數(shù)據(jù)的處理速度方面，在傳統(tǒng)的社會當中處理信息數(shù)據(jù)多靠人工，而伴隨著計算機以及人工智能等發(fā)展，處理信息數(shù)據(jù)已經(jīng)逐漸加快了效率并且在質(zhì)量方面也具有一定的保障。大數(shù)據(jù)時代下，對于市場營銷的影響也是顯而易見的，市場營銷作為在創(chuàng)造、溝通等產(chǎn)品活動當中，創(chuàng)造價值的一種活動，離不開時代的特點以及社會的性質(zhì)。

二、大數(shù)據(jù)分析時代對傳統(tǒng)營銷方式的影響

大數(shù)據(jù)時代下的營銷不同與傳統(tǒng)的營銷方式，在當下的時代背景之下，大數(shù)據(jù)時代消費者不再是被動的接受宣傳一方，而是變成了市場營銷的主宰者。大數(shù)據(jù)分析時代商業(yè)當中產(chǎn)生最大的變化就是各種電商渠道的出現(xiàn)，無論是淘寶網(wǎng)還是京東等，都是伴隨著數(shù)據(jù)信息社會的建立產(chǎn)生的新商業(yè)模式，這也就意味著在社會當中擁有長久歷史的傳統(tǒng)營銷方式不再適應(yīng)社會的需求，大數(shù)據(jù)分析時代到來對傳統(tǒng)的營銷模式產(chǎn)生了深刻的影響。

（一）傳統(tǒng)營銷手段失效

傳統(tǒng)的營銷手段，所適應(yīng)的是當時的社會環(huán)境，而目前伴隨著電子科技進步以及計算機網(wǎng)絡(luò)的普及，市場營銷當中有關(guān)于適應(yīng)傳統(tǒng)時代背景的一部分就已經(jīng)不能夠在起到有效作用[1]。大數(shù)據(jù)分析時代對于企業(yè)市場營銷的整體體系最為突出的影響表現(xiàn)在營銷的手段方面。在傳統(tǒng)的社會背景當中，企業(yè)開展市場營銷的手段主要包含有以下幾點：廣告投放、品牌推廣、公共關(guān)系等，這些推廣的手段都是企業(yè)針對營銷的市場開展調(diào)查分析并且結(jié)合自身營銷的經(jīng)驗來進行判斷的。一個傳統(tǒng)的完整的市場營銷活動當中，主要經(jīng)歷的步驟包含有：引起需求、信息整理、營銷方案評價、購買決策以及售后行為五個主要步驟，在大數(shù)據(jù)時代沒有到來之前，市場營銷最為具有代表性的手段就是通過電視廣告、報紙廣告的形式開展，而伴隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，不難發(fā)現(xiàn)目前報紙廣告、電視廣告在廣告產(chǎn)業(yè)當中整體份額占比逐漸下降，電視報紙廣播等傳統(tǒng)媒體對于當代青年人來說，使用率也在不斷下降。傳統(tǒng)的營銷手段在以前具有良好的現(xiàn)實收益，但是在大數(shù)據(jù)分析時代到來之后，卻逐漸出現(xiàn)了失效的現(xiàn)象，這是社會發(fā)展的一種必然現(xiàn)象。

大數(shù)據(jù)時代下傳統(tǒng)的市場營銷手段失效，也是針對互聯(lián)網(wǎng)到來對于社會影響的一種反應(yīng)。就目前我國社會的網(wǎng)絡(luò)覆蓋率來說，電視報紙等傳統(tǒng)媒體與互聯(lián)網(wǎng)相比已經(jīng)不再具有覆蓋范圍上的完全碾壓，互聯(lián)網(wǎng)取代了電視，成為了目前我國社會上最為主流的媒體。并且在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境之下，消費者自身的自主意識也在不斷受到社會環(huán)境的影響，消費者個人強烈的特性也成為了傳統(tǒng)的營銷手段不能夠滿足的一個層面。

（二）企業(yè)內(nèi)營銷組織機構(gòu)工作圍繞數(shù)據(jù)開展

在企業(yè)的內(nèi)部，相關(guān)的市場營銷負責機構(gòu)開展工作也不再像傳統(tǒng)的營銷活動一樣，而是會轉(zhuǎn)向圍繞數(shù)據(jù)開展。傳統(tǒng)的市場營銷工作當中，相關(guān)的企業(yè)內(nèi)部營銷機構(gòu)主要的工作不同于現(xiàn)在，在大數(shù)據(jù)時代到來之后，當下的市場營銷相關(guān)部門以及工作人員主要的工作內(nèi)容就是分析數(shù)據(jù)當中體現(xiàn)出的消費者需求。大數(shù)據(jù)時代下，數(shù)據(jù)信息的來源有很多，包含了消費者的需求、喜好以及同類產(chǎn)品當中競爭的優(yōu)勢或者缺點具體內(nèi)容，無論是在媒體上還是在APP手機應(yīng)用上，都能夠了解到一項產(chǎn)品的口碑或者是銷售情況。多重的信息數(shù)據(jù)收集方式，為企業(yè)帶來了大量的重要信息，通過分析能夠精準有效地掌握客戶的需求，同時還能夠幫助企業(yè)開展更加合理的工作配置，提升自身的生產(chǎn)創(chuàng)造水平，提升產(chǎn)品的銷量和經(jīng)濟效益。

三、大數(shù)據(jù)分析時代市場營銷創(chuàng)新表現(xiàn)

（一）營銷組合產(chǎn)生創(chuàng)新

大數(shù)據(jù)時代背景下，營銷組合的創(chuàng)新也成市場營銷創(chuàng)新的重要表現(xiàn)之一。首先是在企業(yè)進行產(chǎn)品生產(chǎn)的過程當中，也會進行民眾參與化的創(chuàng)新。企業(yè)在進行產(chǎn)品生產(chǎn)的過程當中受到大數(shù)據(jù)分析的印象是很深的，一個最為具有代表性的現(xiàn)象就是“淘寶爆款”，在淘寶服飾類的產(chǎn)品當中，很容易出現(xiàn)的一個現(xiàn)象就是“爆款”。由于明星或者是時尚達人對于服飾消費者的消費心理具有十分深刻的影響和引導作用，因此淘寶服裝店鋪也會根據(jù)這種現(xiàn)象來上架很多“爆款”來吸引消費者，帶動自身的銷售量和收入。消費者的需求以及喜好，對于大數(shù)據(jù)時代市場營銷的作用是巨大的。在電子商務(wù)發(fā)展十分迅速的當代，在不同的電商平臺之間進行銷售，消費者能夠具有廣闊的選擇空間，但是這種消費方式下，對于實體店也產(chǎn)生了影響。在實體店的發(fā)展過程當中，雖然不能夠代替網(wǎng)店的便利性，但是在一定程度上還是具有自身優(yōu)勢的[2]。實體店能夠讓消費者具有購買前的觀察選擇時機，這也意味著對于企業(yè)來講，大數(shù)據(jù)時代下，線上線下兩種購買渠道都具有自身優(yōu)勢，可以通過并行的方式來分別開展市場營銷，這是在銷售渠道上的一種有效創(chuàng)新。

（二）服務(wù)模式創(chuàng)新

在大數(shù)據(jù)時代的市場營銷當中，由于受到了時代背景的影響，服務(wù)模式也會有所創(chuàng)新，這也是市場營銷模式創(chuàng)新的一種表現(xiàn)。所謂服務(wù)模式代表的是企業(yè)在開展商業(yè)經(jīng)濟活動過程當中，對客戶進行的一種服務(wù)方式。在大數(shù)據(jù)時代背景之下，企業(yè)與客戶之間產(chǎn)生接觸，這已經(jīng)不再受到時間和空間的限制。企業(yè)和客戶之間進行溝通已經(jīng)客戶信息的收集，可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行。為了能夠把控客戶的需求以及市場的動態(tài)，企業(yè)的營銷部門必須要能夠了解實時的變化，收集精準信息，這樣才能夠真正了解客戶需求從而作用到產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提升以及變革。以往的傳統(tǒng)市場營銷內(nèi)容當中，對于客戶的服務(wù)主要體現(xiàn)在售后方面，但是目前的社會環(huán)境，僅僅是售后服務(wù)已經(jīng)不能夠成為企業(yè)營銷競爭的優(yōu)勢，必須要在售前、售中以及售后三個時間段開展服務(wù)，建立起完整高效的服務(wù)體系，這樣才能夠幫助客戶享受到優(yōu)質(zhì)完整的服務(wù)體驗。

（三）企業(yè)內(nèi)部營銷組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生變化

企業(yè)在自身的營銷組織結(jié)構(gòu)變化過程當中也受到了時代背景的深刻印象，在當下的大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)內(nèi)部營銷組織不僅僅需要市場部以及銷售部，必須要針對數(shù)據(jù)收集處理工作，建立起數(shù)據(jù)分析部門。以往的企業(yè)營銷結(jié)構(gòu)當中，數(shù)據(jù)分析部門的作用不突出，一般都是作為市場部的一個附屬部門存在的。但是在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)信息的分析工作在一定程度上甚至可以營銷到一件產(chǎn)品的銷售量乃至公司發(fā)展的結(jié)果，因此營銷組織結(jié)構(gòu)當中數(shù)據(jù)分析部門必將成為和市場部、銷售部地位相等的核心部門[3]。企業(yè)為了提升數(shù)據(jù)分析部門的作用，可以通過篩選培養(yǎng)專業(yè)人才的角度入手，提升相關(guān)的人才能力，為日后的數(shù)據(jù)分析工作打下堅實的基礎(chǔ)，促進企業(yè)發(fā)展。為了能夠了解市場的需求以及客戶的喜好，企業(yè)的營銷部門必須針對大數(shù)據(jù)進行分析，在產(chǎn)品的設(shè)計和選擇當中利用提升民眾參與的方式，使其在消費市場方面具有一定的保證。企業(yè)內(nèi)部營銷組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新變化，是應(yīng)對大數(shù)據(jù)時代到來的一種有效自我完善手段。

四、結(jié)論

綜上來說，在大數(shù)據(jù)時代下，為了能夠有效提升經(jīng)濟發(fā)展的水平和質(zhì)量，必須要結(jié)合時代的特點，針對營銷的手段和理念開展有效的創(chuàng)新。營銷對于一個企業(yè)、一個品牌來講都具有十分重要的意義，通過有效的營銷手段，結(jié)合當下大數(shù)據(jù)時代的背景，能夠從很大程度上帶動經(jīng)濟效益的提升。

參考文獻：

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