角色扮演法在電商系統(tǒng)建設課程教學改革中的實踐

丁雄 盧嫣

摘 要：討論了角色扮演教學法在《電子商務系統(tǒng)建設與管理》課程中的教學改革應用新模式，描述了教學改革的實施流程與效果分析。課程教學改革的實施提高了學生自主學習的興趣與參與度，在滿意度、動手能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力等多個方面均不同程度的有所提升，可以說是成效顯著。

關鍵詞：角色扮演教學法；電子商務系統(tǒng)建設與管理；教學改革；教學模式

中圖分類號：G4 文獻標識碼：A doi：10.19311/j.cnki.16723198.2018.30.076

1 引言

《電子商務系統(tǒng)建設與管理》課程是電子商務專業(yè)的一門核心專業(yè)課程，該課程內(nèi)容包括了電子商務系統(tǒng)策劃、系統(tǒng)需求分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)開發(fā)、項目管理、質(zhì)量控制、招投標等多個方面的綜合性知識，涉及管理學、計算機科學、軟件開發(fā)、統(tǒng)籌學等多個學科領域。本課程的教學要求高、難度大，如果按傳統(tǒng)教學法進行課堂教學，學生學習起來難以將多學科知識進行有效的融合消化，對知識的理解和靈活運用較差，而教師在教學過程中也很難全程憑借自身的知識與經(jīng)驗吸引學生積極學習，教學效果難以保證。因此，改革具有多學科特性的《電子商務系統(tǒng)建設與管理》課程教學模式，使用新方法、新手段是解決此問題的關鍵。

2 角色扮演法相關背景

角色扮演法是美國心理學家JacobLevyMoreno在1920年首倡的。角色扮演法就是以某種任務的完成為主要目標，在設定了教學目標后，再設定某種情境與題材，讓學生扮演一定角色，通過行為模仿或行為替代，充分體會角色的情感變化和行為模式，表露自己或角色的人格、情感、人際交往、內(nèi)心沖突等心理問題，讓學生在課程中，借著自身經(jīng)歷的過程來學習并獲得知識。角色扮演可以使學生對問題有更深入的認識，對不同角色的特質(zhì)有新的體會，進而激發(fā)自主學習的積極性。從教學實踐角度來看，研究角色扮演教學法的價值在于：首先，有助于課程與教學改革的落實。當下課程改革強調(diào)學生積極地參與到課堂中，強調(diào)學生在體驗中進行學習，而不是一味地對學生進行知識灌輸。這與角色扮演教學不謀而合，因而，對角色扮演教學法進行研究在某種程度上有助于深化課程改革，有助于課程改革的落實。其次，有助于學生和教師共同掌控學習過程。在傳統(tǒng)的教學方法為主導的課堂中，教師往往忽略了學生參與課堂、管理課堂的需求，教師自己一個人控制著整個教學過程，這不利于學生學習主動性的發(fā)揮，也不利于教學目標的達成。運用角色扮演法進行教學的課堂與此恰好相反。在角色扮演課堂中，學生和教師一起掌控著整個課堂，學生得以分享課堂權力、控制自己學習的方向與過程。再次，有助于為教師提供更加科學有效的教學引導策略。

3 基于角色扮演的《電子商務系統(tǒng)建設與管理》課程新教學模式

新教學模式主要在下面幾個教學環(huán)節(jié)進行了重新設計：

（1）角色與模擬場景的設計。

依據(jù)人才市場崗位的需求和電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)目標，本專業(yè)的可模擬職業(yè)角色比較多，單《電子商務系統(tǒng)建設與管理》課程中涉及的角色（如圖1所示）就多達十幾個。在新型RPM教學模式的實際應用中，不可能模擬扮演每個角色，那么選取哪些角色進行扮演即能最大程度達到教學目的，又具有實踐可行性，是我們首先要解決的關鍵問題。通過對社會人才實際需求和本專業(yè)學生具體情況進行深入分析研究，確定以市場需求為導向，以學生能力所及為前提，確定了市場調(diào)研員、需求分析師、系統(tǒng)設計師、系統(tǒng)開發(fā)工程師、系統(tǒng)測試等幾個角色為《電子商務系統(tǒng)建設與管理》試點課程中RPM教學模式主要扮演的角色。確定了角色，就應該進一步確定模擬的項目情境。在以往的實際教學中發(fā)現(xiàn)越接近現(xiàn)實問題的情境，越能引發(fā)學生的興趣去進行學習與研究，那些對學生有一定的挑戰(zhàn)但是難度又不是很大的項目學生的學習研究興趣最大，且效果也越好。因此，對于RPM教學模式實施中教學項目情境的設置也是本改革的重要問題之一。

（2）引導學生學習思維方式的轉(zhuǎn)變。

角色扮演教學法與傳統(tǒng)教學法最大的區(qū)別在于學生是學習的主導人，但前期的實踐證明，這種教學方式在實施時遭遇最大的困難在于部分學生沒有做好準備，學生習慣性的認為學習就是老師教、學生學，沒有習慣按教學設計流程被引導至自主學習的新型學習思維方式上，難以融入自己既定的角色。造成這一現(xiàn)象的根源在于學生的學習觀念還未能從以前的模式轉(zhuǎn)變過來，沒有形成主動學習主動研究主動討論的思維習慣，因此，轉(zhuǎn)變學生的學習觀念，讓學生深刻認識到新型教學方式與自身水平提高的直接關系，教會學生如何迅速融入一個既定的角色，引導學生按角色設置換位思考實際問題，發(fā)現(xiàn)自身不足，從而主動學習，彌補自身的不足。具體的實施過程分為三個階段，首先在準備階段對學生進行角色基本分析，明確角色在崗位上的實際工作、職責、技能要求，讓學生做好模擬前的心理和能力準備。在實施階段要引導學生進入各自的角色，真實體驗角色的工作細節(jié)，尋找自身不足。在這階段的后期還將按設置的場景，進行項目建設團隊的配合訓練，已體驗團隊協(xié)同工作，進一步發(fā)現(xiàn)問題。在后期改進階段，主要是對前期模擬的總結(jié)，引導學生發(fā)現(xiàn)自身問題，并有針對性的改進，做好下一輪角色扮演的準備工作。

（3）設計教學效果評價體系。

對于角色扮演教學模式效果的評價，目前國內(nèi)外學者的研究成果較少。由于不同專業(yè)，不同課程，各研究進行教學效果評價的最佳評價指標也存在一定的差異，即便是同專業(yè)同課程，不同的環(huán)境、不同學情也可以使教學效果存在較大差異。所以，制定一個既符合本校環(huán)境特征又適合本專業(yè)學情的教學效果評價指標體系顯得尤為重要。設計的教學效果評價體系除了考試成績外，還包括了課堂教學效果、學生主動學習度、學生動手能力的提升、學生創(chuàng)新能力的提升、學生項目執(zhí)行能力的提升、學生和老師的意見反饋等多個方面。

4 新教學體系的效果分析

為了實踐新教學體系的有效性，我們在本學院電子商務專業(yè)本科班中選取實驗班和對照班分別采用新型教學法和傳統(tǒng)式教學法進行授課，再對兩個班的教學實踐效果進行比較分析。我們收集了兩個班級學生的課程成績、學生課堂滿意度、學生學習興趣、學生動手能力評估等數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析結(jié)果如圖2（左）所示。同時也組織兩個班隨機10位同學參與專業(yè)招聘測試，并收集了相關能力的反饋數(shù)據(jù)，結(jié)果如圖2（右）所示。

從圖2（左）我們不難看出，收集到的四個指標參數(shù)值實驗班均高于普通版，特別是學習興趣指數(shù)和動手能力指數(shù)，優(yōu)勢十分明顯。這有力的證明了新的融入了角色扮演教學法的新教學體系在激發(fā)學生學習興趣、提高學生實踐動手能力方面效果明顯。從圖2（右）的學生社會實踐能力測評蜘蛛圖中我們不難看出，收集到的12個指標參數(shù)值中有8個參數(shù)實驗班均高于普通版，特別在溝通能力、管理能力、執(zhí)行能力、動手能力4個方面，優(yōu)勢十分明顯。這也再次驗證了新教學體系在提高學生社會實踐能力方面的有效性。

5 結(jié)束語

基于角色扮演教學法的新教學模式針對《電子商務系統(tǒng)建設與管理》課程教學進行了大刀闊斧式的改革，新教學體系把握了課程教學的特點和難點，有針對性的選取最適合的教學場景進行模擬教學、情景教學，提高了課程教學質(zhì)量和學習效果，也促進了專業(yè)人才的培養(yǎng)與社會需求對接。但是，在實際教學過程中也發(fā)現(xiàn)了一些問題，比如在模擬情景的融入問題上，不是所有學生都能很好的融入角色，所以這些學生的學習效果會打折扣。分析原因是比較復雜的，有學生心理因素、能力因素等多重原因，下一階段的教學改革研究工作將圍繞這些問題展開研究，爭取早日取得進一步的突破。

參考文獻

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