PDCA循環(huán)在企業(yè)質量管理中的應用研究

孟素素

摘 要：通過PDCA循環(huán)的四大階段，并應用全面質量管理常用的質量改進工具，對W公司CNG氣瓶的質量問題進行分析，通過持續(xù)改進，提高產品的合格率。

關鍵詞：質量管理；PDCA循環(huán)；魚骨圖；持續(xù)改善

中圖分類號：F27 文獻標識碼：A doi：10.19311/j.cnki.16723198.2018.30.026

1 引言

W公司生產的CNG氣瓶指的是壓縮天然氣氣瓶，廣泛應用于新能源汽車。CNG氣瓶的質量問題是硬性W公司效益的主要問題。本文應用PDCA循環(huán)的理論結合文獻，對W公司CNG氣瓶的質量問題進行分析，最終提高產品的合格率。

2 PDCA循環(huán)理論

在全面質量管理體系的運行中，PDCA循環(huán)是一種基本方法，其實施需要收集大量的數(shù)據(jù)，并結合各種管理方法，目的在于持續(xù)改進，它是質量管理所應遵循的科學程序。PDCA循環(huán)由四個階段構成。（1）制訂計劃（P），包括制定方案和目標；（2）執(zhí)行（D），執(zhí)行制定的計劃；（3）檢查（C），檢查是否達到目標要求；（4）總結處理（A）。

3 CNG氣瓶的質量改進

制定改善方案與計劃目標：（1）收集近三年來CNG氣瓶的不合格品記錄，找出影響CNG氣瓶質量的問題；（2）以數(shù)據(jù)為基礎，從人、機、料、法、環(huán)等六個方面進行分析；（3）用調查評比法，確定影響CNG氣瓶質量的最重要因素；（4）根據(jù)不同的因素對氣瓶質量的影響程度不同，制定相應改善方案；（5）執(zhí)行改善方案；（6）通過檢查改善情況，進行改善前后的對比分析，對改善計劃進行檢查和總結。

收集氣瓶從2014年到2017年三年的不合格品記錄，不合格品總類，如表1所示。

根據(jù)以上導致CNG氣瓶不合格的初步因素，找出影響CNG氣瓶質量不合格的主要因素，用魚刺圖表示出來，如圖1所示。

CNG氣瓶質量改進D階段。

加強檢驗臺的管理，防止一切人為引起的不必要碰撞。開展氣瓶QC小組活動。從生產一線員工到管理層，建立科學文明的生產、工作現(xiàn)場。加強質量管理體系方法的改進。完善CNG氣瓶質量管理體系文件，確立負責人進行推動。

CNG氣瓶質量改進C階段。

對次月生產的不合格氣瓶的原因進行分類處理，如表2所示。

CNG氣瓶質量改進A階段。

對CNG氣瓶的質量進行了改進，改進前后不合格品率對比圖如圖2所示。

由圖可知，氣瓶的不合格率明顯下降，由改進之前的6%下降到改進后的0.9%。氣瓶的內膽質量問題和人為碰撞缺陷率明顯下降。

4 結語

利用PDCA循環(huán)對CNG氣瓶進行質量改進，不合格品率明顯下降，完全達到了預期的質量目標。PDCA循環(huán)在企業(yè)質量管理中具有明顯的作用。

參考文獻

[1]張舒婷，劉鳴. 中國質量管理研究現(xiàn)狀綜述[J]. 川北醫(yī)學院學報， 2008，（3）：8386.

[2]琚科昌，王轉基于過程方法和PDCA模式的質量管理體系的建立[J].中國科學技術出版社，2011，（10）：7982.

[3]黃躍強. 質量管理研究的現(xiàn)狀與發(fā)展淺析[J]. 江蘇科技信息， 2013，（5）：4344.

[4]蘇術鋒，蘇先娜.基于PDCA循環(huán)的內部控制有效性綜合評價[J].會計研究，2014，31（10）：123125.