自我管理視域下員工關(guān)系管理的發(fā)展與重構(gòu)研究

郭超穎

[摘要]目前，企業(yè)之間的競爭實(shí)際上是人才的競爭。因此，人才的利用和留住人才已成為人力資源亟待解決的問題。解決這一問題的關(guān)鍵在于員工關(guān)系的管理。本文在自我領(lǐng)導(dǎo)理論的基礎(chǔ)上，提出了一種新的員工關(guān)系管理模式。提高員工的自我領(lǐng)導(dǎo)能力，不僅可達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)，還可以增加員工和社會(huì)的價(jià)值。

[關(guān)鍵詞]自我管理 員工關(guān)系管理 發(fā)展與重構(gòu)

近年來，知識(shí)經(jīng)濟(jì)已成為一種重要的發(fā)展趨勢。在扁平化的組織管理模式中，員工關(guān)系不僅隨著歷史的變遷發(fā)生了變化，也出現(xiàn)了一些亟待解決的管理問題。因此，有必要在此基礎(chǔ)上引入自我領(lǐng)導(dǎo)理論，用來分析需要解決的問題，管理現(xiàn)代的人力資源，調(diào)整員工關(guān)系的管理模式。

一、基于自我管理下創(chuàng)設(shè)員工關(guān)系管理新模式

通過科學(xué)運(yùn)用自我領(lǐng)導(dǎo)思維和自然回報(bào)策略，員工可以通過自己的選擇獲得成就感，并產(chǎn)生相應(yīng)的激勵(lì)效果。建構(gòu)性思維策略的科學(xué)運(yùn)用，可以將員工的理性思維轉(zhuǎn)化為自己的個(gè)人信念。根據(jù)自我評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)信息，尤其是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的信息，可以將個(gè)人目標(biāo)優(yōu)化，使員工獲得相應(yīng)的成就感。而科學(xué)應(yīng)用的關(guān)鍵，是以建立明確的自我目標(biāo)為基礎(chǔ)，通過自我暗示、獎(jiǎng)懲和分析，最終達(dá)到自我目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在上述策略的影響下，員工的工作積極性和滿意度會(huì)得到有效提高，負(fù)面情緒也會(huì)大大降低。這樣，既能提高員工的積極性，又能提高員工的能力。當(dāng)然，它同時(shí)也可以增加員工的工作動(dòng)力。這種模式是新員工關(guān)系出現(xiàn)的渠道和員工關(guān)系的反饋。例如，在領(lǐng)導(dǎo)策略的幫助下，員工和組織的績效可以在積極貢獻(xiàn)中發(fā)揮直接作用。同時(shí)，自我領(lǐng)導(dǎo)也促進(jìn)了任務(wù)的執(zhí)行。創(chuàng)造自我領(lǐng)導(dǎo)不僅是員工與環(huán)境變化的結(jié)合，也是組織相關(guān)信息的融合。實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)，使員工能夠積極、充分地發(fā)揮自己的作用。如果員工有這樣的領(lǐng)導(dǎo)才能，或者加強(qiáng)他們以前的領(lǐng)導(dǎo)能力，他們就能更好地了解自己，他們的控制力也將會(huì)得到更大的提高。而這可以使他們更加積極做事，更有勇氣做決定，從而更有效地完成工作。因此，建立員工關(guān)系不僅要發(fā)揮其主要作用，更要增加其領(lǐng)導(dǎo)者的作用。

二、員工關(guān)系管理新模式的實(shí)現(xiàn)路徑

（一）組織維度

首先，要調(diào)整企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)扁平化管理，同時(shí)必須引入員工關(guān)系，并且和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相整合。扁平化的組織結(jié)構(gòu)變革是建立新型員工關(guān)系模式的前提。員工的綜合素質(zhì)水平和團(tuán)隊(duì)力量是影響管理范圍的關(guān)鍵變量。因此，只有當(dāng)員工積極參與這種扁平化的組織結(jié)構(gòu)時(shí)，才能取得成功。其次，有必要將員工的目標(biāo)納入組織目標(biāo)體系，平衡組織和個(gè)人目標(biāo)，并有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的激勵(lì)效果。第三，在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中，應(yīng)將員工培訓(xùn)納入員工心理資本的開發(fā)中，充分重視員工培訓(xùn)，解決員工的心理行為問題，實(shí)現(xiàn)組織變革。特別是裁減相關(guān)員工時(shí)，不但要引導(dǎo)他們的心理，有效地減少他們的敵意，而且要防止極端事件的發(fā)生。

（二）領(lǐng)導(dǎo)者維度

①愿景領(lǐng)導(dǎo)。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，需要為員工畫一個(gè)藍(lán)圖，包括價(jià)值觀、目標(biāo)和任務(wù)，以便完全滿足員工的愿景。在建立共同愿景時(shí)，可通過通知、宣傳、測試、員工反饋和聯(lián)合創(chuàng)造來實(shí)現(xiàn)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，需要積極地與員工互動(dòng)，采用民主管理模式，促進(jìn)員工愿景和企業(yè)愿景的融合，形成共同愿景。②授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)。換句話說，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，要善于提高自己授權(quán)的能力。在扁平化的管理結(jié)構(gòu)中，可以為領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造有利的授權(quán)條件。這也是領(lǐng)導(dǎo)避免主觀障礙的好方法。授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)，可以利用各種各樣的授權(quán)許可，使領(lǐng)導(dǎo)從復(fù)雜的問題中解脫出來，更加注重員工的積極性和合作精神，從而使員工更加主動(dòng)工作。此外，在授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)過程中，我們還需要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和能力建設(shè)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和組織文化創(chuàng)新。③超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。這樣的領(lǐng)導(dǎo)就是讓下屬自己領(lǐng)導(dǎo)自己。換句話說，員工是自我領(lǐng)導(dǎo)者，員工的自我領(lǐng)導(dǎo)是通過制動(dòng)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制來實(shí)現(xiàn)的。通過這種方式，員工可以通過工作獲得滿足感，從而了解職業(yè)成功的核心內(nèi)涵和意義。

（三）員工維度

員工無疑是自我領(lǐng)導(dǎo)的主體。在新的員工關(guān)系中，他們需要通過調(diào)整自己，自我激勵(lì)和不斷學(xué)習(xí)，從而發(fā)揮出他們的主要作用。

①自我調(diào)節(jié)。這種調(diào)解可以分為心理調(diào)節(jié)和行為調(diào)節(jié)兩大類。在扁平化的組織結(jié)構(gòu)中，員工需要調(diào)整自己的目標(biāo)，以達(dá)到與組織目標(biāo)的相對(duì)平衡。同時(shí)，還需要進(jìn)行自我調(diào)整，化解自身利益與其他利益的沖突，實(shí)現(xiàn)利益共享。在規(guī)則的幫助下，自我調(diào)節(jié)也可以控制現(xiàn)實(shí)與愿景的區(qū)別，消除自身的對(duì)立情緒。只有員工具有較強(qiáng)的心理適應(yīng)能力和適應(yīng)組織變革的能力，員工的人格在面對(duì)利益沖突時(shí)才能仍然完好無損，人際關(guān)系才能得到更好的維護(hù)。②自我激勵(lì)。在扁平化的組織結(jié)構(gòu)中，員工很可能會(huì)對(duì)組織管理模式、工作條件和安排產(chǎn)生矛盾和不滿，從而產(chǎn)生挫折感。如果這些負(fù)面情緒沒有很好地消除，必然會(huì)導(dǎo)致消極情緒。因此，員工需要積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)，參與相關(guān)技能的培訓(xùn)，進(jìn)而提高自己的能力。③自主學(xué)習(xí)。員工在扁平化組織架構(gòu)中，需要的是綜合能力。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，員工需要通過自我學(xué)習(xí)、拓展知識(shí)、提高市場競爭力和適應(yīng)能力來充實(shí)自己。此外，員工有不同的知識(shí)體系和學(xué)習(xí)環(huán)境，他們需要選擇合適的學(xué)習(xí)環(huán)境來提高學(xué)習(xí)效率。因?yàn)閱T工在這個(gè)結(jié)構(gòu)上更獨(dú)立，所以需要與其他員工通力合作。如此可見，員工需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，積極參與溝通，才能提高團(tuán)隊(duì)績效。而在這個(gè)過程中，員工的成長速度將大大加快。

（四）時(shí)間管理

20%的事物決定了80%的結(jié)果。時(shí)間是我們最寶貴的東西，也許我們不能確定生命的長度，但我們可以確定它的寬度！在有限的時(shí)間里，干出更有意義的事情就是成功。一個(gè)人的生命只有幾十年，人的一生總是在倒計(jì)時(shí)。如何使生活更有意義，如何使生活的更有寬度，如何使時(shí)間更有效地被利用？那就是做最重要的事情！好是最好的敵人。不要覺得一件事做得很好，令人滿意就可以了。如何在最短的時(shí)間內(nèi)把事情做到最好，這才是我們所追求的。那么如何更好地利用時(shí)間呢？這就要求我們要有敏銳的眼光，識(shí)別和確定什么是最重要的，擁有最高的價(jià)值，以此來創(chuàng)造最高的業(yè)績。每天，你應(yīng)該列出你自己的事情，進(jìn)行管理，在最精力最活躍的時(shí)間做最重要的事情，并按照每天列出的目標(biāo)一一完成。俗話說，好記性不如爛筆頭，日志是日記日新，把對(duì)別人的日常承諾，老板交代的任務(wù)，記錄下來，定期檢查和更新，看看有沒有成為一個(gè)有效的人。

（五）目標(biāo)管理

目標(biāo)是生命的意義和價(jià)值，是我們生活和工作壓力的驅(qū)動(dòng)力。它能給我們一個(gè)積極的態(tài)度，朝著永不停息的目標(biāo)前進(jìn)！目標(biāo)使我們建立信心和勇氣，有目標(biāo)的人才能實(shí)現(xiàn)成功。當(dāng)李踐老師分享了他的成功故事時(shí)，我學(xué)到了很多東西。正如李踐老師所說，我是97%個(gè)人中的一個(gè)，每日在沒有目標(biāo)的惶恐和碌碌中度過，人們的目標(biāo)包括六個(gè)方面：健康、學(xué)習(xí)、社會(huì)關(guān)系、事業(yè)、財(cái)富和家庭。每一項(xiàng)都需要我們的辛勤工作。人之所以是偉大的，是因?yàn)樗麄儗?shí)現(xiàn)了偉大的目標(biāo)。只有樹立崇高的目標(biāo)，才能從最初做起，循序漸進(jìn)地走向目標(biāo)。人們必須敢于思考和夢想，他們都會(huì)被夢想的實(shí)現(xiàn)所激勵(lì)！因此，如果我們希望目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)，我們必須制定目標(biāo)，制定具體的行動(dòng)計(jì)劃。目標(biāo)包括年度目標(biāo)、每月目標(biāo)、每周目標(biāo)、每日目標(biāo)。預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)是要明確的、定量的，富有挑戰(zhàn)性的，并有指定的完成時(shí)間。只有這樣，目標(biāo)才能激勵(lì)我們前進(jìn)。想象力遠(yuǎn)比知識(shí)重要，許多著名企業(yè)家可能沒有任何先進(jìn)的知識(shí)，但他們敢于思考，敢于把寫在紙上的夢想，使它們成為現(xiàn)實(shí)。而這正是我們所不具備的。每個(gè)人都有夢想的權(quán)利，只要我們劃動(dòng)夢想的漿，總有一天我們會(huì)到達(dá)成功的彼岸。

（六）心態(tài)管理

態(tài)度是否正確，決定你能否成功。如何保持樂觀的態(tài)度？李踐老師告訴我們：永遠(yuǎn)想著自己得到的，不想自己所失去的，因?yàn)槲覀儾荒芨淖兪澜纾透淖冏约旱男那?！并且，李踐老師告訴我們一個(gè)實(shí)用的方法一心態(tài)轉(zhuǎn)換。每當(dāng)遇到任何困難或挫折，我們要把挫折當(dāng)存折，把壓力當(dāng)動(dòng)力，把障礙當(dāng)最愛，在逆境面前說：“太好了??！”。當(dāng)老板責(zé)罵時(shí)，必須說：“太好了！”這意味著老板給了我們成長和發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。無論是什么困難或問題，都把它朝向好的方面想，總是以積極的態(tài)度對(duì)待世界，每一天都會(huì)更快樂！

失敗者總是找借口，成功的人總能找到出路。承擔(dān)責(zé)任也是我們成長過程中的一個(gè)必然過程，并且承擔(dān)100%的責(zé)任。保證結(jié)果，永遠(yuǎn)不找任何借口，只有這樣的員工才能稱得上好員工！因此，從現(xiàn)在開始，必須首先從自己身上找原因，總是在意別人的錯(cuò)誤，難道自己沒有錯(cuò)嗎？

三、結(jié)語

本文首先分析了基于自我管理創(chuàng)設(shè)員工關(guān)系管理新模式，然后從組織維度、領(lǐng)導(dǎo)者維度、員工維度、時(shí)間管理、目標(biāo)管理、心態(tài)管理六個(gè)方面給出了員工關(guān)系管理新模式的實(shí)現(xiàn)路徑。最后希望通過本文的研究，對(duì)今后的專家學(xué)者研究相關(guān)的課題有一定的借鑒與啟發(fā)作用。