創(chuàng)新QC小組活動(dòng)在船體建造中的實(shí)施模式

路培成

1.前言

質(zhì)量管理小組（Quality Control Circle，簡(jiǎn)稱(chēng)QCC，本文簡(jiǎn)稱(chēng)“QC小組”） 是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略、方針和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。它是組織強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)、實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)、實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的一種群眾性全員參與的管理方法和形式。質(zhì)量管理小組活動(dòng)經(jīng)過(guò)三十多年的成長(zhǎng)和發(fā)展，對(duì)制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、郵電通訊業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)物流等各方面都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，受到企業(yè)和廣大員工的普遍歡迎。

2.立項(xiàng)背景

2.1任務(wù)來(lái)源

江南造船（集團(tuán)）有限責(zé)任公司也在大力推行QC小組活動(dòng)，可效果差強(qiáng)人意，未能取得良好的成效，QC小組活動(dòng)廣泛的群眾性未深入到基層，一線員工的參與積極性不高，小組的自主性管理水平低，未能落實(shí)QC小組的宗旨。鑒于此，課題組欲通過(guò)調(diào)查研究，制定有效的實(shí)施對(duì)策，創(chuàng)新QC小組活動(dòng)在船體建造中的實(shí)施模式，切實(shí)發(fā)揮QC小組在人才培養(yǎng)、質(zhì)量改進(jìn)、提升效益等方面的效力，為建立文明的、和諧的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場(chǎng)而提供有力支持。

2.2研究的難點(diǎn)及現(xiàn)狀

制造部QC小組活動(dòng)的普及率、活動(dòng)率和成果率都遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于上海市各行業(yè)的平均水平。鑒于此，課題組對(duì)活動(dòng)率和成果率偏低的現(xiàn)象進(jìn)行了深入調(diào)查，得出以下難點(diǎn)：

（1）缺乏骨干力量，QC小組活動(dòng)過(guò)程無(wú)人指導(dǎo)、推進(jìn)；

（2）一線員工不懂成果總結(jié)的方法和技巧，直接導(dǎo)致成果率低；

（3）小組活動(dòng)的時(shí)間和資源無(wú)法得到保障，活動(dòng)計(jì)劃落空導(dǎo)致活動(dòng)率偏低；

（4）缺乏良好的推進(jìn)機(jī)制和激勵(lì)氛圍，導(dǎo)致參與程度不高，參與率偏低。

2.3 研究的目的

（1）通過(guò)QC小組活動(dòng)的開(kāi)展，開(kāi)發(fā)智力資源、挖掘潛能，提高人的素質(zhì)；

（2）預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量；

（3）提高一線員工參與質(zhì)量管理的熱情和積極性；

（4）培養(yǎng)員工科學(xué)思維、組織協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、分析和解決問(wèn)題等方面的能力；

（5）通過(guò)開(kāi)展QC小組活動(dòng)，改善現(xiàn)場(chǎng)管理，建立文明、和諧的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。

3.研究項(xiàng)目的特點(diǎn)

從QC小組活動(dòng)的實(shí)踐來(lái)看，QC小組活動(dòng)有以下特點(diǎn)：

（1）明顯的自主性：

QC小組活動(dòng)以職工自愿參加為原則，實(shí)行自主管理、自我教育。

（2）廣泛的群眾性：

QC小組是鼓勵(lì)廣大員工積極參與管理的有效組織形式，而且更注重企業(yè)一線員工的參與，群策群力分析問(wèn)題，解決問(wèn)題。

（3）高度的民主性：

QC小組的組長(zhǎng)可以民主推選，QC小組成員可以輪流擔(dān)任課題組長(zhǎng)，高度發(fā)揚(yáng)民主，各抒己見(jiàn)，以確保既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（4）嚴(yán)密的科學(xué)性：

QC小組活動(dòng)遵循科學(xué)的工作程序，在活動(dòng)中堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說(shuō)明事實(shí)，用科學(xué)的方法分析和解決問(wèn)題，而不是憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)“主觀臆斷”。

4.研究情況與成果

1、加強(qiáng)質(zhì)量管理小組人才隊(duì)伍建設(shè)

（1）QC診斷師培訓(xùn)

選拔2名有QC基礎(chǔ)知識(shí)、有熱情和推進(jìn)能力的優(yōu)秀代表參加上海市的質(zhì)量管理小組活動(dòng)診斷師班的課程培訓(xùn)，儲(chǔ)備為“內(nèi)部講師”，指導(dǎo)QC小組活動(dòng)的開(kāi)展。

（2）QC骨干培訓(xùn)

挑選有責(zé)任心、有熱情和豐富知識(shí)的業(yè)務(wù)骨干，參加QC小組活動(dòng)能力提升培訓(xùn)班。能力提升班培訓(xùn)由品質(zhì)保證部舉辦，聘請(qǐng)上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)專(zhuān)家上門(mén)培訓(xùn)，分兩個(gè)批次，完成了對(duì)制造部10名骨干的培訓(xùn)。

2、通俗化QC小組活動(dòng)推進(jìn)方法

為了能讓更多的一線員工也能熟練應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，課題組聯(lián)合QC診斷師等質(zhì)量管理高技能人才一起整理、編寫(xiě)了QC小組活動(dòng)推進(jìn)方法“口訣”，課題組編寫(xiě)了很多實(shí)用的“口訣”方法，深受一線員工歡迎。如老七種工具：魚(yú)骨追原因、柏拉抓重點(diǎn)、層別作解析、檢查集數(shù)據(jù)、散布看相關(guān)、直方顯分布、管制找異常；新七種工具：矢線管進(jìn)程、矩陣找關(guān)系、PDPC做計(jì)劃、關(guān)聯(lián)串要素、親和分類(lèi)歸、系統(tǒng)查要素、分析控變量。還有“兩圖一表”（排列圖、因果圖和對(duì)策表）、“分析原因用三圖，使用恰當(dāng)最關(guān)鍵”（因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖）、“問(wèn)題解決十步驟，現(xiàn)管攻服四大類(lèi)；PDCA要循環(huán)，自選指令為目標(biāo)。

3、建立完善QC小組活動(dòng)的運(yùn)行機(jī)制

（1）落實(shí)組織機(jī)構(gòu)

明確QC小組活動(dòng)的管理責(zé)任，建立了制造部QC小組活動(dòng)運(yùn)行的組織機(jī)構(gòu)，如下網(wǎng)格圖：

（2）建立基層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)QC小組活動(dòng)的支持機(jī)制

（1）各二級(jí)機(jī)構(gòu)管理干部牽頭落實(shí)QC小組活動(dòng)，活動(dòng)成果納入科級(jí)干部年度述職報(bào)告及績(jī)效考核中；

（2）各層管理人員要充分保證QC小組推進(jìn)活動(dòng)的時(shí)間和空間，對(duì)活動(dòng)計(jì)劃和資源保障要予以大力支持；

（3）管理干部要關(guān)注QC小組活動(dòng)過(guò)程和過(guò)程管理；

（4）評(píng)選優(yōu)秀班組長(zhǎng)的候選人必須參與QC小組活動(dòng)。

4、活動(dòng)成果

拼板精度改善QC小組榮獲2015年度全國(guó)質(zhì)量?jī)?yōu)秀管理小組

制造部特船焊接QC小組榮獲2015年度全國(guó)質(zhì)量?jī)?yōu)秀管理小組

拼板精度改善QC小組榮獲2015年度上海市質(zhì)量管理小組特等獎(jiǎng)

制造部冷熱加工QC小組榮獲2015年度上海市質(zhì)量管理小組二等獎(jiǎng)

5、結(jié)束語(yǔ)

開(kāi)展QC小組活動(dòng)，是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，全心全意依靠廣大員工辦好企業(yè)的一項(xiàng)重要措施；是廣大員工參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，開(kāi)展持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展的一條有效途徑；是企業(yè)實(shí)現(xiàn)以質(zhì)取勝，追求卓越質(zhì)量經(jīng)營(yíng)，打造品牌，開(kāi)拓市場(chǎng)的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)工程；是開(kāi)發(fā)人力資源，發(fā)揮廣大員工聰明才智，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的一種良好形式；是培育企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)的一種重要載體。經(jīng)過(guò)課題組的努力，創(chuàng)新了QC小組活動(dòng)在船體建造中的實(shí)施模式，也取得了良好的成效。隨著社會(huì)的發(fā)展，質(zhì)量管理的含義不斷延伸，QC小組活動(dòng)內(nèi)容也更加豐富，課題組將繼續(xù)升級(jí)QC小組活動(dòng)的內(nèi)涵，優(yōu)化完善行之有效的推進(jìn)機(jī)制，為群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的蓬勃發(fā)展添磚加瓦！