我國中小外貿(mào)企業(yè)現(xiàn)狀及對策分析

張靜雯

【摘 要】 進入二十一世紀以來，經(jīng)濟全球化的成長使商品在世界領域內(nèi)的流通變得更加容易，全球性貿(mào)易獲得了極大的發(fā)展。為滿足國民對國際化產(chǎn)品的需求，抓住全球化這一商機，大大小小的外貿(mào)企業(yè)如雨后春筍般成立。特別是在互聯(lián)網(wǎng)的普及下，從事線上銷售業(yè)務的跨境電商更是發(fā)展迅猛，對傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)帶來很大打擊。本文對我國中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進行闡釋，概括目前存在的問題并給出了相應的對策。

【關鍵詞】 中小外貿(mào)企業(yè) 發(fā)展現(xiàn)狀 對策分析

一、中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及問題

改革開發(fā)特別是在進入二十一世紀之后，我國經(jīng)濟飛速發(fā)展，同時，經(jīng)濟全球化的發(fā)展推動了全球性貿(mào)易的進步，大大小小的外貿(mào)企業(yè)如雨后春筍般成立。伴隨互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，借助互聯(lián)網(wǎng)進行外貿(mào)業(yè)務的企業(yè)涌現(xiàn)，即跨境電商，對我國傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)造成了沖擊，特別是規(guī)模小、數(shù)量多的中小外貿(mào)公司。要想獲得可持續(xù)發(fā)展，就必須改革。其現(xiàn)階段面臨的問題總結(jié)起來主要是：大型跨境電商的沖擊、消費者需求的復雜性以及傳統(tǒng)中小外貿(mào)公司自身運營體系的落后。

來自大型跨境電商的沖擊和打壓。參考2016年第四季度我國跨境進口零售電商市場競爭狀況得到：957.1億元的市場規(guī)模下，天貓國際，淘寶全球購，京東全球購分別以26.1%、21.2%和16.3%的份額位居前三。它們都具有成熟的電商平臺作支撐，且客戶忠誠度高，消費群體龐大，資金鏈充足。

消費者需求變化多樣。時代發(fā)展節(jié)奏的加快，消費者消費需求與消費習慣也日新月異，企業(yè)必須實時了解客戶需求的動態(tài)變化，根據(jù)需求的變化，靈活調(diào)整商品的購入，更好地滿足消費者需求。傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)在這一過程中反饋較慢。

運營體系落后。傳統(tǒng)中小外貿(mào)公司由于規(guī)模小，資金鏈及整個供應體系不穩(wěn)定、管理體系相對落后。雖然一些外貿(mào)公司已經(jīng)看到“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展趨勢，積極嘗試開展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務，但相比跨境電商仍有很大差距，包括相關人員開拓線上業(yè)務能力不足以及電子運營體系的不健全等。

二、中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展對策分析

（一）優(yōu)化內(nèi)部動態(tài)管理

要增強企業(yè)在行業(yè)中的競爭力就必須先從內(nèi)部開始進行優(yōu)化管理，提高自身配套建設。對企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理是一個動態(tài)的管理過程，必須制定相應的規(guī)章制度，并根據(jù)環(huán)境的變化，靈活調(diào)整企業(yè)的管理活動。為適應公司業(yè)務發(fā)展的需要，企業(yè)必須對組織機構(gòu)進行調(diào)整，并對工作職能進行明晰。

傳統(tǒng)外貿(mào)公司以市場與銷售作為企業(yè)工作的主要內(nèi)容，在工作職能方面存在界定模糊，公司管理松散，人員流失快等問題。公司必須明確各崗位員工的基本工作職責與范圍，包括公司主營業(yè)務流程各環(huán)節(jié)中人員的分工協(xié)作，對員工工作的考核，考核結(jié)果對應的獎懲制度等都做出明確的界定。督促員工更好地履行工作職責，管理者也能對公司的內(nèi)部管理做到動態(tài)的把控。

對內(nèi)部管理流程的優(yōu)化，以使各環(huán)節(jié)的銜接更緊密，最大程度地利用公司現(xiàn)有資源，發(fā)揮能動性，為公司長遠發(fā)展提供內(nèi)部基礎與動力。

（二）強化供應鏈體系建設

企業(yè)——供應鏈體系建設強調(diào)公司與商品供應企業(yè)之間建立穩(wěn)定、積極的合作聯(lián)盟關系。保證產(chǎn)品有穩(wěn)定的貨源與渠道，是企業(yè)擴大規(guī)模與發(fā)展的前提。探討更多適合公司發(fā)展的合作模式，與上游產(chǎn)品供應商建立長期穩(wěn)定的合作關系聯(lián)盟，實現(xiàn)核心利益一體化，這樣上游企業(yè)對企業(yè)不只是單一的供應商關系，而是更關注企業(yè)的發(fā)展，并給予一定的扶持。特別是在企業(yè)實行集中化戰(zhàn)略，追求在某一產(chǎn)品領域的領先地位，穩(wěn)定的供應鏈體系是獲得競爭優(yōu)勢不可或缺的條件。除此之外，公司可以通過海外倉儲的建立，滿足消費者不斷變化的消費需求，更低的物流成本，盡可能降低中間費用，讓利于消費者。

（三）打造專業(yè)化人才隊伍

企業(yè)發(fā)展的關鍵說到底還是員工。只有充分利用員工自身特質(zhì)，發(fā)揮員工的工作主動性與創(chuàng)造性，才能實現(xiàn)企業(yè)的進一步發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)時代下，傳統(tǒng)的營銷手段存在滯后性特點。為更好地運用現(xiàn)有營銷渠道，了解不斷改變更新的市場需求，要求企業(yè)吸收新鮮血液，建立系統(tǒng)的人才招聘與培養(yǎng)機制，服務于企業(yè)人才建設。同時，為提高電子商務平臺建設水平，必須加強對員工相關專業(yè)技能的培訓。必須把運營過程的各環(huán)節(jié)看成一個整體，各環(huán)節(jié)是息息相關的。定期組織員工進行專業(yè)知識技能培訓和企業(yè)文化建設的相關培訓工作，特別是針對企業(yè)中年輕員工來說，缺乏對行業(yè)的了解，一些工作的展開比較困難，但他們學習能力強，通過培訓，能夠迅速提高專業(yè)能力，進行積極的線上業(yè)務拓展與網(wǎng)絡商城建設工作，提高公司電商平臺發(fā)展速度。企業(yè)文化建設的培訓使員工增進對公司的了解與認同，齊心協(xié)力建設企業(yè)、發(fā)展企業(yè)，真正做到與企業(yè)同發(fā)展共進步。

為增強團隊凝聚力和向心力，企業(yè)管理層注重與員工的交流與溝通，注重團隊員工的磨合與適應，在績效考核中以團隊考核為主，個人考核為輔。充分傾聽了解員工對企業(yè)發(fā)展的建議與意見，將員工作為企業(yè)的一份子，增強員工對企業(yè)的歸屬感與責任感。通過團建活動，增進同事間的認識與默契；充分授權(quán)，提高員工獨立處理工作的能力與責任心；領導者提高管理技巧，強化團隊凝聚力；鼓勵員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃，貫徹公司與員工的一起成長。

（四）拓寬營銷渠道建設

多元化經(jīng)營模式有助于企業(yè)分散單一經(jīng)營模式帶來的經(jīng)營風險，在探索中尋找新的發(fā)展點，是現(xiàn)代企業(yè)保持自身競爭力的戰(zhàn)略選擇。同時需求日趨多變，也促使多元化策略實施必不可少。

在與上游供應商建立穩(wěn)定合作聯(lián)盟關系的同時，企業(yè)必須加強與下游企業(yè)（經(jīng)銷商）之間的聯(lián)系，在保證充足貨源的基礎上，進行積極的市場拓展工作，包括積極發(fā)展微商代理，為提高微商代理積極性，公司對銷售業(yè)績好的微商代理實行特別的返銷政策，并主動分擔代理風險；給予微商代理一定的自主權(quán)，針對不同的消費群體與地域特點，充分利用網(wǎng)絡平臺，發(fā)展客源，建立穩(wěn)定的客戶關系；構(gòu)建完善的保障體系使下游代理商權(quán)益有保障。積極向跨境電商借鑒學習，結(jié)合自身經(jīng)驗，保證營銷渠道的高效率。

除此之外，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，也是建立客戶忠誠，提高企業(yè)競爭力的必然要求，不斷優(yōu)化改進服務質(zhì)量，提高客戶消費體驗，逐步形成客戶忠誠度。結(jié)合自身產(chǎn)品競爭優(yōu)勢與優(yōu)質(zhì)高效的服務，構(gòu)筑自身核心競爭力。