基于RFID技術(shù)的企業(yè)資源整合與管理

黃永爍

摘要：針對傳統(tǒng)企業(yè)資源管理效率低下、產(chǎn)品信息獲取錯(cuò)誤率高等弊端，本文提出了將RFID技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)資源管理的新型管理模式，從生產(chǎn)、物流和售后三個(gè)層面論述了RFID技術(shù)在其中的應(yīng)用，歸納出了新型管理模式與傳統(tǒng)管理相較具有的優(yōu)勢，基于RFID技術(shù)的企業(yè)資源管理將提高企業(yè)核心競爭力。

關(guān)鍵詞：RFID；企業(yè)資源管理；物流；資源整合

中圖分類號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9416（2018）05-0114-03

當(dāng)前是一個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代，人們無時(shí)無刻不再與信息數(shù)據(jù)打交道，企業(yè)加強(qiáng)資源信息數(shù)據(jù)管理工作變得尤為重要。必須要把大數(shù)據(jù)的技術(shù)優(yōu)勢和功能特色引入管理工作之中，從而讓資源管理工作得到大幅度的改善，讓其層次系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)更加科學(xué)化與健全化，從而打造資源管理大數(shù)據(jù)時(shí)代的新型發(fā)展模式。在日趨激烈的市場競爭中，如果不能將大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)合理應(yīng)用于資源管理中，形成一套適合于企業(yè)自己的管理信息系統(tǒng)（ERP），那么這個(gè)企業(yè)終將被市場淘汰[1]。例如西安車輛廠，作為原鐵道局直屬企業(yè)，它曾經(jīng)在政策的庇護(hù)下過著令人羨慕的日子。但隨著中國加入WTO以及國內(nèi)市場環(huán)境漸趨完善、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)飛速發(fā)展，企業(yè)間的競爭日益激烈，而西安車輛廠仍采用以往的傳統(tǒng)管理模式，全廠的采購、銷售、庫存管理等均采用手工處理，工作量大且經(jīng)常出錯(cuò)。車間管理極為混亂，物資消耗失控，造成大量浪費(fèi)，故而在以市場需求為導(dǎo)向的新一輪競爭中敗下陣來。因此，本文提出將RFID技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)資源管理的新型管理模式，它將企業(yè)采購、生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)連接成一個(gè)有機(jī)的整體，同時(shí)也為企業(yè)制定主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）和分銷資源計(jì)劃（DRP）等提供有力的數(shù)據(jù)支持，它將極大的提高企業(yè)的核心競爭力。

1 RFID技術(shù)簡介

RFID技術(shù)（radio frequency identification）即射頻識(shí)別技術(shù)，是自動(dòng)識(shí)別技術(shù)在無線電技術(shù)方面的具體應(yīng)用與發(fā)展。它通過無線射頻方式進(jìn)行非接觸雙向數(shù)據(jù)通信，對目標(biāo)加以識(shí)別并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，可以實(shí)現(xiàn)快速讀寫、非可視識(shí)別、移動(dòng)識(shí)別、多目標(biāo)識(shí)別、定位及長期跟蹤的功能[2]?；赗FID構(gòu)建的新型資源管理系統(tǒng)由RFID標(biāo)簽、讀寫器和數(shù)據(jù)庫三部分組成。讀寫器作為中間元件，負(fù)責(zé)標(biāo)簽和數(shù)據(jù)庫之間的數(shù)據(jù)交互，具體如圖1所示。

由于RFID標(biāo)簽具有抗污染能力強(qiáng)、攜帶信息量大、安全性高、可同時(shí)無接觸遠(yuǎn)距離識(shí)別多個(gè)對象的特點(diǎn)，故隨著RFID技術(shù)的快速發(fā)展，徹底改變了傳統(tǒng)企業(yè)管理模式，各大產(chǎn)商紛紛將其應(yīng)用于自己的供應(yīng)鏈管理中。例如，2004年沃爾瑪將RFID技術(shù)應(yīng)用于供應(yīng)鏈管理中，使得庫存管理更加精細(xì)，物流更加流暢，在節(jié)省人力、財(cái)力的情況下，提高了企業(yè)運(yùn)營效率[3]。

2 新型資源管理模式

RFID技術(shù)在整個(gè)企業(yè)資源管理中發(fā)揮重大作用，從原材料采購、生產(chǎn)、物流銷售到產(chǎn)品售后，RFID標(biāo)簽與數(shù)據(jù)庫之間的數(shù)據(jù)交互貫穿整個(gè)過程。

2.1 生產(chǎn)過程的RFID技術(shù)

以汽車為例，汽車零部件供應(yīng)商在生產(chǎn)汽車零部件時(shí)，便將材料、產(chǎn)地、生產(chǎn)商、生產(chǎn)日期等信息錄入到相應(yīng)的RFID標(biāo)簽中，再將標(biāo)簽粘貼在對應(yīng)的零部件上[4]。汽車廠家在購買該零件后，將相應(yīng)的物流信息通過讀寫器錄入到標(biāo)簽中，同時(shí)也將零部件的具體信息通過讀寫器傳入企業(yè)資源數(shù)據(jù)庫，然后企業(yè)管理人員通過整合所有零部件的信息，組織生產(chǎn)，在成品汽車上張貼本公司的專用RFID標(biāo)簽，最后再將產(chǎn)品放入倉庫，并向數(shù)據(jù)庫中錄入相應(yīng)的信息[5]。

在這個(gè)過程中，汽車廠家可以開放部分?jǐn)?shù)據(jù)庫信息給零部件供應(yīng)商，讓其得知剩余零部件的有關(guān)信息，及時(shí)組織生產(chǎn)或停止生產(chǎn)，既可確保整條供應(yīng)鏈的正常流通，也可避免過度生產(chǎn)。同時(shí)對汽車廠家而言，既避免與零部件供應(yīng)商信息傳達(dá)不及時(shí)，耽誤整個(gè)生產(chǎn)進(jìn)程，也可避免一次性過多進(jìn)購零部件，造成庫存積壓，浪費(fèi)企業(yè)資源[6]。

2.2 產(chǎn)品物流管理與銷售

企業(yè)在產(chǎn)品加工完成后，根據(jù)往年各區(qū)域銷售情況，將成品派發(fā)至各個(gè)區(qū)域分公司，然后分公司再進(jìn)一步派發(fā)至分銷商的手中，最后由消費(fèi)者購買[7]。在整個(gè)過程，需要使用讀寫器往標(biāo)簽中錄取相應(yīng)信息，同時(shí)也需將產(chǎn)品物流、銷售等信息上傳至企業(yè)數(shù)據(jù)庫。企業(yè)管理人員根據(jù)數(shù)據(jù)庫中接收的各個(gè)區(qū)域的銷售情況進(jìn)行合理調(diào)度和再分配，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。

2.3 基于RFID的用戶售后系統(tǒng)

與傳統(tǒng)產(chǎn)品粘貼二維碼的方式相比，RFID標(biāo)簽在售后服務(wù)中發(fā)揮著更加重要的作用。用戶從分銷商手中購買產(chǎn)品，利用每個(gè)產(chǎn)品上所粘貼的RFID標(biāo)簽提供的該產(chǎn)品唯一身份ID，通過企業(yè)提供的APP或微信小程序等渠道，訪問企業(yè)數(shù)據(jù)庫，可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品溯源、辨別真?zhèn)?、評(píng)價(jià)產(chǎn)品性能等功能[8]。更為重要的是，當(dāng)產(chǎn)品部分零部件損壞后，通過零部件標(biāo)簽得知其品牌、型號(hào)等信息，可以直接去相應(yīng)的供應(yīng)商購買，而省去不必要的麻煩。除此之外，RFID標(biāo)簽還有很多應(yīng)用，仍以汽車為例，RFID標(biāo)簽可以取代傳統(tǒng)車牌，每個(gè)標(biāo)簽都有唯一一個(gè)ID，并利用相應(yīng)技術(shù)對其進(jìn)行信息保護(hù)，防止非法修改。且RFID標(biāo)簽?zāi)茉谳^嚴(yán)苛的環(huán)境下正常工作，具有強(qiáng)大的信息讀寫能力，可大大提高其識(shí)別效率，具體如圖2所示。

3 RFID技術(shù)在企業(yè)資源管理中的優(yōu)勢

隨著進(jìn)入信息時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)管理模式已逐步退出舞臺(tái)，在互聯(lián)網(wǎng)的不斷沖擊下，涌現(xiàn)出許多新興的管理技術(shù)，RFID技術(shù)就是其中一個(gè)典型代表。將RFID技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)資源管理中的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

3.1 供應(yīng)商管理庫存（Vendor managed inventory，簡稱VMI）

供應(yīng)商等上游企業(yè)基于其下游客戶的生產(chǎn)經(jīng)營、庫存信息，對下游客戶的庫存進(jìn)行管理與控制。為了降低庫存成本，整合供應(yīng)鏈資源，越來越多的企業(yè)開始嘗試供應(yīng)商管理庫存，VMI的實(shí)施要求企業(yè)有較完善的管理信息系統(tǒng)，在VMI運(yùn)作過程中，供應(yīng)商、零售商、制造商和客戶通過共享部分或者全部RFID數(shù)據(jù)庫，可以實(shí)現(xiàn)庫存信息的實(shí)時(shí)共享，從而大大弱化“牛鞭效應(yīng)”，避免造成庫存積壓或不足，同時(shí)各產(chǎn)商由傳統(tǒng)供應(yīng)鏈中信息逐層推進(jìn)的鏈表結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變成基于數(shù)據(jù)庫的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，大大提高信息交互的速率，縮短產(chǎn)品的生命周期，從而實(shí)現(xiàn)利潤最大化和成本最小化的雙重目標(biāo)。

3.2 生產(chǎn)環(huán)節(jié)

以長春一汽為例，生產(chǎn)過程中的零部件可視化管理大多采用可視化面板的方式，這種方式相對于以前的零部件管理有其進(jìn)步之處，但與RFID系統(tǒng)相比，則有很大的不足，比如可視化范圍小、顯示信息不全面、無法進(jìn)行深度數(shù)據(jù)分析等等，而RFID系統(tǒng)則彌補(bǔ)了這些缺憾，它可以實(shí)時(shí)監(jiān)控車間的工作狀態(tài)，采用遺傳算法求解出車間隨機(jī)生產(chǎn)物料需求的難題，更加符合準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制造（JIT）管理理念，使基于ERP的車間管理效率有進(jìn)一步的提升。

3.3 庫存管理

在倉庫里，最頻繁的操作就是存取貨物和盤點(diǎn)清算，與傳統(tǒng)完全依靠人力相比，RFID技術(shù)可實(shí)現(xiàn)全過程自動(dòng)化。通過企業(yè)制定的入庫、出庫計(jì)劃，粘貼有RFID標(biāo)簽的貨物能高效實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)操作，同時(shí)也將相應(yīng)信息錄入數(shù)據(jù)庫，利用數(shù)據(jù)庫中信息，使庫存管理效率大幅度提高。

在庫存盤點(diǎn)方面，傳統(tǒng)庫存信息系統(tǒng)需要先對標(biāo)識(shí)標(biāo)簽逐個(gè)掃描，以完成入庫初始數(shù)據(jù)的收集，在出庫數(shù)據(jù)的錄入上也是同樣的方式，繼而通過入庫數(shù)量減去出庫數(shù)量來獲得庫存量數(shù)據(jù)，因此復(fù)盤庫存數(shù)量時(shí)，只能通過人工盤點(diǎn)或者逐個(gè)掃描來確定是否有偏差。而RFID系統(tǒng)有著傳統(tǒng)信息技術(shù)無法比擬的優(yōu)勢，通過RFID系統(tǒng)的多目標(biāo)識(shí)別技術(shù)，庫存數(shù)量的復(fù)盤就可以在瞬間完成，大大提高了復(fù)盤效率。同時(shí)也能確保庫存數(shù)量始終處于正常周轉(zhuǎn)的范圍內(nèi)，避免不必要的損失。

3.4 物流管理

通過貨物上的RFID標(biāo)簽和運(yùn)輸車輛上安裝的讀寫器，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)追蹤，企業(yè)在運(yùn)輸、配送、調(diào)取貨物時(shí)，及時(shí)準(zhǔn)確的得知所有貨物的位置信息，為下一步對貨物的操作提供數(shù)據(jù)指導(dǎo)[10]，使各項(xiàng)物流活動(dòng)實(shí)現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟(jì)效益。

3.5 售后服務(wù)

用戶在購買產(chǎn)品后，可依據(jù)標(biāo)簽上唯一的ID，通過企業(yè)提供的渠道，辨別產(chǎn)品真?zhèn)?，?shí)現(xiàn)產(chǎn)品全溯源，更加簡便和準(zhǔn)確的掌握各零部件的信息，使得產(chǎn)品的整個(gè)生產(chǎn)過程可視化、透明化。在部分零件出現(xiàn)損壞后，及時(shí)購買到相應(yīng)的替換部件。用戶也可更為便捷的向企業(yè)反饋產(chǎn)品信息，幫助企業(yè)進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品全生命周期從設(shè)計(jì)到報(bào)廢的閉環(huán)控制。

3.6 管理與決策

利用RFID技術(shù)，企業(yè)可以較為準(zhǔn)確的掌握各區(qū)域的產(chǎn)品銷售情況，產(chǎn)品的成本與利潤等信息，整合物流、資金流和信息流三大企業(yè)資源主體，為企業(yè)制定ERP時(shí)提供數(shù)據(jù)支撐。同時(shí)利用用戶在售后環(huán)節(jié)輸入的個(gè)人信息，憑借相應(yīng)的大數(shù)據(jù)分析可以得知主體用戶的性別、年齡等信息，更為準(zhǔn)確尋找產(chǎn)品的市場定位，對今后的營銷活動(dòng)具有指導(dǎo)意義。最后形成一套屬于企業(yè)的基于顧客（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）的客戶滿意理論。

3.7 區(qū)域經(jīng)濟(jì)（regional economy）

處于供應(yīng)鏈中的眾多企業(yè)由于信息交互更加密切，彼此的信息透明度增大，從而形成一個(gè)命運(yùn)共同體，使得供應(yīng)鏈的關(guān)系更加牢固，減少企業(yè)間的惡意競爭，最終形成一個(gè)良性的區(qū)域生態(tài)系統(tǒng)，在充分發(fā)揮地區(qū)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置和提高區(qū)域整體經(jīng)濟(jì)效益。

4 結(jié)語

綜上所述，RFID技術(shù)在企業(yè)資源管理中的合理應(yīng)用解決了傳統(tǒng)管理技術(shù)無法解決的難題，突破了傳統(tǒng)技術(shù)可溯源性差、信息準(zhǔn)確率低、管理效率低下等弊端和缺點(diǎn)。同時(shí)RFID 技術(shù)可以整合從采購、生產(chǎn)、銷售、售后等全過程的信息，為企業(yè)形成一個(gè)巨大的數(shù)據(jù)庫，給企業(yè)制定計(jì)劃和決策提供數(shù)據(jù)支撐，穩(wěn)固產(chǎn)品在競爭激烈的市場中的地位。同時(shí)RFID數(shù)據(jù)庫會(huì)將整條供應(yīng)鏈的所有廠商連接得更加緊密，形成一個(gè)具有極強(qiáng)競爭力的區(qū)域經(jīng)濟(jì)體。

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