知行合一，奔馳的探索

文/朱燁

訪北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司公共關(guān)系與媒體傳播總監(jiān) 官少卿先生

我們的生活，除了衣食住行，還有我們內(nèi)心對未來的向往、憧憬。這些都在被一波一波創(chuàng)新的巨浪催促著、改變著。暮然轉(zhuǎn)身，曾經(jīng)熟悉的一切已經(jīng)日新月異，這一切似乎來得猝不及防，細想來又覺得有據(jù)可依。

作為現(xiàn)代汽車行業(yè)無可爭議的大咖級品牌，梅賽德斯-奔馳早前提出過“第三空間”的概念——即住宅為第一空間，辦公場所及其他目的地為第二空間，連接兩者的車內(nèi)空間則為生活的第三空間。提出這個概念的同事，奔馳還表達了一個憧憬：出行原本就是人類生活很重要的一部分，是時候讓它更為深入地回歸到生活之中，沁染人間煙火的溫情，與生活方式中的其他元素相互作用、相得益彰。也許正是因為有此愿景，我們在都市中央看到了Mercedes me體驗店，店里的主角兒竟然不是車，而是餐廳、咖啡廳和精品商店；我們在近期看到了奔馳推出的沙發(fā)茶幾，他們稱之為居享系列。沖出汽車產(chǎn)品空間界限的奔馳，讓我們看到了這個132年品牌的輕盈與靈動，也看到了這個豪華品牌的勇氣與樂趣。難道真的是不會造家具的廚師不是好司機？

帶著這份好奇，我們邀請了北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司公共關(guān)系與媒體傳播總監(jiān)官少卿先生，聽聽他講奔馳的堅守與突破，也聽聽他講述自己與奔馳的故事。

北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司公共關(guān)系與媒體傳播總監(jiān) 官少卿先生

公司的一位前輩同事曾對我說，奔馳的榮光里不僅有卡爾·奔馳先生、戴姆勒先生，還有每一位努力為之奉獻的人，包括你我。聽這句話讓我覺得特別有使命感，我也常把這句話分享給我的同事。

【快問快答】

車迷：您最愛的一本書是？官少卿：《未來簡史》車迷：您最愛的一部電影是？官少卿：《星際迷航》車迷：您最喜歡的飲料是？官少卿：咖啡車迷：您最喜歡的解壓方式是？官少卿：聽音樂、健身、讀書、旅行

打破空間界限，建立更多聯(lián)結(jié)與可能

車迷：今年CES展上，奔馳帶來了一系列前衛(wèi)的尖端智能科技與前沿科技產(chǎn)品，您能聊一聊奔馳對于未來的出行愿景是怎樣的一幅藍圖？

官少卿：我們所在的出行領(lǐng)域、人們的生活方式甚至我們的社會都在發(fā)生日新月異的變化。有機會參與并貢獻于變化的大時代中，是我們這代從業(yè)者的幸運。

關(guān)于未來出行，戴姆勒集團提出了“瞰思未來”戰(zhàn)略，它取音于英文的CASE，四個字母分別代表了智能互聯(lián)、自動駕駛、共享出行及電力驅(qū)動。我們認為這四個方向會在未來汽車或出行領(lǐng)域占據(jù)重要地位，它們重新定義了汽車與人的關(guān)系、汽車的功能、汽車的擁有模式以及動力系統(tǒng)，它們既有對現(xiàn)有的傳承與進步，也有適應(yīng)社會發(fā)展的顛覆與創(chuàng)新。未來有很多可能性，這非常令人振奮。

而且未來的出行與人類生活方式、生活空間的界限也會日益模糊，我們曾提出了“第三空間”的概念，也就是說出行空間也許會成為連接家這個“第一空間”與這樣的“第二空間”的一個獨立的時空環(huán)境。在第三空間中，除了駕乘，科技與創(chuàng)新會賦能更多的可能性。

車迷：早在今年4月Mercedes me外灘體驗店開業(yè)的時候，越來越多人覺得“奔馳講的不是汽車，而是一種生活方式”，您怎么看待這個觀點？

官少卿：人們常說“一千個人眼中有一千個哈姆雷特”，我想大家心目中的奔馳也不盡相同。我們希望每個人，無論是車主、粉絲還是那些尚未與奔馳建立聯(lián)系的人都有機會領(lǐng)略奔馳品牌的內(nèi)涵。

奔馳雖然是一個豪華車品牌，但它也是人們所在社區(qū)的一部分。我們一直努力嘗試在汽車范疇之外，以生活方式的形式和消費者建立更多的情感關(guān)聯(lián)，打造“以人為中心的生活方式生態(tài)系統(tǒng)”。Mercedes me 體驗店正是這一愿景下的一個實踐。我們目前在國內(nèi)有兩家Mercedes me體驗店，分別在北京、上海的繁華地帶并且與奔馳經(jīng)銷店獨立分開。我們希望以此主動走入人們的生活方式，以此讓我們與消費者之間的新觸點，由單一的汽車產(chǎn)品，逐漸延伸至更廣泛的生活方式領(lǐng)域。

兩家店目前收到的客人反饋非常棒。Mercedes me體驗店是一家集美食、藝術(shù)和時尚生活方式體驗于一身的休閑場所。它不提供汽車銷售服務(wù)，反倒是給了那些當(dāng)下尚無購車意愿的消費者在自然輕松的環(huán)境下了解奔馳品牌的窗口。我們非常歡迎大家常來坐坐。

跨界居享系列新豪華主義風(fēng)格永存

車迷：“邁巴赫沙發(fā)”現(xiàn)在是一個汽車界與家居界都很熱的話題，作為汽車的發(fā)明者，涉足家居項目是出于怎樣的考量？

官少卿：我們一直在思考探索我們的使命：奔馳立志于從傳統(tǒng)的汽車產(chǎn)品/服務(wù)提供商，向新一代高端出行服務(wù)商及客戶的生活方式伙伴這樣的目標進發(fā)。于是由梅賽德斯-奔馳中國高級設(shè)計中心與公關(guān)團隊共同協(xié)作創(chuàng)造的梅賽德斯居享系列應(yīng)運而生。

誠然，這個項目也源自多個靈感。首先，它緣起于我們對生活空間的思考。汽車正作為住宅和辦公地之外的“第三生活空間”承載著功能性以外的更多使命。我們希望通過這一項目把梅賽德斯的生活方式引入第一生活空間，重新定義出行與生活、汽車與消費者之間的關(guān)系。

其次，它緣于對風(fēng)格的定義。當(dāng)時我們將居享系列的首套亮相產(chǎn)品鎖定在邁巴赫精選上，它既承襲了我們一貫堅持的“感性·純粹”的設(shè)計哲學(xué)，也融入了邁巴赫的“至臻豪華”美學(xué)風(fēng)格。這也是我個人非常喜愛的一套產(chǎn)品。

再次，它緣起于對中華禮學(xué)的敬意。梅賽德斯-邁巴赫汽車產(chǎn)品在中國進行全球首發(fā)，當(dāng)時我們用了“禮待天下”作為傳播主題，獲得了中外各界的一致認同。因此在呈現(xiàn)邁巴赫居享系列時，我們也沿襲了梅賽德斯-邁巴赫品牌對我國禮學(xué)之道的敬意，進一步深入學(xué)習(xí)我國人文禮學(xué)、待客之道，并將它們呈現(xiàn)于居享空間之中。這是一次非常有意思的嘗試，也借此讓奔馳這個德國品牌更懂中國。

公益，成就企業(yè)的社會理想

車迷：今年伊始，奔馳與故宮簽下了公益戰(zhàn)略合作，故宮作為中國文化的展示與承載，與汽車文明奠基者的奔馳，在文化傳播上將如何互動？作為一家長期關(guān)注公益事業(yè)的企業(yè)，奔馳在公益方面已經(jīng)取得了哪些成果？未來還會有哪些動作？

官少卿：公益一直是奔馳非常重視的一項事業(yè)，這也是我們作為一家企業(yè)的社會理想的一部分。今年1月29日，也就是奔馳132年生日的時候，我們梅賽德斯-奔馳星愿基金與故宮博物院簽署了公益戰(zhàn)略合作。除了文化傳播、文物保護，我們還將從多個領(lǐng)域展開合作，包括對景福宮深入展開“研究性保護”、提升故宮文物保護修復(fù)中無損分析與有機分析能力等。雖然時間是巧合，但這大概是我們給奔馳最好的生日禮物，也以此開啟奔馳以保護世界遺產(chǎn)地為主的“自然之道”與推動教育文化事業(yè)的“人文之道”并舉的公益戰(zhàn)略。

故宮博物院是我們中華民族的驕傲所在，也是全人類珍貴的文化遺產(chǎn)。這次合作完美契合了我們以創(chuàng)新驅(qū)動未來，推動人類邁向更美好未來的企業(yè)愿景。作為中國社會的企業(yè)公民，能助力中華文明傳承，更讓我們倍感榮幸與自豪。

實際上，今年也是我們以企業(yè)公民的身份在中國踐行公益之路步入的第二個十年。截至2017年底，我們向奔馳星愿基金累計捐資總額突破1億元人民幣，惠及逾100萬人。之后，我們還將著重推動支教助學(xué)計劃，積極響應(yīng)國家“精準扶貧”政策，創(chuàng)新奔馳公益戰(zhàn)略部署。

車迷：聽聞您在奔馳已經(jīng)工作了好多年，您覺得奔馳這個企業(yè)對您自身的成長與發(fā)展起到了怎樣的作用？您覺得公關(guān)部在整個企業(yè)體系里起到了怎樣的作用？

官少卿：今年是我加入奔馳及戴姆勒體系的第十個年頭，也就是說我近三分之一的人生時光在此度過。想起來，我覺得自己非常幸運，能為這樣一個偉大的品牌服務(wù)，在這里經(jīng)歷成長與成就，在這里結(jié)識良師益友，在這里鑄造格局視野。公司的一位前輩同事曾對我說，奔馳的榮光里不僅有卡爾·奔馳先生、戴姆勒先生，還有每一位努力為之奉獻的人，包括你我。聽這句話讓我覺得特別有使命感，我也常把這句話分享給我的同事。

我們公關(guān)團隊非常年輕，很有活力，敬業(yè)樂群，成為其中一分子是我特別驕傲的事。我理解的公關(guān)部門，不僅只承擔(dān)傳播職能，我們還應(yīng)是一個具有戰(zhàn)略視角的部門。我們這個部門是企業(yè)信息發(fā)布的新聞間，也是品牌形象的呈現(xiàn)者；我們不僅把企業(yè)品牌的信息傳出去，我們還把社會行業(yè)的動態(tài)帶回來；我們不僅是公司的新聞官，也是企業(yè)的戰(zhàn)略官；我們不僅是公司故事的講述者，更是品牌聲譽的守護者。我始終努力在團隊注入一種使命感，這樣我們這支年輕的隊伍才能始終在努力保持戰(zhàn)略的高度、一線的速度、洞察的深度、人性的溫度。

結(jié)語

官少卿曾在某次團隊建設(shè)上，與團隊同事分享過三條職場經(jīng)驗：“與人為善” “自我革新” “持續(xù)學(xué)習(xí)”。他說，作為團隊管理者，與大家分享成長經(jīng)驗，并成就團隊成員成長，是一種非常美好的人生體驗，也是他的使命與榮幸。

在采訪中，“創(chuàng)新”和“使命”也是官少卿屢屢提及的高頻詞匯。在他看來，創(chuàng)新是這個時代的關(guān)鍵詞，也是他所服務(wù)品牌的核心點，而創(chuàng)新本身就是令人興奮且愿意投入其中的事情。

是的，正如“所有的勝利都是價值觀的勝利”，在這次采訪中，我似乎窺到了奔馳“厚積薄發(fā)”的精氣神。