基于讀者決策的圖書館圖書采編質(zhì)量控制

李麗博

[摘要]在工業(yè)革命之前，圖書的制作與傳播會耗費大量的資源，因此該時期的圖書館往往以增加館藏作為主要工作目標。而當(dāng)下的圖書供應(yīng)量過大，篩選圖書已經(jīng)成為圖書采編工作的重要環(huán)節(jié)，因此運用科學(xué)合理的方式提升采編質(zhì)量，是當(dāng)前圖書館采編人員共同關(guān)注的問題。在此背景下，文章將對圖書館圖書采編工作中運用讀者決策模式的路徑進行分析。

[關(guān)鍵詞]讀者決策；圖書館；圖書采編；質(zhì)量控制

[DOI]1013939/jcnkizgsc201825098

圖書是人類文明的重要產(chǎn)物，其承載著人類的情感、歷史、思考以及實踐。在人類的早期的城市中，圖書館已經(jīng)成為不可或缺的公共設(shè)施。在北非地區(qū)的亞歷山大圖書館是人類早期著名的圖書館。我國的著名思想家老子，其職業(yè)就是皇家圖書館的管理員。在工業(yè)革命之前，圖書的制作與傳播會耗費大量的資源，因此該時期的圖書館往往以獲得更多的圖書作為主要工作目標。工業(yè)化革命之后，印刷技術(shù)取得了高速發(fā)展，并且由于翻譯能力的提升，圖書的數(shù)量出現(xiàn)了幾何式增長。在當(dāng)前的圖書管理中，篩選圖書已經(jīng)成為圖書管理工作的重要環(huán)節(jié)。

1讀者決策采購的發(fā)展與應(yīng)用

讀者決策采購簡稱PDA，其核心邏輯是通過對讀者需求的了解，決定圖書采購的采編模式。其主要有三方面特點：首先該模式是以讀者的需求為采編工作的目標，力求將采編工作與讀者需求有效地對接，通過這樣的方式，圖書館將減少圖書積壓。其次該模式的重點是要對讀者的需求進行準確的把握，當(dāng)前的圖書種類較為豐富，讀者的閱讀習(xí)慣較難把握，如何有效地提前預(yù)估出讀者的需求，是該項工作的重點環(huán)節(jié)。最后在讀者決策采購中，需要為讀者提供更為優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，售后服務(wù)是獲得讀者意見的重要環(huán)節(jié)，是采編人員獲取市場信息的主要渠道，因此建立良好的用戶反饋體系，是該項工作的主要特色。

2當(dāng)前圖書館采編工作存在的問題

21片面追求數(shù)量

當(dāng)下的部分圖書館，仍然沿用較為陳舊的經(jīng)營理念。我國的圖書館多數(shù)成立于改革開放前，這一時期的圖書館，通常承擔(dān)了較重的社會責(zé)任，對于主要出版社出本的圖書通常都會積極采購，同時增加館藏也是這一時期的主要工作任務(wù)。改革開放后，由于統(tǒng)計方法較為落后，因此采編工作的科學(xué)性不強，通過擴大圖書品類，可幫助圖書館確定銷售熱點，因此這一時期的圖書管理理念，也對圖書種類的數(shù)量較為看重。但在當(dāng)前的環(huán)境下，圖書館的盈利壓力往往較大，同時由于倉儲成本不斷增加，因此提升圖書的周轉(zhuǎn)效率，成為圖書館的主要目標。在采編工作中運用讀者決策采購模式，可幫助圖書館更有針對性地開展采編，從而避免出現(xiàn)大量的庫存積壓。

22過分強調(diào)規(guī)模

我國的圖書館從經(jīng)營性質(zhì)分析可歸納為兩類：一類是公營圖書館，這類圖書館通常采用連鎖經(jīng)營模式，并且會獲得文化部門的資金支持。出于部門利益的考慮，擴大圖書館的規(guī)?？晌o予更多的財政支持。同時規(guī)模的擴大也可帶來更多的就業(yè)崗位，本單位的發(fā)展將更具活力，因此擴大規(guī)模成為眾多公營圖書館的發(fā)展方向。另一類是部分私營圖書館，通常有金融企業(yè)提供支持，擴大經(jīng)營規(guī)?？煽焖僬紦?jù)我國的圖書市場，通過這樣的方式，圖書館可通過金融包裝使自身的估值大幅提升。但盲目地擴大規(guī)模，必將會為投資方帶沉重的負擔(dān)，通過運用讀者決策采購模式開展采編工作，可減少圖書品類的規(guī)模，從而降低圖書館的運營成本，并幫助圖書館逐漸實現(xiàn)盈利。

23評估體系不完善

當(dāng)前的圖書館采編工作缺乏有效的評估體系。首先當(dāng)下的采編工作中，部分工作人員會對熟悉的圖書供應(yīng)商更加青睞，圖書供應(yīng)商的推薦會對采編工作帶來重要的影響。這樣的工作方式，使得圖書館采編工作的主動性不強，該館的文化特色難以體現(xiàn)。其次部分采編人員往往過于依賴個人經(jīng)驗，對于數(shù)據(jù)分析缺乏信任，這樣的觀念也使得采編工作常常存在較大的誤差。在讀者決策采購模式的運用中，采編人員應(yīng)當(dāng)運用多項數(shù)據(jù)對比的方式，提升采編工作的準確性。

3讀者決策采購在圖書館采編工作中的應(yīng)用分析

31運用大數(shù)據(jù)系統(tǒng)分析讀者需求

準確預(yù)估出讀者的需求，是讀者決策采購的前提條件。傳統(tǒng)的工作方式是通過采編人員的個人經(jīng)驗進行判斷，但這樣的方式，常常會出現(xiàn)較大的誤差，如果采購數(shù)量過多，圖書館的資金將被長期占用，倉儲資源也將被嚴重耗費。針對這一問題，采編人員可利用大數(shù)據(jù)工具更加準確地預(yù)估讀者的需求。大數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)時代的重要產(chǎn)物，其特指網(wǎng)絡(luò)世界中的海量數(shù)據(jù)，通過分析工具在巨大的數(shù)據(jù)中提取出關(guān)鍵數(shù)據(jù)，會為采編工作提供重要的參考。在實際工作中，采編人員首先應(yīng)當(dāng)對當(dāng)?shù)氐臐撛诳蛻暨M行分析，從而掌握到該地區(qū)的閱讀發(fā)展趨勢。同時采編人員應(yīng)當(dāng)將圖書館的會員記錄進行統(tǒng)計，并通過個體分析，總結(jié)出閱讀習(xí)慣的發(fā)展規(guī)律。通過這樣的方式，圖書采編人員可對該地區(qū)讀者的閱讀習(xí)慣做出準確的預(yù)判。

32完善采購流程

傳統(tǒng)的采購流程通常會依據(jù)年度預(yù)算開展一年的采編工作，同時采編人會以周報或月報的形式將圖書需求信息匯總至圖書館。但這樣的方式，會給圖書采編工作帶來較大的限制，在運用讀者決策采購模式的過程中，圖書館應(yīng)當(dāng)將年度預(yù)算縮短為季度預(yù)算。以季度為預(yù)算周期，會提升資金使用效率，并幫助采編人員更加靈活地開展工作。同時采編人員應(yīng)當(dāng)建立信息及時反饋系統(tǒng)，該系統(tǒng)會與圖書館的進銷存聯(lián)網(wǎng)，并將重點數(shù)據(jù)以表格的形式進行比對，這樣的方式可有效替代傳統(tǒng)的月報或周報。通過新型的采編流程，圖書館的運營效率將得到大幅的提升。

33選擇合適的供應(yīng)商

圖書供應(yīng)商是圖書館的上游合作伙伴，選擇合適的圖書供應(yīng)商，是圖書館成功運營的關(guān)鍵。在運用讀者決策模式進行圖書采編的過程中，常常需要借助互聯(lián)網(wǎng)平臺進行信息互動，因此在選擇圖書供應(yīng)商的過程中，采編人員應(yīng)當(dāng)對供應(yīng)商進行詳細的考察。首先采編人員應(yīng)當(dāng)要求供貨商提供MARC記錄，以方便日后的圖書錄入工作。其次采編人員應(yīng)當(dāng)要求供貨商提供詳細的配套文獻以及背景資料，當(dāng)下讀者的閱讀習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，通過詳細的背景資料可幫助讀者更好地理解圖書中的信息。再次采編人員可要求圖書供應(yīng)商電子圖書服務(wù)，當(dāng)前的電子圖書取得了巨大的發(fā)展，利用移動終端閱讀，已經(jīng)成為部分讀者的主要閱讀方式，因此為讀者提供優(yōu)質(zhì)的電子服務(wù)平臺，會對圖書的銷售帶來正面的影響。最后采編人員應(yīng)當(dāng)對供貨商的誠信進行考察，以確保采購書目準確送達。

34建立讀者反饋制度

建立完善的讀者交流平臺，會對讀者決策采購模式帶來正面的幫助。首先圖書采變工作難免會出現(xiàn)一定的失誤，通過讀者的及時反饋，采編人員可及時糾正失誤，從而使圖書館的損失得以減少。其次與讀者建立信息反饋平臺，會幫助采編人員及時掌握讀者的閱讀習(xí)慣，從而可在今后的采編工作中更好地掌握到市場的脈絡(luò)。最后通過與讀者的互動，采編人員可為讀者提供更加翔實的參考資料，并使讀者的閱讀體驗得到提升。

4結(jié)論

讀者決策采購模式，是以供需為依據(jù)的新型圖書采編模式。在使用中，采編人員首先可運用大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)對讀者的需求進行準確的預(yù)估。其次通過完善的采購流程，采編質(zhì)量將得到提升。再次選擇合適的供應(yīng)商，會提升圖書的賣點，并增強讀者的體驗。最后通過建立信息反饋系統(tǒng)，采編人員將與讀者建立更真誠的互動。

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