創(chuàng)業(yè)者與投資人的沖突、信任及其對創(chuàng)業(yè)績效的影響

孫 平 邵 帥 史青芳

一、文獻(xiàn)回顧與研究假設(shè)

(一)投資人與創(chuàng)業(yè)者沖突類型研究

創(chuàng)業(yè)者與投資人沖突界定為創(chuàng)業(yè)者與投資人從投資正式開始到投資撤出的全過程中發(fā)生的所有感知和意見的不一致，既可以表現(xiàn)投資后對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)及利益的感知不一致(如根本的利益沖突)，也可以表現(xiàn)為投資后對創(chuàng)業(yè)企業(yè)各方面決策及管理的感知不一致(如圍繞某項(xiàng)特定活動的任務(wù)沖突、情感沖突等)[注]孫平：《創(chuàng)業(yè)投資家與創(chuàng)業(yè)者沖突研究：概念辨析、研究范圍及前瞻導(dǎo)向》，《理論學(xué)刊》2015年第2期。。

(二)投資人與創(chuàng)業(yè)者沖突類型與創(chuàng)業(yè)績效的關(guān)系

那么，創(chuàng)業(yè)研究領(lǐng)域的沖突對創(chuàng)業(yè)績效的影響是不是與組織沖突領(lǐng)域研究的結(jié)論相一致呢？楊俊、張玉利等指出，“創(chuàng)業(yè)企業(yè)的不確定性等特征明顯異于一般組織，仍直接套用來自成熟組織的理論框架來分析創(chuàng)業(yè)問題容易導(dǎo)致研究結(jié)論之間矛盾”[注]楊俊、田莉、張玉利、王偉毅：《創(chuàng)新還是模仿：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)異質(zhì)性與沖突特征的角色》，《管理世界》2010年第3期。。同時(shí)，要積極探尋投資人與創(chuàng)業(yè)者沖突產(chǎn)生的多個(gè)前因變量[注]孫繼偉、朱紅林：《創(chuàng)業(yè)者與投資方?jīng)_突研究述評與未來展望》，《外國經(jīng)濟(jì)與管理》2018年第5期。。

本研究通過相關(guān)的文獻(xiàn)整理，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)研究領(lǐng)域投資人與創(chuàng)業(yè)者的沖突不僅僅局限在任務(wù)沖突和情感沖突方面，他們的沖突首先來自于對企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、戰(zhàn)略和利益的不一致。例如，為了追求快速退出并獲得高收益，投資人可能逼迫創(chuàng)業(yè)者追求短期利益，而這種短期利益的獲得是以犧牲企業(yè)長期發(fā)展為代價(jià)的；又或者公司業(yè)績較差時(shí)，投資人要求執(zhí)行對賭協(xié)議或引入新投資人，都會觸及創(chuàng)業(yè)者利益，引發(fā)激烈沖突。

基于上述組織沖突領(lǐng)域和創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的相關(guān)研究成果，本研究提出假設(shè)1：

假設(shè)1：投資人與創(chuàng)業(yè)者沖突類型對創(chuàng)業(yè)績效存在顯著影響。

假設(shè)1a：投資人與創(chuàng)業(yè)者利益沖突對創(chuàng)業(yè)績效存在顯著負(fù)向影響。

假設(shè)1b：投資人與創(chuàng)業(yè)者任務(wù)沖突對創(chuàng)業(yè)績效存在顯著正向影響。

假設(shè)1c：投資人與創(chuàng)業(yè)者情感沖突對創(chuàng)業(yè)績效存在顯著負(fù)向影響。

(三)信任調(diào)節(jié)下投資人與創(chuàng)業(yè)者不同類型沖突對創(chuàng)業(yè)績效的影響

基于以上分析，提出如下研究假設(shè)：

假設(shè)2：投資人與創(chuàng)業(yè)者間的信任水平對兩者間沖突類型與創(chuàng)業(yè)績效的關(guān)系存在調(diào)節(jié)影響。

假設(shè)2a：投資人與創(chuàng)業(yè)者間的信任水平弱化了利益沖突對創(chuàng)業(yè)績效的負(fù)向影響。

假設(shè)2b：投資人與創(chuàng)業(yè)者間的信任水平強(qiáng)化了任務(wù)沖突對創(chuàng)業(yè)績效的正向影響。

假設(shè)2c：投資人與創(chuàng)業(yè)者間的信任水平弱化了情感沖突對創(chuàng)業(yè)績效的負(fù)向影響。

基于上述分析，信任調(diào)節(jié)下投資人與創(chuàng)業(yè)者不同沖突類型與創(chuàng)業(yè)企業(yè)創(chuàng)業(yè)績效影響的理論研究框架如圖所示。

圖1 信任調(diào)節(jié)下投資人與創(chuàng)業(yè)者不同沖突類型與創(chuàng)業(yè)績效關(guān)系的分析框架

二、研究樣本、變量測量與實(shí)證檢驗(yàn)

(一)樣本選擇

為了確保問卷的信度與效度水平，應(yīng)用與國外學(xué)者研究相一致的變量和測定規(guī)模設(shè)計(jì)了問卷，只是對部分變量的計(jì)量項(xiàng)目依據(jù)本次實(shí)證研究中的相關(guān)性進(jìn)行了組合。由于這些參考量表都是英文量表，為讓受訪者正確理解問卷內(nèi)容，根據(jù)中國的文化特征對此進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與改進(jìn)，以符合中國文化特點(diǎn)[注]孫平：《社會資本調(diào)節(jié)下跨部門沖突管理與創(chuàng)新績效關(guān)系研究——基于高科技企業(yè)的實(shí)證分析》，《山東大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會科學(xué)版)》2014年第1期。。樣本選擇采用以下過程進(jìn)行：

1.對于濟(jì)南地區(qū)的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，采用上門問卷調(diào)查的方式，在征得創(chuàng)業(yè)者同意之后讓其填寫調(diào)查問卷并帶回，共收回問卷31份。其余問卷全部采用電子問卷的形式發(fā)放，方便問卷的發(fā)放與回收。

本次研究的調(diào)查樣本，近72.6%樣本(85家創(chuàng)業(yè)企業(yè))集中在濟(jì)南、青島、煙臺和威海高新區(qū)及經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，另外約27.4%樣本(32家創(chuàng)業(yè)企業(yè))采自上海、北京和深圳(此部分為風(fēng)險(xiǎn)投資公司及朋友網(wǎng)絡(luò)的方便樣本)。由于大部分樣本取自山東，本研究對山東及外地回收的問卷分別進(jìn)行t檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)沒有顯著差異。因此，回收的樣本在統(tǒng)計(jì)上能夠代表總體。

(二)變量測量及信效度檢驗(yàn)

研究采用了“多項(xiàng)目測量(multiple-item measure)”方法，概念模型中的所有變量均采用Likert5點(diǎn)計(jì)量尺度。變量的信度、效度分析如表1、表2所示。

表1變量的信效度分析

表2相關(guān)性

注：*在0.05水平(雙側(cè))上顯著相關(guān)；**在0.01水平(雙側(cè))上顯著相關(guān)；對角線為各變量AVE的平方根。

研究計(jì)算Cronbach α系數(shù)以衡量信度，如表1所示，各個(gè)變量的信度系數(shù)均大于臨界值0.7，表明本研究量表的信度較高。效度包括內(nèi)容效度和結(jié)構(gòu)效度，本研究所使用問卷項(xiàng)目是通過前期訪談研究和整理以往文獻(xiàn)形成的，因此具有較好的內(nèi)容效度。結(jié)構(gòu)效度主要通過收斂效度和區(qū)別效度體現(xiàn)。使用LISREL8.54軟件分別對各變量進(jìn)行確認(rèn)性因子分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)所有計(jì)量指標(biāo)在各自計(jì)量變量上的因子負(fù)荷都高度顯著，各變量的AVE值(平均提煉方差)不僅大于0.5，而且各變量AVE的平方根都大于該變量與其他變量間的相關(guān)系數(shù)。驗(yàn)證性因素分析結(jié)果顯示整體模型的擬合度較好(見表1、表2)。通過對量表信度效度的分析可見，本研究所收集的數(shù)據(jù)質(zhì)量較高，滿足做進(jìn)一步分析的要求[注]孫平：《社會資本調(diào)節(jié)下跨部門沖突管理與創(chuàng)新績效關(guān)系研究——基于高科技企業(yè)的實(shí)證分析》，《山東大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會科學(xué)版)》2014年第1期。。

(三)實(shí)證檢驗(yàn)與結(jié)果

本研究運(yùn)用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)分析軟件，采用層級式多元回歸方法。具體采用逐步加入控制變量(歷史、規(guī)模)、自變量(利益沖突、任務(wù)沖突、情感沖突)、自變量與調(diào)節(jié)變量的交互項(xiàng)(利益沖突×信任、任務(wù)沖突×信任、情感沖突×信任)的層級回歸模型(Hierarchical regression model)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。為了避免乘積項(xiàng)包含了主效應(yīng)分析的變量而使得方程出現(xiàn)明顯的共線性問題，按照統(tǒng)計(jì)分析理論的要求，將乘積項(xiàng)的數(shù)據(jù)測量值進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，然后再計(jì)算其交互項(xiàng)并代入回歸方程中。

表3信任調(diào)節(jié)下投資人與創(chuàng)業(yè)者沖突類型與創(chuàng)業(yè)績效的影響系數(shù)

注：表中列示的是標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)： *表示P<0.05；**表示P<0.01；***表示P<0.001。

任務(wù)沖突對創(chuàng)業(yè)績效存在正向顯著影響(β=0.52，p<0.001)，在調(diào)節(jié)變量進(jìn)入方程之后，正向影響有所加強(qiáng)(β=0.53，p<0.001)。因此，假設(shè)1b得到有力驗(yàn)證。

三、研究結(jié)論與啟示

(一)研究結(jié)論

研究發(fā)現(xiàn)，任務(wù)沖突對創(chuàng)業(yè)績效產(chǎn)生正向顯著的影響；利益沖突和情感沖突會破壞投資人與創(chuàng)業(yè)者的關(guān)系，進(jìn)而對創(chuàng)業(yè)績效產(chǎn)生負(fù)向顯著的影響。信任對投資人與創(chuàng)業(yè)者沖突類型與創(chuàng)業(yè)績效的關(guān)系存在調(diào)節(jié)影響，表現(xiàn)出不同的調(diào)節(jié)作用：雖然能弱化利益沖突與情感沖突對創(chuàng)業(yè)績效的負(fù)向影響，但調(diào)節(jié)作用不明顯。信任增強(qiáng)了任務(wù)沖突對創(chuàng)業(yè)績效的正向影響。

(二)研究啟示

1.理論層面

將投資人與創(chuàng)業(yè)者的沖突與組織領(lǐng)域內(nèi)沖突區(qū)別開來，突破了以往創(chuàng)業(yè)沖突領(lǐng)域慣用任務(wù)沖突和情感沖突的分類方法，將利益沖突從任務(wù)沖突中剝離，并采用實(shí)證樣本進(jìn)行檢驗(yàn)，彌補(bǔ)了該領(lǐng)域?qū)嵶C研究不足的狀態(tài)。

在創(chuàng)業(yè)企業(yè)，投資人與創(chuàng)業(yè)者由于各自的利益和專業(yè)背景的不同，在實(shí)現(xiàn)組織創(chuàng)新目標(biāo)中，不可避免地會出現(xiàn)不同類型的沖突。以往的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域沖突研究僅僅將目光集聚在組織內(nèi)沖突，將投資人與創(chuàng)業(yè)者的沖突類型簡單劃分為任務(wù)沖突和情感沖突，在驗(yàn)證任務(wù)沖突對雙方合作信心或創(chuàng)業(yè)績效的影響時(shí)，出現(xiàn)了正向影響或負(fù)向影響的無法形成一致的結(jié)論。本文基于委托代理理論和資源依賴?yán)碚摰壤碚摶A(chǔ)，明確了兩者間沖突與組織內(nèi)沖突的根本不同在于兩者代表不同的利益主體，將利益沖突從組織內(nèi)沖突(任務(wù)沖突)中進(jìn)行剝離，還原任務(wù)沖突關(guān)注公司管理決策不一致的本質(zhì)特征。

2.管理層面

第一，投資人與創(chuàng)業(yè)者合作時(shí)要盡量避免出現(xiàn)利益沖突和情感沖突。只要出現(xiàn)的沖突(不一致)不涉及雙方根本利益和個(gè)人情感，就不會讓投資人與創(chuàng)業(yè)者間產(chǎn)生焦慮、不安和敵對的情緒，使投資人與創(chuàng)業(yè)者的注意力集中在非利益沖突內(nèi)容本身，而不會關(guān)注對沖突對象的攻擊。當(dāng)投資人與創(chuàng)業(yè)者將問題的解決作為首要目標(biāo)時(shí)，投資人與創(chuàng)業(yè)者會根據(jù)不一致的看法而不斷地溝通、討論。任務(wù)沖突帶來不同的思考問題角度、不同觀點(diǎn)的激蕩，有助于投資人與創(chuàng)業(yè)者提出高質(zhì)量的問題解決方案，也有助于創(chuàng)業(yè)者從投資人處獲得增值價(jià)值服務(wù)，從而提高投資人與創(chuàng)業(yè)者合作效率和組織的創(chuàng)業(yè)績效。但是，如果投資人與創(chuàng)業(yè)者在利益發(fā)展方面不一致時(shí)，就會產(chǎn)生不可調(diào)和的矛盾，勢必會使創(chuàng)業(yè)企業(yè)績效受到重創(chuàng)。另外，當(dāng)投資人和創(chuàng)業(yè)者關(guān)注沖突對象帶來的關(guān)系緊張感時(shí)，就會將注意力集中在關(guān)系的維系和處理方面，當(dāng)外界調(diào)節(jié)因素不存在時(shí)，關(guān)系的緊張將會不斷加劇，投資人與創(chuàng)業(yè)者將沒有過多精力關(guān)注企業(yè)管理任務(wù)的完成和有益信息的交換，而完全陷入關(guān)系和情感的漩渦，這只能降低投資人與創(chuàng)業(yè)者的合作關(guān)系，進(jìn)而影響組織的創(chuàng)業(yè)績效。

(三)研究局限性與未來展望

首先，由于樣本量相對規(guī)模不大，且超過一半的樣本來自山東地區(qū)，盡管t檢驗(yàn)無明顯差異，未來研究可以采用大規(guī)模、多區(qū)域樣本來進(jìn)一步檢驗(yàn)本研究結(jié)論，尤其是信任對利益沖突、任務(wù)沖突和情感沖突的調(diào)節(jié)影響。

其次，本研究僅僅探討了投資人與創(chuàng)業(yè)者不同沖突類型與創(chuàng)業(yè)績效的關(guān)系，并沒有涉及不同類型的沖突發(fā)生后，沖突解決方式對創(chuàng)業(yè)績效的影響。因?yàn)橥顿Y人與創(chuàng)業(yè)者的目標(biāo)有著本質(zhì)的不同，他們之間的沖突不可避免，一旦沖突出現(xiàn)，采用不同的解決方式也會對創(chuàng)業(yè)績效產(chǎn)生不同的影響。后續(xù)研究可以將沖突的處理方式納入“沖突-創(chuàng)新”的研究范疇，同時(shí)擴(kuò)展社會資本不同測量指標(biāo)(不僅僅是信任)調(diào)節(jié)作用的研究。