數(shù)字化學(xué)習(xí)中心平臺(tái)建設(shè)中個(gè)性化學(xué)習(xí)支持服務(wù)研究

王永斌 祝燕芳

摘要：根據(jù)學(xué)習(xí)支持服務(wù)的基本理念和原則，探討在高職院校實(shí)施以數(shù)字化學(xué)習(xí)中心為支撐平臺(tái)的教學(xué)活動(dòng)中個(gè)性化學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的構(gòu)建。提出了學(xué)習(xí)支持服務(wù)實(shí)現(xiàn)的方法和思路，包括堅(jiān)持導(dǎo)師制度、重視技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)建設(shè)、倡導(dǎo)朋輩互學(xué)、線上線下結(jié)合、依靠大數(shù)據(jù)技術(shù)、適當(dāng)運(yùn)用人工智能等。

Abstract： According to the basic concepts and principles of learning support services， this paper discusses the construction of personalized learning support service system in the teaching activities of higher vocational colleges with digital learning center as the supporting platform. The methods and ideas for implementing learning support services are proposed， including adhering to the tutor system， attaching importance to the construction of technical support teams， advocating peer-to-peer learning， online and offline integration， relying on big data technology， and appropriate use of artificial intelligence.

關(guān)鍵詞：數(shù)字化；學(xué)習(xí)支持；學(xué)生學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)中心

Key words： digitization；learning support；student learning；learning center

中圖分類號(hào)：G434；G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2018）29-0290-02

0 引言

在大數(shù)據(jù)與云計(jì)算的時(shí)代，新興的互聯(lián)網(wǎng)+思想深刻影響著全社會(huì)，在教育教學(xué)領(lǐng)域也在推動(dòng)著一場(chǎng)變革，以互聯(lián)網(wǎng)為依托的教學(xué)資源共享已經(jīng)成為一種趨勢(shì)[1]，以手機(jī)等新興學(xué)習(xí)終端為外在表現(xiàn)的新學(xué)習(xí)模式和學(xué)習(xí)手段，對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)方式產(chǎn)生了巨大的沖擊?？梢詳嘌?，構(gòu)建以教學(xué)資源平臺(tái)為基礎(chǔ)、在線開放課程為表現(xiàn)、學(xué)習(xí)支持服務(wù)為靈魂的新型數(shù)字化學(xué)習(xí)中心，將成為一定時(shí)期內(nèi)混合教學(xué)發(fā)展的重要課題。

1 數(shù)字化學(xué)習(xí)中心的三層平臺(tái)

國(guó)內(nèi)院校在此前的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源平臺(tái)建設(shè)中，產(chǎn)生了大量的、優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化教學(xué)資源，這些資源以資源設(shè)計(jì)者或管理者的視角進(jìn)行了分類存儲(chǔ)。在以往的教學(xué)活動(dòng)中，廣大教師已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，在海量的資源中找到合適的資源并得心應(yīng)手的使用時(shí)非常困難的。這一問(wèn)題在以學(xué)習(xí)者為主導(dǎo)的自主學(xué)習(xí)過(guò)程中更加凸顯，海量的資源往往讓學(xué)習(xí)者無(wú)從下手，大大降低了學(xué)習(xí)的興趣，也制約了學(xué)習(xí)的效果。有效整合數(shù)字化學(xué)習(xí)資源，為學(xué)生提供分類清晰、獲取方便的學(xué)習(xí)資源，正是建設(shè)數(shù)字化學(xué)習(xí)中心的主要目的。

1.1 網(wǎng)絡(luò)支撐平臺(tái)層

數(shù)字化學(xué)習(xí)中心的建設(shè)和運(yùn)行涉及到整個(gè)校園的信息化建設(shè)，是以校園網(wǎng)為基礎(chǔ)環(huán)境，以數(shù)字化學(xué)習(xí)中心軟硬件平臺(tái)設(shè)備為支撐，包括高性能的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、運(yùn)行穩(wěn)定超高速網(wǎng)絡(luò)、覆蓋全面的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)學(xué)習(xí)終端等支持服務(wù)系統(tǒng)和工具。

1.2 學(xué)習(xí)資源層

學(xué)習(xí)資源層包括資源平臺(tái)和資源庫(kù)兩個(gè)方面，是在基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)支持平臺(tái)基礎(chǔ)上構(gòu)建的學(xué)習(xí)資源存儲(chǔ)、管理、共享的平臺(tái)，是數(shù)字化學(xué)習(xí)中心的內(nèi)容基礎(chǔ)，也是建設(shè)中的重點(diǎn)。在該層建設(shè)中必須充分考慮資源建設(shè)的全過(guò)程，除要考慮到諸如資源的產(chǎn)生、存儲(chǔ)、分類、檢索等功能外，還要充分考慮數(shù)字化學(xué)習(xí)中心的應(yīng)用特點(diǎn)，能夠?qū)崿F(xiàn)資源碎片化與重構(gòu)。

1.3 門戶及學(xué)習(xí)環(huán)境層

數(shù)字化學(xué)習(xí)中心門戶是每個(gè)學(xué)習(xí)者的登陸入口，是各類資源展現(xiàn)、匯總、共享和使用的平臺(tái)，是平臺(tái)使用者獲得信息的主要來(lái)源，在設(shè)計(jì)上要美觀、友好、簡(jiǎn)單，既要保證良好的交互性能，又要充分考慮功能上的整合。學(xué)習(xí)者能夠通過(guò)門戶所搭建的學(xué)習(xí)環(huán)境，高效、快捷地使用學(xué)習(xí)資源、進(jìn)行學(xué)習(xí)互動(dòng)、完成學(xué)習(xí)任務(wù)，教師則需要通過(guò)門戶平臺(tái)了解教學(xué)進(jìn)展、狀態(tài)數(shù)據(jù)等。

2 個(gè)性化學(xué)習(xí)支持服務(wù)理念對(duì)數(shù)字化學(xué)習(xí)中心的要求

個(gè)性化學(xué)習(xí)支持服務(wù)是指系統(tǒng)根據(jù)學(xué)習(xí)者的個(gè)性特征以及需求，為其進(jìn)行的學(xué)習(xí)活動(dòng)選擇相應(yīng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容及學(xué)習(xí)路徑[2]。個(gè)性化學(xué)習(xí)支持服務(wù)包括兩層含義：一是要考慮學(xué)習(xí)者在認(rèn)知風(fēng)格、知識(shí)背景、學(xué)習(xí)行為等方的差異，根據(jù)用戶個(gè)體或用戶群的特點(diǎn)來(lái)組織信息資源，進(jìn)行推送提送，制定學(xué)習(xí)策略；二是注重人性化的、互動(dòng)性強(qiáng)的學(xué)習(xí)環(huán)境創(chuàng)設(shè)，使學(xué)習(xí)者不僅可實(shí)現(xiàn)知識(shí)技能的全面提升，還可促進(jìn)個(gè)人特色和特長(zhǎng)的發(fā)展[3]。

個(gè)性化學(xué)習(xí)支持服務(wù)理念的核心，是以學(xué)習(xí)者為中心，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)支持服務(wù)的針對(duì)性、有效性、實(shí)用性，突出學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)的智能化，以求解決傳統(tǒng)教學(xué)系統(tǒng)中資源組織和使用方式單一、學(xué)習(xí)者被動(dòng)接受、教學(xué)過(guò)程交互體驗(yàn)差等問(wèn)題。在系統(tǒng)構(gòu)建中，一般可遵循以下原則：

2.1 建設(shè)過(guò)程和使用過(guò)程的開放性原則

個(gè)性化學(xué)習(xí)支持服務(wù)，要求數(shù)字化學(xué)習(xí)中心平臺(tái)具有良好的開放性，這主要表現(xiàn)在下面三個(gè)方面：

首先，平臺(tái)對(duì)于用戶要具有開放性。一方面，平臺(tái)用戶的角色不僅限于以往的教師、學(xué)生、管理員，還包括諸如編輯、輔助人員、服務(wù)人員等；另一方面，平臺(tái)的用戶可以隨時(shí)在平臺(tái)上進(jìn)行自主的、方便的資源建設(shè)、狀態(tài)更新、教學(xué)互動(dòng)等操作。

其次，平臺(tái)的學(xué)習(xí)過(guò)程是開放的。平臺(tái)要能夠完整保存用戶（尤其是學(xué)習(xí)者）在平臺(tái)上的活動(dòng)過(guò)程，如學(xué)習(xí)過(guò)程中對(duì)知識(shí)點(diǎn)的標(biāo)記、注釋，在交互活動(dòng)中的發(fā)言、點(diǎn)擊，在學(xué)習(xí)活動(dòng)中使用的工具等。這些信息對(duì)平臺(tái)資源的豐富以及分析用戶的個(gè)性化特征具有重要意義。

此外，平臺(tái)的信息源是也開放的。要實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，平臺(tái)信息源不僅局限于教師和學(xué)生在建設(shè)和使用平臺(tái)時(shí)所提供或產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，基于公有云的教學(xué)資源平臺(tái)提供了教學(xué)資源有效共享的環(huán)境和機(jī)制[4]，各高校之間、高校與企業(yè)（政府）之間的信息進(jìn)行互聯(lián)共享，也將成為重要的信息源。

2.2 平臺(tái)終端的多樣化原則

學(xué)習(xí)者的專業(yè)基礎(chǔ)、認(rèn)知特點(diǎn)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、興趣愛好都因個(gè)體而存在很大的差異，其所使用的學(xué)習(xí)終端（如pc、平板、手機(jī)）等也各有不同，這使得學(xué)習(xí)環(huán)境、終端支持的多樣性成為個(gè)性化學(xué)習(xí)支持服務(wù)時(shí)限的重要要求。平臺(tái)必須能夠根據(jù)學(xué)習(xí)者的具體差異，定制不同的支持參數(shù)，如媒體格式、顯示樣式、設(shè)備分辨率、登陸環(huán)境等。

2.3 系統(tǒng)功能的智能化原則

傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)建設(shè)中，教學(xué)資源和教學(xué)環(huán)境的構(gòu)建多以建設(shè)者的經(jīng)驗(yàn)和制作人員的技術(shù)能力為基礎(chǔ)，依據(jù)課程或?qū)I(yè)體系進(jìn)行機(jī)械的組合，無(wú)法做到教學(xué)活動(dòng)和教學(xué)資源的碎片化，資源信息缺乏內(nèi)在聯(lián)系。而個(gè)性化學(xué)習(xí)支持服務(wù)，其屬性決定了必須能夠?qū)虒W(xué)資源進(jìn)行挖掘和碎片化處理，可以針對(duì)學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)，根據(jù)信息的關(guān)聯(lián)、內(nèi)容的順序等各種原則，對(duì)資源進(jìn)行智能的選取、重聚和推送，向?qū)W習(xí)者提供量身定做的服務(wù)。

3 數(shù)字化學(xué)習(xí)中心平臺(tái)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)的實(shí)現(xiàn)

3.1 進(jìn)行學(xué)習(xí)者行為分析，構(gòu)建個(gè)性化畫像

了解學(xué)習(xí)者特征，以便能夠?qū)ζ湫枨笞龀鰷?zhǔn)確判斷，是實(shí)現(xiàn)個(gè)性化學(xué)習(xí)支持服務(wù)的重要基礎(chǔ)。首先，在用戶注冊(cè)的環(huán)節(jié)應(yīng)注重用戶基礎(chǔ)信息的采集，要求用戶填寫的信息應(yīng)盡可能地反映用戶的專業(yè)和認(rèn)知背景，便于系統(tǒng)能夠提取到有效的用戶特征信息。在用戶使用系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)有針對(duì)性地對(duì)用戶的行為進(jìn)行記錄和分析，如用戶經(jīng)常關(guān)注的信息、喜歡瀏覽的頁(yè)面、習(xí)慣使用的導(dǎo)航、停住時(shí)間較長(zhǎng)的頁(yè)面等。這些信息能真實(shí)反映用戶的興趣愛好和學(xué)習(xí)習(xí)慣。通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)者行為分析，可以構(gòu)建學(xué)習(xí)者個(gè)性特征畫像，并通過(guò)不斷的改進(jìn)和更新提高準(zhǔn)確性，保證系統(tǒng)能夠向用戶提供有效的支持服務(wù)。

3.2 采用智能化的資源檢索服務(wù)

搜索引擎是信息化環(huán)境下經(jīng)常使用的工具之一，極大的方便了用戶檢索需要的資源，在學(xué)習(xí)中也同樣用途廣泛。數(shù)字化學(xué)習(xí)中心所提供的檢索功能，與常見搜索引擎有所區(qū)別，應(yīng)能夠根據(jù)學(xué)習(xí)者個(gè)性畫像特征，自動(dòng)對(duì)檢索結(jié)果進(jìn)行分析整理，過(guò)濾掉無(wú)用的信息，讓檢索結(jié)果更加準(zhǔn)確，更好的滿足學(xué)習(xí)者的需要，如對(duì)檢索得到的視頻、課件、活動(dòng)信息等資料進(jìn)行二次聚集等。此外，根據(jù)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)行為進(jìn)行推送，也是建立在檢索服務(wù)基礎(chǔ)之上的。

3.3 個(gè)性化的學(xué)習(xí)策略制定與引導(dǎo)

不論傳統(tǒng)學(xué)習(xí)行為還是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的學(xué)習(xí)行為，學(xué)習(xí)模式通常為五種：講授、協(xié)作、探索、討論、個(gè)別輔導(dǎo)。數(shù)字化學(xué)習(xí)中心強(qiáng)大的功能為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)活動(dòng)的開展提供了有利的支持。利用視頻直播或視頻交互工具，既工具能構(gòu)建出與傳統(tǒng)課堂類似的學(xué)習(xí)環(huán)境，進(jìn)行師生間面對(duì)面的交流；也能實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的個(gè)別輔導(dǎo)；教學(xué)資源庫(kù)中豐富的學(xué)習(xí)資料、學(xué)習(xí)平臺(tái)上智能化的學(xué)習(xí)工具，有利于開展探究性學(xué)習(xí)；留言板、交流區(qū)、工作群組、NetMeeting等功能可以方便的實(shí)現(xiàn)討論和小組協(xié)作；基于大數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)狀態(tài)分析評(píng)測(cè)系統(tǒng)能對(duì)用戶學(xué)習(xí)的不同情況進(jìn)行準(zhǔn)確監(jiān)測(cè)……這些都方便了針對(duì)不同用戶、甚至同一用戶的不同學(xué)習(xí)階段，制定不同的學(xué)習(xí)模式，做到因材施教[5]。

此外，個(gè)性化的學(xué)習(xí)策略制定，還體現(xiàn)在學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)內(nèi)容的個(gè)性化。如將學(xué)習(xí)平臺(tái)的呈現(xiàn)環(huán)境、媒體素材的呈現(xiàn)形式，根據(jù)學(xué)習(xí)者個(gè)性化畫像進(jìn)行調(diào)整；根據(jù)學(xué)習(xí)者認(rèn)知特點(diǎn)和學(xué)習(xí)狀態(tài)，對(duì)教學(xué)資源進(jìn)行重新整合后再進(jìn)行推送等。若針對(duì)視覺型學(xué)習(xí)者，較多推送圖片、文字、圖表；對(duì)聽覺型學(xué)習(xí)者，則更多推送音頻、視頻；而動(dòng)覺型學(xué)習(xí)者，則可以選擇仿真軟件、互動(dòng)游戲等內(nèi)容進(jìn)行推送。當(dāng)然，這些個(gè)性化的調(diào)整，不能拋棄內(nèi)容之間的邏輯聯(lián)系。

3.4 實(shí)施多元化的評(píng)價(jià)

個(gè)性化學(xué)習(xí)服務(wù)理念下，學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)除了對(duì)學(xué)習(xí)者知識(shí)理解和掌握情況進(jìn)行考核外，還應(yīng)關(guān)注學(xué)習(xí)者協(xié)作能力、創(chuàng)新精神等方面的成長(zhǎng)，甚至要關(guān)注到學(xué)習(xí)過(guò)程中的情感體驗(yàn)。這就要求采用更加多樣的評(píng)價(jià)方式，如系統(tǒng)自動(dòng)評(píng)價(jià)、自我評(píng)價(jià)、合作者評(píng)價(jià)、過(guò)程記錄評(píng)價(jià)等。通過(guò)多元化的評(píng)價(jià)方式，可以更加準(zhǔn)確地掌握學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過(guò)程，方便教師進(jìn)行有針對(duì)性的引導(dǎo)或?qū)W(xué)習(xí)者進(jìn)行反饋。

4 總結(jié)

隨著網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的不斷發(fā)展，建設(shè)數(shù)字化學(xué)習(xí)中心，為學(xué)習(xí)者提供全方位的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)支持環(huán)境，已經(jīng)成為教育界的共識(shí)。要保障基于數(shù)字化學(xué)習(xí)中心平臺(tái)的學(xué)習(xí)活動(dòng)的有效性，在平臺(tái)設(shè)計(jì)和學(xué)習(xí)過(guò)程中，個(gè)性化學(xué)習(xí)支持服務(wù)不可或缺。

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