校園“微商”現(xiàn)狀調(diào)查及對(duì)策研究

孫燚　張振艷　劉曉君

摘要：大學(xué)生“微商”已經(jīng)成長(zhǎng)為具有一定規(guī)模的特殊電商群體。由于大學(xué)生在思想、閱歷、價(jià)值觀等方面仍然處于發(fā)展成長(zhǎng)階段，容易受到不良環(huán)境、負(fù)面因素的誤導(dǎo)和影響。本研究通過(guò)對(duì)鄭州大學(xué)300名學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，基本掌握了校園“微商”的現(xiàn)狀，深入分析了目前校園“微商”存在的問(wèn)題，并在此基礎(chǔ)上提出相關(guān)建議，有助于引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)校園“微商”，樹(shù)立正確的財(cái)富觀。

關(guān)鍵詞：校園“微商”；風(fēng)險(xiǎn)防范；自我保護(hù)；教育機(jī)制

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、跨境電商等網(wǎng)絡(luò)概念和營(yíng)銷(xiāo)方式的發(fā)展，各種新型商業(yè)模式不斷出現(xiàn)?！拔⑸獭笔请S著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及而興起的一種新型商業(yè)模式，是利用網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)和管理的一種新型電商組織形式。校園“微商”，則是指從事“微商”的在校生群體，他們大多以個(gè)人朋友圈為平臺(tái)進(jìn)行商品交易。部分大學(xué)生在從事“微商”的過(guò)程中無(wú)法平衡學(xué)習(xí)與社會(huì)實(shí)踐的關(guān)系。筆者通過(guò)對(duì)大學(xué)生校園“微商”的調(diào)查研究，分析他們對(duì)“微商”的認(rèn)知程度及“微商”對(duì)大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的影響，全面了解大學(xué)生“微商”的情況，引導(dǎo)其正確認(rèn)識(shí)校園“微商”，樹(shù)立正確的財(cái)富觀。

一、研究對(duì)象與方法

（一）研究對(duì)象

此次研究選取了鄭州大學(xué)300名學(xué)生為研究對(duì)象，以院系為單位發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，發(fā)放問(wèn)卷300份，回收有效問(wèn)卷284份，有效回收率為94.67%。

（二）研究方法

1.調(diào)查內(nèi)容

此次調(diào)查問(wèn)卷主要從基本情況、了解程度及參與程度、態(tài)度及信任度、生活及學(xué)習(xí)影響、提出建議五個(gè)方面進(jìn)行設(shè)計(jì)。

2.研究工具與方法

此次調(diào)查問(wèn)卷采用的是自制的《大學(xué)生校園“微商”現(xiàn)狀調(diào)查問(wèn)卷》，采用SPSS20.0統(tǒng)計(jì)分析軟件和Microsoft Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)的處理與分析。就大學(xué)生對(duì)“微商”的了解、評(píng)價(jià)，“微商”對(duì)學(xué)生影響等多個(gè)方面對(duì)大學(xué)生校園“微商”的現(xiàn)狀進(jìn)行了差異性分析。

3.調(diào)查結(jié)果的質(zhì)量控制

此次調(diào)查在實(shí)施前，對(duì)班級(jí)學(xué)生負(fù)責(zé)人進(jìn)行了統(tǒng)一培訓(xùn)，對(duì)問(wèn)卷的使用方法和調(diào)查中可能出現(xiàn)的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施進(jìn)行了說(shuō)明和解釋?zhuān)辉趯?shí)施的過(guò)程中，有班級(jí)學(xué)生負(fù)責(zé)掌控現(xiàn)場(chǎng)秩序，確保調(diào)查結(jié)果的可靠性：安排有專(zhuān)人對(duì)回收的問(wèn)卷進(jìn)行復(fù)核，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)有效。

二、結(jié)果與分析

為了全面地了解“微商”對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的影響，建立校園“微商”預(yù)警教育機(jī)制，筆者以鄭州大學(xué)在校本科生為調(diào)查對(duì)象，采用問(wèn)卷調(diào)查的形式進(jìn)行調(diào)研，調(diào)查問(wèn)卷質(zhì)量整體較高，分析結(jié)果可信。

（一）基本信息

調(diào)查樣本的基本情況如下表所示。

（二）大學(xué)生對(duì)“微商”的了解程度及參與程度分析

“微商”，簡(jiǎn)而言之就是利用互聯(lián)網(wǎng)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行商業(yè)運(yùn)營(yíng)的模式。從圖1中可以看出，參與此次調(diào)查的大學(xué)生都使用QQ，而使用微信和微博的人數(shù)也占有較大比率，這說(shuō)明隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及以及智能手機(jī)的廣泛使用，社交平臺(tái)已經(jīng)成為日常生活中不可或缺的重要組成部分。而結(jié)合圖2、圖3和圖4綜合分析，越來(lái)越多的大學(xué)生加入到“微商”大軍之中，但大部分人并沒(méi)有對(duì)這一行業(yè)進(jìn)行深入了解，主要是通過(guò)“親朋好友、同學(xué)的推薦”以及“QQ空間、朋友圈的宣傳”獲取相關(guān)信息，大多是抱著試試看的心理，多利用課余時(shí)間完成產(chǎn)品的代購(gòu)代銷(xiāo)。

（三）大學(xué)生對(duì)微商的信任程度

在參與調(diào)查的學(xué)生中，75%的學(xué)生從“微商”那里購(gòu)買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品，其中達(dá)到完全滿意程度的僅占2%，大部分學(xué)生購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品或多或少與當(dāng)初的宣傳存在出入，而產(chǎn)品有嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題的比例高達(dá)12%。同時(shí)，由于在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中涉及個(gè)人信息（如電話、家庭住址等）的傳遞，絕大多數(shù)的學(xué)生認(rèn)為“微商”無(wú)法完全保證自己的隱私和財(cái)產(chǎn)安全。

（四）“微商”對(duì)大學(xué)生人際關(guān)系的影響分析

校園“微商”在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，由于初期階段的營(yíng)銷(xiāo)與推銷(xiāo)難度比較大，因此大多數(shù)人喜歡刷屏，招致好友反感，嚴(yán)重影響與他人的友誼和交往。圖5顯示，這種宣傳效果并不理想，只有13%的學(xué)生表示“對(duì)感興趣的商品會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)商家，并有購(gòu)買(mǎi)的想法”，而43%的學(xué)生明確表示出對(duì)這種刷屏行為的反感。顯而易見(jiàn)，“微商”對(duì)大學(xué)生人際關(guān)系有較大的負(fù)面影響。

（五）“微商”對(duì)大學(xué)生發(fā)展的負(fù)面影響分析

目前，“微商”的營(yíng)銷(xiāo)模式仍然存在不少問(wèn)題，而且做的過(guò)程中容易“越陷越深”。由于大量時(shí)間被用于通過(guò)手機(jī)學(xué)習(xí)銷(xiāo)售、加好友、加微信群，甚至有時(shí)候凌晨還在接受銷(xiāo)售培訓(xùn)，因此大部分受訪學(xué)生表示承擔(dān)了較大的學(xué)習(xí)壓力以及隨之而來(lái)的心理壓力（如圖6所示）。部分學(xué)生甚至出現(xiàn)了抑郁等比較嚴(yán)重的心理問(wèn)題。

除此之外，我們更需要警惕的是校園“微商”存在鉆監(jiān)管空子、誘導(dǎo)學(xué)生傳銷(xiāo)、誤導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)業(yè)等風(fēng)險(xiǎn)。近幾年，在校大學(xué)生由于“微商”市場(chǎng)火爆的宣傳誘惑，投身其中最終被騙的新聞報(bào)道屢見(jiàn)不鮮。但如圖7所示，僅有12%的學(xué)生“看過(guò)相關(guān)新聞報(bào)道，認(rèn)真了解過(guò)，這說(shuō)明我們?cè)趲椭鷮W(xué)生正確認(rèn)識(shí)校園“微商”方面仍然存在不足。

（六）大學(xué)生對(duì)校園“微商”的態(tài)度

“微商”在各類(lèi)社交平臺(tái)上越來(lái)越活躍，大學(xué)生對(duì)這種現(xiàn)象也有自己的觀點(diǎn)。少數(shù)學(xué)生表示比較喜歡這種購(gòu)買(mǎi)途徑，而大部分學(xué)生會(huì)和實(shí)體店進(jìn)行比較再?zèng)Q定是否購(gòu)買(mǎi)。大部分學(xué)生在對(duì)“微商”有過(guò)簡(jiǎn)單的了解之后，對(duì)校園“微商”的發(fā)展持中立態(tài)度，這說(shuō)明他們未來(lái)可能會(huì)成為校園“微商”。如果學(xué)生能夠敏銳發(fā)現(xiàn)商機(jī)，結(jié)合專(zhuān)業(yè)知識(shí)和市場(chǎng)需求，積極運(yùn)用新媒體平臺(tái)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，這是值得鼓勵(lì)的。但如果只是簡(jiǎn)單地利用微信、微博平臺(tái)從事代理，玩“擊鼓傳花”，沒(méi)有任何原創(chuàng)性的思考和探索，并不是好的創(chuàng)業(yè)形式。而一些“微商”模式與傳銷(xiāo)有類(lèi)似之處，如先要繳納會(huì)費(fèi)或購(gòu)買(mǎi)商品成為會(huì)員，需要發(fā)展下級(jí)會(huì)員等，對(duì)這種游走于法律的灰色地帶的營(yíng)銷(xiāo)模式，我們一定要提醒學(xué)生擦亮雙眼，堅(jiān)決抵制。

三、調(diào)查結(jié)果的探究

在對(duì)以上調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析的基礎(chǔ)上，筆者將運(yùn)用社會(huì)心理學(xué)的相關(guān)原理深刻剖析當(dāng)代大學(xué)生校園“微商”現(xiàn)狀中存在的問(wèn)題及根源，從而進(jìn)一步找到引導(dǎo)大學(xué)生校園“微商”健康穩(wěn)定發(fā)展的對(duì)策。

（一）入行門(mén)檻低，營(yíng)銷(xiāo)模式單一，刷屏引反感

“微商”大部分都是借助QQ空間、微信朋友圈進(jìn)行商品的宣傳，而這些社交平臺(tái)在人們的生活中扮演著越來(lái)越重要的角色，盡管廣告宣傳初期可能會(huì)引起朋友們的關(guān)注，達(dá)到一定的預(yù)期效果，但是長(zhǎng)此以往的“刷屏”勢(shì)必會(huì)引起他人的反感.最終導(dǎo)致被好友屏蔽，隨之而來(lái)的是朋友間溝通的減少，更嚴(yán)重的是可能會(huì)被好友拉入黑名單。這會(huì)嚴(yán)重影響大學(xué)生之間的人際交往。

（二）產(chǎn)品描述與實(shí)際不符，商品良莠不齊，降低信任度

一方面，“微商”產(chǎn)品的來(lái)源具有多樣性，有海外代購(gòu)，有國(guó)貨分銷(xiāo)，商品質(zhì)量參差不齊，所以大多數(shù)買(mǎi)家對(duì)“微商”的信任度并不高。另一方面，部分做“微商”的大學(xué)生對(duì)自己的商品缺乏了解，不清楚自己銷(xiāo)售的商品的真假。他們既不會(huì)尋找穩(wěn)定可靠的貨源，也沒(méi)有相應(yīng)的宣傳技巧，于是大多數(shù)大學(xué)生“微商”最終淪為小代理，收入也非常微薄。

（三）學(xué)習(xí)與創(chuàng)業(yè)的時(shí)間分配不均衡，增加心理壓力

“微商”的從業(yè)形式雖然比較靈活，沒(méi)有固定的工作時(shí)間，但是一旦接收到客戶提出的請(qǐng)求，就必須盡快答復(fù)和滿足對(duì)方，在這種情況下，大學(xué)生“微商”難免會(huì)占用學(xué)習(xí)時(shí)間來(lái)處理這些問(wèn)題。同時(shí)，由于大量時(shí)間都被用于學(xué)習(xí)銷(xiāo)售、加好友、加微信群，甚至有時(shí)候凌晨還在接受銷(xiāo)售培訓(xùn)，因此大學(xué)生“微商”也承擔(dān)了較大的學(xué)習(xí)壓力以及隨之而來(lái)的心理壓力。

（四）虛假騙局時(shí)常出現(xiàn)

目前的“微商”圈缺乏有效的監(jiān)管，加入“微商”大軍的人除大學(xué)生之外，還有社會(huì)各行各業(yè)的人士，這是一個(gè)魚(yú)龍混雜的地方，一些不懷好意的人借助這個(gè)平臺(tái)，把自己包裝成成功人士，誘騙初入商界的大學(xué)生，或?qū)⑵淅雮麂N(xiāo)團(tuán)伙。除此之外，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生，在選擇進(jìn)行“微商”創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，也很容易被一些不正規(guī)的品牌商蒙騙，然后白白損失一筆代理費(fèi)。

四、建議及對(duì)策

（一）健全機(jī)制嚴(yán)格監(jiān)管，提供良好創(chuàng)業(yè)環(huán)境

現(xiàn)階段，“微商”的發(fā)展缺乏嚴(yán)格的質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制和服務(wù)監(jiān)管制度，相關(guān)部門(mén)應(yīng)盡快出臺(tái)相應(yīng)的保護(hù)和懲罰措施，完善該領(lǐng)域的各項(xiàng)評(píng)價(jià)和監(jiān)管制度，提供一個(gè)良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，使大學(xué)生能夠在該環(huán)境下積極參與社會(huì)實(shí)踐。

（二）發(fā)揮高校在大學(xué)生思想政治教育中的主導(dǎo)作用

充分發(fā)揮高校思想政治教育的陣地作用，有效引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立理性的價(jià)值觀。一方面，可以舉辦專(zhuān)題講座或培訓(xùn)課程，增強(qiáng)學(xué)生的法律意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)及自我保護(hù)意識(shí)。另一方面，可以利用網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)進(jìn)行宣傳，對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育引導(dǎo)，幫助其正確認(rèn)識(shí)校園“微商”，提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。建立制度實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，形成“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”排查機(jī)制：一是學(xué)院排查，二是班級(jí)排查，三是宿舍排查，謹(jǐn)防學(xué)生陷入騙局、陷阱。

（三）加強(qiáng)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)

大學(xué)生應(yīng)該加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)有關(guān)的知識(shí)的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)良好的創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)，樹(shù)立正確的創(chuàng)業(yè)觀念，努力構(gòu)建較為完善的創(chuàng)業(yè)能力結(jié)構(gòu)。

（四）合理分配創(chuàng)業(yè)和學(xué)習(xí)的時(shí)間

就大學(xué)生群體而言，在校期間最主要的任務(wù)還是學(xué)習(xí)?！拔⑸獭眲?chuàng)業(yè)只可作為課余時(shí)間的一種活動(dòng)，不可本末倒置，荒廢了自己的學(xué)業(yè)。大學(xué)生應(yīng)該遵守科學(xué)的創(chuàng)業(yè)規(guī)劃和大學(xué)生專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)之間的關(guān)系，在遵守學(xué)校相關(guān)規(guī)章制度和學(xué)好本專(zhuān)業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，合理分配創(chuàng)業(yè)和學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的時(shí)間。

責(zé)編：黎明