商業(yè)模式創(chuàng)新環(huán)境下江蘇現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展

王嘉慧

摘要：我國(guó)服務(wù)業(yè)商業(yè)模式隨著國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的提出而大舉創(chuàng)新，其中各企業(yè)搭建的電商模式尤其亮眼，這種信息技術(shù)與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)融合所帶來的全新商業(yè)模式，促使企業(yè)從根本上改變其經(jīng)營(yíng)方式，從而帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的進(jìn)步，成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要力量。本文結(jié)合商業(yè)模式創(chuàng)新的背景，就江蘇省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，提出促進(jìn)江蘇現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的相關(guān)對(duì)策建議。

關(guān)鍵詞：商業(yè)模式；創(chuàng)新；現(xiàn)代服務(wù)業(yè)；江蘇

2017年，我國(guó)服務(wù)業(yè)增加值427032億元占GDP的51.6%，超過第二產(chǎn)業(yè)11.1%，成為第一大產(chǎn)業(yè)。服務(wù)業(yè)增加值較上年增長(zhǎng)8%，高于全國(guó)GDP增長(zhǎng)1.1個(gè)百分點(diǎn)，連續(xù)5年增速超過第二產(chǎn)業(yè)，對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率為58.8%，較上年提高1.3個(gè)百分點(diǎn)，成為推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主動(dòng)力。其中信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)增加值總量比上年增長(zhǎng)26%，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)增加值總量比上年增長(zhǎng)10.9%，遠(yuǎn)高于國(guó)民經(jīng)濟(jì)平均增速。實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)等已成為推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新的動(dòng)力和引擎。

2017年，江蘇省實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)增加值43169.4億元，占地區(qū)生產(chǎn)總值比重50.3%，超過第二產(chǎn)業(yè)5.3個(gè)百分點(diǎn)比，較上年增長(zhǎng)8.2%，高出地區(qū)總值增速1個(gè)百分點(diǎn)。其中增長(zhǎng)較快的營(yíng)利性、金融和交通行業(yè)成為拉動(dòng)服務(wù)業(yè)較快增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿?。但是，在服?wù)業(yè)發(fā)展取得顯著進(jìn)步的同時(shí)，也應(yīng)看到信息技術(shù)與服務(wù)業(yè)的集成融合，正成為推動(dòng)服務(wù)模式網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)?；?shù)字化的主要?jiǎng)恿?，?017年阿里巴巴商業(yè)服務(wù)生態(tài)報(bào)告顯示，江蘇省2016年在線服務(wù)生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力位于浙江、廣東、上海、山東、北京和福建之后，僅居全國(guó)第七位。因此傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)需要加快與“大數(shù)據(jù)”、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等為代表的網(wǎng)絡(luò)與通訊技術(shù)的融合，更新傳統(tǒng)商業(yè)模式，向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

一、江蘇現(xiàn)代服務(wù)業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新面臨的問題

（一）軟件與信息業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)數(shù)量偏少，競(jìng)爭(zhēng)力仍需提高

軟件與信息服務(wù)業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)和新興增長(zhǎng)點(diǎn)，然而江蘇省軟件企業(yè)仍以中小企業(yè)為主，規(guī)模以上的優(yōu)質(zhì)企業(yè)為數(shù)不多。2017年江蘇省只有5家企業(yè)入圍中國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)綜合競(jìng)爭(zhēng)力百?gòu)?qiáng)榜，分別為位居13名的南京南瑞集團(tuán)公司、排42名的國(guó)電南京自動(dòng)化股份有限公司、排53名的南京聯(lián)創(chuàng)科技集團(tuán)股份有限公司、排59名的江蘇省通信服務(wù)有限公司和排99名的恒寶股份有限公司，其中南京南瑞集團(tuán)與位居榜首的華為技術(shù)有限公司相比，后者營(yíng)業(yè)收入約為南瑞的9倍。2013-2014年度國(guó)家規(guī)劃布局的重點(diǎn)軟件企業(yè)江蘇只有20家，按數(shù)量排在第六位，數(shù)量最多的是深圳有85家。由此可見，江蘇省軟件類企業(yè)規(guī)模不夠大，能力不夠強(qiáng)，資源不夠足。以技術(shù)支持產(chǎn)業(yè)發(fā)展的效果不明顯，無法形成產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟并有效融合服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行商業(yè)模式升級(jí)，在大力發(fā)展信息軟件產(chǎn)業(yè)實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的背景下，更顯得軟件企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的不足。

（二）高端人才缺乏，企業(yè)創(chuàng)新能力不足

服務(wù)業(yè)的主要生命力是人才。截至2016年底，江蘇省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才資源總量超過570萬人，占社會(huì)人才總量52.9%，其中，受高等教育人口占主要?jiǎng)趧?dòng)年齡人口的24%，研發(fā)人員數(shù)為每萬勞動(dòng)力133人。在服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，博士從業(yè)人員不到2%，碩士?jī)H15%，很顯然作為教育大省，其人力資源優(yōu)勢(shì)沒有得到充分發(fā)揮。并且在商業(yè)模式升級(jí)的過程中，企業(yè)更需要的是技術(shù)與實(shí)用結(jié)合的復(fù)合型人才，一方面，需要掌握專業(yè)技術(shù)能對(duì)理論知識(shí)融匯貫通聯(lián)系實(shí)際，另一方面擁有良好的語言、溝通能力，并且具有全球戰(zhàn)略眼光，能承接并帶領(lǐng)完成國(guó)內(nèi)外大型服務(wù)業(yè)務(wù)。

（三）行業(yè)結(jié)構(gòu)不均衡，高端服務(wù)業(yè)占比仍然較低

2017年，江蘇省服務(wù)業(yè)增加值占地區(qū)生產(chǎn)總值達(dá)50.3%，領(lǐng)先全國(guó)近三分之二的省份，但對(duì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)促進(jìn)有明顯效果的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)代表業(yè)態(tài)相對(duì)滯后。數(shù)據(jù)顯示，2017年交通運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)增加值、金融業(yè)增加值、房地產(chǎn)業(yè)增加值分別為3097.7億，6786.4億和5015.7億。而新興行業(yè)如互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)業(yè)僅實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入592.8億元，其中，對(duì)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新能力有直接影響的科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展緩慢，相應(yīng)服務(wù)供給明顯不足。

二、江蘇現(xiàn)代服務(wù)業(yè)商業(yè)模式優(yōu)化的對(duì)策建議

（一）加大財(cái)政投入，使“互聯(lián)網(wǎng)+”推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展

掀起互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展浪潮的“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃也推動(dòng)各行業(yè)積極創(chuàng)新商業(yè)模式。投入及投入產(chǎn)出水平將顯著影響商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)代的服務(wù)業(yè)發(fā)展水平。因此，從江蘇的實(shí)際出發(fā)，加大“互聯(lián)網(wǎng) + 服務(wù)業(yè)”行動(dòng)的財(cái)政投入和扶持力度，適當(dāng)增加全省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)引導(dǎo)資金的規(guī)模，鼓勵(lì)各市、縣設(shè)立專門的創(chuàng)新發(fā)展資金，形成與省級(jí)配套的專項(xiàng)支持資金。鼓勵(lì)申報(bào)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展項(xiàng)目，并予以申報(bào)成功項(xiàng)目配套專項(xiàng)資金。充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)資金的導(dǎo)向作用，打造和激勵(lì)服務(wù)業(yè)領(lǐng)域戰(zhàn)略性創(chuàng)新發(fā)展主體。另一方面，引導(dǎo)股權(quán)投資、風(fēng)險(xiǎn)投資等社會(huì)資本投向互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)相結(jié)合的產(chǎn)業(yè)，鼓勵(lì)金融業(yè)積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+金融服務(wù)和信貸”的創(chuàng)新產(chǎn)品，拓寬企業(yè)融資渠道。

此外，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)，良好的互聯(lián)網(wǎng)治理體系和能力是其健康發(fā)展的前提和保障。要依法保護(hù)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供者和用戶的合法權(quán)益，嚴(yán)厲懲處互聯(lián)網(wǎng)犯罪和違法行為，增強(qiáng)用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的信任和安全感。搭建并完善信用征信平臺(tái)，在江蘇現(xiàn)代服務(wù)業(yè)各領(lǐng)域應(yīng)用企業(yè)信用信息系統(tǒng)和信貸征信系統(tǒng)。組織建設(shè)征信示范企業(yè)，加強(qiáng)企業(yè)自律提升江蘇互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)品牌形象。

（二）重視人才培養(yǎng)，增強(qiáng)智力支撐

在省級(jí)“雙創(chuàng)計(jì)劃”和“科技創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)工程”中應(yīng)進(jìn)一步向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)傾斜。加強(qiáng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展所需的各類管理技術(shù)人才的培養(yǎng)，用高素質(zhì)人才帶動(dòng)高水平發(fā)展。要在日益激烈的服務(wù)業(yè)中脫穎而出，人才培養(yǎng)是必不可少的條件，可以選擇在高校開設(shè)復(fù)合型專業(yè)，大力引進(jìn)高級(jí)人才，加大服務(wù)業(yè)人才培訓(xùn)的資金支持，創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境，減少人才外流等措施。此外，國(guó)內(nèi)服務(wù)業(yè)已經(jīng)開始出現(xiàn)梯度轉(zhuǎn)移，未來二三線城市將成為服務(wù)業(yè)主要運(yùn)營(yíng)中心，人才需求急劇增加。因此，人才政策要做到未雨綢繆，加快中高端人才相應(yīng)扶持政策的出臺(tái)。

（三）結(jié)構(gòu)優(yōu)化，推動(dòng)融合發(fā)展

以產(chǎn)業(yè)高端為目標(biāo)，充分發(fā)揮信息技術(shù)的滲透作用和帶動(dòng)作用，統(tǒng)籌推進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)自動(dòng)化、智能化升級(jí)。繼續(xù)深化信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新模式應(yīng)用，尋找生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理新模式，推動(dòng)基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式創(chuàng)新，構(gòu)建智能物流平臺(tái)。提升供應(yīng)鏈效率，使整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)高效順暢。鼓勵(lì)跨界融合，服務(wù)業(yè)與工業(yè)、農(nóng)業(yè)等各產(chǎn)業(yè)企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新，優(yōu)化提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)企業(yè)開展網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)線上線下資源共享，達(dá)到互惠雙贏。

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