玩轉(zhuǎn)新零售的兩大法寶

時下，很多人都在討論新零售，很多企業(yè)也在開辟屬于自己的新零售戰(zhàn)場，以便更快地“擁抱”“融入”新零售。為探尋這些企業(yè)是如何理解新零售并落地執(zhí)行的，《商業(yè)評論》聯(lián)合蘇州三體文明信息科技有限公司推出了“洞悉新零售”系列訪學(xué)活動。2018年5月底，第二站訪學(xué)在廣州舉行。在兩天時間里，來自全國的30位企業(yè)家和管理者相繼走訪了匯美集團和名創(chuàng)優(yōu)品，聆聽了兩家企業(yè)相關(guān)負責(zé)人各自的新零售探索歷程。

匯美集團副總裁曲晶認為，新零售的本質(zhì)就是知道消費者在哪里，消費者的畫像是什么，如何更有效率地服務(wù)消費者。如何才能清晰地畫出消費者畫像呢？通過大數(shù)據(jù)做分析。作為一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，匯美集團有非常多的大數(shù)據(jù)。通過這些數(shù)據(jù)的采集與收取，企業(yè)便可以在上游指導(dǎo)生產(chǎn)，在下游為消費者提供更好的服務(wù)，形成深層次連接。

同時，匯美集團還為粉絲提供了創(chuàng)業(yè)平臺。茵曼線下的500多家門店都是由當?shù)匾鹇姆劢z開設(shè)經(jīng)營的，他們很喜歡茵曼品牌和棉麻服飾，對茵曼有一定的了解，通過新零售的模式跟匯美集團建立起聯(lián)營合作關(guān)系。同時，為了更好地指導(dǎo)粉絲開店，幫助他們在創(chuàng)業(yè)的道路上做好店鋪管理和提升商業(yè)效率，匯美集團成立了茵曼商學(xué)院，教這些粉絲如何拍照、分享朋友圈，如何運營社群等。

匯美集團CEO、茵曼品牌創(chuàng)始人方建華在問答互動環(huán)節(jié)說道，零售從來都在，沒有新舊之分，最重要的是利用數(shù)字化。原來的商品沒有數(shù)字化，也沒有圖片化，線上線下是分開的，沒有打通?，F(xiàn)在，通過大數(shù)據(jù)系統(tǒng)、物流、體驗?zāi)Ｊ降葋碇厮芫€下門店，就是新零售。它的核心本質(zhì)是提高了商業(yè)的效益。

名創(chuàng)優(yōu)品品牌中心總監(jiān)、新媒體運營負責(zé)人成金蘭認為，時間的沉淀，最能證明產(chǎn)品的價值；只要產(chǎn)品好，就能贏得消費者認可。所以，名創(chuàng)優(yōu)品在產(chǎn)品打磨上，主要堅持兩點，設(shè)計和基于性價比進行創(chuàng)新與突破。

其實，隱藏在名創(chuàng)優(yōu)品背后的是大數(shù)據(jù)。在調(diào)控貨品方面，名創(chuàng)優(yōu)品的所有貨品只能通過總部進行調(diào)控和調(diào)配。因為總部隨時都可以看到每個區(qū)域及每個店鋪每天所銷售的產(chǎn)品，包括哪些產(chǎn)品銷售得好，哪些產(chǎn)品銷售得不好，從而更好地進行調(diào)控。而且，名創(chuàng)優(yōu)品從一開始就創(chuàng)建了物流倉儲，包括海外的。通過全球化采集與收取整個后臺數(shù)據(jù)，更好地進行調(diào)節(jié)，包括進行有效數(shù)據(jù)分析、建立精準數(shù)據(jù)庫等?？梢哉f，名創(chuàng)優(yōu)品是通過互聯(lián)網(wǎng)采集與分析數(shù)據(jù)，而后去做線下的實體零售。

為了更好地與年輕人一起互動一起玩，名創(chuàng)優(yōu)品在微信公眾平臺上做了大量的原創(chuàng)內(nèi)容，增強了粉絲的的依賴性；開創(chuàng)了一個聯(lián)動活動——鹿晗運動季，希望從更多不同的維度，來獲取門店的流量跟消費人群。