基于智慧校園視角的高校流程再造研究

黃水光　魏東婷

摘 要 本文從智慧校園及其技術(shù)基礎(chǔ)出發(fā)，闡述了目前高校流程再造面臨的問(wèn)題和流程再造的意義，并提出了高校流程再造的主要目標(biāo)，包括學(xué)習(xí)智慧化，管理智慧化和生活智慧化。

關(guān)鍵詞 智慧校園 高校 流程再造

1 智慧校園及其技術(shù)基礎(chǔ)

1.1 智慧校園

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和教育改革的不斷深入，我國(guó)高校經(jīng)歷了傳統(tǒng)校園到電子校園、數(shù)字校園的發(fā)展階段，正逐步邁向智慧校園建設(shè)的新階段。智慧校園是一種融合校園物理環(huán)境與情感環(huán)境的智能體系，可歸納為現(xiàn)實(shí)校園和虛擬校園兩部分，體現(xiàn)于服務(wù)、管理、應(yīng)用等多方面智能感知環(huán)境。智慧校園第一要滿足全體師生的便捷生活服務(wù)要求，校園結(jié)合社會(huì)，教育結(jié)合生活。第二要滿足新的管理模型，是在大數(shù)據(jù)分析和可視化基礎(chǔ)上的管理模式。智慧校園擁有三個(gè)主要核心特征：首先，無(wú)差異個(gè)性訪問(wèn)服務(wù)。能夠智能感知環(huán)境，為師生提供全面綜合信息服務(wù)，并可根據(jù)角色需求定制服務(wù)；其次，在“大數(shù)據(jù)”決策的基礎(chǔ)。引入互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)應(yīng)用于學(xué)校的各個(gè)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)共享互通；最后，感知化系統(tǒng)體系。學(xué)校通過(guò)智能感知環(huán)境和綜合信息服務(wù)平臺(tái)，與外界社會(huì)建立良好對(duì)接。智慧校園是一種整合了教學(xué)、科研、管理、應(yīng)用、系統(tǒng)以及校園資源，擁有云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬化、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)、社交網(wǎng)絡(luò)等多項(xiàng)技術(shù)功能，實(shí)現(xiàn)了快捷反應(yīng)教育信息化，提供全面綜合服務(wù)的校園系統(tǒng)。

1.2 技術(shù)理論基礎(chǔ)

1.2.1 移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)

移動(dòng)互聯(lián)是“互聯(lián)網(wǎng)+移動(dòng)通信技術(shù)”。如今的手機(jī)快速更新?lián)Q代，為移動(dòng)互聯(lián)和快捷支付搭建了平臺(tái)，用戶越趨向于年輕化，就現(xiàn)今高校而言，手機(jī)早已成為學(xué)生生活學(xué)習(xí)的必需品。移動(dòng)手機(jī)為學(xué)生帶來(lái)信息收集、分析和使用的便利，通過(guò)一部手機(jī)基本可以代替計(jì)算機(jī)能做的大部分事情，用智能手機(jī)（手機(jī)移動(dòng)終端）進(jìn)行互動(dòng)或者獲取和發(fā)布信息，達(dá)到的效果是跨空間的、跨時(shí)間的，有利于教師與學(xué)生時(shí)刻上網(wǎng)。校園互聯(lián)網(wǎng)普遍都具有地域范圍廣、用戶多、信息量大的特點(diǎn)，要求網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣 （ 需實(shí)現(xiàn)室內(nèi)外等各場(chǎng)所的無(wú)縫漫游） ，一定要負(fù)載均衡，避免出現(xiàn)局部通信堵塞的情況。

1.2.2 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

高校屬于人員較為密集，生活規(guī)律統(tǒng)一的地區(qū)，物資互聯(lián)共通是智慧校園構(gòu)建的快捷管理方式。物聯(lián)網(wǎng)（The Internet of Things）意指物物相連的網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)用視頻識(shí)別（RFID）、紅外線傳感器、GPS系統(tǒng)以及激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按相關(guān)協(xié)議將物品與互聯(lián)網(wǎng)相連，實(shí)現(xiàn)信息傳達(dá)與交互。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在智慧校園建設(shè)中占有很大比重，如一卡通的便捷使用、創(chuàng)新教學(xué)用具的應(yīng)用，以及校園生活電器的智能化的應(yīng)用等，均有效改善了校園的智慧水平。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)既可應(yīng)用于多媒體教室，也在智慧圖書(shū)館中得到廣泛應(yīng)用，連接了各個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)建了一體化智能感知環(huán)境，是智慧校園建設(shè)密不可分的部分。

1.2.3大數(shù)據(jù)技術(shù)

數(shù)據(jù)（data）通常是指用于科學(xué)研究、生產(chǎn)設(shè)計(jì)和決策的數(shù)值，以科學(xué)實(shí)驗(yàn)、挖掘、采集等方式來(lái)獲得，進(jìn)而全面、精準(zhǔn)、系統(tǒng)地測(cè)量、收集、記錄、分類、存儲(chǔ)相關(guān)數(shù)據(jù)，最后嚴(yán)格地篩選、分析、檢測(cè)來(lái)得到符合現(xiàn)實(shí)且客觀有力的結(jié)論。大范圍、長(zhǎng)時(shí)間測(cè)量、記錄、存儲(chǔ)、統(tǒng)計(jì)、分析的數(shù)據(jù)，最后擴(kuò)展為海量數(shù)據(jù)即是大數(shù)據(jù)。

大數(shù)據(jù)技術(shù)不僅具有大數(shù)據(jù)收集、挖掘分析和處理等技術(shù)，還包含了通過(guò)Spark技術(shù)平臺(tái)，運(yùn)用有效分析、科學(xué)計(jì)算以及噪聲處理等技術(shù)，對(duì)海量數(shù)據(jù)深度篩選剖析，最終獲得現(xiàn)實(shí)、客觀、具有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息，幫助高校科學(xué)便捷的制定相關(guān)政策和決策，服務(wù)于智慧管理決策。

1.2.4 云計(jì)算技術(shù)

除了大數(shù)據(jù)技術(shù)，智慧高校的構(gòu)建還包含了非常重要的云計(jì)算技術(shù)。云計(jì)算是一種具有服務(wù)性質(zhì)、高效、有延展性特點(diǎn)的計(jì)算技術(shù)。通過(guò)云計(jì)算技術(shù)，可以解決校園信息平臺(tái)處理數(shù)據(jù)類型窄、傳遞信息失真等問(wèn)題。云計(jì)算在智慧校園建設(shè)中，對(duì)運(yùn)營(yíng)模式與管理模式等方面產(chǎn)生了重要影響，既可以讓智慧校園各智能化應(yīng)用系統(tǒng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，也可以讓智慧校園整體管理和運(yùn)作更加便捷。

2 智慧校園視角下高校流程面臨的問(wèn)題和再造的意義

2.1 智慧校園視角下高校流程面臨的問(wèn)題

從智慧校園視角下高校流程面臨的困難主要有以下五點(diǎn)：第一、部門間不能有效溝通形成“信息孤島”，流程再造后的信息無(wú)法共享。部門一般在建設(shè)自身信息化時(shí)，立足點(diǎn)著重于解決自身工作的需要。第二、積累數(shù)據(jù)質(zhì)量差，對(duì)同一個(gè)數(shù)據(jù)，由于重復(fù)錄入、錄入時(shí)的差錯(cuò)和統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。第三、多重身份多重登陸界面?，F(xiàn)有的校園網(wǎng)上面向全校師生訪問(wèn)的系統(tǒng)，流程再造復(fù)雜。第四、各部門的信息化建設(shè)發(fā)展不均衡，各自為政，沒(méi)有統(tǒng)一的建設(shè)規(guī)劃，造成成本與收益不對(duì)等。第五、業(yè)務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)差異造成維護(hù)受阻，無(wú)相應(yīng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，流程再造沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)范。

2.2智慧校園視角下高校流程面臨再造的意義

2.2.1 有利于教學(xué)和管理的信息化

通過(guò)高校流程再造，創(chuàng)建校園智能型可視化管理，有助于教學(xué)、衛(wèi)生、醫(yī)療、保衛(wèi)、后勤等不同校園管理活動(dòng)的可視化聯(lián)動(dòng)，擁有人工智能和科學(xué)化的優(yōu)點(diǎn)，是智慧校園建設(shè)的必要過(guò)程。智慧校園建設(shè)將潛移默化的推動(dòng)地區(qū)高校流程再造，進(jìn)而加速高校轉(zhuǎn)型升級(jí)，幫助已建成數(shù)字化校園進(jìn)一步強(qiáng)化教育信息化建設(shè)。改進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等信息技術(shù)手段，鞏固校園信息化建設(shè)基礎(chǔ)。完善規(guī)范保障體系，保證信息服務(wù)安全運(yùn)行，為學(xué)校轉(zhuǎn)型發(fā)展提供信息化支撐?？梢?jiàn)從智慧校園的視角對(duì)高校流程進(jìn)行再造有利于教學(xué)和管理的信息化。

2.2.2 有利于建立新的教學(xué)模式

智慧校園的建設(shè)在加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和流程再造的同時(shí)也將革新舊的學(xué)習(xí)模式，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)的教學(xué)新模式，并提高教職工和信息化水平，有利于改善校舍問(wèn)題，解決師資問(wèn)題，提升教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)生學(xué)習(xí)自主性，減少教學(xué)成本，更好的優(yōu)化和豐富教學(xué)資源，讓學(xué)生根據(jù)自身喜好拓展學(xué)習(xí)，明確學(xué)習(xí)方向。智慧型互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)平臺(tái)是一種有別于傳統(tǒng)課堂模式的教學(xué)方式，把老師和學(xué)生的教學(xué)和學(xué)習(xí)變得更為自主，符合個(gè)人的發(fā)展特點(diǎn)，也有效提高課程質(zhì)量，進(jìn)而建設(shè)成為個(gè)性自主的特色智慧校園，推動(dòng)教學(xué)改革。可見(jiàn)從智慧校園的視角對(duì)高校流程進(jìn)行再造有利于建立新的教學(xué)模式。

3 智慧校園視角下高校流程再造的目標(biāo)

智慧校園視角下高校流程再造的主要目標(biāo)包括：學(xué)習(xí)智慧化，管理智慧化和生活智慧化。

3.1 學(xué)習(xí)智慧化

學(xué)習(xí)環(huán)境即是學(xué)習(xí)發(fā)生的地方，學(xué)習(xí)環(huán)境是物理空間以及與學(xué)習(xí)相關(guān)元素間的相互結(jié)合。智慧校園不受空間限制的無(wú)線寬帶將高清晰度的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源傳輸成為現(xiàn)實(shí)，異地也能共享教學(xué)視頻資源，讓學(xué)習(xí)者 “身臨其境”。

為了讓學(xué)習(xí)智慧化，在高校流程再造過(guò)程中，首先必須建立具有高智能且豐富的智能庫(kù)，不但容納現(xiàn)有的教學(xué)資源，也包含了早前的教學(xué)資源，可共享教學(xué)資源信息，學(xué)生信息。資源的結(jié)構(gòu)形式通常采用三層物理結(jié)構(gòu)技術(shù)形式 ，包括表示層、業(yè)務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)訪問(wèn)層，同時(shí)減少相鄰層之間的藕合度，最終讓它的安全性與保密性能夠有足夠的保障。其次，要建立統(tǒng)一的信息門戶平臺(tái)。該平臺(tái)功能有課程資源的建設(shè)及展示、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)功能和教學(xué)管理功能。包含且分開(kāi)的教師平臺(tái)界面和學(xué)生平臺(tái)界面。隨著校園信息化與“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，高校漸漸由數(shù)字化校園向智慧校園優(yōu)化更新。最后通過(guò)流程再造，實(shí)現(xiàn)學(xué)?？梢暬?，智慧的教學(xué)環(huán)境，使課堂能夠向真實(shí)的場(chǎng)景延伸，將會(huì)大大優(yōu)化教學(xué)環(huán)境，提高教學(xué)效率和質(zhì)量，并推動(dòng)教學(xué)改革。從智慧校園的角度利用云計(jì)算技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)等，通過(guò)構(gòu)建數(shù)字化的教學(xué)資源和高校流程再造，將改革創(chuàng)新人才培養(yǎng)的方式與學(xué)習(xí)的方法，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)智慧化。

3.2 管理智慧化

通過(guò)高校流程再造，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)創(chuàng)新服務(wù)管理的方法，優(yōu)化管理決策。運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘，給學(xué)校、其他業(yè)務(wù)部門與院系帶來(lái)的分級(jí)、分類授權(quán)的統(tǒng)計(jì)信息報(bào)表，最終給許多的科學(xué)決策帶來(lái)基礎(chǔ)上的數(shù)據(jù)支持。由于學(xué)校德智體，以及領(lǐng)導(dǎo)管理能力和創(chuàng)新實(shí)踐能力等綜合素質(zhì)體現(xiàn)了高校教育的水平，是評(píng)判創(chuàng)新人才的重要部分，高校流程再造時(shí)必須在綜合評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上制定學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)管理系統(tǒng)。為了讓管理智慧化，必須對(duì)學(xué)校的教務(wù)、科研、招生與就業(yè)、后勤等進(jìn)行流程再造。

3.3 生活智慧化

在高校，除開(kāi)學(xué)習(xí)，生活占據(jù)了師生們重要的另一部分。在高校流程再造過(guò)程中，必須緊隨時(shí)代的科技步伐，學(xué)生們追求的生活也更智慧化、多元化。學(xué)校師生是學(xué)校工作、學(xué)習(xí)、生活等各項(xiàng)活動(dòng)的主體。因此，在智慧校園的視角下，改進(jìn)學(xué)校的生活服務(wù)需要應(yīng)從日常生活出發(fā)，做好水電花費(fèi)，食宿花銷，信息查詢，圖書(shū)借閱、醫(yī)療保險(xiǎn)等人性化服務(wù)。高校生活智慧化的最終目標(biāo)必須體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：第一是信息化；第二是協(xié)作性；第三是有賴于移動(dòng)終端的支持，為在校教職人員和學(xué)生提供了海量的生活信息源，讓學(xué)習(xí)工作更加便利，更加智能。

4 結(jié)束語(yǔ)

從智慧校園視角下進(jìn)行高校流程再造是一個(gè)系統(tǒng)工程，基于移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)等新興信息技術(shù)，從技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理、服務(wù)、制度和安全等不同層面進(jìn)行流程再造，并創(chuàng)新應(yīng)用，構(gòu)建成個(gè)性化、信息化、智能化的智慧校園平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)智慧化、管理智慧化、生活智慧化等。

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