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      “兩微一端”視域下 高校輿情工作引導(dǎo)策略研究

      2018-09-18 10:07:02王薇
      新媒體研究 2018年14期
      關(guān)鍵詞:兩微一端輿情策略

      王薇

      摘 要 “兩微一端”傳播方式的出現(xiàn)和日益普及,高校的輿情工作面臨著新的挑戰(zhàn)。文章從現(xiàn)有的高校輿情在“兩微一端”視域下的工作現(xiàn)狀出發(fā),就目前輿情引導(dǎo)和管理工作中面臨的突出問題進行分析和探討,并從信息監(jiān)控、形式創(chuàng)新、多媒體聯(lián)動等方面提出高校輿情工作引導(dǎo)的有效措施及機制,以更好地推動高校輿情工作的開展。

      關(guān)鍵詞 兩微一端;輿情;策略

      中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360(2018)14-0052-02

      在高校宣傳工作中,校報???、廣播站等媒體是傳統(tǒng)且沿用至今的校內(nèi)權(quán)威新聞媒體,以嚴謹見長,其對內(nèi)容審核機制較為繁瑣和嚴格,但往往對時效性強的社會熱點關(guān)注不夠?!皟晌⒁欢恕痹讷@取和傳播新聞信息的渠道和時效性上占據(jù)優(yōu)勢,且具備互動性強、使用廣泛等特點,在高校的宣傳工作中運用越來越廣泛,但因為互聯(lián)網(wǎng)的特殊性,網(wǎng)絡(luò)輿論的不可預(yù)知性,高校輿情工作存在著巨大的挑戰(zhàn)。

      1 “兩微一端”在高校輿情工作中的問題及原因分析

      國內(nèi)眾多高校深刻意識到作為社會化媒體的“兩微一端”在師生群體中宣傳的重要作用。以往在思想政治工作方面,不少高校管理部門寄希望于通過封鎖消息、堵住信息的方式來控制輿論,往往效果卻適得其反。尤其是在新媒體高度發(fā)達的今天,高校青年學(xué)生已然成為網(wǎng)民群體參與的重要組成部分?!皟晌⒁欢恕痹诟咝]浨楣ぷ髦械倪\用愈加廣泛,加之學(xué)生對于新事物的接受能力和敏銳度,會促使很多事件在短時間內(nèi)形成巨大的輿論熱點,讓高校的輿情工作陷入被動的局面。

      1)高校突發(fā)事件頻發(fā),綜治管理不到位,信息渠道滯后問題。近年來,關(guān)乎我國高校的突發(fā)事件大多集中在校園安全、招生就業(yè)、心理健康、人際關(guān)系等方面。此類事件的共同特點大多是來得快、來得急,容易對高校現(xiàn)有的秩序造成干擾和沖擊,造成學(xué)生對學(xué)校不信任,由此產(chǎn)生過激行為和群體性突發(fā)事件不在少數(shù)。突發(fā)事件的產(chǎn)生具有多方面的誘因,一方面,學(xué)校日常綜治管理工作的不到位,沒有危機預(yù)案,缺乏前瞻意識,往往等突發(fā)事件產(chǎn)生之后提出臨時的解決方法,直接影響到高校在此類事件應(yīng)變和管理工作中的主動性。另一方面,便是兩微一端成為標配以后,新聞傳播的機制仍舊存在問題。

      管理方對于新聞熱點的關(guān)注不及時,互動性不夠等特點會在事件發(fā)酵后,使得消極負面的輿論進一步擴大,引發(fā)學(xué)生思想動蕩,造成進一步的混亂。近年來因找工作陷入傳銷導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)突發(fā)意外事故的不在少數(shù),比如誤入傳銷死亡的李文星、張超和投河溺亡的林華蓉等。諸多類似事件的出現(xiàn),凸顯大量學(xué)生對傳銷的危害和具體內(nèi)幕知之甚少。學(xué)生的社會閱歷淺,對工作的急于求成和一定的功利性,對招聘者缺乏警惕性等諸多問題。

      同時,高校在熱點事件發(fā)生之際,沒有充分利用新媒體引導(dǎo)學(xué)生形成正確的人生觀,會造成一些不明真相的學(xué)生借助熱點事件炒作、串聯(lián),甚至產(chǎn)生謠言,讓事件和輿論之間的關(guān)聯(lián)性完全弱化甚至脫節(jié),反而會誘發(fā)新的突發(fā)事件和輿論的產(chǎn)生。忽略日常綜治管理宣傳工作和突發(fā)事件應(yīng)變能力中的任何一項工作,都可能會產(chǎn)生極大的影響。

      2)網(wǎng)絡(luò)青年亞文化引發(fā)的媒介素養(yǎng)問題。高校青年學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)娛樂應(yīng)用存在明顯偏好,此類應(yīng)用的使用率均高于網(wǎng)民總體水平①。網(wǎng)絡(luò)青少年亞文化是青少年在網(wǎng)絡(luò)活動中展現(xiàn)自身個性的反應(yīng)。尤其是對于媒體的愈發(fā)依賴性,導(dǎo)致很多青少年群體冷漠了現(xiàn)實的人際關(guān)系,甚至對于自身的社會角色認知不夠清晰。加之青少年本身涉世不深、情緒容易偏激、沖動且不計后果,所以很容易在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表帶有攻擊性、發(fā)泄性的言論,由此給青少年媒介素養(yǎng)意識的培養(yǎng)增加了更多的難度。

      青年學(xué)生群體對于社會事務(wù)有著自己的情感溝通形式,有很大一部分溝通方式來源于效仿媒體的信息和處理問題的模式??释ㄟ^言語建構(gòu)所謂的公平、正義和自由,在互聯(lián)網(wǎng)上擺脫了各種現(xiàn)實的束縛,甚至道德束縛,在互聯(lián)網(wǎng)中尋求所謂的解脫,這種看待問題、處理問題的方式往往會從互聯(lián)網(wǎng)延伸到現(xiàn)實環(huán)境中,容易忽視自身行為帶來的社會影響,不僅容易產(chǎn)生“網(wǎng)絡(luò)語言暴力”問題,同時也對現(xiàn)實的人際交往產(chǎn)生影響,進而影響到高校管理工作。

      2 “兩微一端”在高校輿情工作中的引導(dǎo)策略分析

      1)嚴格校園環(huán)境管理,加強學(xué)生信息網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控。校園環(huán)境直接影響學(xué)生對周圍世界的環(huán)境認知。嚴格校園活動,及時處理校園環(huán)境中存在的輿論安全隱患,需要建立起一個完善的學(xué)生信息監(jiān)控的系統(tǒng),學(xué)校各職能部門、輔導(dǎo)員、學(xué)生干部等都應(yīng)該培養(yǎng)高校學(xué)生對于學(xué)生事件獲知的靈敏度,拓寬信息獲取的渠道。尤其是對于突發(fā)性事件的產(chǎn)生需要有一定的可預(yù)兆性,重點需要關(guān)注與學(xué)生利益相關(guān)的一些問題,注意信息的及時性和真實性。尤其是不少學(xué)生在面對網(wǎng)絡(luò)貸款、詐騙等騙局時,往往因為個人原因,更多地求助于網(wǎng)絡(luò),所以更應(yīng)該及時通過種種網(wǎng)絡(luò)渠道獲取學(xué)生的最新動向,及時地進行解決和處理。

      在保障校園環(huán)境的過程中,學(xué)生的知情權(quán)同樣應(yīng)受到保障。比如學(xué)校的收費、學(xué)生工作等各項工作可以通過“兩微一端”進行公開公示,減少信息的不對稱,加強對于學(xué)校政策解讀,也可以消除學(xué)生對于學(xué)校的質(zhì)疑和猜疑,有利于提升學(xué)校的公信力,促進信息的有效溝通。

      2)加強思想政治工作的形式創(chuàng)新。我國很多高校在思想政治工作方面依然存在著使用保守的套路,尚未走出滯后的處理方式,未形成完善的信息溝通渠道?!皟晌⒁欢恕背蔀闃伺湟院螅渤霈F(xiàn)了一些諸如“內(nèi)容同質(zhì)化、互動性不足、甚至錯誤的輿論導(dǎo)向”等問題。所以應(yīng)該及時主動地與學(xué)生取得溝通和聯(lián)系。開展形式多樣的思想政治工作,突破說教式的教育方法,通過多樣的校園活動和學(xué)習來傳遞正能量,把復(fù)雜的內(nèi)容深入淺出地表達出來,有深度、有特色的進行解讀,提高學(xué)生對于思想政治工作的接受程度。

      同時,鼓勵大學(xué)生主動參加并組織各種形式校內(nèi)及校外的德育實踐活動,通過學(xué)生群體主動創(chuàng)建的民間的微博、微信群組、公眾號等形式進行互動、轉(zhuǎn)發(fā)和評論,培養(yǎng)并重視學(xué)生群體中“意見領(lǐng)袖”的作用,培養(yǎng)并重視學(xué)生群體中“意見領(lǐng)袖”的作用,讓大學(xué)生主動接受現(xiàn)實考驗和歷練,以強有力的思想政治工作促進網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)良性發(fā)展。

      3)多媒體聯(lián)動推動輿情宣傳。在學(xué)生的道德養(yǎng)成和輿情工作過程中,對于學(xué)生習慣和思維方式的培養(yǎng)并不是應(yīng)急性的工作,而更應(yīng)該形成常態(tài),潛移默化地影響他們的道德養(yǎng)成。傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容優(yōu)勢與新媒體的傳播手段深度融合、建立更大宣傳平臺和輿論陣地的歷史機遇。除創(chuàng)辦高校自身的媒體和“兩微一端”的宣傳陣地外,高校最新發(fā)生的信息也通過“手機報”“今日頭條”等新聞客戶端進行聯(lián)動,也可以產(chǎn)生不錯的效果。同時,高校新聞宣傳工作者也可以根據(jù)閱讀量、點贊量、轉(zhuǎn)發(fā)量等指標及時調(diào)整新聞傳播的內(nèi)容,進而取得更好的宣傳效果。

      總的來說,高校輿情工作是高校思想政治工作的重中之重,對于高校的和諧、學(xué)生的身心健康發(fā)展都有舉足輕重的作用。“兩微一端”的信息傳播方式引入高校輿情工作后,改變了傳統(tǒng)輿情工作的信息傳播方式,并在高校宣傳工作中發(fā)揮著重要的作用。作為高校,應(yīng)該充分利用好“兩微一端”的優(yōu)勢,不僅僅當下的輿情工作需要,還要真正將高校輿情工作落到實處。

      注釋

      ①《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布《2014年中國青少年上網(wǎng)行為研究報告》》,《中國信息安全》,頁3,2015年6期。

      參考文獻

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