智慧旅游：服務更貼心 旅行更美好

文_當代貴州全媒體記者 / 安通

智慧旅游，讓游客享受吃、住、行、游、購、娛等全方位的貼心服務。圖為新蒲新區(qū)紅葉谷一角。（新蒲新區(qū)宣傳文化中心供圖）

去哪玩？住哪好？怎么走？這是外出旅游前必修的功課。

而類似的“功課”在遵義市新蒲新區(qū)，游客只需通過網(wǎng)站、手機APP、微信公眾號、微博等就可以輕松解決。并通過出發(fā)前、旅途中、返回后的全程安排，享受吃、住、行、游、購、娛等全方位的貼心服務。

當前，智慧旅游，作為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一種新模式和新形態(tài)，正越來越受到人們的青睞。

“到遵義后，在游客集散中心我們借助‘遵義全域智慧旅游平臺’提供的信息就能提前規(guī)劃好旅游的路線，既省時又方便。”來自成都的游客陳正禮說。

作為遵義市旅游版圖的重要部分，新蒲新區(qū)擁有豐富的旅游資源。

在參觀了紅色圣地遵義會議會址之后，陳正禮一家又準備到新蒲新區(qū)新舟鎮(zhèn)，探訪黔北文化重地——沙灘村。而這一游覽計劃，也是源于在智慧平臺上看到了關于沙灘文化的介紹。

通過智慧旅游平臺，游客們足不出戶便能了解到新蒲各大景點的詳細情況。“遵義全域智慧旅游平臺”主要包括旅游大數(shù)據(jù)分析平臺、旅游應急指揮調(diào)度系統(tǒng)、旅游電商平臺、旅游APP（遵義旅游）四部分。

旅游應急指揮調(diào)度系統(tǒng)包含對景區(qū)關鍵位置進行視頻監(jiān)控，24小時不間斷采集景區(qū)主要景觀、客流集中地段、事故多發(fā)地段等地的實時視頻數(shù)據(jù)，并傳輸?shù)骄皡^(qū)監(jiān)控中心，為游客疏導、災害預防、應急預案實施、指揮調(diào)度提供有力保障。

同時，該平臺還包括由車牌識別系統(tǒng)和手機來源地識別系統(tǒng)的智慧營銷體系。通過設置在景區(qū)的車牌識別系統(tǒng)，可獲得游客車輛歸屬地信息和所到景區(qū)地理信息。主要用途在于根據(jù)車牌號歸屬地，反饋市場營銷工作開展的效果與調(diào)整。

而通過手機來源地識別系統(tǒng)，可以得出游客的基本信息，如“從哪里來，去了哪里，呆了多久”等，通過對游客的來源分析、去向分析、中轉(zhuǎn)分析等屬性深度挖掘、分析和剖解，同時根據(jù)這些信息分析游客的喜好，評價營銷的效果，對客源地市場進行精準營銷、投放，節(jié)約推廣成本，進而策劃對應的旅游產(chǎn)品，制定對應的營銷主題，推動旅游產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新。

打造新蒲新區(qū)旅游升級版，智慧旅游建設是重要組成部分。

“我們充分利用大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展成果，持續(xù)推進智慧旅游平臺建設，努力實現(xiàn)旅游信息化全覆蓋，最大限度為游客提供方便快捷的服務?！毙缕研聟^(qū)黨工委委員、管委會副主任徐宇說。

據(jù)悉，新蒲乃至整個遵義市還將積極推進醫(yī)療、社保、公積金、教育等數(shù)據(jù)融合，依托政府公共服務平臺實現(xiàn)公眾個人數(shù)據(jù)查詢服務，同時支持在醫(yī)療健康、公共衛(wèi)生、交通旅游領域開展大數(shù)據(jù)創(chuàng)新應用，重點建設數(shù)字城管、智慧交警、遵商云、遵旅云等服務平臺，建成一批覆蓋共享汽車、旅游、醫(yī)療等領域的便民APP。