“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下大學(xué)生線上心理咨詢狀況的研究

忻佳婧 任玉銘 陳淑娟 羅新宇

摘要：大學(xué)階段是一個(gè)人身心成長發(fā)育的關(guān)鍵時(shí)期，當(dāng)今大學(xué)生受家庭教育、社會(huì)現(xiàn)實(shí)和自身問題的影響，相當(dāng)一部分人存在心理問題。大學(xué)生是未來社會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)者和建設(shè)者，他們將在很大程度上決定著未來社會(huì)的走向和發(fā)展?fàn)顩r，本文在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下分析大學(xué)生線上心理咨詢狀況以及諸多存在的問題。針對(duì)當(dāng)前大學(xué)生線上心理咨詢發(fā)展的現(xiàn)狀對(duì)心理咨詢業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)營銷方式融合模式提出了思考和建議。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；高校大學(xué)生；心理咨詢

21世紀(jì)是互聯(lián)網(wǎng)和科技的時(shí)代，在云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)時(shí)代代表的新一代信息技術(shù)與生產(chǎn)性服務(wù)也等融合創(chuàng)新的背景下，“互聯(lián)網(wǎng)+”這一新概念的誕生問世，利用信息通訊技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)模式，“互聯(lián)網(wǎng)+”下高校心理健康教育不同于傳統(tǒng)的心理健康教育，它不是借助網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)，采用信息技術(shù)將心理教育從線下搬到線上，也不是心理健康教育在其他領(lǐng)域、方式及手段上的拓展和延伸，而是高校大學(xué)生心理健康教育理念和模式的全新轉(zhuǎn)變。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下影響大學(xué)生心理健康因素來源

（一）社會(huì)因素

（1）競爭壓力。隨著我國社會(huì)的變遷，教育體制改革，各大高校紛紛擴(kuò)招，使如今的大學(xué)生人數(shù)驟然劇增，致使就業(yè)形勢日益嚴(yán)峻。種種現(xiàn)實(shí)使得大學(xué)生感到前途渺茫，這種失落感極易導(dǎo)致大學(xué)生心理問題的產(chǎn)生。（2）認(rèn)知矛盾。大學(xué)生正值世界觀、人生觀、價(jià)值觀形成末期，但網(wǎng)絡(luò)信息良莠并存，而大學(xué)生由于思想不成熟，意志力不足，導(dǎo)致對(duì)信息的加工處理能力不強(qiáng)，使理論與現(xiàn)實(shí)產(chǎn)生激烈的矛盾碰撞，而這些矛盾和沖突又得不到及時(shí)解決與闡明，就會(huì)產(chǎn)生心理障礙或認(rèn)知問題。

（二）學(xué)校因素

（1）學(xué)習(xí)壓力。學(xué)習(xí)方法和時(shí)間管理等多方面的轉(zhuǎn)變可能會(huì)使部分同學(xué)感到難以適應(yīng)，因此產(chǎn)生了巨大的心理壓力，萌生自卑等不健康的心理成分。（2）情感壓力。很多學(xué)生第一次離家，不在父母身邊，感到嚴(yán)重的情感空虛；寄宿制校園生活使大學(xué)生人際交往密切，人與人之間的關(guān)系、生活習(xí)慣、行為習(xí)慣存在差異性不同且處理相對(duì)復(fù)雜；學(xué)生之間個(gè)性差異更顯突出，容易發(fā)生人際關(guān)系方面的摩擦與沖突，導(dǎo)致交往受阻。

（三）家庭因素

（1）經(jīng)濟(jì)壓力。當(dāng)代社會(huì)拜金主義現(xiàn)象普遍，人民對(duì)物質(zhì)前所未有地看重，因此許多家庭經(jīng)濟(jì)困難的同學(xué)除了參與學(xué)業(yè)競爭外，還得承受因高額的學(xué)費(fèi)和生活開支而帶來的經(jīng)濟(jì)方面的壓力，因此，他們所承受的心理負(fù)擔(dān)明顯地超過了其他同學(xué)，極易導(dǎo)致心理上的不平衡。（2）父母期望。父母大都有望子成龍的心愿，這樣的強(qiáng)烈期望，有時(shí)很可能適得其反，成為大學(xué)生難以承受的心理負(fù)擔(dān)。

二、大學(xué)生心理狀況的影響因素分析

由于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展歷史相對(duì)較短，就目前而言還沒有一套較為完善的監(jiān)督管理體制，這就使得網(wǎng)絡(luò)信息交互具有很大的自由度。一方面在網(wǎng)絡(luò)上大量充斥暴力、色情信息，對(duì)于辨識(shí)力較差的學(xué)生群體而言，很容易受到不健康信息影響；另一方面，網(wǎng)絡(luò)的交互突破了地域、國家等限制，一些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相對(duì)成熟的西方區(qū)域，利用網(wǎng)絡(luò)之便強(qiáng)勢推銷區(qū)域價(jià)值觀，使我國正處于價(jià)值觀形成期的青年學(xué)生在價(jià)值取向上承受重挫。

高校教育區(qū)別以往基礎(chǔ)教育，學(xué)生有更多自由支配時(shí)間，剛從高考高壓學(xué)習(xí)狀態(tài)中解脫出來，很多學(xué)生一時(shí)之間找不到合理的時(shí)間安排方法，感覺無所事事，久而久之，形成了對(duì)網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)烈依賴，陷入虛擬世界無法自拔，嚴(yán)重影響心理和生理健康。

由于網(wǎng)上完全的言論自由，有時(shí)人們通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)會(huì)引起網(wǎng)友激烈爭論，并且大都由問題本身升級(jí)到對(duì)人身、人格，乃至價(jià)值觀和信仰的攻擊，言辭十分低俗惡劣，極易引起精神緊張等心理問題；（2）由于網(wǎng)絡(luò)信息交互的強(qiáng)大功能，人肉搜索成為了一種常見的侵犯行為，使被搜索人喪失社會(huì)角色，受到惡意騷擾，有時(shí)甚至連其家人也身陷株連，使被搜索人承受巨大心理負(fù)擔(dān)，嚴(yán)重影響其心理健康。

三、線上咨詢的特點(diǎn)

（一）具有良好的保密性

現(xiàn)實(shí)生活中的心理咨詢有一個(gè)很大的障礙就是當(dāng)事人對(duì)保密性的懷疑，而線上咨詢就不存在這個(gè)問題，在線上咨詢，當(dāng)事人是以虛擬的身份登錄，可以隱瞞你的真實(shí)姓名、外表形象以及聲音等人的隱私，甚至連其姓名都無法對(duì)號(hào)入座，猜測到你究竟是誰。

（二）平等輕松的咨訪關(guān)系

傳統(tǒng)的心理咨詢雙方的關(guān)系是一種類似于上下級(jí)，師生之間的垂直型人際關(guān)系。而在虛擬條件下的交流，避免了面對(duì)面的壓力和尷尬，這就會(huì)使當(dāng)事人不必?fù)?dān)心社會(huì)評(píng)價(jià)，消除了種種顧慮，敞開心扉，盡可能真實(shí)詳細(xì)地闡述心理的困惑和自己的需要，從而以利于咨詢師更全面的了解當(dāng)時(shí)人的真實(shí)心理狀況，采取恰當(dāng)?shù)拇胧槠浞謶n解難。

（三）選擇的自由度增大

網(wǎng)絡(luò)咨詢不像傳統(tǒng)的心理咨詢一樣要客觀條件的制約，使人擺脫了時(shí)間與空間的束縛，當(dāng)事人來去自由，行動(dòng)方便?？梢噪S時(shí)根據(jù)自己的需要選擇咨詢或終止咨詢，可以自由選擇自己喜歡的咨詢師，或以新的身份登錄。

（四）信息量豐富

有些當(dāng)事人心理癥結(jié)的形成是因?yàn)殚啔v以及的缺少以及信息的閉塞，因而往往要求心理治療師有豐富的經(jīng)驗(yàn)和較大的信息量，但現(xiàn)實(shí)生活中每個(gè)人經(jīng)歷和精力都是有限的。而線上就可以很好地解決這個(gè)矛盾，在線上交流可以接觸到形形色色的人，接觸范圍廣泛度和豐富度是在現(xiàn)實(shí)生活中無法比擬的。當(dāng)事人可以通過與他們的交流和相處來間接的做心理咨詢，這種咨詢方式賦予個(gè)體極大的主動(dòng)性。對(duì)于問題的解決和心理成長都有很大的裨益。

四、安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)線上心理咨詢發(fā)展現(xiàn)狀

安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)心理咨詢中心積極開展心理健康教育，定期為學(xué)生進(jìn)行線上心理測試，分析問題，尋找促進(jìn)學(xué)生全面成長成才的途徑和方法，但是在推進(jìn)線上心理測試的過程中，問題也不斷地出現(xiàn)，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)很多學(xué)生對(duì)自身的心理發(fā)展?fàn)顩r并不重視，更不會(huì)積極去解決自身存在的心理問題，但如今社會(huì)形勢日趨復(fù)雜，就業(yè)壓力、家庭、網(wǎng)絡(luò)等因素都使當(dāng)代大學(xué)生心理出現(xiàn)很多問題，如何推進(jìn)線上心理咨詢與治療就顯得尤為重要。

五、改善大學(xué)生線上心理健康狀況的對(duì)策

（一）家庭層面

首先，家長需要給予學(xué)生大力的教育支持。較高水平的文化教育有助于學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀，提高自身分辨是非、辨識(shí)信息能力；其次，家長應(yīng)對(duì)孩子加倍關(guān)注，很多時(shí)候家長為了為孩子創(chuàng)造很好的物質(zhì)生活，把大量時(shí)間投入工作中而忽略丁對(duì)孩子的關(guān)心，其實(shí)大部分孩子更需要情感上的關(guān)心；再次，對(duì)90后獨(dú)生子女而言，父母應(yīng)懂得讓學(xué)生承擔(dān)一定的家庭責(zé)任；最后，應(yīng)改變中國傳統(tǒng)家庭中的專制型家庭關(guān)系，充分給予孩子話語權(quán)，走出家庭教育誤區(qū)，糾正家長認(rèn)知。建議家長不要給學(xué)生施加壓力，要多關(guān)注孩子的身體健康，縮短家長和孩子之間的距離，提升孩子的安全感，轉(zhuǎn)移孩子對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲的依賴。

（二）學(xué)校層面

校方應(yīng)做到通過多種形式加大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理健康教育，可以以豐富多彩的活動(dòng)為載體，寓教于樂；另外，應(yīng)形成全員育人體系，從學(xué)校核心領(lǐng)導(dǎo)層直至深入學(xué)生中的輔導(dǎo)員老師，構(gòu)建立體化心理健康教育系統(tǒng)，共同關(guān)注問題學(xué)生，營造良好教育氛圍；此外，各大高校還應(yīng)組建自己的專業(yè)化心理工作團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)心理健康教育及咨詢工作建設(shè)。幫助學(xué)生建立良好的自我實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，并訂立具體實(shí)施計(jì)劃，引導(dǎo)學(xué)生參與到豐富多彩的課余生活中，讓學(xué)生了解順利畢業(yè)走向工作崗位會(huì)有施展才華的空間，積極配合老師和家長，嘗試結(jié)交朋友、與人溝通，制訂人生規(guī)劃，并順利畢業(yè)，做積極上進(jìn)的新青年，投入到充實(shí)健康、豐富多彩的大學(xué)生活中。

（三）社會(huì)層面

為應(yīng)更好的推動(dòng)線上心理咨詢的普及，政府須采取相應(yīng)的政策措施，支持高校大力發(fā)展心理健康教育及其隊(duì)伍建設(shè)。另外，要加強(qiáng)就業(yè)公信力和建立就業(yè)途徑公開化，使學(xué)生可以通過正規(guī)渠道獲取就業(yè)信息，避免受到不法分子的蠱惑誤人歧途。最后，從國家角度還應(yīng)當(dāng)采取必要的措施改善國民整體素質(zhì)，從根本上凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，減少不健康的信息來源。

六、結(jié)語

通過不斷地推進(jìn)線上心理咨詢?yōu)槿５膶W(xué)生開展心理健康教育、心理保健、心理咨詢服務(wù)工作等途徑促進(jìn)大學(xué)生形成正確的心理健康觀，指導(dǎo)大學(xué)生提高心理保健意識(shí)以及增強(qiáng)大學(xué)生心理調(diào)適能力，幫助大學(xué)生更好地認(rèn)識(shí)自我，發(fā)展自我。

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