讓“用戶體驗(yàn)”助力民間工藝美術(shù)發(fā)展

梁曉云 陳小慶 （湖北省荊州市人民廣播電臺(tái)，湖北 荊州 434000）

一．用戶體驗(yàn)概述

用戶體驗(yàn)（User Experience）注重人在親身經(jīng)歷后的主觀感受，集中體現(xiàn)了以人為本的思想觀念，其概念最早由設(shè)計(jì)師Donald Norman于20世紀(jì)90年代提出。ISO9241-210對(duì)其進(jìn)行了科學(xué)的定義，即人們對(duì)于期望產(chǎn)品或者服務(wù)的反應(yīng)，包括情感、認(rèn)知、心理、行為等多方面的感受［1］。顧名思義，用戶體驗(yàn)的組成三要素是用戶、產(chǎn)品（服務(wù)）和環(huán)境，此處的環(huán)境除了常規(guī)意義的體驗(yàn)場(chǎng)所外，還包含自然環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、政治文化環(huán)境等?？梢钥闯鲇脩趔w驗(yàn)主觀性依賴較強(qiáng)，容易受環(huán)境影響，且具有一定的動(dòng)態(tài)性。美國(guó)營(yíng)銷專家Bernd H. Schmitt根據(jù)用戶體驗(yàn)的特點(diǎn)，對(duì)其進(jìn)行了分類，主要包括基于視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)的感官體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)溝通交流和互動(dòng)的行為體驗(yàn)，以學(xué)習(xí)分析、歸納總結(jié)為主的思考體驗(yàn)，注重用戶心理的情感體驗(yàn)等。當(dāng)前，用戶體驗(yàn)被廣泛的應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)等方面，且大多集中網(wǎng)頁(yè)和電子產(chǎn)品領(lǐng)域。在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的過(guò)程中，根據(jù)用戶體驗(yàn)和建議對(duì)產(chǎn)品加以改進(jìn)，可以更好的滿足用戶和市場(chǎng)的需求，降低企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)，有助于企業(yè)拓寬市場(chǎng)。

二．民間工藝美術(shù)的發(fā)展困境

1.我國(guó)民間工藝美術(shù)發(fā)展概述

民間工藝美術(shù)源于生活，是指古代勞動(dòng)人民在勞動(dòng)、生活過(guò)程中，對(duì)實(shí)用性的勞動(dòng)工具或者手工技藝進(jìn)行改造，將其轉(zhuǎn)化為傳統(tǒng)藝術(shù)，使其既具有物質(zhì)功能又可以滿足人們對(duì)于審美的精神追求［2］。民間工藝美術(shù)就地取材，木材、泥土、紙張、布料等材料都可以作為創(chuàng)作素材，其中，石器、陶器、項(xiàng)鏈等是民間工藝美術(shù)的最初體現(xiàn)，隨著生產(chǎn)力的提高和社會(huì)分工的多樣化，民間工藝美術(shù)開(kāi)始從稚拙儉樸向細(xì)致精美演化，比如皮影、竹編、泥塑、剪紙、年畫(huà)等等，這些集審美和實(shí)用功能于一體的藝術(shù)品是我國(guó)勞動(dòng)人民的藝術(shù)結(jié)晶，是我國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分。

2.我國(guó)民間工藝美術(shù)發(fā)展面臨的困難與問(wèn)題

隨著時(shí)代的發(fā)展，依賴小農(nóng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的民間工藝美術(shù)在現(xiàn)代生活方式的沖擊下逐步瓦解，傳統(tǒng)與民眾生活、生產(chǎn)緊密結(jié)合的工藝品逐步被人摒棄；受西方文化傳播的影響，民間工藝美術(shù)的從業(yè)人員逐步減少，因此對(duì)于民間工藝美術(shù)傳承與保護(hù)工作已經(jīng)迫在眉睫。目前，各級(jí)政府相繼出臺(tái)了非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)名錄，其中民間工藝美術(shù)也被列入其中，為民間工藝美術(shù)的傳承發(fā)展提供了較好的政策支持和社會(huì)環(huán)境［3］。在民間工藝大師、各地藝術(shù)家協(xié)會(huì)以及相關(guān)藝術(shù)院校的共同努力下，一些民間工藝美術(shù)得到了較好的保護(hù)和推廣，但是也有一部分受經(jīng)濟(jì)、文化、地域等因素的限制仍處于未保護(hù)狀態(tài)。傳統(tǒng)民間工藝美術(shù)與大眾生活脫節(jié)，難以滿足人們的實(shí)用需求，另一方面大部分民間美術(shù)工藝受地域限制，傳播受限，兩方面因素均增加了民間工藝美術(shù)推廣發(fā)展的難度。

三．用戶體驗(yàn)促進(jìn)民間工藝美術(shù)的發(fā)展

將用戶體驗(yàn)應(yīng)用到民間工藝美術(shù)的發(fā)展中需要重點(diǎn)做好兩方面的工作：（1）簡(jiǎn)化復(fù)雜的工藝流程，提高其可操作性，促進(jìn)大眾與民間工藝美術(shù)之間的互動(dòng)。以十字繡為例，作為一種流傳已久的民間刺繡工藝，近年來(lái)在我國(guó)擁有大批的愛(ài)好者。十字繡能夠廣泛流行的重點(diǎn)原因在于它的可操作性，初學(xué)者通過(guò)簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)就可以入門并完成令自己滿意的作品。因此，將復(fù)雜繁瑣的技術(shù)工藝分解簡(jiǎn)化，可以提高大眾的參與率；（2）以用戶體驗(yàn)為營(yíng)銷策略，通過(guò)宣傳推廣，營(yíng)造良好的體驗(yàn)環(huán)境。在體驗(yàn)式營(yíng)銷方面，比較有代表性的近年來(lái)快速發(fā)展的“陶藝吧”，通過(guò)體驗(yàn)店等宣傳方式吸引普通大眾參與到制陶過(guò)程中，人們?cè)隗w驗(yàn)制陶樂(lè)趣的同時(shí)，也在無(wú)形之中將喜歡上了這門藝術(shù)。此外，在營(yíng)造良好的氛圍方面，具有代表性的是四川省博物館的蜀繡體驗(yàn)區(qū)，大眾在欣賞蜀繡藝術(shù)的同時(shí)，也可以開(kāi)展蜀繡技術(shù)方面的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，對(duì)于蜀繡藝術(shù)的發(fā)展有積極的促進(jìn)作用。因此，合適的體驗(yàn)環(huán)境和營(yíng)銷策略對(duì)于推廣民間工藝美術(shù)有重要的作用。

四．結(jié)論

近年來(lái)，隨著政府對(duì)于非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的投入逐漸加大，作為非物質(zhì)文化遺產(chǎn)之一的大部分民間工藝美術(shù)得到了保護(hù)和傳承，但是，受社會(huì)背景、地域限制多種因素的影響，仍然有部分民間工藝美術(shù)的發(fā)展受限。文中探討的將用戶體驗(yàn)的理念應(yīng)用于民間工藝美術(shù)中，通過(guò)簡(jiǎn)化技術(shù)工藝、提高大眾的參與性，促進(jìn)民間工藝美術(shù)的發(fā)展。