全國(guó)高校共青團(tuán)微信公眾號(hào)的調(diào)查與分析

文/王 濤

2011年1月21日面世的微信，目前已經(jīng)有超過(guò)9億人使用，支持發(fā)送語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字，可以群聊，是當(dāng)今社會(huì)不可缺少的一種信息交流工具?？梢哉f(shuō)，微信不僅僅是一種信工具，更是我們已經(jīng)習(xí)慣的一種生活方式。

如今，微信已然成為當(dāng)代大學(xué)生最主要的社交平臺(tái)，當(dāng)以大學(xué)生為代表的青年團(tuán)體的生活方式正在逐漸被微信所改變時(shí)，共青團(tuán)必定要與微信發(fā)生聯(lián)系，利用微信用戶群體的廣泛性、集中性等天然優(yōu)勢(shì)團(tuán)結(jié)和組織青年。高校共青團(tuán)應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新、搶抓機(jī)遇，充分發(fā)揮微信公眾號(hào)的媒體和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，把思想政治引領(lǐng)貫穿于共青團(tuán)的各項(xiàng)工作和活動(dòng)之中，形成“互聯(lián)網(wǎng)＋共青團(tuán)”格局，實(shí)現(xiàn)團(tuán)網(wǎng)的深度融合。借力“共青團(tuán)+微信公眾號(hào)”的方式，有助于增強(qiáng)團(tuán)組織與大學(xué)生交流的影響力和有效性，有助于增強(qiáng)團(tuán)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，有助于團(tuán)組織在新形勢(shì)下更好地提供服務(wù)擴(kuò)大社會(huì)知名度，煥發(fā)共青團(tuán)的生機(jī)與活力。

全國(guó)高校共青團(tuán)微信公眾號(hào)開(kāi)通概況

調(diào)研方式。為客觀地了解全國(guó)高校共青團(tuán)開(kāi)展微信公眾號(hào)的服務(wù)情況，筆者于2017年10月10日至10月20日，以中華人民共和國(guó)教育部網(wǎng)站“信息公開(kāi)”欄目提供的《2016年全國(guó)高等學(xué)校名單》為基礎(chǔ)，對(duì)全國(guó)普通高校共青團(tuán)微信公眾號(hào)進(jìn)行調(diào)研。通過(guò)訪問(wèn)名單中的高校團(tuán)委（共青團(tuán)）網(wǎng)站，查找其網(wǎng)站頁(yè)面上是否有團(tuán)委（共青團(tuán)）微信公眾號(hào)的推介或二維碼。若有，則通過(guò)手機(jī)微信客戶端掃描二維碼或直接輸入微信賬號(hào)進(jìn)行添加；若無(wú)，則通過(guò)手機(jī)微信客戶端“添加朋友——公眾號(hào)”進(jìn)行查找添加。通過(guò)手機(jī)微信客戶端進(jìn)行查找時(shí)，以高校共青團(tuán)的全稱或簡(jiǎn)稱為關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索。

圖1 全國(guó)高校共青團(tuán)開(kāi)通微信公眾號(hào)比例排名前10的地區(qū)

全國(guó)高校共青團(tuán)微信公眾號(hào)開(kāi)通概況。據(jù)筆者統(tǒng)計(jì)，截至2017年10月20日，全國(guó)2595所普通高等學(xué)校中共有1169所的共青團(tuán)（團(tuán)委）開(kāi)通了微信公眾號(hào)（包含全日制高校，大專(zhuān)院校及各級(jí)軍事院校，不包含港澳臺(tái)地區(qū)高等院校），具體情況如圖1。

圖2 全國(guó)高校共青團(tuán)微信公眾號(hào)開(kāi)通比例圖

從圖1可以看出按省份劃分，全國(guó)高校共青團(tuán)開(kāi)通微信公眾號(hào)比例排名前10的地區(qū)分別為：海南、江西、廣東、云南、天津、上海、北京、浙江、西藏、四川，其中北京、上海、天津、廣東、浙江均為經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)，西藏和海南因其地區(qū)高校數(shù)量較少，故在計(jì)算時(shí)基數(shù)較小導(dǎo)致比例較高。排名后10位的地區(qū)分別為：甘肅、新疆、黑龍江、寧夏、湖北、吉林、遼寧、安徽、河北、青海，均為經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)和邊遠(yuǎn)地區(qū)。

共青團(tuán)開(kāi)通微信公眾號(hào)已經(jīng)較為普遍，開(kāi)通共青團(tuán)微信公眾號(hào)的高校已經(jīng)達(dá)到了45%，接近半數(shù)。

從圖3可以看出目前我國(guó)高校共青團(tuán)微信公眾號(hào)開(kāi)通比例和地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著直接關(guān)系，華南地區(qū)開(kāi)通比例最高，西南地區(qū)次之，華東地區(qū)排第三位，東北地區(qū)和西北地區(qū)開(kāi)通比例最低，其中東北地區(qū)因地緣因素導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)近些年較差。

高校共青團(tuán)微信公眾號(hào)發(fā)展的總體特點(diǎn)

圖3 全國(guó)高校共青團(tuán)微信公眾號(hào)開(kāi)通比例按地區(qū)劃分示意圖

發(fā)展迅速。截至2016年底，中國(guó)微信公眾號(hào)數(shù)量超過(guò)1200萬(wàn)個(gè)，相比2015年增長(zhǎng)46.2%，預(yù)計(jì)在2017年增長(zhǎng)到1415萬(wàn)個(gè)。微信在大學(xué)生群體中的廣泛使用是各大高校共青團(tuán)建立微信公眾號(hào)的主要?jiǎng)恿?，微信公眾?hào)的出現(xiàn)為高校共青團(tuán)工作提供了新方法和新思路。微信公眾號(hào)具備新媒體傳播多元化、個(gè)性化、交互性、快速性、廣泛性等熱點(diǎn)，功能豐富，各大高校共青團(tuán)紛紛把微信公眾號(hào)當(dāng)作高校思想政治工作的重要載體，用以彌補(bǔ)傳統(tǒng)思想政治教育的短板。

發(fā)展空間較大。目前，全國(guó)高校共青團(tuán)微信開(kāi)通比例僅達(dá)到45%，尚不足半數(shù)。每所高校都擁有伴隨大量需求的強(qiáng)大的大學(xué)生群體，目前微信公眾號(hào)數(shù)量眾多、良莠不齊，大學(xué)生們需要對(duì)各種類(lèi)型的微信公眾號(hào)有區(qū)別地加以選擇，這就意味著共青團(tuán)微信公眾號(hào)有著廣闊的發(fā)展空間。雖然地區(qū)的差異會(huì)導(dǎo)致高校之間的軟硬件和師資力量的差距，但是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的便利性和快捷性有助于高校共青團(tuán)克服困難，利用微信等新媒體來(lái)提高服務(wù)水平，更好地開(kāi)展思想政治工作。高校共青團(tuán)利用微信來(lái)開(kāi)展工作不僅僅是時(shí)代需要，更是自己的職責(zé)所在。在這種時(shí)代背景下，會(huì)有越來(lái)越多的高校共青團(tuán)組織加入到新媒體的大家庭，開(kāi)通官方微信公眾號(hào)，并定期推送信息，多維度地為大學(xué)生傳遞黨團(tuán)之聲，引領(lǐng)思想潮流。

重建設(shè)，輕服務(wù)。許多高校共青團(tuán)為了追趕時(shí)代潮流盲目建立微信公眾號(hào)，界面給人的感覺(jué)“豐富多彩”，但是服務(wù)卻停留在簡(jiǎn)單的信息推送層面，缺少對(duì)信息資源的規(guī)劃和整合，尚不能提供綜合服務(wù)。此外，由于缺乏對(duì)學(xué)生需求的深入調(diào)查了解，忽視大學(xué)生群體對(duì)微信公眾號(hào)的體驗(yàn)效果，個(gè)別高校共青團(tuán)微信公眾號(hào)信息發(fā)布主要以學(xué)校新聞為主，或是缺乏原創(chuàng)文章，不能及時(shí)更新和維護(hù)，與學(xué)生缺少互動(dòng)，導(dǎo)致關(guān)注度下降，甚至已經(jīng)變成“僵尸號(hào)”。還有相當(dāng)一部分高校在其校團(tuán)委主頁(yè)的顯著位置沒(méi)有微信公眾號(hào)的推介和二維碼提示，導(dǎo)致大多數(shù)學(xué)生無(wú)法關(guān)注學(xué)校共青團(tuán)的官方微信公眾號(hào)。

缺乏創(chuàng)新意識(shí)。一些高校共青團(tuán)微信公眾號(hào)的主界面欄目設(shè)置過(guò)于簡(jiǎn)單，結(jié)構(gòu)單一，無(wú)法引起大學(xué)生群體的興趣，導(dǎo)致微信公眾號(hào)缺乏吸引力，平臺(tái)點(diǎn)擊量降低，流失了大量的用戶，這將對(duì)高校共青團(tuán)微信公眾號(hào)的服務(wù)效果和影響力產(chǎn)生直接的影響。更是有相當(dāng)一部分高校共青團(tuán)的微信公眾號(hào)，千篇一律地把共青團(tuán)中央的“青年之聲”互動(dòng)社交平臺(tái)作為個(gè)性化欄目進(jìn)行設(shè)置，這是后臺(tái)工作人員缺乏創(chuàng)新意識(shí)的直接表現(xiàn)。由于缺乏創(chuàng)新意識(shí)或是工作流于形式，很多高校共青團(tuán)盡管開(kāi)通了微信公眾號(hào)，但缺乏個(gè)性化欄目的設(shè)置，界面沒(méi)有設(shè)置用戶綁定模塊，微信公眾號(hào)的可用性下降，用戶無(wú)法通過(guò)微信公眾號(hào)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“查詢、預(yù)約、繳費(fèi)、互動(dòng)”等功能，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的微信公眾號(hào)服務(wù)功能。

各地區(qū)發(fā)展不均衡。教育的發(fā)展離不開(kāi)經(jīng)濟(jì)的支持，由于我國(guó)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的差異導(dǎo)致了教育體制的發(fā)展較為不均衡，而各高校受當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)文化影響不同，又導(dǎo)致高校共青團(tuán)微信公眾號(hào)的開(kāi)通率的地區(qū)差異。從上文中的統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出，北京、上海、天津、廣東、浙江等地區(qū)處于改革發(fā)展的前沿，經(jīng)濟(jì)、教育優(yōu)勢(shì)非常明顯，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶動(dòng)著教育的發(fā)展與改革，這些地區(qū)的高校往往對(duì)新生事物和新技術(shù)的反應(yīng)較為敏銳，開(kāi)通共青團(tuán)微信公眾號(hào)較早，開(kāi)通比例較高。同樣，對(duì)于一些經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)、少數(shù)民族地區(qū)、邊遠(yuǎn)地區(qū)的高校來(lái)說(shuō)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)較慢導(dǎo)致校內(nèi)各項(xiàng)信息服務(wù)水平較弱，直接影響高校共青團(tuán)利用微信開(kāi)展工作。

高校共青團(tuán)微信公眾號(hào)建設(shè)思考

實(shí)現(xiàn)平臺(tái)管理組織專(zhuān)門(mén)化。高校共青團(tuán)微信公眾號(hào)應(yīng)該在學(xué)校團(tuán)委的指導(dǎo)下運(yùn)行，由學(xué)校宣傳部門(mén)直接監(jiān)管，建設(shè)一支高水平的新媒體工作團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)管理組織專(zhuān)門(mén)化。當(dāng)代大學(xué)生自我服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)，有較強(qiáng)的開(kāi)拓意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，應(yīng)在教師指導(dǎo)下，建立以學(xué)生為主體的高校共青團(tuán)新媒體中心，專(zhuān)職負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)信息的更新和技術(shù)保障，這樣不僅能把高校共青團(tuán)微信公眾號(hào)打造成為大學(xué)生自我服務(wù)、自我管理、自我教育的平臺(tái)，而且更能了解和滿足學(xué)生的信息需求，增添平臺(tái)的活力。此外，由專(zhuān)業(yè)思想政治教師對(duì)內(nèi)容的正確性和完整性進(jìn)行指導(dǎo)也是必不可少的，并對(duì)發(fā)布的信息內(nèi)容加以監(jiān)管，主動(dòng)屏蔽各種不良信息，做好輿情工作，借助共青團(tuán)微信公眾號(hào)不斷提高思想政治教育的影響力和實(shí)效性。

注重內(nèi)容的原創(chuàng)性和實(shí)效性。高校共青團(tuán)微信公眾號(hào)作為思想政治工作的重要載體其信息內(nèi)容更要注重原創(chuàng)性和時(shí)效性。高校共青團(tuán)微信公眾號(hào)發(fā)布的信息內(nèi)容不僅要貼近大學(xué)生實(shí)際生活，符合大學(xué)生的心理需要和情感需要，更要注重開(kāi)拓創(chuàng)新，注重緊扣時(shí)代脈搏，弘揚(yáng)主旋律，大力創(chuàng)作符合大學(xué)生自身特點(diǎn)和需要的原創(chuàng)作品。信息的時(shí)效性是影響信息價(jià)值的重要因素之一。微時(shí)代環(huán)境下，信息傳遞速度之快前所未有，大學(xué)生接觸信息的渠道也日益多樣化。應(yīng)注重完善工作機(jī)制，結(jié)合大學(xué)生的生活規(guī)律，合理確定信息推送時(shí)間，提高信息的傳遞效率，達(dá)到在最佳時(shí)間抓住大學(xué)生眼球的目的，培養(yǎng)忠實(shí)的共青團(tuán)“微粉”。

以服務(wù)為核心，貼近需求。高校共青團(tuán)微信公眾號(hào)作為服務(wù)大學(xué)生的平臺(tái)應(yīng)更加注重為大學(xué)生開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)。針對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的個(gè)性需求特點(diǎn)，融合思想政治教育、個(gè)性化服務(wù)、休閑娛樂(lè)等功能，把共青團(tuán)微信公眾號(hào)打造成為不僅能夠引領(lǐng)思想潮流，更能“接地氣”的交流平臺(tái)。此外，高校共青團(tuán)微信公眾號(hào)應(yīng)充分發(fā)揮微信的互動(dòng)功能，加強(qiáng)與學(xué)生的交流與溝通，達(dá)到活躍思想政治教育氛圍的目的。微信“小程序”和第三方應(yīng)用為高校共青團(tuán)微信提供多元服務(wù)創(chuàng)造了可能，綁定個(gè)人信息后，通過(guò)公眾號(hào)綜合提供各類(lèi)信息服務(wù)，如成績(jī)查詢、教室查詢、課表查詢、活動(dòng)申請(qǐng)、投票活動(dòng)、預(yù)約咨詢、投訴建議等，提高用戶黏性，使高校共青團(tuán)微信公眾號(hào)發(fā)展成為一個(gè)強(qiáng)大的移動(dòng)社交平臺(tái)，打造品牌優(yōu)勢(shì)。

加大推廣力度，增強(qiáng)內(nèi)容的吸引力和時(shí)尚感。高校共青團(tuán)微信公眾號(hào)是思想政治引領(lǐng)的重要陣地，推廣力度的大小直接影響著關(guān)注人數(shù)，而關(guān)注人數(shù)的多少直接影響著思想政治教育的效果。可以通過(guò)線上線下開(kāi)展豐富活動(dòng)，擴(kuò)大微信公眾號(hào)的影響力，提高用戶關(guān)注度。如在大一新生入學(xué)時(shí)進(jìn)行共青團(tuán)微信公眾號(hào)的宣傳推廣工作會(huì)起到較好的效果。高校共青團(tuán)微信公眾號(hào)要及時(shí)發(fā)現(xiàn)校園新聞和熱點(diǎn)事件，結(jié)合時(shí)代和網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)問(wèn)題策劃校園話題，結(jié)合學(xué)校自身優(yōu)勢(shì)特色創(chuàng)新新聞內(nèi)容，利用新媒體技術(shù)使內(nèi)容更加生動(dòng)具體，增強(qiáng)內(nèi)容的吸引力，并針對(duì)大學(xué)生心理精準(zhǔn)推送信息內(nèi)容。此外，高校共青團(tuán)微信公眾號(hào)在界面設(shè)置上應(yīng)突出信息的可讀性，針對(duì)大學(xué)生特點(diǎn)進(jìn)行欄目個(gè)性化的設(shè)置，有策略地編排欄目順序，在界面設(shè)計(jì)體現(xiàn)時(shí)尚性和友好性，標(biāo)題突出趣味性，展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的青春氣息，才能博得更多眼球和關(guān)注。