美麗與眾共享

非常榮幸能夠受邀于來(lái)參加公共關(guān)系與綠色發(fā)展（湖州）論壇，我想借用大家的一些時(shí)間分享一下歐萊雅作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)美的事業(yè)的企業(yè)，立足自己的行業(yè)在可持續(xù)發(fā)展方面的一些案例，也希望得到在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、專家的批評(píng)和指正。

歐萊雅公司是一家百年老店，創(chuàng)始于1909年，是一家總部位于法國(guó)的全球第一大的化妝品集團(tuán)，我們的使命是讓所有人擁有美，我們的戰(zhàn)略是美的普及化，我們的承諾也是我們可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的承諾是“美麗與眾共享”。

歐萊雅中國(guó)是1997年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，這21年以來(lái)也是得益于中國(guó)的改革開(kāi)放政策，目前已經(jīng)成為中國(guó)市場(chǎng)上最大的化妝品公司，我們?cè)谥袊?guó)的總部位于上海，在中國(guó)設(shè)立了一個(gè)培訓(xùn)中心，也有一個(gè)中國(guó)自己的研發(fā)和創(chuàng)新中心，在中國(guó)有四大事業(yè)部門，有兩家工廠分別位于蘇州和宜昌，將近8700名員工。

說(shuō)到歐萊雅這個(gè)品牌，在中國(guó)我們目前已經(jīng)推出了22個(gè)品牌，其中大家耳熟能詳?shù)奶m蔻、巴黎歐萊雅，理膚泉、薇姿等等，經(jīng)過(guò)21年的發(fā)展已經(jīng)成為中國(guó)第一大的化妝品集團(tuán)。

說(shuō)到今天的主題，我想分享一下歐萊雅在可持續(xù)發(fā)展方面的一些實(shí)踐。人口增長(zhǎng)是我們目前面臨的非常大的挑戰(zhàn)，剛才吳會(huì)長(zhǎng)發(fā)言中也提到了，如果以今天我們消耗資源的方式來(lái)支撐這么多的人口，恐怕要三到四個(gè)地球的資源才能夠滿足，所以人口增長(zhǎng)是一大挑戰(zhàn)。第二個(gè)就是森林采伐的情況，2015年的數(shù)據(jù)顯示，全球森林采購(gòu)最重的國(guó)家，其中中國(guó)每年的森林采購(gòu)量是非常大的。再是全球變暖，通過(guò)美國(guó)航空局NASA拍的太空的照片，可以看出全球變暖的態(tài)勢(shì)，其中很重要的地球升溫的原因就是污染，溫室氣體的排放而造成全球變暖的狀況。然后就是海洋塑料垃圾的狀況，全球十條對(duì)海洋污染最嚴(yán)重的河流，其中很多都是在亞洲，這些都是我們面臨的非常嚴(yán)峻的環(huán)境挑戰(zhàn)。這樣的情況下我們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)，是擺在我們每個(gè)人面前的非常重要的課題。

從歐萊雅的角度來(lái)說(shuō)，我們是一個(gè)消費(fèi)性的企業(yè)，全球通過(guò)我們的產(chǎn)品可以接觸到10億的消費(fèi)者，所以我們的使命及責(zé)任就是如何能夠與這10億的消費(fèi)者來(lái)共享美麗，因此，我們?cè)?013年整個(gè)集團(tuán)推出了可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略和目標(biāo)，并把它叫做“美麗與眾共享”。這個(gè)目標(biāo)是我們審視了整個(gè)企業(yè)所有的價(jià)值鏈而制定出來(lái)的。“美麗與眾共享”戰(zhàn)略主要包括四個(gè)領(lǐng)域，首先就是創(chuàng)新，我們要在我們的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品研發(fā)階段就要做到可持續(xù)。全球歐萊雅集團(tuán)每年要銷售幾十億的產(chǎn)品，以中國(guó)為例，2017年我們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)上就推出了360多種新產(chǎn)品，差不多每一天都有一個(gè)新產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)上市，如何能夠保證每一個(gè)上市的新產(chǎn)品都是對(duì)環(huán)境有積極的影響的，這是第一點(diǎn)可持續(xù)創(chuàng)新；第二就是可持續(xù)生產(chǎn)，我們?cè)谥袊?guó)有40多家工廠，如何能保證每一家工廠在生產(chǎn)的過(guò)程中節(jié)能減排，減少我們對(duì)環(huán)境的影響，這個(gè)也是我們的一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)；第三，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)消費(fèi)類的企業(yè)，我們還在考慮如何把我們的消費(fèi)者納入到可持續(xù)發(fā)展的進(jìn)程當(dāng)中，能夠倡導(dǎo)一種綠色的消費(fèi)的理念，一些理性消費(fèi)的觀念；最后，就是可持續(xù)發(fā)展可持續(xù)社區(qū)，我們?nèi)绾位仞伾鐓^(qū)，創(chuàng)造就業(yè)，精準(zhǔn)扶貧，能夠和我們所在的國(guó)家、社區(qū)來(lái)共享增長(zhǎng)，這就是四個(gè)非常重要的，構(gòu)成歐萊雅可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的領(lǐng)域。

每一個(gè)領(lǐng)域歐萊雅都有非常嚴(yán)格的KPI，我們也叫戰(zhàn)略2020，從創(chuàng)新可持續(xù)方面來(lái)說(shuō)，目標(biāo)是到2020年我們將通過(guò)創(chuàng)新承諾我們上市的100%的新產(chǎn)品都是有益于社會(huì)或者環(huán)境的。以中國(guó)為例，2017年在中國(guó)82%的產(chǎn)品是通過(guò)改良產(chǎn)品配方或者改良了產(chǎn)品的包裝來(lái)實(shí)現(xiàn)我們對(duì)環(huán)境方面的正面影響，比如說(shuō)我們的面膜里采用的原料是無(wú)酒精的，無(wú)硅油、無(wú)礦物油的，是生物可降解的原材料。比如我們的包裝從產(chǎn)品來(lái)說(shuō)主要是兩個(gè)維度，一個(gè)是產(chǎn)品的原料是綠色的天然的，尊重生物多樣性以及是生物可降解的材料。第二個(gè)領(lǐng)域就是包裝，我們產(chǎn)品的包裝，這里有個(gè)案例就是我們洗發(fā)水的包裝，這個(gè)瓶子是30%的PCR PET可回收的材料，我們避免過(guò)度包裝，晚霜是內(nèi)芯是可置換的，用完這個(gè)產(chǎn)品后不需要每次都買一個(gè)新瓶子，可以把內(nèi)芯去柜臺(tái)置換，外面玻璃的包裝可以一直使用，這樣可以減少包裝對(duì)環(huán)境的影響。盡可能在銷售的網(wǎng)點(diǎn)減少紙質(zhì)印刷宣傳頁(yè)的發(fā)放，盡可能用二維碼替代，減少紙張的應(yīng)用和浪費(fèi)，這些都是一些非常具體的，歐萊雅在可持續(xù)創(chuàng)新、產(chǎn)品配方和包裝方面的案例。

從生產(chǎn)可持續(xù)方面，歐萊雅的承諾是到2020年，我們將我們的環(huán)境足跡在2005年的基礎(chǔ)上減少60%。我們60%的承諾主要是三個(gè)維度，一個(gè)是二氧化碳的排放總量要減少60%，第二是每單位成品產(chǎn)生的廢棄物要減少60%，第三就是每單位成品的耗水量目標(biāo)到2020年要減少60%。其他還有廢棄物的填埋要做到零填埋，在產(chǎn)品的運(yùn)輸過(guò)程中二氧化碳排量也要進(jìn)行控制。

歐萊雅位于中國(guó)宜昌的工廠是零碳排放的工廠，是中國(guó)化妝品工廠第一家能夠?qū)崿F(xiàn)二氧化碳零排放的工廠，包括蘇州工廠也是這方面的典范。今年1月，在法國(guó)總統(tǒng)訪華期間，中法兩國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人的見(jiàn)證下跟蘇州工業(yè)園區(qū)簽約了一個(gè)蘇州工廠意向書，希望在2019年實(shí)現(xiàn)蘇州工廠的零碳排放。

生活可持續(xù)，歐萊雅是希望能夠帶動(dòng)消費(fèi)者一起，引領(lǐng)綠色環(huán)保的生活方式。比如，我們的綠色包裹行動(dòng)跟天貓一起合作的， 6月25日，在中法兩國(guó)總理的見(jiàn)證下跟阿里巴巴簽約了在綠色新零售方面的一個(gè)承諾，希望在今年雙十一期間確保所有歐萊雅通過(guò)電商平臺(tái)發(fā)售出去的包裹是綠色包裹，不用塑膠袋密封，甚至紙箱子內(nèi)部的填充物都要減少，使用替代材料，減少塑料的內(nèi)置填充物，真正實(shí)現(xiàn)電商平臺(tái)的包裹這些紙箱子是可以循環(huán)多次使用的。

最后就是發(fā)展可持續(xù)，歐萊雅承諾到2020年要幫助全球10萬(wàn)低收入者獲取就業(yè)機(jī)會(huì)，其中非常重要的第一個(gè)是幫助女性和婦進(jìn)會(huì)合作，給貧困的女性美妝方面的教育，讓她們?cè)诿缞y方面就業(yè)創(chuàng)業(yè)，達(dá)到精準(zhǔn)扶貧。第二個(gè)是去年跟京東電商平臺(tái)合作，通過(guò)給殘障人士培訓(xùn)，讓他可以做電商平臺(tái)的售后服務(wù)。

可持續(xù)發(fā)展的道路是任重道遠(yuǎn)的，歐萊雅在2020年這個(gè)基礎(chǔ)上正在制定自己的2025、2035的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。歐萊雅希望能夠打造人民的美好生活，為建設(shè)美麗中國(guó)貢獻(xiàn)自己的一己之力。