微博+互聯(lián)網(wǎng)背景下鄉(xiāng)村旅游信息傳播模式探究

李夢

摘要：隨著生活水平的提高，人們越來越追求精神生活的豐富。工作之余，旅游成了人們緩解壓力的重要途徑。旅游業(yè)迅速發(fā)展，農(nóng)村旅游業(yè)也不例外。鄉(xiāng)村旅游極大地促進了農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展，也為我國經(jīng)濟增長作出了重要的貢獻。在互聯(lián)網(wǎng)+時代下，許多產(chǎn)業(yè)都與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，加快了產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。鄉(xiāng)村旅游也不例外，在互聯(lián)網(wǎng)的推動下，鄉(xiāng)村旅游的營銷方式發(fā)生了很大的改變，微博成了鄉(xiāng)村旅游信息傳播的新模式。當前，微博受眾廣、傳播快、范圍廣的特點使它成為鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟發(fā)展的新途徑。因此，探究鄉(xiāng)村旅游業(yè)如何利用微博促進自身發(fā)展具有很大的研究價值。該文旨在通過概述微博和鄉(xiāng)村旅游的概念，探索“微博+互聯(lián)網(wǎng)”背景下鄉(xiāng)村旅游信息傳播模式的特點和發(fā)展策略。

關(guān)鍵詞：微博；互聯(lián)網(wǎng)：鄉(xiāng)村旅游；信息傳播

中圖分類號：F59 文獻標識碼：A 文章編號：1672-7517（2017）10-0147-04

1 概述

當今時代，隨著人們的生活水平的不斷提高，鄉(xiāng)村旅游業(yè)得到了長足的發(fā)展。在2016年，中央一號文件明確指出要大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，使之成為繁榮農(nóng)村、富裕農(nóng)民的新興支柱產(chǎn)業(yè)。在2017年，中央一號文件再一次提到了鄉(xiāng)村旅游，為鄉(xiāng)村旅游提供了產(chǎn)業(yè)、生態(tài)、物產(chǎn)、環(huán)境等多方位支撐，指明了鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的方向與路徑。有資料顯示，在我國，開展鄉(xiāng)村旅游的村莊超過80萬個，其中全國鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營戶多達170萬家。各地鄉(xiāng)村旅游項目多以觀光農(nóng)園為主，各具特色。鄉(xiāng)村旅游不僅為游客帶來了體驗民風民俗的機會，還極大促進了農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展。但是，由于鄉(xiāng)村旅游發(fā)展模式尚不完善，旅游信息的傳播還依靠傳統(tǒng)方式，限制了鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。在互聯(lián)網(wǎng)+時代下，鄉(xiāng)村旅游開始呈現(xiàn)新特點，微博開始成為鄉(xiāng)村旅游信息傳播的新模式。微博，即微博客，昵稱“圍脖”，是一個發(fā)布信息長度在140字以內(nèi)（現(xiàn)已改版可以發(fā)送多字數(shù)長微博，如圖1所示為“全球旅游攻略”微博），可附有圖片、視頻、鏈接，基于用戶關(guān)系的信息發(fā)布、獲取、分享及傳播的平臺?；谛湃捂湹膫鞑シ绞剑⒉┯脩艨赏ㄟ^ Web 等各種客戶端組建個人社區(qū)、更新信息、實現(xiàn)即時分享，這可以極大的提高鄉(xiāng)村旅游的知名度。

近幾年，在互聯(lián)網(wǎng)的背景下微博掀起了熱潮，我國約有兩億人開通了微博，由此進入了全民微博時代，微博早已成為信息傳遞的主要途徑。微博有很強的互動性，因此微博本身就具有信息傳遞的作用。在互聯(lián)網(wǎng)+時代背景下，微博與各行各業(yè)相結(jié)合，成為各行業(yè)信息傳播的工具。由于微博具有傳播范圍廣、轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)多的優(yōu)點，鄉(xiāng)村旅游信息一經(jīng)發(fā)布，短時間內(nèi)可被多個用戶轉(zhuǎn)發(fā)，可以使旅游信息得到廣泛的傳播，因此，微博成為鄉(xiāng)村旅游信息傳播的主要途徑之一。權(quán)威報告指出，將近70%的微博用戶關(guān)注旅游微博，超過40%的微博用戶想要使用旅游微博。由此可以看出，在互聯(lián)網(wǎng)推動下產(chǎn)生的微博，早已成為旅游信息傳播的主要途徑，為我國旅游經(jīng)濟的快速發(fā)展作出了重要的貢獻。

2 微博+互聯(lián)網(wǎng)背景下鄉(xiāng)村旅游信息傳播模式

1） 鄉(xiāng)村旅游信息傳播新模式-微博

近年來，伴隨著微博的興起，越來越多的人開始知道微博的存在，許多風景游覽區(qū)也緊跟時代潮流，開通了官方旅游微博，利用新浪微博或者騰訊微博等平臺宣傳本地區(qū)的風景名勝。這些微博一經(jīng)開通就吸引了廣大的游客。鄉(xiāng)村旅游微博雖最近幾年才開始興起，發(fā)展時間較短，但它的作用卻不容小覷，微博在促進鄉(xiāng)村旅游發(fā)展方面占有舉足輕重的地位。

例如，江西省旅游局為了發(fā)展當?shù)氐泥l(xiāng)村旅游業(yè)，緊跟時代潮流，開通了官方微博，并將微博取名為“江西風景獨好”。在官方微博上，用戶可以自由選取所需的鄉(xiāng)村旅游信息，通過圖片和文字的形式，不僅使游客可以觀賞到廬山的奇麗壯觀，油菜花美景，還可以獲取景德鎮(zhèn)等景點的旅游攻略。不僅如此，江西官方微博還向游客推薦了江西“十大人氣贛菜”，讓人們在游玩的同時領(lǐng)略到江西美食的獨特魅力。還有一些少數(shù)民族地區(qū)通過官方微博展現(xiàn)當?shù)鬲毦咛厣母栉瑁⒂锚勂芳畹刃问絹砦慰偷臒崆閰⑴c，無形中為少數(shù)民族地區(qū)樹立了良好的旅游形象，促進了當?shù)剜l(xiāng)村旅游的發(fā)展。

2） 鄉(xiāng)村旅游信息傳播的新特點

當前，微博早已成為鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展的重要經(jīng)營方式。各地區(qū)開設(shè)旅游官方微博來發(fā)布旅游信息，全國各地的廣大游客也將微博作為獲取旅游信息的重要平臺。游客在游玩前通過網(wǎng)絡(luò)獲取旅游信息，游玩后將自己的感受發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上與其他人分享。但是，網(wǎng)絡(luò)平臺的完善也為鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展帶來了很大的挑戰(zhàn)。這就要求鄉(xiāng)村旅游必須抓住機遇，做好迎接挑戰(zhàn)的準備。以往傳統(tǒng)的旅游信息比較死板，沒有趣味性也沒有創(chuàng)新性，不能很好地吸引當前的游客。而微博的第一個特點就是不僅具有趣味性，還具有較強的互動性，經(jīng)營者與游客可以隨時溝通，方便經(jīng)營者了解游客的感受。

第二，微博能夠?qū)︵l(xiāng)村旅游品牌信息起到傳播的作用，在微博上，可以向游客推廣鄉(xiāng)村旅游的優(yōu)勢品牌，讓服務(wù)供應(yīng)商與游客直接交流，根據(jù)游客所提出的建議，及時整改旅游項目，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為提高鄉(xiāng)村旅游品牌的知名度做好充分的準備。

第三，微博還有一個重要的功能，就是留言。通過微博留言，可以獲取游客的需求信息，根據(jù)消費者的需求重新打造鄉(xiāng)村旅游的各種項目，因為只有滿足消費者的需求，才能促進鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。

第四，在微博上，還可以開展互動旅游活動。微博用戶可以網(wǎng)上報名參與旅游活動，在參加旅游活動后，參與者可以將自己的感受發(fā)布在微博上，廣泛傳播鄉(xiāng)村旅游品牌，為當?shù)氐泥l(xiāng)村旅游做宣傳，其他微博用戶看到這些體驗，就會對當?shù)氐泥l(xiāng)村旅游產(chǎn)生濃厚的興趣，從而帶動當?shù)剜l(xiāng)村旅游的發(fā)展。

3 微博+互聯(lián)網(wǎng)背景下鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展策略

與傳統(tǒng)媒體相比，微博的信息傳播方式范圍比較廣泛，成本低，互動性強。鄉(xiāng)村旅游微博可以準確地將旅游信息傳達給全國各地的廣大游客，微博早已成為鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的重要媒介之一。但是，微博的出現(xiàn)不僅為鄉(xiāng)村旅游帶來了機會，還帶來了挑戰(zhàn)。為了更好地促進鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，就需要人們及時發(fā)現(xiàn)問題并且做好調(diào)整。

1） 微博內(nèi)容體現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游特色

微博本身并不是為廣告營銷創(chuàng)設(shè)的 ，而是為了社交。在微博上，網(wǎng)友可以隨時關(guān)注自己感興趣的微博，對于自己不再喜歡的內(nèi)容，也可以隨時取消關(guān)注微博。并且，微博的硬植性廣告在某種程度上具有一定的強制性，廣大網(wǎng)友并不喜歡這樣的廣告方式，因此無法吸引網(wǎng)友的關(guān)注，目前的廣告方式多以軟文的形式出現(xiàn)。在宣傳鄉(xiāng)村旅游時，應(yīng)盡力吸引網(wǎng)民的關(guān)注，使廣大網(wǎng)民對鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)生濃厚的興趣。而這就要求微博內(nèi)容不僅要有特色，有個性，還要具有科學性和創(chuàng)新性。在微博內(nèi)容的撰寫方面，可以采用實踐體驗的方式，將旅游后的真實感受發(fā)布在微博上，使廣大網(wǎng)民感同身受。只有以內(nèi)容吸引住廣大網(wǎng)民，網(wǎng)民才會前來參觀，才能促進鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。

2） 加強鄉(xiāng)村旅游微博的互動性

眾所周知，微博名人與“大v”粉絲眾多，影響力大。他們可以對其他網(wǎng)民的行為產(chǎn)生影響。因此，第一，要加強與微博名人與“大v”的互動，加強網(wǎng)民對鄉(xiāng)村旅游信息的關(guān)注，使更多人了解當?shù)氐泥l(xiāng)村旅游信息，提高鄉(xiāng)村旅游的知名度。第二，要格外關(guān)注與粉絲之間的互動。粉絲就是潛在的游客，因此要多與粉絲溝通，溝通的方式既可以是微直播，也可以是微訪談。此外，還可以開展各種旅游活動，激發(fā)粉絲參與的積極性，讓更多的粉絲參與到旅游活動中來，更好地提高鄉(xiāng)村旅游的知名度。第三，要積極主動地與旅游達人互動。眾所周知，旅游達人游覽的地方數(shù)不勝數(shù)，他們在游覽后，會將自己的旅游體會發(fā)布在微博上，與其他人一起分享，這吸引了很多旅游愛好者的關(guān)注。因此，可以邀請旅游達人到鄉(xiāng)村旅游，并請他們將旅游后的真實感受寫在自己的微博上，發(fā)布內(nèi)容既可以是娛樂休閑，也可以是餐飲美食。這樣既可以節(jié)約成本，又可以得到良好的傳播效果，為當?shù)剜l(xiāng)村旅游吸引更多的游客，從而帶動鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。第四，要與官方媒體互動。官方媒體具有權(quán)威性，影響力大，官方媒體發(fā)布的內(nèi)容很容易深入人心。為了增加鄉(xiāng)村旅游的曝光率與關(guān)注度，應(yīng)該積極主動與旅游官方微博互動，在人氣較旺的微博主頁中參與話題討論，為當?shù)剜l(xiāng)村旅游吸引更多的粉絲。第五，在互聯(lián)網(wǎng)+時代背景下，微博并不是唯一的宣傳方式，還可以借助微信、論壇等多個平臺來傳播鄉(xiāng)村旅游信息，進一步提高鄉(xiāng)村旅游的影響力，吸引更多的游客，促進鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。

3） 建立鄉(xiāng)村旅游官方微博管理機制

微博雖在鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展中起了很大的作用，但它的應(yīng)用處于初級階段，還不完善，因此，需要建構(gòu)完善的官方微博管理機制。為了促進鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，官方微博可以具體分為鄉(xiāng)村鎮(zhèn)旅游、部門旅游、特色飲食、企業(yè)景區(qū)等多個部分。合理分配每個部分，并做到豐富每個部分的旅游信息。詳細的旅游信息可以使游客對當?shù)芈糜斡懈钊氲牧私猓玫匚糜螑酆谜咔皝韰⒂^。隨著鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，微博也會更專業(yè)、更系統(tǒng)，從而形成全方位的管理模式。在管理中，可以將關(guān)注鄉(xiāng)村旅游微博的用戶分為三種類型，分別為利益性、咨詢型和娛樂消遣型，對鄉(xiāng)村旅游微博的管理，也可以從這三個方面入手，提供全方位的咨詢服務(wù)，促進鄉(xiāng)村旅游的健康發(fā)展。

4） 實施輿論監(jiān)測，收集市場信息

了解游客想法的方法有很多，例如問卷調(diào)查、現(xiàn)場采訪等。但是這些方法往往存在著一些不足之處。首先，代價較高。無論是問卷調(diào)查還是現(xiàn)場采訪，都要付出大量的人力、物力、財力，這就會使調(diào)查的費用和時間大大增加。其次，無論是問卷調(diào)查還是現(xiàn)場采訪，游客都會受到工作人員的主觀影響，有的還會造成游客的防御心理，從而影響回答的真實性。

微博是一個開放的大平臺。在微博上，人們比較自由，沒有約束，可以說出自己的真實想法。這對于經(jīng)營者來說，是一個了解游客心理很好的機會。他們可以從微博上對旅游產(chǎn)品和服務(wù)信息進行輿論監(jiān)測，了解游客對旅游產(chǎn)品的真實想法，還可以聽取游客的建議或者意見，并在此基礎(chǔ)上及時調(diào)整自己的旅游產(chǎn)品項目，滿足游客的心理需求。其次，微博還可以更好的處理經(jīng)營者與游客之間的誤會，樹立鄉(xiāng)村旅游的形象，更好的促進鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。

5） 使口碑效應(yīng)形成品牌效應(yīng)

口碑效應(yīng)是由于消費者在消費過程獲得滿足感、榮譽感而形成，對外逐步遞增的口頭宣傳效應(yīng)。對于口碑效應(yīng)，我們都有所體會。例如，身邊人都說某種產(chǎn)品好，我們就會提高對該產(chǎn)品的信任度，相反，如果身邊人都說某種產(chǎn)品不好，我們也就不會購買某種產(chǎn)品。因此，在發(fā)展鄉(xiāng)村旅游時，我們應(yīng)該重視口碑效應(yīng)。而重視口碑效應(yīng)，就必須了解旅游微博的“多米諾”傳播功能。旅游微博具有“多米諾”傳播功能。當一位微博用戶發(fā)布或者轉(zhuǎn)發(fā)旅游信息時，尤其是發(fā)布旅游后的體會，就會對鄉(xiāng)村旅游起到宣傳作用，關(guān)注該微博用戶的粉絲看到該微博后轉(zhuǎn)發(fā)微博，從而形成多米諾骨牌效應(yīng)。高質(zhì)量的微博被多次轉(zhuǎn)發(fā)，使微博成為一個口碑傳播平臺，會使當?shù)剜l(xiāng)村旅游有較好的口碑。良好的口碑不斷提高當?shù)芈糜萎a(chǎn)品的知名度，也進一步提升了品牌的影響力。這可以吸引更多的游客前來參觀，不斷促進鄉(xiāng)村旅游的不斷發(fā)展。

6） 提升目的地影響力

在互聯(lián)網(wǎng)+時代下，微博早已成為旅游景點的重要信息媒介。由于微博融合了移動通訊技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，微博用戶可以運用文字、視頻、圖片等多種形式進行溝通。不僅如此，還可以開展抽獎活動，吸引更多的微博用戶，讓人們了解當?shù)氐娘L土人情。同時，微博用戶還可以進行評價和反饋，根據(jù)這些評價和反饋，經(jīng)營者及時調(diào)整產(chǎn)品項目，從而更有利于鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。

微博具有讓人難以想象的傳播效應(yīng)。在微博這個大平臺上，話語權(quán)，不再是傳播者的專利，傳播者和受眾兩者的關(guān)系越來越模糊，話語權(quán)逐漸向受眾轉(zhuǎn)移，每個人都可以發(fā)布信息，也可以接收信息，人人都是信息的發(fā)布者、傳遞者和接受者。這樣的傳播方式，大大提高了旅游目的地的影響力，從而促進鄉(xiāng)村旅游的快速發(fā)展。

7） 維護和管理客戶關(guān)系

當前，旅游微博開始受到越來越多旅游愛好者的關(guān)注。作為一個開放的社交大平臺，與游客建立穩(wěn)定的關(guān)系也就顯得尤為重要。微博可以為企業(yè)與游客提供對話平臺，與以往的郵件不同，微博改變了嚴肅、正式的對話形式，在態(tài)度與語氣方面顯得更加活潑，不僅更容易贏得游客的認同，還可以進一步加深雙方的關(guān)系。其次，通過旅游企業(yè)的及時回復，企業(yè)與游客之間也不再是單純的買賣關(guān)系，在交往中增添了情感內(nèi)容，有利于培養(yǎng)游客的忠誠度，從而為旅游企業(yè)留住了更多的回頭客，不斷促進鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。

參考文獻：

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