優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理在產(chǎn)科應(yīng)用中的效果研究

姚建琴

【摘要】目的：研究探討在產(chǎn)科中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理的效果。方法：選擇我院產(chǎn)科201 7年1月一2 018年1月期間收治的患者80例，將其按隨機(jī)抽簽法進(jìn)行分組，對(duì)照組40例行常規(guī)護(hù)理，觀察組40例行優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理，對(duì)比兩組患者的護(hù)理效果。結(jié)果：觀察組、對(duì)照組護(hù)理質(zhì)量評(píng)分分別為（ 93. 58±2.69）分、（86. 58±3.58）分，比較差異顯著（P<0.05）；觀察組安全隱患發(fā)生率、差錯(cuò)事故發(fā)生率發(fā)生率低于對(duì)照組患者（P<0.05），護(hù)理滿意度高于對(duì)照組（P<0.05）。結(jié)論：在產(chǎn)科應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理，可有效提升護(hù)理質(zhì)量評(píng)分和護(hù)理滿意度，降低安全隱患和差錯(cuò)事件發(fā)生率，在臨床值得推廣。

【關(guān)鍵詞】?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理；產(chǎn)科；應(yīng)用效果；

【中圖分類號(hào)】R473

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】2096-5249（ 2018） 03-143-01

近些年來經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，居民消費(fèi)水平不斷提升，在住院期間對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療水平和服務(wù)的要求均有提升，因此為滿足患者要求，醫(yī)院需不斷提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，在服務(wù)方面盡善盡美。在產(chǎn)科病房試試全面優(yōu)質(zhì)的護(hù)理管理，不僅可降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率，提升滿意率[1]。本次研究對(duì)我院收治的80例患者實(shí)施不同護(hù)理方案，對(duì)比兩種護(hù)理方案的臨床效果。詳細(xì)內(nèi)容如下文報(bào)告。

1.資料與方法

1.1 臨床資料

選擇我院2017年1月-2018年1月期間我院收治的80例產(chǎn)科患者，將其按照隨機(jī)抽簽法分為對(duì)照組和觀察組，對(duì)照組40例行常規(guī)護(hù)理，觀察組40例行優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理。對(duì)照組患者中年齡范圍在22歲-45歲之間，平均年齡為（35.69±2.38）歲；文化程度，7例初中文化；10例高中文化；23例大學(xué)文化。觀察組患者年齡范圍在25歲-47歲之間，平均年齡為（ 32.58±3.04）歲；文化程度，5例初中文化；11例高中文化；24例大學(xué)文化。兩組患者一般資料比較無差異（p>O.05），具有可比性；且兩組患者均對(duì)本次試驗(yàn)知曉，且簽署知情同意書。

1.2方法

對(duì)照組患者給予常規(guī)的護(hù)理管理，觀察組患者在對(duì)照組基礎(chǔ)上行優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理，首先對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行責(zé)任劃分，護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，其余護(hù)理人員為小組成員，且具備較強(qiáng)的溝通能力和操作技能。①完善制度：在完善制度前先對(duì)產(chǎn)科病房護(hù)理現(xiàn)狀進(jìn)行研究分析，對(duì)其出現(xiàn)的問題進(jìn)行探討，并開會(huì)提出完整有效的整改意見，制定符合產(chǎn)科病房的護(hù)理管理方案；同時(shí)還要求醫(yī)院方給予物理和人力支持，為產(chǎn)科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理奠定基礎(chǔ)[2]。②人員培訓(xùn)：組織參與研究的護(hù)理人員進(jìn)行各項(xiàng)培訓(xùn)，強(qiáng)化護(hù)理人員各項(xiàng)操作技術(shù)、產(chǎn)科護(hù)理常規(guī)，保證護(hù)理人員具有較強(qiáng)的崗位職責(zé)、熟練的操作技巧；同時(shí)還需改變護(hù)理人員的被動(dòng)觀念，主動(dòng)服務(wù)患者，提升患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度，打造產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。③分級(jí)管理：組長(zhǎng)對(duì)產(chǎn)科的護(hù)理工作進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，并根據(jù)組員的工作能力、年限進(jìn)行分層分級(jí)管理，責(zé)任組長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士、助力護(hù)士三組，每個(gè)層級(jí)的護(hù)理人員承擔(dān)各自職責(zé)，組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任護(hù)士和助力護(hù)士進(jìn)行日常管理，對(duì)患者的病情觀察、生活指導(dǎo)、健康宣教進(jìn)行全面評(píng)估，為產(chǎn)婦提供連續(xù)的、安全的護(hù)理服務(wù)，并對(duì)各個(gè)小組進(jìn)行績(jī)效考核，以保證產(chǎn)科患者得到優(yōu)質(zhì)的護(hù)理[3]。④落實(shí)措施：各責(zé)任小組成員需明確自身崗位職責(zé)，保證護(hù)理工作不重疊、不干擾，從而保證工作效率最大化；在遇到緊急搶救時(shí)，應(yīng)遵循搶救流程，保證護(hù)理工作統(tǒng)一度；責(zé)任護(hù)士需對(duì)本組患者進(jìn)行全面負(fù)責(zé)，并對(duì)產(chǎn)婦作興相關(guān)保健知識(shí)宣教，對(duì)其做好健康教育，同時(shí)幫助患者對(duì)病區(qū)環(huán)境進(jìn)行指導(dǎo)介紹，還需協(xié)助患者辦理好出院手續(xù)，做好出院后的相關(guān)指導(dǎo)工作，為其提供有效的延伸護(hù)理服務(wù)[4]。⑤督促整改：責(zé)任組長(zhǎng)每天對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查.將其中存在的隱患采取相應(yīng)的對(duì)策，并定期召開會(huì)議進(jìn)行總結(jié)，表現(xiàn)好的護(hù)理人員給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)其積極性，充分的提升護(hù)理質(zhì)量。護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行階段性總結(jié)，并進(jìn)行適當(dāng)修訂。

1.3觀察指標(biāo)

比較護(hù)理后相關(guān)指標(biāo)，如護(hù)理質(zhì)量評(píng)分、差錯(cuò)事故率、護(hù)理安全隱患發(fā)生率、患者對(duì)護(hù)理的滿意度[5]。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

本次研究中所得數(shù)據(jù)均用SPSS11.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行處理，用P<0.05表示具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.結(jié)果

觀察組護(hù)理質(zhì)量評(píng)分為（93.58±2.69汾，對(duì)照組為（86.58±3.58）分，比較差異顯著（P<0.05）。

對(duì)比兩組患者護(hù)理安全隱患發(fā)生率、差錯(cuò)事故發(fā)生率、護(hù)理滿意率，詳情見表1，從表1中可以看出觀察組安全隱患發(fā)生率、差錯(cuò)事故發(fā)生率低于對(duì)照組（P<0.05），護(hù)理滿意率高于對(duì)照組（P<0.05）。

3.結(jié)論

產(chǎn)科屬于高風(fēng)險(xiǎn)科室，本次研究為提升護(hù)理質(zhì)量，建立安全健全的產(chǎn)科制度和考核方案，從自身文化修養(yǎng)、操作技能、護(hù)理觀念、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面進(jìn)行綜合提升，從而提升整理護(hù)理水平。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理是以患者為中心，緊緊圍繞患者的需求展開護(hù)理工作，制定最佳的護(hù)理方案，滿足患者的各種需求，調(diào)節(jié)患者心理狀況，從而提升患者滿意度。本次研究充分的表明，在對(duì)產(chǎn)科患者實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理，不僅可滿足患者心理生理需求，還有利于護(hù)理管理者及護(hù)理人員自身素質(zhì)的提升，保證工作的規(guī)范，從而降低各項(xiàng)危險(xiǎn)事故發(fā)生的幾率。

綜上所述，給予產(chǎn)科患者應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理，充分的提升產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量，最大限度降低差錯(cuò)事件發(fā)生，從而提升患者的護(hù)理滿意度。

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