淺談商業(yè)銀行金融企業(yè)文化建設(shè)的難點(diǎn)與創(chuàng)新

鄧一冰

摘 要：企業(yè)文化作為企業(yè)的精神力量，是企業(yè)發(fā)展的靈魂支柱，是企業(yè)生存發(fā)展的軟實(shí)力。商業(yè)銀行金融企業(yè)文化的建設(shè)對(duì)于商業(yè)銀行找準(zhǔn)自身文化立足點(diǎn)，形成獨(dú)具特色的企業(yè)文化內(nèi)涵，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力、向心力具有重要意義，商業(yè)銀行應(yīng)著力打造符合自身特色化的金融企業(yè)文化，只有夯實(shí)企業(yè)文化根基，才能實(shí)現(xiàn) 商業(yè)銀行的快速發(fā)展。本文以商業(yè)銀行金融企業(yè)文化建設(shè)的意義著手，通過對(duì)其中存在問題的分析，探究了其企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)新策略。

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行 金融企業(yè) 文化建設(shè)

中圖分類號(hào)：F832.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2018）10（b）-053-02

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)賴以生存的精神食糧，是企業(yè)發(fā)展壯大的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，縱觀歷史但凡擁有百年歷史的知名企業(yè)無不擁有獨(dú)具特色的文化內(nèi)涵，企業(yè)文化的發(fā)展是具有歷史延續(xù)性和創(chuàng)新性的，是一個(gè)不斷積淀與革新的過程。當(dāng)前，隨著我國經(jīng)濟(jì)生活水平的不斷提高，各類形式的金融企業(yè)陸續(xù)誕生，經(jīng)營規(guī)模不斷壯大完善，在各類金融機(jī)構(gòu)公平參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的當(dāng)下，對(duì)于銀行服務(wù)人們有了多元化的選擇，沖擊著人們對(duì)傳統(tǒng)銀行服務(wù)的體驗(yàn)。服務(wù)與品質(zhì)可謂商業(yè)銀行生存的命脈，通過構(gòu)建與自身戰(zhàn)略目標(biāo)一致的文化體系，將企業(yè)文化建設(shè)貫穿在經(jīng)營管理的全部環(huán)節(jié)，最大程度地發(fā)揮企業(yè)文化軟實(shí)力的積極作用，將為商業(yè)銀行樹立自身品牌形象，提升經(jīng)營品質(zhì)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙向提升帶來非凡的增效作用。故而，商業(yè)銀行對(duì)于金融企業(yè)文化的打造是適應(yīng)金融業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然選擇，也是商業(yè)銀行未來可持續(xù)健康發(fā)展的重要保障。

1 商業(yè)銀行金融企業(yè)文化建設(shè)的意義

世界五百強(qiáng)企業(yè)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力，這是對(duì)企業(yè)百年發(fā)展靠文化的最佳詮釋。在當(dāng)前商業(yè)銀行激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，大力培育創(chuàng)新銀行的金融企業(yè)文化將大大提高銀行的凝聚力作用，樹立銀行員工主人翁意識(shí)，金融企業(yè)文化將發(fā)揮紐帶作用將銀行干部與員工緊密聯(lián)系起來，讓銀行成為充滿生命力的有機(jī)整體，形成一個(gè)高效率的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，讓每一位員工獲得認(rèn)同感、歸屬感，為壯大發(fā)展銀行的共同目標(biāo)而奮斗，推動(dòng)銀行向前發(fā)展。

商業(yè)銀行在激烈的金融行業(yè)角逐中要脫穎而出，提高經(jīng)營管理水平的軟實(shí)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長足發(fā)展，就離不開對(duì)商業(yè)銀行金融企業(yè)文化的打造。金融企業(yè)文化的意義在于提高金融企業(yè)管理水平，提高金融企業(yè)效益和企業(yè)素質(zhì)服務(wù)。良好的企業(yè)文化不僅是激勵(lì)和約束職工思想和行為的無形力量，還可以提升員工的責(zé)任感和使命感，使他們自覺自發(fā)的投入到工作之中，不斷鉆研業(yè)務(wù)提高自身素質(zhì)，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。此外，商業(yè)銀行金融企業(yè)文化的打造還具有一定的輻射延伸作用，金融企業(yè)文化在凝聚、激烈、自律內(nèi)部員工的同時(shí)，將向社會(huì)輻射傳播出各類信息，使大眾了解認(rèn)識(shí)商業(yè)銀行的經(jīng)營狀況及社會(huì)地位，從而建立起商業(yè)銀行的品牌文化、口碑文化，提升商業(yè)銀行的社會(huì)形象，而其他商業(yè)銀行也會(huì)學(xué)習(xí)效仿，從而成為推動(dòng)我國商業(yè)銀行共同發(fā)展的重要力量。

2 商業(yè)銀行金融企業(yè)文化建設(shè)面臨問題

2.1 內(nèi)涵認(rèn)識(shí)不足

當(dāng)前，商業(yè)銀行對(duì)于金融文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)普遍不夠深入，對(duì)于打造個(gè)性化、特色化的金融企業(yè)文化不夠重視。企業(yè)內(nèi)部精神文化的建設(shè)多停留在形式上，比如銀行管理層普遍認(rèn)為向員工灌輸政治思想，進(jìn)行政治說教就是文化建設(shè)工作，企業(yè)文化建設(shè)多為短期化目標(biāo)缺乏內(nèi)涵，將貼標(biāo)語、喊口號(hào)、員工儀容服飾、辦公環(huán)境等簡單的視為企業(yè)文化。而且部分商業(yè)銀行企業(yè)文化的建設(shè)偏重外部形象宣傳打造，將大量人力物力和財(cái)力用于形式上的文化建設(shè)，而忽略了金融企業(yè)文化核心精神中對(duì)于人本文化的建設(shè)，以及業(yè)務(wù)流程、服務(wù)水平的創(chuàng)新，沒有實(shí)現(xiàn)金融企業(yè)文化建設(shè)與銀行經(jīng)營管理的有效融合，沒有發(fā)揮出金融企業(yè)文化對(duì)銀行發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)作用。此外，在當(dāng)前金融企業(yè)火熱的競(jìng)爭(zhēng)賽中，部分商業(yè)銀行戰(zhàn)略定位不清晰，沒有對(duì)傳統(tǒng)的經(jīng)營管理理念進(jìn)行創(chuàng)新更新，受到外部新環(huán)境和新運(yùn)作機(jī)制的沖擊，沒有形成內(nèi)部文化的推動(dòng)力，缺乏內(nèi)部文化的獨(dú)創(chuàng)性，企業(yè)文化的精神動(dòng)力也就無法釋放發(fā)揮，難以激發(fā)員工的精神共鳴和工作熱情，大大削弱了金融企業(yè)文化的激勵(lì)與凝聚效果。

2.2 文化建設(shè)體系不完善

金融企業(yè)文化作為商業(yè)銀行精神的外延，影響著員工價(jià)值和工作效率的發(fā)揮，從而對(duì)銀行的長期規(guī)劃和發(fā)展決策的實(shí)施產(chǎn)生影響，并最終作用于商業(yè)銀行的經(jīng)營效率和業(yè)績。目前，大多數(shù)商業(yè)銀行在管理經(jīng)營中偏重于業(yè)務(wù)的經(jīng)營質(zhì)量和金融產(chǎn)品以及服務(wù)的擴(kuò)展，在企業(yè)文化建設(shè)方面投入低，沒有形成企業(yè)文化的聚合力，難以獲得銀行內(nèi)部員工及社會(huì)大眾的認(rèn)可，而對(duì)于系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃更是不足，缺乏將金融企業(yè)文化滲透到經(jīng)營管理和操作過程的各個(gè)領(lǐng)域的有效傳導(dǎo)機(jī)制。同時(shí)，由于商業(yè)銀行金融企業(yè)文化體系的不健全不完善，導(dǎo)致企業(yè)品牌文化的核心價(jià)值缺乏導(dǎo)向，銀行的經(jīng)營管理以及產(chǎn)品服務(wù)特色不能很好的體現(xiàn)出，降低了品牌文化對(duì)銀行發(fā)展的推動(dòng)力。商業(yè)銀行金融企業(yè)文化是整個(gè)社會(huì)整體的有機(jī)組成部分，是社會(huì)文化的載體，也是金融業(yè)和銀行自身的真實(shí)反映。商業(yè)銀行金融企業(yè)文化建設(shè)不是一成不變的，要隨著社會(huì)的發(fā)展以及外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化而變化，金融企業(yè)文化建設(shè)是持續(xù)性的具有長遠(yuǎn)意義的，社會(huì)的發(fā)展變遷也是商業(yè)銀行自身不斷創(chuàng)新、完善的過程。鑒于我國部分商業(yè)銀行起步較晚，在企業(yè)文化建設(shè)方面存在滯后性，企業(yè)文化創(chuàng)新動(dòng)力不足，不注重金融企業(yè)文化的創(chuàng)新與個(gè)性化建設(shè)，就無法保證金融企業(yè)文化建設(shè)的持續(xù)性和長遠(yuǎn)發(fā)展，這在一定程度上限制了銀行自身的經(jīng)營發(fā)展。

3 商業(yè)銀行金融企業(yè)文化建設(shè)策略

3.1 注重金融企業(yè)文化的創(chuàng)新性建設(shè)，加大商業(yè)銀行執(zhí)行文化實(shí)施力度

商業(yè)銀行是以安全性、效益性和流動(dòng)性的統(tǒng)一為經(jīng)營理念的，安全是基礎(chǔ)，效益是關(guān)鍵，而要保持商業(yè)銀行長效發(fā)展，進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展創(chuàng)新是前提。經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展促使我國金融業(yè)逐步走向全面對(duì)外開放，外資銀行業(yè)務(wù)范圍開始大量擴(kuò)張，國內(nèi)大型國有銀行依托其天然優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新步伐不斷加急加快，金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，這也對(duì)商業(yè)銀行的發(fā)展提出了新要求、高要求。為應(yīng)對(duì)各種內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)因素的影響，商業(yè)銀行在做好做實(shí)自身傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，應(yīng)加大創(chuàng)變革新力度，深度挖掘金融企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)行銀行管理機(jī)制創(chuàng)新、產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新，始終走在經(jīng)營理念創(chuàng)新的前沿，讓創(chuàng)新成為企業(yè)文化的重要?jiǎng)恿?，服?wù)于銀行，為銀行發(fā)展輸送持續(xù)動(dòng)力。與此同時(shí)，創(chuàng)新金融企業(yè)文化離不開銀行高效的執(zhí)行實(shí)施力度，商業(yè)銀行在全面建設(shè)金融企業(yè)文化的過程中應(yīng)注重執(zhí)行文化的打造，應(yīng)建立行之有效的監(jiān)督管理機(jī)制，確保商業(yè)銀行戰(zhàn)略規(guī)劃、重大決策的落地執(zhí)行，在商業(yè)銀行內(nèi)部形成高效運(yùn)轉(zhuǎn)，積極推進(jìn)工作的良好風(fēng)氣，通過強(qiáng)化制度執(zhí)行力，在商業(yè)銀行內(nèi)部逐漸形成執(zhí)行文化，使各項(xiàng)工作得以順利有效的實(shí)施開展，為商業(yè)銀行的創(chuàng)新發(fā)展保駕護(hù)航。

3.2 堅(jiān)持以人為本創(chuàng)新金融企業(yè)文化，助力商業(yè)銀行變革發(fā)展

在金融企業(yè)管理活動(dòng)中人是最核心的元素，起著主導(dǎo)作用，脫離人的活動(dòng)，單純依靠設(shè)備和技術(shù)手段無法構(gòu)成現(xiàn)實(shí)的管理活動(dòng)，可以說金融企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)就是充分重視人的因素，它的核心在于尊重人、激勵(lì)人、培育人、凝聚人和用好人，商業(yè)銀行應(yīng)將人性化管理貫穿于金融企業(yè)文化建設(shè)的始終，堅(jiān)持以關(guān)愛體系綜合化，關(guān)愛內(nèi)容人性化，關(guān)愛實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化，成長平臺(tái)多樣化為原則，為員工建立與企業(yè)發(fā)展步調(diào)一致的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃，為員工搭建公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和發(fā)展平臺(tái)，激發(fā)員工投身銀行發(fā)展建設(shè)事業(yè)的熱情，形成企業(yè)與員工共擔(dān)風(fēng)雨、共享成果、共同成長的企業(yè)文化環(huán)境。商業(yè)銀行金融企業(yè)文化建設(shè)還應(yīng)推崇家園文化，讓“以行為家”的價(jià)值觀念深入企業(yè)員工心中，將人本精神融入銀行管理經(jīng)營中，形成融合成長的團(tuán)隊(duì)氛圍，最大限度地激發(fā)匯聚員工的創(chuàng)造力和內(nèi)生動(dòng)力，助力于銀行的持續(xù)性長久發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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