鐘建波 姚志達
近年來,延邊州緊密結(jié)合本地區(qū)實際,將黨建引領(lǐng)寓于直接聯(lián)系服務(wù)群眾之中,創(chuàng)新建立并常態(tài)化執(zhí)行縣(市)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部“社區(qū)工作日”制度,通過縣(市)委、政府領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期進社區(qū)察民情、聽民聲、訪民意、解民憂、幫民難,有效搭建起黨委、政府與居民群眾溝通的橋梁紐帶,打通了聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”,密切了黨群干群關(guān)系,促進了邊疆和諧穩(wěn)定。
堅持縣(市)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部進社區(qū),暢通直接聯(lián)系服務(wù)社區(qū)居民渠道。要求各縣(市)根據(jù)社區(qū)(街道)數(shù)量,全年排班,每周一次,安排若干名縣級黨政領(lǐng)導(dǎo)干部于周一晚18:30-20:30進指定社區(qū),面對面直接聯(lián)系服務(wù)居民群眾。對群眾生產(chǎn)生活方面遇到的問題和困難,有明確政策規(guī)定和處理意見的,進社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)干部現(xiàn)場答復(fù)、限期解決;不能現(xiàn)場答復(fù)的,責(zé)成有關(guān)部門提出處理意見,及時答復(fù)群眾并限期解決;難以解決的全局性工作、重大問題,經(jīng)縣(市)委常委會或政府常務(wù)會研究后,批轉(zhuǎn)有關(guān)部門(單位)承辦;對不合理的群眾訴求,耐心做好解釋工作,引導(dǎo)群眾依法、依政策、依情理提出訴求,幫助群眾提高思想認識。承辦部門(單位)要按照處理意見,明確具體責(zé)任人,采取有力措施,限期辦結(jié)。社區(qū)負責(zé)第一時間向群眾反饋,由群眾填寫辦結(jié)意見,并做好領(lǐng)導(dǎo)干部進社區(qū)的備案記錄工作,每月匯總整理相關(guān)情況。
搭建群眾訴求服務(wù)平臺,通過規(guī)范程序解決群眾訴求。指導(dǎo)各縣(市)全部成立群眾訴求服務(wù)中心,為群眾搭建一個全方位、多功能、一站式流程、點單式服務(wù)的訴求服務(wù)平臺。群眾訴求服務(wù)中心根據(jù)訴求性質(zhì)分類處理,對問題明確、權(quán)責(zé)清晰的訴求,提出擬辦意見,經(jīng)縣(市)黨政領(lǐng)導(dǎo)研究后批轉(zhuǎn)有關(guān)部門辦理;對存在爭議、責(zé)任不明的訴求,根據(jù)群眾意愿開展“民事民議”,真正讓群眾話有地方說、怨有地方訴、難有地方解、事有地方辦,實現(xiàn)了群眾訴求進入程序,全部解決。通過搭建群眾訴求服務(wù)平臺,既暢通了黨群干群間經(jīng)常性聯(lián)系渠道,又給黨委和政府提供了一個教育引導(dǎo)群眾的平臺。
健全完善監(jiān)督約束機制,確保聯(lián)系服務(wù)群眾工作取得實效。建立公示公告制度,各縣(市)新聞媒體、各(街道)社區(qū)提前一周公布進社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部姓名、職務(wù)、分工等信息,方便群眾反映問題。同時,要求任何單位和個人不得事先確定群眾人選,限制談話內(nèi)容。建立定期通報制度,各縣(市)群眾訴求服務(wù)中心每月30日前,需要向縣(市)委分別專題報告領(lǐng)導(dǎo)干部進社區(qū)問題處理結(jié)果或進度。在此基礎(chǔ)上,建立完整的監(jiān)督考核機制,縣(市)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部“社區(qū)工作日”的考評工作由各縣(市)委常委會直接領(lǐng)導(dǎo),半年聽取一次領(lǐng)導(dǎo)干部進社區(qū)情況匯報,年末召開一次專門會議,聽取每位領(lǐng)導(dǎo)干部專項工作述職,并嚴格進行考核評價。不按要求進社區(qū)或少于規(guī)定次數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)干部,須向縣(市)委常委會作出說明;對責(zé)任心不強、敷衍了事、造成不良影響的,須向縣(市)委常委會作出檢討,情節(jié)嚴重的給予組織處理。
截至今年第一季度,全州各縣(市)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部累計進社區(qū)3396次,共為居民群眾解難題3375件;群眾訴求服務(wù)中心共收集問題6636個,已經(jīng)解決5880個。
(作者單位:中共延邊州委組織部)