重慶市景區(qū)產(chǎn)品策劃的創(chuàng)意方法研究

摘要：旅游景區(qū)產(chǎn)品策劃的創(chuàng)意，是將創(chuàng)意作為策劃核心，推動產(chǎn)品超越市場同質(zhì)化，獲得更大消費(fèi)吸引力。通過對重慶市相關(guān)景區(qū)的深入調(diào)研，研究其主要采用的一元跨界創(chuàng)意法、哥德組合創(chuàng)意法等方法，展現(xiàn)創(chuàng)意應(yīng)用，為旅游產(chǎn)品策劃，提供可資借鑒的方法。

關(guān)鍵詞：旅游景區(qū)；產(chǎn)品策劃；創(chuàng)意方法

中圖分類號：F592.1 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-7517（2018）09-0073-02

1 景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)意方法的標(biāo)準(zhǔn)

學(xué)者約翰·霍金斯指出，現(xiàn)在全球每天創(chuàng)意價值為200多億美元，市場越來越關(guān)注以創(chuàng)新為核心的創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)[1]。近年國內(nèi)景區(qū)產(chǎn)品策劃方法，也逐步轉(zhuǎn)向創(chuàng)新消費(fèi)感知的綜合創(chuàng)意體系，旅游業(yè)界也對景區(qū)產(chǎn)品策劃的創(chuàng)意方法提出標(biāo)準(zhǔn)：（1）通用簡約，行業(yè)廣泛認(rèn)同；（2）邏輯清晰，科學(xué)合理；（3）考慮應(yīng)用者的專業(yè)素質(zhì)[2]。通過對重慶景區(qū)產(chǎn)品策劃的創(chuàng)意方法的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)形成的特色創(chuàng)意方法，符合上述標(biāo)準(zhǔn)，值得借鑒研究。

2 重慶景區(qū)創(chuàng)意方法應(yīng)用現(xiàn)狀

近年來重慶通過舉辦各種旅游推廣活動，有力提升了品牌全球影響力，據(jù)世界旅游理事會2017年報告，重慶位列全球發(fā)展最快10個旅游城市榜首。2017年重慶接待游客5.42億人，實現(xiàn)旅游總收入3308億元，同比分別增長20.3%和25.1%[3]，有力拓展了重慶景區(qū)創(chuàng)意的應(yīng)用市場。截至2017年，重慶4A級以上的景區(qū)91個，占當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)經(jīng)濟(jì)收益66%，市場代表性強(qiáng)。其中，全面成型的占總量30%，其他景區(qū)產(chǎn)品可持續(xù)開發(fā)，策劃有發(fā)揮空間，其創(chuàng)意方法主要有：1）一元跨界；2）哥德組合；3）起點目標(biāo)導(dǎo)向；4）TRIZ特性轉(zhuǎn)移。

3 相關(guān)創(chuàng)意方法研究

重慶主要景區(qū)企業(yè)將產(chǎn)品創(chuàng)意內(nèi)容歸納為三點：1）產(chǎn)品核心概念（做什么樣的景區(qū)），產(chǎn)品的主題、內(nèi)容、功能、質(zhì)量等創(chuàng)意，如野生動物園核心概念為：匯集野生動物和游樂設(shè)備的綠色游樂公園。2）產(chǎn)品運(yùn)營空間創(chuàng)新（怎么去做景區(qū)），即平面布局、空間表現(xiàn)等硬件和文脈、故事線等軟件創(chuàng)新，如筆者策劃的山海間森林探索景區(qū)，對山勢空間進(jìn)行創(chuàng)意，規(guī)劃多條不同“挑戰(zhàn)指數(shù)”的步道。3）消費(fèi)場景創(chuàng)想（如何暢玩景區(qū)），即創(chuàng)意能充分體驗景區(qū)的產(chǎn)品形式和場景，如重慶長江索道夜間的速度，能從空中更好欣賞重慶夜景。

3.1 一元跨界

一元跨界創(chuàng)意法的本質(zhì)為資源信息的共享[4]。該方法邀請業(yè)內(nèi)高管蒙面參與（10人內(nèi)），在權(quán)威專家引導(dǎo)下進(jìn)行創(chuàng)意討論，引導(dǎo)加蒙面環(huán)境，形成無心理壓力的激勵氛圍，將個人經(jīng)驗匯集為群體經(jīng)驗。跨界是將不同行業(yè)的高管人員融入討論，以不同專業(yè)補(bǔ)充認(rèn)知偏差。此方法適用于創(chuàng)意產(chǎn)品核心概念，如重慶空中廊橋景區(qū)知名的“長空玻璃走廊”，組織大量跨界創(chuàng)意，由玻璃企業(yè)和跳傘運(yùn)動員，將玻璃產(chǎn)品與空中運(yùn)動結(jié)合，創(chuàng)新出“懸空運(yùn)動走廊”這一成功核心概念[8]。

3.2 哥德組合

該方法是哥頓法和德爾菲法的組合創(chuàng)意法。先用哥頓法，創(chuàng)意交流先拋開具體問題，參與者在輕松漫談的聯(lián)想中獲得啟發(fā)后，更易形成初步創(chuàng)意，再用德爾菲法進(jìn)行深化。依據(jù)設(shè)定程序，將前面的創(chuàng)意匯總為資料，匿名送達(dá)參與者（另一批人）；在征詢得回饋后，整理成新資料，再匿名反饋給參與者……經(jīng)過3-4次匿名征詢，集眾家之長。該方法適合較復(fù)雜的空間創(chuàng)新，如集夜景、美景于一體的重慶洪崖洞[5]，創(chuàng)意采用哥德法，從初步的懸空旅游平臺等空間創(chuàng)意，逐步形成以“吊腳樓”為符號的“階梯慢游設(shè)計”，創(chuàng)新了產(chǎn)品運(yùn)營空間[8]。

3.3 起點目標(biāo)導(dǎo)向

該方法由學(xué)者神田昌典提出，虛擬“新產(chǎn)品”與客戶的消費(fèi)聯(lián)接，在反復(fù)推導(dǎo)中形成創(chuàng)意[6]。先構(gòu)思一長方形，左下角是創(chuàng)意起點，即消費(fèi)者沒體驗新產(chǎn)品的消極狀態(tài)；右上角為目標(biāo)，即消費(fèi)者未來獲得新產(chǎn)品的愉悅狀態(tài)；中間是左下畫向右上聯(lián)接起點和目標(biāo)的波浪線，線上彎為優(yōu)勢，下彎為劣勢。借此從消費(fèi)出發(fā)，反復(fù)思考如何打造新產(chǎn)品的創(chuàng)意（形態(tài)、功能、內(nèi)容等）。該方法適于消費(fèi)場景創(chuàng)想，如重慶冷水景區(qū)，位于四季云海環(huán)繞的山谷，在創(chuàng)意中反復(fù)創(chuàng)想能體驗風(fēng)云的場景，推導(dǎo)出“風(fēng)之谷云中禪休”場景創(chuàng)意[8]。

3.4 TRIZ特性轉(zhuǎn)移

TRIZ特性轉(zhuǎn)移是學(xué)者阿奇舒勒創(chuàng)建的創(chuàng)新方法，是將兩個有互補(bǔ)性的系統(tǒng)集成，形成優(yōu)點更多的新系統(tǒng)[7]。以景區(qū)產(chǎn)品為例，先界定競爭項目，即市場上與項目在功能內(nèi)容上類似或更有實力的對手；從競爭項目中選定互補(bǔ)項目，首選與本項目優(yōu)缺點完全相反的，次選擁有本項目缺乏資源的；之后對本項目和互補(bǔ)項目進(jìn)行產(chǎn)品價值解讀，提出合理價值體系，即市場成功必需哪些合理價值點，如品牌形象、文脈軟件等，參照該體系分析本項目和互補(bǔ)項目擁有的優(yōu)特性和劣特性，編制特性對照表（見表1），將各項目的相反型特性充分對比?？紤]成本技術(shù)等約束，將本項目的優(yōu)特性保留強(qiáng)化，將互補(bǔ)項目中對應(yīng)本項目“劣特性”的優(yōu)特性，轉(zhuǎn)移過來，互補(bǔ)集成為新創(chuàng)意。方法適合綜合性創(chuàng)意，如重慶金谷景區(qū)，內(nèi)部有農(nóng)業(yè)、森林，本定位為農(nóng)旅項目，但類似項目太多，采用該方法先建立合理價值體系和特性對照表，把當(dāng)?shù)氐膶毑貍髡f等文脈優(yōu)特性轉(zhuǎn)移進(jìn)來，先將產(chǎn)品定位為森林傳說探奇型景區(qū)；再轉(zhuǎn)移相關(guān)競爭者的互補(bǔ)優(yōu)特性，創(chuàng)意出金谷尋寶等當(dāng)?shù)貨]有的森林體驗，創(chuàng)新了消費(fèi)場景[8]。

參考文獻(xiàn)：

[1] 約翰·霍金斯.創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)[M].北京：北京聯(lián)合出版公司，2011：6.

[2] 徐兆壽.旅游文化創(chuàng)意與策劃[M].北京：北京大學(xué)出版社，2015：19.

[3] 重慶市旅發(fā)委. 2017年重慶市旅游業(yè)統(tǒng)計公報[R].重慶，2018（4）.

[4] 黃文鋒，等.社會關(guān)系、企業(yè)家創(chuàng)新意圖與管理創(chuàng)新實施[J].華東經(jīng)濟(jì)管理，2015（11）：120-128.

[5] 何趣.重慶洪崖洞夜景似《千與千尋》奇幻街景[N].中國網(wǎng)，2017-1-16，http：//www.china.com.cn/guoqing/2017-01/16/content_40109089.htm.

[6] 神田昌典.用全腦思考做企劃[M].杭州：浙江科技出版社，2011：118.

[7] 孫永偉. TRIZ打開創(chuàng)新之門的金鑰匙[M].北京：科學(xué)出版社，2015：69.

[8] 林軼.博物館展示內(nèi)容策劃的創(chuàng)意方法[J].中國博物館，2018（3）：81.

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