以信息化教學(xué)為核心的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)應(yīng)用研究

葛慧楠

一、以信息化為手段的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式

信息化是一種教學(xué)手段，將各種信息技術(shù)和信息化教學(xué)資源融合于教學(xué)過程中，以此來優(yōu)化教學(xué)，提升教學(xué)效果。翻轉(zhuǎn)課堂是一種教學(xué)模式，借助于信息化教學(xué)手段重構(gòu)課前知識傳授、課上知識內(nèi)化，課后檢驗評價的以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)的新型教學(xué)模式。信息化技術(shù)和教學(xué)資源的應(yīng)用是翻轉(zhuǎn)課堂的基礎(chǔ)，翻轉(zhuǎn)課堂利用信息化手段使學(xué)生自主學(xué)習(xí)，提升學(xué)習(xí)效果。

人身保險實(shí)務(wù)課程是保險專業(yè)核心課程，其理論性和實(shí)踐性要求相對較高。傳統(tǒng)教學(xué)模式已難以適應(yīng)企業(yè)用人需求，針對高職教育以崗位需求為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)理念，本文嘗試以信息化為教學(xué)手段的翻轉(zhuǎn)課堂開展教學(xué)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)課堂教學(xué)的改革探索，提升學(xué)生課堂學(xué)習(xí)興趣，將課堂理論知識與實(shí)踐操作有機(jī)結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生的崗位實(shí)踐能力。

二、以信息化為手段的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)過程實(shí)踐——以“人身保險實(shí)務(wù)”課程為例

下面以“人身保險實(shí)務(wù)”課程中的子項目“分紅保險的應(yīng)用”為例，展示了以信息化為手段的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式實(shí)施過程，本課程在全國高職院校信息化教學(xué)大賽課堂教學(xué)賽項中獲得了三等獎。

（一）學(xué)期分析

本課程開設(shè)對象為高職保險專業(yè)大二學(xué)生，這階段學(xué)生掌握了基本專業(yè)知識，在之前的學(xué)習(xí)階段已經(jīng)實(shí)踐應(yīng)用了藍(lán)墨云、資源庫、保險人App等信息化教學(xué)平臺，學(xué)生對使用手機(jī)、iPad、電腦等智能終端及信息化學(xué)習(xí)較感興趣。翻轉(zhuǎn)課堂的形式、藍(lán)墨云班課的評價激勵機(jī)制提升了學(xué)生的學(xué)習(xí)意識，提高了學(xué)生注重課上和課下的參與度，促進(jìn)了他們的競爭意識和團(tuán)隊合作意識。與此同時，高職學(xué)生對抽象理論的理解能力不高，偏好具象的實(shí)例操作。針對這種現(xiàn)象，教師可以利用信息化教學(xué)資源，如微課、動畫、視頻等有效地提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。學(xué)生在理論知識學(xué)習(xí)中有“搭便車”的現(xiàn)象，教師可以通過多樣化的評價考核方式提高個體參與度。

（二）教學(xué)情境創(chuàng)建及設(shè)計

利用信息化手段創(chuàng)建任務(wù)驅(qū)動型教學(xué)環(huán)境是翻轉(zhuǎn)課堂設(shè)計的關(guān)鍵。整體教學(xué)情境應(yīng)當(dāng)基于教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)重難點(diǎn)進(jìn)行創(chuàng)建，其過程包括對教學(xué)內(nèi)容的分析，教學(xué)目標(biāo)的提煉以及根據(jù)課堂反饋與老師經(jīng)驗積累總結(jié)的教學(xué)重、難點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上利用信息化手段和翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)模式解決教學(xué)中的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題。

1.教學(xué)內(nèi)容

本節(jié)課選自“人身保險實(shí)務(wù)”課程中的“分紅保險的應(yīng)用”一節(jié)。分紅保險是新型壽險中的重要險種之一，在保險市場上占有重要地位。分紅保險的特征、產(chǎn)品解讀、運(yùn)用和異議處理對保險從業(yè)人員非常重要。

2.教學(xué)目標(biāo)

（1）知識目標(biāo)：掌握分紅保險的概念及特征，了解市場上熱銷的分紅保險產(chǎn)品。

（2）技能目標(biāo)：能夠講解分紅保險產(chǎn)品、制定保險計劃書、進(jìn)行產(chǎn)品異議處理。

（3）素質(zhì)目標(biāo)：具備分紅保險知識，具有從事分紅保險工作的業(yè)務(wù)能力，并能根據(jù)分紅保險特點(diǎn)區(qū)分與其他壽險的關(guān)系。

3.教學(xué)重難點(diǎn)及策略

（1）教學(xué)重點(diǎn)：分紅保險的特征。突出重點(diǎn)的策略，設(shè)計以任務(wù)驅(qū)動為主線的翻轉(zhuǎn)課堂。讓學(xué)生課前觀看微課、視頻、動畫、網(wǎng)絡(luò)資源，然后以小組協(xié)作方式總結(jié)分紅保險的特征，制作PPT，課上進(jìn)行學(xué)習(xí)成果展示。為提高課前個人自學(xué)興趣，設(shè)計小組分工協(xié)作，以小組展示成果互評為驅(qū)動，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。

（2）教學(xué)難點(diǎn)：分紅保險產(chǎn)品講解、保險計劃書制訂、產(chǎn)品異議處理?；怆y點(diǎn)策略，以任務(wù)驅(qū)動和工作環(huán)境模擬為主線。利用保險人App結(jié)合具體分紅保險產(chǎn)品和客戶信息，制訂計劃書、解讀產(chǎn)品、演示分紅利益。教師以案例和所學(xué)知識，引導(dǎo)學(xué)生利用“頭腦風(fēng)暴”活動獨(dú)立完成分紅保險異議處理。

4.教學(xué)實(shí)施過程

本教學(xué)任務(wù)實(shí)施過程分為課前、課中、課后三個階段，具體見下表。

三、以信息化為手段的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)過程亮點(diǎn)分析

（1）教學(xué)App貫穿始終。利用藍(lán)墨云班課嘗試?yán)碚撝R的翻轉(zhuǎn)課堂；利用藍(lán)墨云班課在課前進(jìn)行多種信息化資源的推送，課上設(shè)置搶答、舉手、搖一搖、投票、問卷、頭腦風(fēng)暴、小組任務(wù)、答疑討論等多種活動調(diào)動學(xué)習(xí)氛圍，課下教師評價、助教評價、小組互評、點(diǎn)贊等多維評價監(jiān)測學(xué)習(xí)完成情況；利用藍(lán)墨云完整記錄學(xué)生表現(xiàn)情況，有效激勵學(xué)生。

（2）專業(yè)App體驗工作環(huán)境。利用保險從業(yè)人員App創(chuàng)設(shè)工作環(huán)境，學(xué)生使用App學(xué)習(xí)不同類型保險產(chǎn)品，模擬產(chǎn)品解讀和演示過程，體驗真實(shí)從業(yè)環(huán)境。本課程給出兩款具體的分紅保險產(chǎn)品，幫助小組協(xié)作完成計劃書制作、產(chǎn)品解讀和利益演示。學(xué)生利用App在“學(xué)中做、做中學(xué)”，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和探索精神。

（3）學(xué)生社團(tuán)提升崗位和行業(yè)興趣。保險行業(yè)在公眾的認(rèn)知中爭議頗大，可以利用學(xué)生專業(yè)社團(tuán)活動提升學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和對行業(yè)的認(rèn)同感。在教學(xué)目標(biāo)和內(nèi)容設(shè)置上安排保險產(chǎn)品異議處理，向?qū)W生傳遞正確的保險理念，提升職業(yè)認(rèn)同度。

（4）學(xué)生信息化能力的培養(yǎng)。新時期的高職教育注重學(xué)生專業(yè)技能的培養(yǎng)，財經(jīng)商貿(mào)學(xué)生更應(yīng)重視信息化應(yīng)用能力培養(yǎng)，保險從業(yè)人員利用信息化技術(shù)能夠更好地進(jìn)行展業(yè)和產(chǎn)品交流。在課堂上學(xué)生會用App進(jìn)行展業(yè)，用Keynote進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，用Airplay進(jìn)行產(chǎn)品利益演示，提升崗位競爭力。

四、結(jié)語

本門課程以高職保險專業(yè)、保險營銷崗位進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容分析、教學(xué)目標(biāo)提煉、教學(xué)重難點(diǎn)策略設(shè)計。在教學(xué)實(shí)施的過程中，緊密圍繞教學(xué)重難點(diǎn)開展，合理利用多種信息化教學(xué)資源，采用任務(wù)驅(qū)動、工作情景創(chuàng)設(shè)等教學(xué)方法，利用藍(lán)墨云教學(xué)平臺、小組學(xué)習(xí)、頭腦風(fēng)暴等策略，整合多種信息化資源教學(xué)資源，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的崗位實(shí)操能力。讓學(xué)生在課堂中成為主體，實(shí)現(xiàn)翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)模式創(chuàng)新。在利用信息化手段提升教學(xué)效果、轉(zhuǎn)變教學(xué)形式的同時，培養(yǎng)學(xué)生的崗位工作能力和信息化使用能力，起到了較好的教學(xué)效果。

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