探究基層公共圖書館館員能力提升的途經(jīng)

蘭卻加

摘 要：隨著我國經(jīng)濟建設的不斷發(fā)展，經(jīng)濟水平的提升也就帶動了精神文化水平的提升，越來越多人熱愛閱讀，并且將閱讀書籍作為自己最大的娛樂方式，這一點尤其體現(xiàn)在我國基層公共圖書館當中。在基層圖書館當中，我們時常可以看到這么一群人，他們負責圖書館的日常管理工作，整理書籍，做好書籍借記記錄，這群人員被稱為圖書館館員。但是根據(jù)實際的觀察發(fā)現(xiàn)，基層公共圖書館館員的日常工作存在著諸多問題，直接導致了基層圖書館的管理水平不高，因此，本文對此展開具體分析，提出了一些建議。

關鍵詞：基層公共圖書館；館員；現(xiàn)狀；意義；對策

雖然我國的基層公共圖書館的數(shù)量，在如今變得越來越多，但是相應的館員工作能力卻是不相匹配的，尤其就體現(xiàn)在他們的日常工作過程中，我們都了解，圖書館是一個要求安靜的看書、學習場所，正是這種氛圍，也就使得整個圖書館的工作較為清凈，并且缺乏一定的活躍度，這也就要求從事圖書館館員工作的人，必須要具備積極的態(tài)度和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，但是我國的基層圖書館館員卻缺乏這種意識，整個工作狀態(tài)表現(xiàn)出了懶散的狀態(tài)，文章接下來就對此展開具體的分析。

一、基層公共圖書館館員能力的現(xiàn)狀問題

觀察目前我國基層公共圖書館館員能力的情況，可以較為明顯的了解到，因為長期以來，在眾多群眾的心中，他們認為圖書館館員本質上就是“看書”的人，圖書館館員并不具備高深的知識和學問。因此，在社會公眾對他們的關注度并不是很高，這樣就形成了一個較為嚴重的問題，那就是從業(yè)工作者不能從館員這份工作中，獲得相應的成就感和自豪感，這樣一來職業(yè)的自信心就會顯現(xiàn)的不足，從而對自身不會形成較為正確、客觀的認識，自我的評價也就偏低了。

另一方面，基層公共圖書館的領導人員，也會認為圖書館館員沒有必要提升自身的學識，只需要做好自身的本職工作，針對于如何提升圖書館服務的問題，并不是館員該思考的，而是屬于圖書館館長和業(yè)務骨干的事情，普通的館員并不需要對此有過多的認識，這樣一來，直接導致了公共圖書館館員的培訓不夠普及。近些年，雖然國家意識到了這個問題，并且也采取諸多措施進行解決，但是并沒有注重提升各圖書館館員的各項能力，這樣也就直接導致了館員的能力較為低下，業(yè)務綜合素質能力不高，具體表現(xiàn)為以下幾個方面：

（一）基層公共圖書館館員的專業(yè)能力較為欠缺

我國的基層公共圖書館館員，他們的學歷大部分都不高，并且基礎知識也非常薄弱，學習能力也不強，針對于圖書館的相關專業(yè)知識只是了解一點，并沒有深刻的掌握，而且現(xiàn)代化信息技術以及信息知識的吸收消化能力也是較差的。圖書館館員當中從事資源收集和掌握信息技術的人才非常缺乏，不能利用文化共享工程提供的設施和資源開展相應的閱讀引導工作。因為基層公共圖書館館員的專業(yè)能力較為低下，這也就直接導致了不能有效建設圖書館總分館制度和數(shù)字圖書館，長期這樣發(fā)展下去，是一定不會有利于圖書館的建設工作的。

（二）基層公共圖書館館員沒有較好服務水平

除了專業(yè)能力欠缺以外，基層公共圖書館館員還缺乏較好的服務能力，圖書

館館員沒有對讀者展開科學的主動分析，積極研究讀者的閱讀需求，其基本的服務工作仍然是停留在傳統(tǒng)的表面工作上。正是因為這樣，其服務的局限性在現(xiàn)在表現(xiàn)的越來越明顯，從服務的廣度和深度上看，都完全不能滿足知識經(jīng)濟時代，人們對于信息知識的相關要求。

（三）基層公共圖書館館員不具備創(chuàng)新能力

從我國基層公共圖書館館員的日常工作中，可以十分明顯的看出，大部分工作人員都缺乏相應的創(chuàng)新能力，這主要是因為他們根本就不具備創(chuàng)新精神。在日常的工作過程中，并沒有熱情來重視圖書館的建設和發(fā)展，這樣的工作狀態(tài)是不可能讓圖書館得到發(fā)展的。我們都了解，當今世界上任何一個行業(yè)，要想不斷的發(fā)展，都需要對自身進行不斷的改革，這種改革的熱情就來源于工作人員的創(chuàng)新精神，如果基層圖書館館員不具備創(chuàng)新能力和精神，那么整個圖書館是不可存在長效機制的。

（四）圖書館館員的業(yè)務建設不夠完善

通過相關的調查研究，可以明顯的發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)目前，大部分圖書館館員的服

務都僅僅的是局限于一些簡單的服務上，就比如說查詢書籍借閱狀態(tài)、圖書預約這些簡單的服務，整體的業(yè)務涵蓋范圍是非常狹窄的，從本質上根本滿足不了現(xiàn)目前社會群眾書籍閱讀需求，因此也就存在著極大的不科學性。而讀者的掛失、薦購、借閱情況明細、書評等相關的業(yè)務根本就沒有開展起來，整個圖書館的讀者個性化服務機制處于比較單一的狀態(tài)。

（五）圖書館館員對于書籍學科分類工作不夠明確

眾所周知的是，圖書館始終是為社會讀者提供學習場所的地方，因此基層

圖書館的讀者個性化服務建設，就一定要全力的結合著相應的學科服務來進行建設。具體來說，就是當社會讀者來到圖書館借閱專業(yè)書籍的時候，基層公共圖書館的館員，應該有針對性的對其進行指導，告知讀者書籍的位置，書籍的借閱時間，以及所需書籍何時能夠歸還，這些都是高校圖書館讀者個性化服務機制建立所需要注重的地方。但是觀察實際的情況看來，我國部分圖書館館員對于這方面根本沒有形成科學的認識，這樣是不可能有效促進圖書館全面有效發(fā)展的。

二、基層圖書館提升館員能力的必要性分析

首先，我們需要明確的一點是，一旦基層公共圖書館館員的能力得到了提升，那么其將會直接帶動基層公共圖書館良性發(fā)展和運營，根據(jù)歐美國家的數(shù)據(jù)分析顯示，一家圖書館能否獲得長足發(fā)展，在很大程度上，來源于圖書館館員的素質，這個數(shù)據(jù)是這樣顯示的，5%來自于圖書館的建筑，20%來自于圖書館的信息資源，75%來自于圖書館館員的綜合素質。從上面的數(shù)據(jù)可以明確的了解到，真正制約圖書館發(fā)展的關鍵因素是人，所以一個圖書館的成敗與否在很大程度是由人員決定的。就算圖書館擁有較為科學、先進的自動化管理系統(tǒng)，但是這些管理系統(tǒng)，畢竟只是機械，機械的操作是需要人去完成的，所以圖書館的服務水平以及相應的服務效應，在絕大程度上都是取決于圖書館館員的，必須要全面提升基層圖書館館員的能力，單單從服務人員所應承擔的服務責任來看，其需要掌握大量的服務技能。就拿一線的閱覽服務部門為例，這個部門工作的服務性要求非常高，場館的布局、文獻的分類以及服務規(guī)定都是圖書館館員必須掌握的。

因為社會是在不斷的發(fā)展進步的，因此必然會帶動公共圖書館服務功能發(fā)生深刻變化。在網(wǎng)絡發(fā)展速度較快的今天，要將現(xiàn)代的圖書館朝著數(shù)字圖書館、移動圖書館邁進，這樣也就會使得圖書館的業(yè)務職能發(fā)生巨大的改變。從目前的情況可以明顯的看出，圖書館已經(jīng)轉變成了一個知識的傳播中心，受到了群眾的廣泛關注。因為圖書館館員在圖書館中起到的是一個引導者的作用，所以其相應的工作要求也會發(fā)生較為明顯的改變。圖書館館員從事的服務工作和職業(yè)技能必須要得到不斷的提升改善，所以提升基層圖書館館員能力是很有必要的。

三、提升基層公共圖書館館員能力的有效途徑分析

通過上文的現(xiàn)狀和必要性分析可知，基層圖書館館員要想切實的提升自身的能力，就應當做好以下多個方面的工作，只有這樣才能真正的實現(xiàn)館員綜合素質提高化。

（一）提升圖書館工作人員的個性化服務意識

進行建設圖書館館員個性化服務實現(xiàn)與管理對策的時候，首先需要切實明白的就是，整個圖書館館員的個性化服務水平是否具有較高的質量水平，很大程度上都是由圖書館工作人員的個性化服務意識決定的。圖書館要想實現(xiàn)對讀者的個性化服務，首要的前提條件就是，圖書館的工作管理人員需要具備一定的分析、管理、開發(fā)信息的能力。但是就現(xiàn)目前的圖書館工作人員的組成情況來看，大部分的工作人員并沒有具備較好的專業(yè)素質，并且工作人員的知識結構根本就不合理，通過這些問題的發(fā)現(xiàn)，切實的明白了工作人員的準入機制，一定是存在著極大的不合理性的。如果想要切實的提升圖書館工作的個性化服務水平，就必須要注重，對現(xiàn)在就職的圖書館工作人員，進行科學信息化的素質培養(yǎng)，在這其中，必須要切實的突出圖書館的信息技術、網(wǎng)絡技術的專業(yè)教育，這樣才能充分的使得其緊跟上時代前進的步伐。除此之外，還可以采取這樣的方式，進行相應人才的培養(yǎng)，也就是說引進一批能夠熟練操作計算機運行、開發(fā)、管理的專業(yè)性人才，使得圖書館館員的日常工作，更加的充滿數(shù)字化、信息化，也就可以十分明確的實現(xiàn)圖書館館員個性化服務與管理的相應目標。

（二）提升圖書管理者的培訓以及引導讀者的工作水平

通過實際的了解可以發(fā)現(xiàn)到的是，目前社會中，大部分的讀者群眾不論是對于圖書館館員，還是對于圖書館的了解，太過于淺薄。大多數(shù)讀者僅僅知道的是，圖書館館員所能夠提供的服務僅僅只是借閱書籍方面的服務，而對圖書館館員的其他服務卻并沒有一個較為清晰的認識。可以明確知道的是，如果說，讀者不能正確的了解到圖書館館員所具備的其他職能的話，那么圖書館館員的個性化服務也就不可能切實的得到相應的實現(xiàn)。因此為了解決這個問題，就需要對廣大讀者進行一定的教育培訓，具體的方式就是，運用告示告知的方式、圖書館開辦相應的講座、網(wǎng)絡咨詢以及圖書館官網(wǎng)的宣傳等方式，全面而細致的介紹圖書館館員所具備的能力素質，以及使用一定的方式方法對圖書館館員的個性化服務方式以及內容進行表述，這樣一來，廣大讀者就能夠充分的了解到圖書館館員的工作價值，圖書館服務得到極大的實現(xiàn)，進而推動我國基層公共圖書館的制度，更加的趨近于完善的體制。

（三）圖書館協(xié)會或者學會應當全面加強館員建設隊伍的標準化

圖書館館員建設隊伍的標準化，它能夠極有利于實現(xiàn)圖書館服務的標準

化，一旦統(tǒng)一的技術標準和服務程序得以建立，那么可以直接有效的去除隨意性和人為干擾等因素，科學調整和合理使用現(xiàn)有的人力、物力、財力，從而整個系統(tǒng)的功能才變成最佳，這樣在既定投入情況下能夠有效的提高工作效率，這樣一來整個圖書館的服務才能達到最佳的秩序和質量。讀者能夠在圖書館館員的指引下，更為便捷的獲取到社會資源，如此，整個圖書館的服務質量才能從根本上得到一個極大程度上的提升。

（四）全面加強對基層公共圖書館臨聘人員的管理力度

加強對基層公共圖書館臨聘館員的管理力度，主要是為了全面的提升館員工作的積極性。通過實際的分析研究可知，全國上下各地的圖書館都存在大量的臨聘人員，其臨聘人員在整個圖書館中所占的比例是較大的。另外臨聘人員往往工作的崗位都是處于一線的業(yè)務窗口上的，正是因為如此，他們的工作態(tài)度和工作能力在很大程度上決定了圖書館服務的形象和聲譽。但是由于他們都是屬于臨聘人員，大部分并不具備較好的專業(yè)知識和工作經(jīng)驗，再加之待遇偏低，因此心理難免有失衡的問題。所以必須要加大對臨聘人員的管理力度，在選擇人員的時候，就必須要重視起來。

另外，圖書館領導部門應當切實的考慮到當?shù)氐慕?jīng)濟消費情況，作出科學的分析，提升臨聘人員的工資福利待遇，力求在精神上和經(jīng)濟上實現(xiàn)雙重關心，通過這樣的措施，一定可以使得臨時聘用的館員能夠更加真心實意的干好本職工作，從而真正意義上勝任工作，能力也隨之不斷的提升?？傊?，提升臨聘館員的工作能力和工作積極性，將會在很大程度上促進圖書館服務質量水平的不斷提升。最后，還需要注意的一點是，可以采取考試選拔的方式，從臨聘人員當中選拔出一些人員，將他們提升為正式員工，相信這樣也能使得他們不斷的學習，不斷的進步。

結束語：

通過上述文段的分析可知，圖書館館員是圖書館的靈魂所在。信息技術不斷發(fā)展的今天，圖書館要想在現(xiàn)今的時代獲得長足的發(fā)展，那么就必須重視提升圖書館館員的能力，可以對他們展開相應培訓，增設相應的福利制度等，相信只要在圖書館館員能力這一方面，投下足夠的關注度，一定可以全面有效的提升圖書館館員的能力，從而提升整個圖書館的服務水平。

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