新世紀(jì)圖書館的變換化管理及對(duì)讀者的創(chuàng)新服務(wù)討論

黃燕麗

摘 要：近年來我國(guó)的圖書館得到了一定程度的發(fā)展，但是在圖書館職能發(fā)揮過程中還需要面臨諸多問題，也就需要圖書館管理人員進(jìn)行變換化管理模式的積極應(yīng)用，還能夠給讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)新服務(wù)，對(duì)于我國(guó)圖書館行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展也有著一定的積極意義。

關(guān)鍵詞：圖書館變換化管理 讀者 創(chuàng)新服務(wù)

圖書館的工作人員只有同心協(xié)力，努力構(gòu)建以圖書館為基礎(chǔ)的知識(shí)管理系統(tǒng)，并給人們提供滿足的知識(shí)以及咨詢服務(wù)，才能夠?qū)⑷祟惿鐣?huì)從第二次咨詢活動(dòng)中解決出來，并給人們提供更加優(yōu)質(zhì)的知識(shí)服務(wù)。

一、廣域圖書館的建設(shè)

圖書館作為人類社會(huì)組合的一部分，其會(huì)隨著社會(huì)發(fā)展階段的不同需求而呈現(xiàn)出不同的定義跟界定。自工業(yè)革命之后，對(duì)于現(xiàn)代傳統(tǒng)圖書館的定義主要是通過科學(xué)的方法對(duì)各種印刷跟非印刷資料進(jìn)行整理跟保存，以供給讀者利用的機(jī)構(gòu)。在該定義模式中，圖書館更像是一種數(shù)據(jù)處理的工廠。

自第二次咨詢革命掀起之后，電子圖書館、數(shù)位圖書館以及虛擬圖書館等一系列的新型圖書館模式也紛紛出來，導(dǎo)致了傳統(tǒng)圖書館的定義無法對(duì)現(xiàn)階段圖書館的變換現(xiàn)象進(jìn)行解釋，在此基礎(chǔ)上也就形成了廣域圖書館的觀念，用來對(duì)第二咨詢革命之后的圖書館來進(jìn)行定義。在廣域圖書館中還包含有以下幾點(diǎn)基本特性：①介于書庫跟資料庫之間的多維空間典藏圖書館，并逐漸以網(wǎng)站圖書館的面貌接近讀者大眾。②介于多種館藏內(nèi)涵之間，屬于一種多元內(nèi)涵跟表現(xiàn)的圖書館，其還超越了傳統(tǒng)的知識(shí)媒體管理，并跨入了知識(shí)內(nèi)容跟知識(shí)特質(zhì)特性的管理范疇內(nèi)。③在廣域圖書館中具備有詮釋資料的功能，其還包含了虛擬的復(fù)合圖書館以及實(shí)體復(fù)合圖書館，此外圖書館的系統(tǒng)跟知識(shí)行星系統(tǒng)基本保持一致。④超越了傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)范疇，本質(zhì)是一種推動(dòng)優(yōu)質(zhì)優(yōu)良目標(biāo)管理、組成圖書館服務(wù)券以及寫成創(chuàng)新價(jià)值下的新型圖書館類型。因此說在圖書館變換管理環(huán)境下的廣域圖書館也是圖書館思維以及實(shí)務(wù)的有序集合，并只有在廣大圖書館工作人員的共同努力下方能夠?qū)崿F(xiàn)。

二、數(shù)位環(huán)境下復(fù)合圖書館的建設(shè)

復(fù)合圖書館作為一種協(xié)同組合下能夠發(fā)揮出原本單獨(dú)功能的圖書館以及綜合服務(wù)功能的新形態(tài)圖書館，并能夠促使圖書館的共同潛力以及創(chuàng)新整體能力得到充分的發(fā)揮。在現(xiàn)階段的社會(huì)環(huán)境下，數(shù)位媒體也開始成為了一種多數(shù)并絕對(duì)強(qiáng)勢(shì)的知識(shí)媒體，也就促使讓圖書館的讀者服務(wù)逐漸朝著分眾、分級(jí)以及分專業(yè)的方向進(jìn)行發(fā)展。

自第二次咨詢革命之后，圖書館變換化管理的核心也就朝著復(fù)合管理的方向進(jìn)行發(fā)展，但是媒體復(fù)合這一問題并非是全盤數(shù)字化就能夠有效解決的，導(dǎo)致這一情況發(fā)生的原因主要是因?yàn)闀茴惖奈锢淼洳責(zé)o法完全被放棄，而且數(shù)位化典藏本身還需要進(jìn)行整合處理。因此說復(fù)位圖書館的建設(shè)需要介于數(shù)位圖書館以及數(shù)位典藏之間，并在此基礎(chǔ)上給讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的知識(shí)服務(wù)。

自古以來，圖書館的典藏資源建設(shè)也是其本質(zhì)工作之一。在目前圖書館典藏資源的發(fā)展過程中還需要朝著復(fù)合式以及專業(yè)專科式的方向不斷進(jìn)行發(fā)展，借此給讀者提供系統(tǒng)化的服務(wù)。同時(shí)圖書館在經(jīng)營(yíng)過程中也需要朝著實(shí)踐實(shí)體圖書館為知識(shí)基地系統(tǒng)指揮中心的方向不斷進(jìn)行發(fā)展，這也是新世紀(jì)圖書館的重要發(fā)展途徑之一。

三、進(jìn)行分級(jí)分眾圖書館知識(shí)服務(wù)的提供

圖書館服務(wù)也是圖書館管理中的重要部分，最初的圖書館服務(wù)主要提供的是書籍的節(jié)約以及流通，但是自第一次咨詢革命之后，圖書館就開始參與到各種參考服務(wù)的提供過程中，并在結(jié)合了圖書館館藏的功能基礎(chǔ)上促使圖書館員的專業(yè)職能得到了充分的發(fā)揮，這也就使得圖書館的服務(wù)項(xiàng)目變得越來越多。在分級(jí)圖書館服務(wù)的提供過程中，要求圖書館能夠在結(jié)合讀者具體需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行不同程度服務(wù)的合理提供，并需要就圖書館館藏的入口指示到各類現(xiàn)成資料的提供上面給讀者分級(jí)服務(wù)，對(duì)于推動(dòng)圖書館服務(wù)職能的發(fā)展也有著一定的積極意義。

圖書館管理的命脈在于為讀者提供高效、高質(zhì)量的服務(wù)，只有得到了讀者肯定并高效的服務(wù)才能夠帶動(dòng)整個(gè)圖書館的工作士氣，其也是圖書館自身文化建設(shè)以及持續(xù)發(fā)展的重要前提。但是對(duì)于圖書館而言，在推動(dòng)有效率服務(wù)過程中還存在有比較多的問題，一方面是因?yàn)閳D書館缺乏讀者市場(chǎng)的管理理念，也就無法在結(jié)合讀者市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行服務(wù)項(xiàng)目的開辦跟優(yōu)化；另一方面圖書館的讀者或者接受服務(wù)的對(duì)象還缺乏有使用圖書館的素養(yǎng)，對(duì)于圖書館所能夠提供的服務(wù)了解程度也了解不足，也就難以形成相互依賴的市場(chǎng)體制。因此說在圖書館變換管理過程中，還需要致力營(yíng)造出一種“圖書館跟讀者”相互依賴的關(guān)系。并需要從管理的角度來對(duì)現(xiàn)有圖書館服務(wù)體系進(jìn)行優(yōu)化與改革，來提升圖書館的服務(wù)效率跟服務(wù)質(zhì)量，為圖書館的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

隨著我國(guó)信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，在構(gòu)建優(yōu)良管理服務(wù)體系的過程中，還需要充分考慮到以下幾點(diǎn)因素：①圖書館管理過程中需要采取適量的手段來進(jìn)行館藏資源的知識(shí)擴(kuò)散。②讀者的圖書館素養(yǎng)跟資訊素養(yǎng)需要進(jìn)行數(shù)位落差的縮短。③在結(jié)合了讀者跟客戶環(huán)境需求的基礎(chǔ)上，進(jìn)行圖書館服務(wù)的合理安排。④圖書館管理人員還需要在結(jié)合了以往服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)文化下的讀者需求進(jìn)行數(shù)位空間的合理構(gòu)建。比如通過建構(gòu)讀者博客或者知識(shí)論壇的模式，吸引讀者積極參與其中，并將知識(shí)的直接創(chuàng)作跟知識(shí)基地進(jìn)行連接，在該過程中也能夠?qū)崿F(xiàn)知識(shí)生產(chǎn)跟知識(shí)消費(fèi)的一體化，借此獲得良好的讀書館服務(wù)提供效果。

結(jié)束語

近年來我國(guó)的信息技術(shù)得到了迅速的發(fā)展，人們對(duì)于知識(shí)的需求也得到了進(jìn)一步的提升，也就導(dǎo)致了圖書館的服務(wù)管理模式無法充分滿足人們的實(shí)際服務(wù)需求。針對(duì)這一問題，也就要求各圖書館服務(wù)人員能夠充分發(fā)揮出自身的職能，并能夠在新世紀(jì)圖書館變換化管理的形式下，來對(duì)自身的建設(shè)模式以及服務(wù)模式進(jìn)行不斷的創(chuàng)新與優(yōu)化，只有這樣才能夠給讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并為圖書館行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

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