關(guān)于一款小而專的家校溝通手機(jī)APP工具的研究

徐燁

摘 要：為解決幼兒園到高中階段的老師和家長日常隨時(shí)隨地的溝通問題，本文介紹了一款名為和校園APP的手機(jī)客戶端，與微信相比自身具備的功能和推廣優(yōu)勢(shì)。

關(guān)鍵詞：家校溝通；工具；APP；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，傳統(tǒng)的以短信、網(wǎng)站為載體的家校溝通方式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)在的需求了。人們需要的是合理利用互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、碎片時(shí)間，而我們所要做的就是適應(yīng)變化和滿足需求，提升用戶體驗(yàn)，進(jìn)而搶占用戶流量達(dá)到保有用戶的目的。所以運(yùn)營商適時(shí)推出的和校園APP具有廣闊的市場前景。

1.產(chǎn)品的定位

和校園APP的定位就是以家?；?dòng)為基礎(chǔ)，通過豐富的教育資源，為老師提供更為便捷的家校溝通工具，為學(xué)生和家長提供便捷的學(xué)習(xí)應(yīng)用平臺(tái)。這款A(yù)PP的核心價(jià)值就是為教師和家長提供服務(wù)，滿足教師和家長在家?；?dòng)方面、獲取教育資源方面的剛需。

1.1產(chǎn)品的特色

在我們?nèi)粘Ｍ茝V和校園APP的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)校都是以建立微信群的方式來進(jìn)行家校溝通。微信作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最具有競爭力和影響力的手機(jī)APP產(chǎn)品，對(duì)于其他交互類產(chǎn)品的推廣具有巨大的威脅。那么如何在夾縫中找到自身存在的價(jià)值，就需要我們用心尋找自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和賣點(diǎn)。

微信的特色是大而廣，我們要做的和校園APP就定位為小而專。二者主要區(qū)別在于：第一，微信的覆蓋面很廣，服務(wù)對(duì)象是有智能手機(jī)的所有用戶，老師組建微信群后群成員可以隨意加人，且昵稱混亂不好辨別，加大了老師的管理難度，孩子的安全問題也會(huì)給家長造成一定的困擾。和校園APP是由運(yùn)營商進(jìn)行實(shí)名制認(rèn)證的，加入班級(jí)的成員全部都是孩子真實(shí)的監(jiān)護(hù)人，每個(gè)孩子最多加兩個(gè)聯(lián)系人，有效確保群內(nèi)信息安全性。群是自動(dòng)生成，老師也不必在群成員的管理上耗費(fèi)精力。第二，微信的內(nèi)容比較多，她覆蓋的是全行業(yè)的資訊信息。各類訂閱號(hào)、公眾號(hào)的各類文章非常多，且內(nèi)容品質(zhì)良莠不齊。要從這么多的信息中選擇真正適合家長看的，篩選起來還是比較難的。和校園APP上的教育資源是專門為校園用戶量身定制的，都是關(guān)于家庭教育、學(xué)科學(xué)習(xí)等方面的內(nèi)容，相對(duì)來說更具有針對(duì)性，而且教育資源有本地化嘗試，例如圍繞本地區(qū)升學(xué)考試有專題指導(dǎo)性文章，有助于真實(shí)解決本地區(qū)家長的困惑。接地氣，更實(shí)用。第三，關(guān)于群管理權(quán)限，微信是個(gè)自由發(fā)言的平臺(tái)，群主無法控制，一個(gè)家長在群里的過激言論或者問題會(huì)傷害老師和家長之間的信任。和校園APP為老師設(shè)置了絕對(duì)的管理權(quán)限，班主任可以有禁言設(shè)置權(quán)限，針對(duì)全部或者部分家長設(shè)置禁言。有效掌控群聊的秩序，避免出現(xiàn)微信群的各類亂象，讓家校關(guān)系更和諧，溝通更順暢。第四，關(guān)于微信的使用內(nèi)容，很多家長會(huì)在微信群里要曬娃、要攀比、要投票、要廣告、要點(diǎn)贊，讓微信群的初衷變味了，且占用了老師的下班時(shí)間。和校園APP專注做教育，不進(jìn)行其他商業(yè)運(yùn)作。

2.APP的核心功能及賣點(diǎn)

2.1核心功能

2.1.1主要功能：和校園APP分為教師版和家長版兩個(gè)版本，對(duì)于教師來說核心的是發(fā)送功能，對(duì)于家長來說核心的是查找功能。老師可以發(fā)通知、發(fā)統(tǒng)計(jì)、曬照片和進(jìn)行用戶管理。家長可以查通知，可以找資源。另外為了突出APP的趣味性和增強(qiáng)老師家長的參與度，我們也花了很多心思在積分模塊。

2.1.2具體功能及賣點(diǎn)介紹

1.發(fā)公告：是和校園APP最傳統(tǒng)，最核心的功能。位于首頁第一個(gè)圖標(biāo)，分為圖文公告、語音公告、短信模板等多種方式。選擇聯(lián)系人首先加載出組織結(jié)構(gòu)，可以直接選擇班級(jí)或者部門，或者進(jìn)一步加載個(gè)別聯(lián)系人。解決加載速度慢的問題。同時(shí)發(fā)完一條公告后可以繼續(xù)發(fā)公告，默認(rèn)還是選擇原聯(lián)系人，減少老師操作步驟。

賣點(diǎn)：可以保證信息安全。短信同時(shí)下發(fā)，確保非智能手機(jī)用戶不會(huì)錯(cuò)過信息。支持圖片，語音，視頻，使信息傳達(dá)更生動(dòng)。

2.班級(jí)圈：展示和分享平臺(tái)，可以編輯文字、加載圖片、加載15秒的小視頻，視頻可以編輯加特效。

賣點(diǎn)：老師的工作與生活可以有效區(qū)分，生活通過微信朋友圈展示，教學(xué)工作的展示通過班級(jí)圈進(jìn)行。公私分離，有效保護(hù)教師個(gè)人隱私。班主任擁有強(qiáng)大的管理權(quán)限，包括可設(shè)置家長發(fā)送班級(jí)圈的權(quán)限，可設(shè)置家長評(píng)論班級(jí)圈權(quán)限以及可刪除本班家長所發(fā)班級(jí)圈權(quán)限，確保班級(jí)圈環(huán)境純凈，話題可控。存儲(chǔ)不刪除，云存儲(chǔ)方式連續(xù)性強(qiáng)，照片自動(dòng)整理到班級(jí)相冊(cè)，方便查看與查找。

3.班級(jí)群：班級(jí)群是一個(gè)特殊的聊天群，另增加了一些更具特色，更符合老師和家長個(gè)性化需求的一些功能。如：系統(tǒng)默認(rèn)組建、群成員自動(dòng)更新、不支持刪除、可以“只看教師”發(fā)送內(nèi)容，可以發(fā)起統(tǒng)計(jì)、上傳課程表、設(shè)置班級(jí)空間等。

賣點(diǎn)：發(fā)送的內(nèi)容豐富多樣，可以發(fā)送語音、圖片、文字、視頻、位置、公告、統(tǒng)計(jì)。支持禁言功能，保證群聊和諧可控。無需人工管理，減輕老師的負(fù)擔(dān)。家長可以一鍵查看老師發(fā)送的內(nèi)容，省時(shí)省力，重要信息不錯(cuò)過。滿足學(xué)校的統(tǒng)計(jì)需求例如統(tǒng)計(jì)校服尺寸，家長手機(jī)號(hào)碼等，家長提交情況一目了然，可以直接導(dǎo)出統(tǒng)計(jì)結(jié)果，不用老師人工核對(duì)。課程表可以拍照上傳。

4.我的學(xué)校：作為學(xué)校的展示的出口，向公眾展示學(xué)校的簡介、師資力量以及校園風(fēng)采。提高學(xué)校的知名度。

5.學(xué)校新聞：學(xué)校發(fā)送本學(xué)校的新聞動(dòng)態(tài)。或者本地區(qū)的資訊信息、本校的招生政策等。新聞支持長圖文，并支持發(fā)起投票，可以查看新聞閱讀人數(shù)，可統(tǒng)計(jì)投票結(jié)果。

6.積分：可以通過完成積分任務(wù)（簽到、分享、發(fā)班級(jí)圈等）或者參加網(wǎng)站上的活動(dòng)獲得積分，積分累計(jì)后可以到商城兌換商品。積分還可以轉(zhuǎn)贈(zèng)，家長可以給老師贈(zèng)送積分，給老師買虛擬的禮物。教師有等級(jí)經(jīng)驗(yàn)可以根據(jù)等級(jí)經(jīng)驗(yàn)參與特權(quán)活動(dòng)。

7.考試成績：家長可以看到老師發(fā)送的班級(jí)孩子成績，以及老師的寄語

賣點(diǎn)：長期存儲(chǔ)，不受孩子班級(jí)、學(xué)校轉(zhuǎn)換的影響，隨時(shí)查看。推送及時(shí)，在老師發(fā)送后會(huì)由APP推送給家長，引導(dǎo)及時(shí)查看。成績單免費(fèi)用戶也可以收到。老師可以用模板導(dǎo)入或者逐條錄入，方式多樣。

8.教育百科：針對(duì)幼兒園到初中學(xué)段分為12個(gè)欄目，內(nèi)容包括閱讀培養(yǎng)、益智手工、教育解惑、健康養(yǎng)育等。

9.家長大學(xué)：以音頻形式進(jìn)行課程直播，內(nèi)容包括健康養(yǎng)育，家庭教育，教育心理、語言發(fā)展、數(shù)學(xué)啟蒙、財(cái)商教育、情緒管理等多方面、多角度的主題和內(nèi)容。

賣點(diǎn)：免費(fèi)提供，內(nèi)容側(cè)重幼兒園、小學(xué)低年級(jí)的家庭教育課程，針對(duì)性強(qiáng)?？梢员镜鼗蟼鳎褪潜镜刂睦蠋?、有育兒心得的家長也可以分享自己的課程。

3.產(chǎn)品的市場推廣反響

目前，和校園APP在內(nèi)蒙古地區(qū)全面推廣，從2018年初改版上線以來，一個(gè)月增長用戶超4萬， 2018年上半年，和校園APP累計(jì)活躍用戶約19萬。次日留存率42%，第7日留存率22%，第30日留存率13%，高于行業(yè)平均水平。此外，平均各月活躍人數(shù)占累計(jì)活躍人數(shù)的比例達(dá)50.2%，表明目前APP活躍用戶中，忠實(shí)用戶比較多，體現(xiàn)了APP對(duì)于用戶的粘性較強(qiáng)。

具體功能使用方面，APP發(fā)公告的教師占所有發(fā)公告教師的56%，這表明老師認(rèn)可這種更加便捷的發(fā)送方式。目前APP活躍家長用戶中，每月約45%的活躍用戶閱讀教育百科文章，2017年收聽家長大學(xué)課程的總?cè)藬?shù)是8216，占活躍用戶的2%，今年家長大學(xué)聽課人數(shù)截止目前占活躍總用戶數(shù)的比例提高到了3%。