全媒體融合平臺傳播 助力離散家庭團聚

姜夢倩　葉永華

摘要 2017年歲末，衢州廣電傳媒集團《尋親》節(jié)目舉辦“回家”公益年度特別節(jié)目，全媒體融合平臺傳播，迅速引發(fā)社會強烈反響?！秾びH》節(jié)目自2016年5月開播以來，已經(jīng)成功幫助17對離散家庭實現(xiàn)團圓。文章以衢州廣電傳媒集團公益尋人節(jié)目《尋親》為例，具體分析電視節(jié)目如何打造全媒體融合平臺進行傳播，廣電主流媒體如何切實服務百姓，深刻詮釋廣電主流媒體的社會責任。

關(guān)鍵詞 尋親；全媒體融合；正能量

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2018）01-0043-02

2016年5月，衢州廣電傳媒集團電視公共頻道《直播衢州》開通公益性《尋親》節(jié)目，其宗旨就是切實為每個尋找中的人增添一份希望，傳遞一份力量。節(jié)目自開播以來，收視率屢創(chuàng)新高，引發(fā)各方強烈關(guān)注，取得了良好的社會效果。1年多來，“尋親”捷報頻傳，柯城區(qū)航埠鎮(zhèn)劉山村的余為江通過《尋親》節(jié)目終于找到失散30多年的兒子；柯城區(qū)石梁鎮(zhèn)的賴春妹與福建的尋親者趙荔瓊DNA比對成功，母女倆在《尋親》節(jié)目組的牽線搭橋下，第一時間實現(xiàn)了視頻通話，感動落淚；《尋親》節(jié)目組與《洛陽晚報》聯(lián)動，奔波河南多地，發(fā)動各方資源幫助賴亞軍與56年未謀面的3個姐妹團聚……

《尋親》節(jié)目與紙媒、廣播、網(wǎng)絡(luò)等全媒體強強聯(lián)合，在公安、民政等部門的大力支持下，攜手企事業(yè)單位和志愿者共同發(fā)起公益行動，截至目前，已刊發(fā)相關(guān)尋親求助200余篇，成功幫助17對親人離散的家庭實現(xiàn)“團圓夢”，引發(fā)了強烈的社會反響，北京、山東、福建等外省市的“尋親”家庭慕名而來。節(jié)目通過一個個真實、平凡而又感人的故事表達對離散家人的同情與關(guān)愛，展現(xiàn)人性中最美的閃光點。

1敘事平實，把握內(nèi)在“真情”

《尋親》節(jié)目源起2016年3月衢州廣電傳媒集團發(fā)起的“關(guān)注想媽的孩子”大型公益新聞行動，這群特殊的孩子有一個共同的特點——沒有媽媽。這些孩子的媽媽都是從貴州、云南一帶“嫁”到衢北山村，但是，隨著她們老家生活條件的好轉(zhuǎn)，而這里的條件沒有想象中的好，其中的大部分人又滋生回去的念頭，有的甚至不惜拋下親生骨肉，一去不回。孩子們?nèi)账家瓜氲模褪钦覍ぷ约旱膵寢?。這件事給了節(jié)目組很大觸動。開通公益性《尋親》節(jié)目，正是希望通過新聞媒體的權(quán)威力量，打造全媒體平臺，幫助人們尋找親人尋找故人的下落，幫助人們實現(xiàn)團圓夢，充分詮釋社會主義核心價值觀。

“尋親”的核心內(nèi)容是“找人”，在每一期《尋親》節(jié)目的求助者中，尋找家庭或?qū)ふ壹胰怂嫉谋戎刈畲?，?jié)目做到既不回避現(xiàn)實也不矯揉造作，采用平民化的“小敘事”方式，準確把握離散家庭每位當事人復雜的內(nèi)心變化，提升節(jié)目對感情世界的展現(xiàn)能力?！秾びH：三十年前無奈遺棄三十年后尋女心切》中的鄭金才，帶著土音的普通話有些疙疙瘩瘩，講述中間多次因無法控制情緒而中斷，但這種極為平實的敘事方式，反而讓這個看似平凡普通的故事，在這一刻表達了人們對幸福和諧的期盼，讓不少電視觀眾為之動容。

2多媒體聯(lián)動，提高“尋親”實效性

近年來，衢州廣電傳媒集團媒體融合步伐加快，傳統(tǒng)廣播電視與手機客戶端、微信、微博等新媒體快速融合發(fā)展，全媒體、大傳播格局進一步明晰?！秾びH》節(jié)目充分借勢、積極融入，除集團自有媒體之外，還與“寶貝回家”等公益組織同步協(xié)作，以媒體帶動媒體的模式形成了尋親信息的發(fā)散傳播鏈條，促成全媒體聯(lián)動，開啟親人離散家庭的團圓之門。

2016年6月15日，《尋親》播出了這樣一則尋親委托信息：衢江區(qū)周家鄉(xiāng)井頭根村的余嗣明有一個兒子，31年前，8個月大的兒子被親生母親抱到金華蘭溪賣掉，后被轉(zhuǎn)手賣到山東省夏津縣蘇留莊鎮(zhèn)，妻子因此入獄，這31年里，老余的內(nèi)心有愧疚、有思念、有無助，但他始終沒有放棄尋找自己的親生兒子。尋親委托信息同時在電視公共頻道微信公眾號、“尋親”QQ群轉(zhuǎn)發(fā)，熱心的尋親志愿者團隊馬上給“尋親”節(jié)目組提供了有效線索。經(jīng)核查求證，6月20日，我們和尋親委托人余嗣明啟程奔赴山東尋子。6月21日，余嗣明和失散31年的兒子重逢。這一天，余嗣明等了太久，當他看到兒子在山東生活一切安好，他說：“心里懸著多年的大石頭終于落地了”。數(shù)日后，余嗣明帶著兒子給節(jié)目組送來了“無私援助心系百姓”的錦旗。這也是《尋親》節(jié)目開播以來幫助委托人找到親人的首個成功案例。

2017年“五一小長假期間”，《尋親》節(jié)目組聯(lián)合浙江千麥司法鑒定中心，發(fā)動50余名尋親志愿者在市區(qū)南湖廣場舉辦公益尋親會，節(jié)目組將收到的上百份尋親信息通過電視、廣播、報紙、QQ、微信、微博、網(wǎng)站等多媒體渠道發(fā)散式同步傳播?！皩びH”的好消息很快頻頻傳來，5月8日，山東的劉曉晴和柯城區(qū)航埠鎮(zhèn)的聶土英DNA比對成功，這是本次尋親會上第一對找到親人的幸運兒。5月17日，曉晴從山東來到了衢州，回到了自己闊別39年的家，母女相擁而泣。節(jié)目以記錄式的報道形式陸續(xù)編發(fā)了《尋親：漫漫尋親路終于找到你》《尋親：七年尋親路曉晴回家了》等系列報道。曉晴一家還給節(jié)目組送來了錦旗表達謝意。再如，來自山東的求助者黃秀芬，希望通過節(jié)目幫助她尋找親生父母。38年來，她就像是斷了線的風箏隨風飄搖，對家人的思念，對親人關(guān)愛的渴望，是她心中永遠的痛。幾經(jīng)波折，《尋親》節(jié)目組終于找到了黃秀芬失散多年的家人，5月22日，當一家人在高鐵站臺相擁而泣的時候，整個場面被愛包圍，遲來的擁抱，抹不去的親情，催人淚下。6月中旬，在《尋親》節(jié)目組的努力下，黃秀芬還找到了失散多年的雙胞胎妹妹，一家人大團圓。黃秀芬永不言棄、為愛尋找的感人故事引起了山東衛(wèi)視、浙江衛(wèi)視等媒體的關(guān)注。6月9日，浙江衛(wèi)視《新聞深一度》欄目也播出了《失散38年雙胞胎姐妹終與家人相見》。

以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的新媒體改變了傳統(tǒng)電視節(jié)目的傳播手段，在媒體競爭異常激烈的新形勢下，實施全媒體融合傳播和品牌推廣勢在必行。2017年歲末，《尋親》“回家”公益年度特別節(jié)目，實現(xiàn)了全媒體聯(lián)動，整場活動通過“無線衢州”App進行全程滾動直播，App瀏覽量瞬間破萬，來自山東、河南、福建及衢州本地的尋親者齊聚一堂，講述自己的尋親之路，講述《尋親》節(jié)目給自己帶來的幫助，講述找到親人后的感動和溫暖，節(jié)目鼓舞了更多人們參與“尋親”公益行動，體現(xiàn)了廣電媒體人的社會責任，節(jié)目口碑和影響力大大提升。

3搭建平臺，整合多方資源

《尋親》節(jié)目真實地記錄了普通家庭的悲歡離合，展現(xiàn)了為緣尋找的勇氣和決心。大愛無聲、大情無言，濃厚的文藝色彩和人文情懷于情感中爆發(fā)，節(jié)目受到了社會各界的好評。《尋親》節(jié)目如何讓更多的受眾關(guān)注到節(jié)目內(nèi)容，參與到尋人中來；如何讓更多求助者的信息傳播出去，實實在在地幫助求助者；擴充媒介渠道，吸收更多的電視節(jié)目受眾，形成強大的影響力和節(jié)目品牌，仍然是擺在我們面前的一個重要課題。

首先，屏幕之外，要建立一個覆蓋范圍更廣、匯集更多尋親信息的公益平臺。在電視節(jié)目中呈現(xiàn)的只是“尋親”的“冰山一角”，擴大公益尋人的觸及面和群眾基礎(chǔ)迫在眉睫。因此，依托電視節(jié)目，以官網(wǎng)為核心，以二維碼、App為平臺切入口，輔助官方微博、微信等各種傳播渠道，通過各種網(wǎng)絡(luò)推廣手段覆蓋和影響社會公眾，使得所有尋人信息有了匯集平臺，同時也成為信息發(fā)布和轉(zhuǎn)發(fā)的源頭，讓節(jié)目的公益核心有了實實在在的落腳點。樹立節(jié)目品牌形象，提升節(jié)目影響力?！秾びH》節(jié)目聯(lián)合新媒體，打造與網(wǎng)友和觀眾的互動交流平臺，擴大尋人的參與面。2017年“五一小長假期間”，《尋親》公益尋親會，就在各平臺收到了上千條的留言，有想加入“尋親”團隊的，有尋求幫助的等，節(jié)目的黏合度得到大大提升。

其次，整合政府、企業(yè)、媒體、社會等多方資源，建立一個系統(tǒng)的尋人體系，通過構(gòu)建現(xiàn)代化信息數(shù)據(jù)庫，努力幫助更多求助者實現(xiàn)團圓夢，聯(lián)合各地主流媒體，提供豐富信息來源，實現(xiàn)跨地域聯(lián)合作戰(zhàn)，也號召更對的社會公益力量、愛心人士加入到公益行動中來。第一，開通熱線電話，《尋親》節(jié)目組設(shè)立了專門的24小時開通的“尋親”熱線，“回家”公益年度特別節(jié)目后，每日的熱線電話接待量節(jié)節(jié)攀升，節(jié)目的公益理念得到了最大化的傳播。第二，聯(lián)合各地公安部門、“寶貝回家”等公益組織組成強有力的尋人團隊提供技術(shù)支持和志愿服務。第三，發(fā)動愛心企業(yè)提供尋“尋親公益基金”，為“尋親”節(jié)目中特別需要幫助的貧困求助者盡可能擺脫困境，積極傳播正能量。

《尋親》追求的不僅僅是收視率和一時轟動的社會效應，更追求的是社會價值，倡導一種人文關(guān)懷、一種社會善舉，希望在講述真實故事、傳遞社會正能量的同時，去幫助那些需要幫助的人群，這也是一個有責任、有情懷的媒體應該具備的社會擔當。