大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)管理模式的創(chuàng)新研究

秦倩

摘 要：隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展的不斷推進(jìn)，不斷涌現(xiàn)新型經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式，每一個(gè)企業(yè)都需應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，而企業(yè)要想占有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，則需掌握有效的市場(chǎng)信息與大量數(shù)據(jù)，因此，要積極引入大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)新企業(yè)管理模式，才能與快速發(fā)展的時(shí)代需求相適應(yīng)，企業(yè)管理者要及時(shí)創(chuàng)新決策理念，實(shí)行大眾決策運(yùn)行模式，做好大數(shù)據(jù)的收集與分析，使其為企業(yè)發(fā)展提供更大的幫助，同時(shí)還需重視引進(jìn)高素質(zhì)專業(yè)數(shù)據(jù)人才。本文首先提出了大數(shù)據(jù)概念與主要特點(diǎn)，明確了進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代以來(lái)企業(yè)面臨的各種問(wèn)題，自創(chuàng)新企業(yè)管理模式、積極應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)方面研究了企業(yè)健康發(fā)展策略。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；企業(yè)管理模式；創(chuàng)新

隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與信息技術(shù)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)進(jìn)入社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用當(dāng)中，同時(shí)涌現(xiàn)出數(shù)不勝數(shù)的數(shù)據(jù)。我國(guó)當(dāng)前已經(jīng)進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生了重大影響，為了促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展，企業(yè)只有及時(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng)新管理模式才能獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益。

一、“大數(shù)據(jù)”概念與特點(diǎn)

（一）大數(shù)據(jù)概念的界定

美國(guó)是出現(xiàn)“大數(shù)據(jù)”概念的最早國(guó)家，麥肯錫是提出“大數(shù)據(jù)時(shí)代”的第一人。他認(rèn)為，當(dāng)前數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)得到了社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的普遍應(yīng)用，在人們的生產(chǎn)生活中發(fā)揮著重要作用。把常規(guī)軟件工具不能處理的數(shù)據(jù)內(nèi)容稱為大數(shù)據(jù)，通俗地講，大數(shù)據(jù)就是利用傳統(tǒng)IT技術(shù)處理不能加工分析的數(shù)據(jù)。

（二）大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)

通常情況下，大數(shù)據(jù)的主要特點(diǎn)表現(xiàn)為下面三點(diǎn)：數(shù)據(jù)數(shù)量不計(jì)其數(shù)、數(shù)據(jù)類型紛繁復(fù)雜、數(shù)據(jù)出現(xiàn)速度不可思議。在數(shù)據(jù)分析與研究技術(shù)的不斷發(fā)展過(guò)程中，認(rèn)為大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)還包括較高的價(jià)值。

1.數(shù)據(jù)數(shù)量不計(jì)其數(shù)

數(shù)據(jù)自不同方面利用不同方法不斷涌現(xiàn)，當(dāng)前，數(shù)據(jù)已經(jīng)達(dá)到了EB量級(jí)。浙江人民出版社推出的，維克多邁爾的著作《大數(shù)據(jù)時(shí)代》，認(rèn)為到2013年，世界中擁有的數(shù)據(jù)量必然會(huì)超過(guò)1ZB。想象一下，將這些數(shù)據(jù)利用面積來(lái)表達(dá)，將達(dá)到五個(gè)美國(guó)的國(guó)土面積。利用光盤存儲(chǔ)這些數(shù)據(jù)，這些光盤可以環(huán)繞地球五周。國(guó)際數(shù)據(jù)公司表示，發(fā)展到2020年，世界范圍內(nèi)將會(huì)擁有32ZB的數(shù)據(jù)量。

2.數(shù)據(jù)類型紛繁復(fù)雜

當(dāng)前的數(shù)據(jù)主要表現(xiàn)為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（各種聲音文件、視頻文件、圖片等）。最近幾年，我國(guó)電子商務(wù)得到了快速發(fā)展，同時(shí)還涌現(xiàn)出大量新媒體，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)以不可思議的速度迅速出現(xiàn)，到2012年在總數(shù)據(jù)量中已經(jīng)占到了一半以上。

3.數(shù)據(jù)涌現(xiàn)速度極快

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)據(jù)收集、加工的速度越來(lái)越快，數(shù)據(jù)增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)處于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度之上，計(jì)算機(jī)加工處理數(shù)據(jù)速度也得到了迅速提升。

4.大數(shù)據(jù)擁有較高價(jià)值

大數(shù)據(jù)中包含著豐富的科學(xué)信息、技術(shù)信息、經(jīng)濟(jì)信息、社會(huì)信息，在深入加工處理這些信息的同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)社會(huì)的快速發(fā)展，將會(huì)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與科學(xué)研究給予極大幫助，因此，研究大數(shù)據(jù)技術(shù)具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代使企業(yè)面臨諸多困難

進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代以來(lái)，對(duì)企業(yè)提出了更高的要求，大數(shù)據(jù)時(shí)代呈現(xiàn)的信息量不可勝數(shù)。在引入結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的同時(shí)，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須及時(shí)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新與改革，才能與數(shù)據(jù)時(shí)代特點(diǎn)相適應(yīng)。再有，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，每一個(gè)企業(yè)必須盡快實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，充分利用大數(shù)據(jù)帶來(lái)的發(fā)展信息，正確評(píng)價(jià)自身優(yōu)點(diǎn)與不足，明確將來(lái)發(fā)展方向，才能應(yīng)對(duì)當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，大數(shù)據(jù)時(shí)代使企業(yè)發(fā)展面臨下面這些問(wèn)題：

（一）不同類型數(shù)據(jù)的加工

進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代以來(lái)，企業(yè)不僅繼續(xù)利用傳統(tǒng)途徑獲得大量結(jié)構(gòu)化信息，而且還能利用紛繁復(fù)雜的社交網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)得到大量圖片、聲音、視頻、日志等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。有數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前企業(yè)還不能妥善處理得到的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，只能勉強(qiáng)應(yīng)對(duì)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的處理，但非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)數(shù)量眾多，這些非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)不能得到及時(shí)分析加工，必將會(huì)制約企業(yè)的健康發(fā)展。再有，實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的加工整合也是擺在企業(yè)面前的主要困難。

（二）隨時(shí)研究數(shù)據(jù)

隨著經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展的快速推進(jìn)，每一個(gè)企業(yè)都需應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，只有對(duì)掌握的數(shù)據(jù)得到及時(shí)處理及時(shí)加工，才能正確評(píng)價(jià)自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，迅速做出生產(chǎn)調(diào)整。企業(yè)擁有的數(shù)據(jù)以不可思議的速度增長(zhǎng)，如果企業(yè)不能及時(shí)研究這些隨時(shí)都會(huì)變化的數(shù)據(jù)，則會(huì)嚴(yán)重影響自身發(fā)展。

（三）數(shù)據(jù)研究在決策中的作用

利用深入分析與研究各種數(shù)據(jù)，可以幫助企業(yè)做出正確決策，將企業(yè)可能遇到的各種經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)消除于萌芽狀態(tài)。但大多企業(yè)只能了解自身表面的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)一些簡(jiǎn)單信息或數(shù)據(jù)進(jìn)行加工，還不能深入研究自身業(yè)務(wù)在將來(lái)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)、客戶需求變化等。企業(yè)管理人員只有結(jié)合數(shù)據(jù)分析，準(zhǔn)確判斷自身生產(chǎn)情況與市場(chǎng)需求情況才能減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，所以，利用大數(shù)據(jù)研究幫助企業(yè)做出正確決策，是每一個(gè)企業(yè)管理者需要考慮的問(wèn)題。

（四）海量數(shù)據(jù)的安全性

在企業(yè)收集的數(shù)據(jù)當(dāng)中，會(huì)產(chǎn)生同行業(yè)其他公司的數(shù)據(jù)與大量客戶數(shù)據(jù)、個(gè)人信息等。在大數(shù)據(jù)技術(shù)快速發(fā)展過(guò)程中，保證個(gè)人信息、商業(yè)機(jī)密安全，才能促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展，這也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要解決的問(wèn)題。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代下創(chuàng)新企業(yè)管理模式的策略

利用深入分析大數(shù)據(jù)可掌握準(zhǔn)確的商業(yè)信息與市場(chǎng)發(fā)展方向，有效提高企業(yè)管理水平與決策水平，直接影響到企業(yè)的發(fā)展與前途，企業(yè)管理人員要及時(shí)轉(zhuǎn)變管理理念，積極引進(jìn)現(xiàn)代化管理模式。進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)不但要收集豐富的、有效的數(shù)據(jù)，而且還需要對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與加工，才能提高企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)水平，促進(jìn)企業(yè)管理工作的穩(wěn)定運(yùn)行，才能應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，大數(shù)據(jù)時(shí)代改革企業(yè)管理模式要做好下面這些工作：

（一）在應(yīng)用數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上提高決策水平

進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代以來(lái)，企業(yè)不但要繼續(xù)應(yīng)用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理方法，而且還要建立非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)平臺(tái)，及時(shí)處理聲音、視頻、文字等各種數(shù)據(jù)，利用對(duì)其展開深入分析與研究，掌握當(dāng)前企業(yè)所處的環(huán)境情況、信用情況、輿論情況、營(yíng)銷情況等；企業(yè)還需隨時(shí)關(guān)注數(shù)據(jù)的變化，及時(shí)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，企業(yè)大膽創(chuàng)新改革也離不開傳統(tǒng)數(shù)據(jù)的應(yīng)用，同時(shí)還需結(jié)合非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的研究與分析，及時(shí)掌握客戶的使用情況、產(chǎn)品生產(chǎn)情況。企業(yè)可將各種類型的數(shù)據(jù)分析結(jié)果集中在一起進(jìn)行研究，創(chuàng)新傳統(tǒng)分析方法，實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展。

企業(yè)要充分利用微信、微博等工具在數(shù)據(jù)分析平臺(tái)中引入各種文章，研究其中不同字詞的真正含義，從而掌握企業(yè)的信用度情況、服務(wù)質(zhì)量情況、產(chǎn)品銷售情況、人們的使用反饋情況等。大量收集客戶分散在社交網(wǎng)絡(luò)中的互動(dòng)信息、各類媒體中的數(shù)據(jù)，將其與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)融合在一起，可以掌握用戶的全面使用情況，了解客戶的真正需求，保證產(chǎn)品營(yíng)銷與產(chǎn)品生產(chǎn)更具針對(duì)性，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)，同時(shí)要掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)際情況。深入分析客戶在微博微信上的言論，收集其中的關(guān)鍵字，提高操作的智能化與自動(dòng)化水平。

（二）首席數(shù)據(jù)官的重要性

進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代以來(lái)，數(shù)據(jù)技術(shù)人員發(fā)揮著舉足輕重的作用，在研究數(shù)據(jù)過(guò)程中不但要具備豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)、信息技術(shù)知識(shí)，而且還需掌握高水平的企業(yè)管理能力，為了與企業(yè)需求相適應(yīng)而出現(xiàn)了首席數(shù)據(jù)官，IT部門主要負(fù)責(zé)應(yīng)用，業(yè)務(wù)部門主要負(fù)責(zé)收集數(shù)據(jù)，這種運(yùn)營(yíng)方式已經(jīng)得到了人們的普遍認(rèn)同，但在實(shí)際操作過(guò)程中，業(yè)務(wù)部門與數(shù)據(jù)不具備一定的聯(lián)系，設(shè)置業(yè)務(wù)部門的目的并不是為了管理數(shù)據(jù)。首席數(shù)據(jù)官的主要職責(zé)是與廣大客戶進(jìn)行充分交流與溝通，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的高價(jià)值信息。他們高度重視數(shù)據(jù)的收集工作，掌握著大量運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，利用全面研究收集的各種數(shù)據(jù)，將研究結(jié)果及時(shí)上報(bào)企業(yè)管理人員，幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者做出正確決策。首席數(shù)據(jù)官利用數(shù)據(jù)研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，可以幫助企業(yè)管理者及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)方向。企業(yè)要認(rèn)識(shí)到首席數(shù)據(jù)官的重要性，采取各種有利措施引進(jìn)高素質(zhì)人才，筆者認(rèn)為，首席數(shù)據(jù)官必將在企業(yè)將來(lái)發(fā)展中發(fā)揮更為重要的作用，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要賦予其一定的權(quán)利，為其順利開展數(shù)據(jù)分析提供一定的條件。

（三）樹立公眾決策觀念

在過(guò)去較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)，人們一直認(rèn)為企業(yè)中的高級(jí)管理人員承擔(dān)著企業(yè)決定的職責(zé)，但當(dāng)前隨著社交網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展與大量新媒體的涌現(xiàn)，傳統(tǒng)決策方式已與時(shí)代發(fā)展不相適應(yīng)，導(dǎo)致出現(xiàn)一定的失誤與問(wèn)題。企業(yè)還需及時(shí)收集全體員工的意見，在此基礎(chǔ)上才能做出正確決策，這是決策社會(huì)化的重要表現(xiàn)，企業(yè)可以結(jié)合各種社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)終端鼓勵(lì)社會(huì)公眾提出自己的建議。專業(yè)人士表示，企業(yè)擁有的數(shù)據(jù)會(huì)隨著時(shí)代的推移不斷增長(zhǎng)，五年內(nèi)將會(huì)提升八倍以上，其中大競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)呈現(xiàn)為非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。隨著非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的大量涌現(xiàn)，企業(yè)生產(chǎn)將走向融合，在此意義上認(rèn)為在大數(shù)據(jù)海量涌現(xiàn)的基礎(chǔ)上，企業(yè)決策的不確定性將不斷上升，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要逐步認(rèn)識(shí)到公眾決策的重要性。

（四）創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展模式

傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)業(yè)鏈將會(huì)不斷改革與創(chuàng)新，原料供應(yīng)商、客戶、合作者之間的關(guān)系將發(fā)生重大變化，新型企業(yè)管理模式將會(huì)隨著時(shí)代發(fā)展而確立。進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代以來(lái)，要求企業(yè)必須充分利用現(xiàn)有資源、創(chuàng)新產(chǎn)品生產(chǎn)與服務(wù)模式。在實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的普遍應(yīng)用，企業(yè)決策方式與管理者的經(jīng)營(yíng)理念已經(jīng)發(fā)生了重大變化，新型企業(yè)管理模式正在形成。在當(dāng)前企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，一味強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品生產(chǎn)的思想與時(shí)代發(fā)展不相適應(yīng)，強(qiáng)調(diào)為客戶提供針對(duì)性服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念已經(jīng)成形，在此理念影響下實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的合理配置、提高產(chǎn)品的附加值，順應(yīng)新型產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展形勢(shì)，才能推動(dòng)企業(yè)的健康發(fā)展。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將各類企業(yè)集中在一起，逐步形成集團(tuán)企業(yè)，創(chuàng)新企業(yè)管理模式，充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，是現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，有利于推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，幫助企業(yè)做出正確決策，提高企業(yè)管理水平。

四、結(jié)語(yǔ)

進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代以來(lái)，企業(yè)不但要收集大量數(shù)據(jù)，而且要在深入分析數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新管理模式，才能收到更高的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)管理者要認(rèn)識(shí)到應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的重要性，及時(shí)結(jié)合市場(chǎng)需求創(chuàng)新企業(yè)生產(chǎn)模式，積極引入高素質(zhì)專業(yè)數(shù)據(jù)人才，創(chuàng)新企業(yè)決策理念，充分結(jié)合社交網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用引入現(xiàn)代化管理模式，彰顯數(shù)據(jù)分析的重要性，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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