基于"細胞店"運營模式的大學生微店創(chuàng)業(yè)平臺

陳家碩　劉森森

摘 要：結合互聯(lián)網(wǎng)+這一時代特征，我們提出了"細胞店"這一新概念，通過分析國內(nèi)外成功案例，對其運營模式的可行性進行探討，并提出了"多平臺推廣，區(qū)域化管理"的運營方案，以期達到"線上進貨并推廣，線下銷售并派送"的目的。這一新型運營模式的提出為解決當前網(wǎng)購配送慢和快遞包裝浪費等問題提出了新的思路。

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；網(wǎng)購；細胞店；大學生創(chuàng)業(yè)

隨著互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來，網(wǎng)購已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。從淘寶、天貓，到京東、唯品會，電商的興起帶動快遞業(yè)蓬勃發(fā)展的同時也產(chǎn)生了嚴重的包裝浪費問題。本課題所研究的“細胞店”，是指分布在校園、社區(qū)等人群聚集地的微型店鋪，通過“線上下單，送貨上門”的方式改變了傳統(tǒng)的銷售模式，使消費者權益得到保障，同時解決了商品配送慢和快遞包裝浪費等問題，符合可持續(xù)發(fā)展的要求。

一、研究背景與現(xiàn)狀

隨著電子商務的迅猛發(fā)展，網(wǎng)購已經(jīng)成為人們生活不可或缺的一部分，而大學生作為主要消費群體，外加大學生對網(wǎng)絡終端親近的特點，令這種現(xiàn)象在大學生中尤其普遍。另一方面，因為不需要考慮房租、時間安排等問題，不少大學生選擇自主創(chuàng)業(yè)，在宿舍經(jīng)營起了自己的小店，但由于大學生經(jīng)營資本不充裕，宣傳資金不足等問題，往往限制了產(chǎn)品的銷售，從而難以盈利。

但是，隨著類似“59store”、“俺來也”的成功發(fā)展，可以看出，如果采取正確的手段其實也可以成功經(jīng)營盈利的！目前雖有類似于“59store”等依靠大學生來銷售一些飲料、零食等消耗品，但是，并沒有達到像淘寶、京東這類大型電商在銷售上的規(guī)模。兩種模式各有優(yōu)缺點，我們完全可以采取兩者的優(yōu)點，以實現(xiàn)最優(yōu)化的模式。

本研究在初步構思的基礎上，通過實地考察、問卷調(diào)查等方法，數(shù)學模型分析等手段，充分考慮到目前運輸、分配、經(jīng)營問題，構建全新的細胞店平臺。把商品以校園、社區(qū)為載體在各地進行銷售，從而方便了消費者，解決了大學生創(chuàng)業(yè)缺乏途徑、快遞包裝浪費、快遞運輸難等問題。

二、細胞店運營模式簡介

以大學生為依附載體，使參與其中的大學生開起微店進行線上進貨并推廣、線下銷售并派送，形成大學覆蓋社區(qū)，社區(qū)連接社區(qū)的局面。協(xié)助大學生自選經(jīng)營產(chǎn)品，定期對大學生進行相關培訓并采用淘汰和激勵機制。微店入駐app、公眾號、官網(wǎng)等線上平臺以方便貨品的推廣，平臺與與商家合作以拓寬大學生進貨渠道。微店類似便利店（店主可以自主選擇銷售的商品，平臺進行標簽化分類），其特點在于商店數(shù)量多而小，細胞店運營模式由此得來。

三、細胞店運營模式的SWOT分析

（一）內(nèi)部環(huán)境分析

優(yōu)勢（strength）：S1.依賴于當代電子信息技術，方便快捷，前景廣闊。S2.減少了快遞包裝浪費問題，具有可持續(xù)發(fā)展性。S3.線上線下結合，消費者權益得到進一步保障。S4.成本低，無門檻，賣家自主性強，積極性高。

劣勢（weakness）：W1.單個店鋪覆蓋面小，賣家團隊龐大，加大了管理難度。W2.知名度低，前期宣傳難度大。W3.供應鏈不足，進貨成本較高。W4. 店鋪銷售時段具有不穩(wěn)定性。

（二）外部環(huán)境分析

機會（opportunity）：O1.國家政策及其重要戰(zhàn)略為細胞店運營模式的健康發(fā)展指明了方向。O2. 經(jīng)濟趨穩(wěn)態(tài)發(fā)展為細胞店運營模式的持續(xù)發(fā)展奠定了基礎。O3社會快速發(fā)展必然會誘發(fā)購物需求的不斷增長。04.呼應國家關于資源的循環(huán)利用和資源的節(jié)約的政策。

威脅（threaten）：T1.網(wǎng)絡誠信和安全制約細胞店運營模式的發(fā)展。T2.我國網(wǎng)絡購物在地域上發(fā)展相當不平衡。T3.同類開發(fā)商已進行市場開發(fā)。T4.相應的證件辦理較麻煩，手續(xù)麻煩。

（三）細胞店運營模式SWOT分析之營銷戰(zhàn)略

SO：在加大宣傳力度、保證商品質(zhì)量的同時，給予一定的優(yōu)惠政策；通過豐富商品類目、鼓勵店主銷售DIY產(chǎn)品，也能夠打造平臺特色，提高知名度；應在各地域設置地區(qū)分支管理部門，提高賣家的服務質(zhì)量和服務態(tài)度、提高品牌競爭力。

WO：通過專業(yè)化的交互設計提高用戶購物體驗，優(yōu)化消費者購買過程；及時反饋客戶評價，根據(jù)客戶評價做出改進，贏得良好口碑；逐步建立消費者社區(qū)，吸引消費者參與到平臺的建設和管理中，從而提高消費者的忠誠度。

ST：通過建立擔責機制加強對平臺的監(jiān)督管理，保障消費者權益；由點到面、先在一個地區(qū)把平臺發(fā)展起來，有了一定的基本再向其他地域推廣。

WT：改進支付、退款環(huán)節(jié)中的第三方監(jiān)督機制，解決消費者維權困難問題；突出銷售及送貨時段，提高交易效率，避免因時間延誤影響到用戶體驗。

四、結語：

（一）細胞店是多元化時代具有強大的競爭力的一個平臺

細胞店屬于一種低投入，高收入的一種經(jīng)營模式。關于低投入，是因為多元化的銷售模式使得平臺的構建更加便捷。以至于一個簡單的公眾號，便可實現(xiàn)應有的功能，且其覆蓋面廣、推廣成本低。關于高收入，是因為“細胞店”具有極高的普適性。交易達成的平臺扣除費用，與實體店的合作，亦或是廣告出租盈利、入駐費用等，均可實現(xiàn)高收入。發(fā)展后期，APP的構建加之和社區(qū)門店的整合，將進一步黏住用戶，最終形成電商的“高頻吃低頻”現(xiàn)象。

（二）細胞店立足環(huán)保、符合國家可持續(xù)發(fā)展需求

與目前流行的網(wǎng)購模式相比，細胞店的便捷運輸可解決包裝浪費這一問題。由于每個店面覆蓋范圍小，運輸距離短，只需把商品及時帶到即可，不需要考慮二次包裝問題。因此，這可以大大減少在包裝上面的投入，并節(jié)約資源，響應了國家號召的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。

（三）細胞店適合于多平臺、分主次的構建

經(jīng)過對當下運營商運營載體的分析，平臺的構建整體上有兩種途徑。一是利用微信公眾平臺及網(wǎng)站相融合的經(jīng)營模式；二是通過APP來進行運營。前者所需要投入的資金較少，且能夠得到快捷的推廣；后者可以使得用戶產(chǎn)生高頻使用的習慣，便于平臺深層次的發(fā)展。考慮到發(fā)展戰(zhàn)略的問題，可以先通過前者進行初期的發(fā)展推廣，達到一定條件后便可通過后者的APP進行深層次的發(fā)展，最終達成多平臺的構建，實現(xiàn)覆蓋面最大化，規(guī)模、利益最大化。即戰(zhàn)略前期以互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)站的運營方式為主，戰(zhàn)略后期以APP的推廣使用為主來實現(xiàn)細胞店的O2O發(fā)展戰(zhàn)略。

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