紡織業(yè)供應(yīng)鏈管理信息化（以保定市高陽縣為例）調(diào)研報告

李穎　王澤乾

本次調(diào)查從2017年11月到2018年三月份，將近半年的時間，以實際走訪和發(fā)放電子問卷的調(diào)查方法，對高陽縣的紡織企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查。旨在通過我們對于供應(yīng)鏈信息化的調(diào)查，能夠反映出信息化對于控制企業(yè)流通成本的作用，在供給側(cè)改革中作為精益生產(chǎn)的有力措施；通過企業(yè)供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)庫的建立，對于企業(yè)的決策和競爭優(yōu)勢的影響；以及企業(yè)對于信息化的想法和建議，為推進(jìn)紡織業(yè)的發(fā)展提供新的創(chuàng)意。

1調(diào)查企業(yè)類型

其中，實地走訪了近三十家企業(yè)，按照如下標(biāo)準(zhǔn)劃分：

我們調(diào)查企業(yè)重點是中小微企業(yè)，調(diào)查企業(yè)的規(guī)模分布參照紡織行業(yè)的企業(yè)規(guī)模比例，分別調(diào)查了大型企業(yè)1家，中型企業(yè)5家，小微企業(yè)24家。

2調(diào)查方法介紹

我們采用定性加定量分析法，采用走訪企業(yè)，發(fā)放調(diào)查問卷的方式收集真實有效的數(shù)據(jù)。

2.1實地走訪調(diào)查

第一步通過對保定高陽縣政府機關(guān)的走訪，了解高陽縣紡織業(yè)基本情況和企業(yè)的相關(guān)現(xiàn)狀，通過訪問政府相關(guān)人員，完善企業(yè)調(diào)查階段問題的的設(shè)計。

第二步是根據(jù)前期的調(diào)查，每個領(lǐng)域分別選取多家企業(yè)進(jìn)行走訪，搜集實際數(shù)據(jù)，分析問卷結(jié)構(gòu)。

2.2問卷調(diào)查

針對企業(yè)不同工序，不同部門，分別對紡織中的練漂，染色，印花，后整進(jìn)行調(diào)查，對供應(yīng)鏈運行過程進(jìn)行調(diào)查。不同部門負(fù)責(zé)人分別填寫負(fù)責(zé)的工序，增加問卷的專業(yè)性和針對性，最終將資料進(jìn)行整合，通過統(tǒng)計分析軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，最終結(jié)合實際情況得出結(jié)論。

3調(diào)查結(jié)果：

3.1分表調(diào)查結(jié)果

生產(chǎn)管理企業(yè)信息化程度：

紡織行業(yè)的基本工序如下：練漂，染色，印花，后整。進(jìn)行第一道工序時，需要紗線等原材料，在進(jìn)行調(diào)研的時候發(fā)現(xiàn)，

絕大多數(shù)的紡織廠原材料選擇購入，原材料的制作將耗費大量的人力物力，如果將毛線的制作放入自己的生產(chǎn)管理中，成本大于收益。對于集群化的紡織業(yè)地點，材料供應(yīng)商很多，相應(yīng)的廠家也表示，并沒有對這些供應(yīng)商進(jìn)行檔案管理，信息化管理也無從談起。主要的工藝流程基本上都是信息化，在紡織和染色的主要工序上已經(jīng)采用較為先進(jìn)的機器設(shè)備。

客戶管理企業(yè)信息化程度：

對于分銷商和其他顧客，拓展市場的主要方式還是依賴傳統(tǒng)的線下宣傳。網(wǎng)站的收益很微小。業(yè)務(wù)員在客戶集群的批發(fā)市場，進(jìn)行集中營銷。當(dāng)客戶的購買頻率或購買金額達(dá)到相應(yīng)的程度，市場部人員將客戶信息記錄下來，進(jìn)行客戶管理，當(dāng)問及客戶信息如何管理時，他們表示會使用相關(guān)的信息系統(tǒng)記錄下來，針對不同顧客采用不同的營銷手段。

物流管理企業(yè)信息化程度：

沒有應(yīng)用相應(yīng)的物流標(biāo)準(zhǔn)信息進(jìn)行標(biāo)注，對于顧客的需求，按照訂單接收。參照季節(jié)性問題，公司人員表示基本銷量是穩(wěn)定的，在節(jié)假日會有銷量增幅，但是增幅都在可控的范圍之內(nèi)，所以對于物流信息的標(biāo)準(zhǔn)化沒有進(jìn)行統(tǒng)一。當(dāng)問到財務(wù)部門他們的流水時，他們表示他們的進(jìn)賬出賬都是按照訂單進(jìn)行的沒有做過統(tǒng)計。他們應(yīng)用的數(shù)據(jù)處理軟件是用友軟件。

人力資源管理企業(yè)信息化程度：目前比較大型的紡織廠在管理上已經(jīng)有了自己的模式，在如何激勵員工和客戶管理上，形成了自己的理念。二十臺機器配備了6名管理人員，人員工資在6k到8k左右，與傳統(tǒng)工人相比，高于普通工人水平。在紡織車間，由于機器產(chǎn)生巨大噪音空氣干燥，工作人員配備耳機。在工廠中隨處可見績效考核表、簽到表，表明公司的對績效管理比較重視。

在后整部門的人員成本較高，一個車間近30名工作人員。他們目前的工作主要為檢驗布料是否合格，將布料進(jìn)行裁剪，最后整理包裝。由于引進(jìn)了近期設(shè)備，紡織廠的員工由二百多人降低到了五十多人，大大降低了人工成本，提高了產(chǎn)品質(zhì)量。

3.2調(diào)研總結(jié)：

4針對高陽縣的調(diào)研對于供應(yīng)鏈管理信息化的思考：

高陽縣的紡織已經(jīng)形成了一定規(guī)模，有“紡織之鄉(xiāng)”之譽，紡織業(yè)歷史源遠(yuǎn)流長，始于明末，興于晚清，盛于民初?！肮鹆稚缴蠠o雜木，高陽織品四季新”和“家家織機響，人人會織造”的聯(lián)句，非常形象的描述了高陽紡織業(yè)的繁榮景象。改革開放以來，傳統(tǒng)的紡織業(yè)迅速騰飛，成為縣域經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)。其產(chǎn)品銷往全國各地，發(fā)展成為華北最大的紡織品集散地。

產(chǎn)業(yè)集群，對于生產(chǎn)會具備很多優(yōu)勢，例如原材料供應(yīng)商密集，客戶集群。這些對于管理者來說會形成一種無需進(jìn)行改革的錯覺。進(jìn)行信息管理能夠給企業(yè)帶來怎么樣的競爭優(yōu)勢呢。

4.1提升運營效率

如果建立了補貨系統(tǒng)，一旦有長期合作的客戶需要產(chǎn)品或者需要原料，能夠以最快的時間提供，避免了信息傳遞的時間成本和人員成本，同時能夠建立準(zhǔn)時的良好企業(yè)形象。

4.2與供應(yīng)商，客戶建立密切聯(lián)系。

如果采用信息系統(tǒng)進(jìn)行客戶管理，就能夠?qū)︻櫩偷钠?，?nèi)在需求記錄到數(shù)據(jù)庫。當(dāng)這些客戶進(jìn)行訂貨時，能夠進(jìn)行個性化的服務(wù)。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，創(chuàng)造一個新的客戶是維護(hù)老客戶成本的五倍。注重細(xì)節(jié)的服務(wù)對于客戶忠誠度以及客戶滿意度能帶來較大的提升。例如，不同的客戶對于布料的質(zhì)量要求不同，出口到非洲的布料，顏色往往較深，布料較硬。對于這些客戶，記錄他們的訂貨周期，對于他們的訂單數(shù)量進(jìn)行預(yù)測，以這種模式進(jìn)行生產(chǎn)，很容易建立長期的合作關(guān)系。

4.3改善決策

通過需求預(yù)測和數(shù)據(jù)統(tǒng)計等技術(shù)，能夠為決策提供值得參考的信息。能夠有效地解決決策中只憑經(jīng)驗的問題，有效的解決庫存成本，以及供貨不及時，季節(jié)性產(chǎn)品銷售的問題。但管理者往往被現(xiàn)實情況蒙蔽，認(rèn)為第一崗位的管理人員能夠準(zhǔn)確的估計出下一階段的訂單數(shù)量以及需要原料的數(shù)量。但實際上大量的資金和時間也浪費在估計和實際的調(diào)和上，而且不可控的因素逐漸增多，單憑人的經(jīng)驗是不能進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)測的。在市場上處于領(lǐng)先地位的企業(yè)，往往都是解決了看起來微不足道的小問題，進(jìn)而推動了資金的周轉(zhuǎn)，提升了商品的口碑，最終贏得了核心競爭力。

5在建立信息系統(tǒng)中可能存在的問題：

5.1注意互補型資產(chǎn)是否完善

無數(shù)事例表明，在引進(jìn)信息處理系統(tǒng)時，并不是所有的企業(yè)都能帶來較好的收益。信息系統(tǒng)與企業(yè)組織政治文化是否匹配，員工對于改變的接受程度，適應(yīng)程度，都會大大影響企業(yè)的生產(chǎn)效率。改革一定有風(fēng)險的。

5.2注意收益是否明顯大于成本

引進(jìn)一套信息系統(tǒng)其實是需要較高成本的，相應(yīng)的軟件開放商會針對一些企業(yè)開發(fā)軟件，這會造成對于第三方的嚴(yán)重依賴，產(chǎn)品的更新和維護(hù)也需要較高成本，如果企業(yè)的規(guī)模還沒有到達(dá)一定程度，那引進(jìn)信息系統(tǒng)可能會出現(xiàn)成本大于是收益的現(xiàn)象。

6政府方面的建議：

針對這種集群的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，政府的舉措呢能夠產(chǎn)生較大的影響。如果政府鼓勵信息系統(tǒng)的引進(jìn)，那么針對某個產(chǎn)業(yè)集群開發(fā)出相應(yīng)的產(chǎn)品能夠明顯降低軟件開發(fā)的成本。高陽縣存在商會，也能夠在制度上環(huán)境上，保障信息系統(tǒng)的引渡，解決可能會出現(xiàn)的一些問題。隨著供應(yīng)鏈改革以及雄安新區(qū)的開發(fā)，產(chǎn)品將越來越注重效率，成本的降低，精益管理。