淺析高職學(xué)生突發(fā)事件的心理危機(jī)干預(yù)

甄玉連

【摘要】突發(fā)事件的發(fā)生不僅對(duì)學(xué)生本人的心理造成重大傷害，同時(shí)對(duì)周邊學(xué)生乃至整個(gè)班級(jí)，學(xué)校都會(huì)有很大的心理負(fù)面效應(yīng)。高職學(xué)生突發(fā)事件后的心理危機(jī)干預(yù)刻不容緩，及時(shí)、有效、持續(xù)的心理危機(jī)干預(yù)能在最大程度的降低損失，否則危機(jī)干預(yù)不及時(shí)會(huì)造成永久性的心理創(chuàng)傷。本文從輔導(dǎo)員如何做好突發(fā)事件發(fā)生的預(yù)防，突發(fā)事件后的心理危機(jī)干預(yù)的意義，預(yù)防，心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制的建立及作用等進(jìn)行了闡述。從而在一定程度上減少突發(fā)事件的發(fā)生，降低突發(fā)事件后的學(xué)生心理創(chuàng)傷等帶來的負(fù)面效應(yīng)。

【關(guān)鍵詞】輔導(dǎo)員 突發(fā)事件 心理危機(jī)干預(yù)

心理學(xué)研究表明，有機(jī)體對(duì)一定的內(nèi)外刺激必定做出相應(yīng)的行為反應(yīng)，即遵循“S（刺激-R（反應(yīng)）”心理行為模式。當(dāng)人體面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，由個(gè)體已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)同面臨的事件要求不一致，無法應(yīng)對(duì)當(dāng)天境遇而使人產(chǎn)生無能為力的失助感和緊張感，從而產(chǎn)生的機(jī)體出現(xiàn)高度緊張的狀態(tài)，來應(yīng)付緊張的局面，這種情緒狀態(tài)在心理學(xué)中稱之為“應(yīng)激”。長(zhǎng)期處于“應(yīng)激”狀態(tài)中，會(huì)引起人體生物化學(xué)保護(hù)機(jī)制的衰退，導(dǎo)致心理失衡與解體。而各種突發(fā)危機(jī)事件，不僅能嚴(yán)重威脅到人的生命安全，同時(shí)還可引發(fā)一系列的應(yīng)激障礙，即心理危機(jī)。

減少高職學(xué)生心理危機(jī)帶來的負(fù)面效應(yīng)，高職學(xué)生工作者，特別是輔導(dǎo)員要意識(shí)到心理危機(jī)干預(yù)的重大意義，如何預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生，心理危機(jī)干預(yù)的方式方法以及心理危機(jī)有效機(jī)制的建立多方面做工作。

一、心理危機(jī)干預(yù)的重大意義

心理危機(jī)干預(yù)是指利用心理學(xué)相關(guān)理論知識(shí)和方法對(duì)處于危機(jī)狀態(tài)的人進(jìn)行心理疏導(dǎo)，使之在認(rèn)知、情緒和行為上趨于正常。心理危機(jī)的干預(yù)是要貫穿在突發(fā)事件的全過程中的，可以有效降低突發(fā)事件中的學(xué)生本人的心理創(chuàng)傷，減少周圍學(xué)生和學(xué)校的負(fù)面情緒效應(yīng)。心理危機(jī)干預(yù)在整個(gè)過程中起到十分重要的積極作用。

二、突發(fā)事件的預(yù)防措施

高職院校內(nèi)常發(fā)生的突發(fā)事件形式多樣，如宿舍內(nèi)起火，交通意外身亡，聚眾斗毆導(dǎo)致人員傷亡，食品中毒，情感受挫，人際關(guān)系沖突重重，樓道踩踏，校內(nèi)外非法傳教等等。對(duì)于這些突發(fā)事件的預(yù)防，作為高職院校的學(xué)生工作者輔導(dǎo)員要做到以下幾點(diǎn)：

1.加強(qiáng)輔導(dǎo)員自身心理建設(shè)

輔導(dǎo)員要積極學(xué)習(xí)理論知識(shí)，參加心理危機(jī)的相關(guān)培訓(xùn)，提高本身的思想意識(shí)，加強(qiáng)理論知識(shí)儲(chǔ)備。因輔導(dǎo)員工作中的事務(wù)性工作較多，任務(wù)繁重，加之所帶學(xué)生人數(shù)較多?？赡軙?huì)出現(xiàn)輔導(dǎo)員本身身體狀況因素，家庭原因，工作壓力等，在與學(xué)生溝通過程中，因?yàn)闊o法控制輔導(dǎo)員本身情緒問題，引發(fā)學(xué)生的情緒更加激動(dòng)，激化師生矛盾，致使原本存在心理危機(jī)的學(xué)生更加情緒化，導(dǎo)致突發(fā)事件的發(fā)生。故加強(qiáng)輔導(dǎo)員自身心理建設(shè)至關(guān)重要。

2.對(duì)學(xué)生信息進(jìn)行多渠道收集

對(duì)學(xué)生信息進(jìn)行多渠道收集，安排班委對(duì)班級(jí)所有學(xué)生進(jìn)行生活、學(xué)習(xí)多方面的關(guān)注，對(duì)特殊學(xué)生特殊對(duì)待，對(duì)于敏感、自卑、偏執(zhí)、人際關(guān)系差的同學(xué)多關(guān)注，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)間題及時(shí)解決。對(duì)于學(xué)生的家庭情況要特別關(guān)注，心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，很多存有心理疾病的人都與早期家庭的生活環(huán)境有很大關(guān)系。如單親、離異家庭的孩子在性格上容易出現(xiàn)脆弱敏感的性格。同時(shí)，也要收集學(xué)生人學(xué)時(shí)做的心理調(diào)查問卷反饋進(jìn)行有針對(duì)性的工作，不能疏忽大意。另外，在日常學(xué)生出勤管理中，也要做到請(qǐng)假事由的核實(shí)，在很多情況下，請(qǐng)假事由可以體現(xiàn)出學(xué)生的一些特殊信息。還要做到對(duì)于特殊學(xué)生，要與家長(zhǎng)溝通，收集更多的信息，與家長(zhǎng)一起解決問題。只有輔導(dǎo)員做好一手信息，對(duì)待出現(xiàn)的一絲異常端倪都要嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待。但同時(shí)應(yīng)避免小題大做，使得原本可以自行消化的緊張情緒擴(kuò)大化，要做到外松內(nèi)緊?？傊煌瑢W(xué)生不同對(duì)待。

3.對(duì)班級(jí)開展形式多樣的心理活動(dòng)

提高學(xué)生的心理危機(jī)意識(shí)，增加心理健康知識(shí)的儲(chǔ)備，提高學(xué)生的心理素質(zhì)。如心理講座，心理微電影，基礎(chǔ)心理知識(shí)普及班會(huì)等等。同時(shí)，讓學(xué)生深刻認(rèn)識(shí)到面對(duì)一些突發(fā)事件，造成心理沖突較大，且不能自己消化解決的情況下，要及時(shí)向同學(xué)、班委、輔導(dǎo)員求助。

三、心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制的建立

學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制的建立同樣是要以《中華人民共和國(guó)憲法》、《中華人民共和國(guó)教育法》和《中華人共民和國(guó)未成年人保護(hù)法》等基本法律和法規(guī)為依據(jù)。心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制系統(tǒng)包括：預(yù)警系統(tǒng)，應(yīng)急系統(tǒng)和維護(hù)系統(tǒng)。

1、預(yù)警系統(tǒng)

心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制最主要是為了積極預(yù)防在學(xué)校管理范圍內(nèi)較大或重大突發(fā)事件的發(fā)生。對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)的預(yù)防，對(duì)有安全隱患的地方進(jìn)行及時(shí)的疏導(dǎo)，對(duì)于有較高心理危機(jī)傾向的人員進(jìn)行必要的關(guān)注。預(yù)警系統(tǒng)可以包括，心理健康測(cè)量和心理健康檔案，心理測(cè)量如新生人學(xué)時(shí)填寫的SCL-90，日常心理測(cè)試等等，心理檔案的建立可以由學(xué)生工作者最前線的輔導(dǎo)員建立，心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的主要成員為輔導(dǎo)員隊(duì)伍及學(xué)校心理咨詢團(tuán)隊(duì)。因這兩個(gè)組織部分是離學(xué)生最近，與學(xué)生接觸密切，學(xué)生比較信任的主要隊(duì)伍。另外，學(xué)校心理健康教育教師也是心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)中的骨干力量，因?yàn)樗麄兘?jīng)受的心理培訓(xùn)更加專業(yè)，通過心理咨詢室、心理信箱、學(xué)校心理公眾號(hào)、學(xué)校心理健康知識(shí)網(wǎng)站等方式做到預(yù)警信息。除此之外，各個(gè)班級(jí)設(shè)立“心理委員”，班級(jí)“心理委員”在學(xué)生和輔導(dǎo)員之間建立良好的橋梁作用，但對(duì)“心理委員”進(jìn)行不問斷的心理知識(shí)培訓(xùn)和預(yù)防意識(shí)的灌輸，是發(fā)揮“心理委員”作用的重要途徑?！靶睦砦瘑T”一定要善于觀察同學(xué)們的心理動(dòng)態(tài)，情緒變化，生活學(xué)習(xí)情感等多方面的，及時(shí)與輔導(dǎo)員或?qū)W校心理健康教育教師溝通反映，將問題消火在萌芽中。

2、應(yīng)急系統(tǒng)

當(dāng)在學(xué)校管理范圍內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，就要啟動(dòng)學(xué)校的心理危機(jī)干預(yù)應(yīng)急系統(tǒng)了，要及時(shí)、有效地與負(fù)責(zé)危機(jī)干預(yù)的其他系統(tǒng)如學(xué)生管理領(lǐng)導(dǎo).醫(yī)療機(jī)構(gòu).學(xué)校保衛(wèi)處等等進(jìn)行合作，有計(jì)劃、有步驟地對(duì)事件當(dāng)事人或人群進(jìn)行心理干預(yù)，同時(shí)協(xié)助有關(guān)部門與突發(fā)事件當(dāng)時(shí)人的家長(zhǎng)，周圍同學(xué)進(jìn)行科學(xué)有效的心理援助和心理輔導(dǎo)。

3、維護(hù)系統(tǒng)

維護(hù)系統(tǒng)是對(duì)突發(fā)事件當(dāng)事人或相關(guān)人群提供補(bǔ)救性的、維護(hù)性的心理干預(yù)系統(tǒng)。維護(hù)系統(tǒng)的主要任務(wù)分三種：（1）是在事件發(fā)生時(shí)，心理危機(jī)干預(yù)人員由于不可抗拒原因無法到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，要采取積極的事后補(bǔ)救性心理干預(yù)；（2）事件發(fā)生后，對(duì)當(dāng)事人或人群的繼續(xù)跟蹤的、維護(hù)性的心理干預(yù)；（3）事件發(fā)生后，對(duì)與當(dāng)事人相關(guān)的人或人群的維護(hù)性心理干預(yù)。其中，對(duì)進(jìn)行維護(hù)性心理干預(yù)的方式有很多種，如心理健康教育活動(dòng)課、團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)課、心理輔導(dǎo)講座、心理健康教育展覽等，尤其是在牽涉到的相關(guān)人群數(shù)量比較多的情況下。

四、心理危機(jī)干預(yù)的作用

心理危機(jī)的干預(yù)是貫穿于突發(fā)事件的整個(gè)過程的，包括突發(fā)事件前的預(yù)防，事件處理過程中，以及后期的跟蹤隨訪各個(gè)階段中。

1.突發(fā)事件的預(yù)防，可以降低發(fā)生的概率，此心理危機(jī)的干預(yù)為做好心理健康知識(shí)的普及，心理活動(dòng)的開展等，做好學(xué)生的心理建設(shè)，提高心理素質(zhì)，讓學(xué)生樹立積極樂觀的心態(tài)，來買對(duì)生活和學(xué)習(xí)，從而在一定程度上降低學(xué)生突發(fā)事件的發(fā)生。

2.當(dāng)突發(fā)事件一旦發(fā)生后，要立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，對(duì)危機(jī)當(dāng)事人進(jìn)行及時(shí)有效的引導(dǎo)干預(yù)，使的他們能夠在最短的時(shí)間內(nèi)，從痛苦中解脫出來，并理智冷靜的對(duì)待突發(fā)事件，最大程度的減小從而帶來的負(fù)面影響，防止其負(fù)面影響的持續(xù)擴(kuò)散。

3.曾有過心理創(chuàng)傷的人員，當(dāng)類T以情景或事件再次發(fā)生時(shí)，其產(chǎn)生的心理危機(jī)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于正常人群，所以后期的跟蹤，隨訪不容忽視。持續(xù)的心理危機(jī)可以掌握到存在心理危機(jī)人員的恢復(fù)情況，確保脫離開危機(jī)困擾。

心理危機(jī)干預(yù)在高職學(xué)生面對(duì)突發(fā)事件前后都是至關(guān)重要的，作為高職院校的學(xué)生工作者加強(qiáng)自身心理建設(shè)，積極學(xué)習(xí)心理理論知識(shí)，積累心理危機(jī)干預(yù)的經(jīng)驗(yàn)，可以減少突發(fā)事件的發(fā)生，降低以此帶來的學(xué)生心理困擾，減少負(fù)面效應(yīng)的蔓延。

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