文/粟溪冰
好友書迪在一家消費(fèi)品公司做后勤助理多年,認(rèn)真敬業(yè),但始終沒被提升。她很苦惱,覺得領(lǐng)導(dǎo)太偏心,自己并不比升上去的那些同事差,于是悄悄找新工作。
誰(shuí)知到新公司去面試時(shí),HR真誠(chéng)地對(duì)她說(shuō):“你工作經(jīng)驗(yàn)和態(tài)度都不錯(cuò),但就是表達(dá)能力較差,你寫的對(duì)自己之前工作的總結(jié)和剛才口頭表達(dá)你對(duì)消費(fèi)品行業(yè)的理解,都顯得混亂,措辭也有問題,而我們要招的是一名基礎(chǔ)管理人員,不僅僅是埋頭做事的基層職員?!笨粗鴷弦苫蟮难凵瘢琀R給她看優(yōu)秀面試者的文字資料和視頻,安迪這才意識(shí)到自己的表達(dá)能力真的被別人甩出好遠(yuǎn),再聯(lián)想到這些年來(lái)提升了的那些同事,確實(shí)都很善于表達(dá),匯報(bào)材料一目了然,表達(dá)問題清清楚楚,而自己還曾多次在心里不屑:“他們不就是會(huì)說(shuō)嗎?領(lǐng)導(dǎo)真沒眼光?!痹瓉?lái),會(huì)表達(dá)的人,真的很有優(yōu)勢(shì)。
從此,書迪開始努力培養(yǎng)自己的表達(dá)能力。
她從網(wǎng)上搜集大量相關(guān)知識(shí),了解到書面表達(dá)和口頭表達(dá)都很重要。清晰、風(fēng)趣,簡(jiǎn)短,觀點(diǎn)鮮明,有感染力,這樣的表達(dá)能讓別人迅速接受你的觀點(diǎn),感受到你的能力與自信,從而看好你。這時(shí),你在職場(chǎng)的影響力就形成了,而影響力被很多精英人物認(rèn)為是一個(gè)人最重要的資產(chǎn)。
書迪要求自己每天都寫一份當(dāng)天的工作總結(jié),對(duì)著鏡子進(jìn)行40分鐘口才訓(xùn)練,包括觀點(diǎn)表達(dá)、匯報(bào)工作、與客戶交流等內(nèi)容。
在寫與說(shuō)的過程中,她發(fā)現(xiàn)如果要表達(dá)好,涉及到資料的整合、思維的縝密、語(yǔ)言技巧的運(yùn)用,而這些都促使自己在工作時(shí)有意識(shí)地去觀察,搜集,總結(jié),思考。這樣一個(gè)過程,讓她在工作中由簡(jiǎn)單機(jī)械的勞作、應(yīng)付進(jìn)入了高層次的認(rèn)知與體驗(yàn),由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。還有,為了提高自己的思維能力和表達(dá)技巧,她不得不硬著頭皮深層閱讀、學(xué)習(xí)一些專業(yè)書籍,而讀著讀著,大腦里漸漸開朗起來(lái),仿佛有了一方新的天地。
有一天,一位客戶來(lái)咨詢產(chǎn)品特點(diǎn),書迪按照自己在家中練習(xí)的那樣帶著微笑一點(diǎn)一條地向他講述,生動(dòng),形象,還結(jié)合不少數(shù)字和反饋實(shí)例,甚至鼓勵(lì)客戶親身體驗(yàn),又聯(lián)系社會(huì)最新時(shí)事??蛻舢?dāng)場(chǎng)就訂了不少貨,還一再贊揚(yáng)她講得到位,說(shuō)回去也這樣跟客戶推薦。主管站在旁邊看著,露出驚喜的表情,等客戶走了,主管又問了書迪一些工作上的事。等書迪回答完,主管忍不住說(shuō):“你這表達(dá)能力簡(jiǎn)直像換了一個(gè)人啊?!?/p>
幾天后的公司會(huì)議,主管要書迪先寫一個(gè)報(bào)告草稿。書迪拿出自己一段時(shí)間來(lái)做的每日總結(jié),篩選,綜合,潤(rùn)色,有圖有表有文字,完成后交給主管,主管開心地說(shuō)“不錯(cuò)”。書迪發(fā)現(xiàn),在匯報(bào)會(huì)議上,主管幾乎完全采納了她寫的內(nèi)容。
從那以后,主管到外面參加行業(yè)、客戶會(huì)議等,都喜歡帶著書迪,還一再向董事會(huì)推薦書迪做她的助手。每次跟主管出去前,書迪都會(huì)估計(jì)自己面臨的狀況,準(zhǔn)備表達(dá)內(nèi)容,到了酒店后和會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)拿到會(huì)議資料后又會(huì)結(jié)合具體情況完善、修改自己的表達(dá)內(nèi)容,然后在紙上或心里一遍遍進(jìn)行情景訓(xùn)練,有時(shí)對(duì)著鏡子或手機(jī)練,表情,笑容,動(dòng)作,語(yǔ)調(diào),語(yǔ)速,以及減壓方式,等等,書迪都力求完美。因此,她都能得體地完成任務(wù),讓部門業(yè)績(jī)大幅提高,并且讓很多客戶和同行都記住了她,有公司甚至想高薪“挖”她。
今年5月,一次大型的同行業(yè)客戶答謝會(huì),董事長(zhǎng)也去了,本來(lái)公司的匯報(bào)演講應(yīng)由主管來(lái),但主管臨時(shí)要見重要客戶,他便放心地讓書迪代替他演講,說(shuō)相信她一定可以。書迪演講時(shí),全場(chǎng)數(shù)次掌聲雷動(dòng),董事長(zhǎng)坐在下面很是激動(dòng)。
答謝宴上,幾乎所有人都朝書迪友好微笑,有人說(shuō)整個(gè)會(huì)議就記住了她的演講,真的很棒!
回公司后,董事長(zhǎng)直接提拔書迪做他的副手。此時(shí),距離書迪認(rèn)真提高表達(dá)能力不過10個(gè)月,而在此之前,她已在公司埋頭苦干4年多,從沒有人注意到她。坐在獨(dú)自享用的寬大辦公室里,看著續(xù)簽的合同上公司給自己的那些豐厚條件,書迪忍不住自言自語(yǔ):“表達(dá)能力,竟然這么強(qiáng)大啊。”
摘自《女子世界》