基于眼動(dòng)分析的黃山戶外環(huán)境 解說(shuō)展示效用評(píng)價(jià)

高 峻 呂玥仙

(1.上海師范大學(xué)旅游學(xué)院,上海 200234; 2.上海師范大學(xué)生命與環(huán)境科學(xué)學(xué)院,上海 200234)

0 引言

生態(tài)旅游作為一種環(huán)保、綠色、人與自然和諧共生、對(duì)資源有著特別保護(hù)責(zé)任的可持續(xù)旅游發(fā)展模式,已成為學(xué)界關(guān)注的熱點(diǎn)。環(huán)境解說(shuō)是生態(tài)旅游的核心內(nèi)容,是生態(tài)旅游目的地最主要的信息傳遞方式,承擔(dān)著重要的溝通和傳達(dá)任務(wù)。高效用的環(huán)境解說(shuō)不僅能幫助人類與自然進(jìn)行有效的溝通,還能更好地促進(jìn)生態(tài)旅游的可持續(xù)發(fā)展,因此,對(duì)環(huán)境解說(shuō)進(jìn)行評(píng)價(jià)研究十分必要。

黃山風(fēng)景區(qū)作為“200個(gè)重點(diǎn)生態(tài)旅游目的地”之一*《全國(guó)生態(tài)旅游發(fā)展規(guī)劃(2016—2025年)》,發(fā)改社會(huì)〔2016〕1831號(hào)。,是世界文化與自然遺產(chǎn)、世界地質(zhì)公園,也是國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)、全國(guó)文明風(fēng)景旅游區(qū)、國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū),擁有獨(dú)特而豐富的植物、動(dòng)物、地質(zhì)和氣象等自然資源,承擔(dān)著對(duì)大眾進(jìn)行環(huán)境解說(shuō)、自然教育和生態(tài)文化教育的功能。目前黃山的戶外環(huán)境解說(shuō)較為豐富,因此,本文選擇黃山風(fēng)景名勝區(qū)為案例,進(jìn)行環(huán)境解說(shuō)展示效用評(píng)價(jià)研究。

1 文獻(xiàn)綜述

環(huán)境解說(shuō)評(píng)價(jià)是對(duì)環(huán)境解說(shuō)的客觀屬性及其實(shí)施效果做出判斷的一種過(guò)程,目的在于促進(jìn)環(huán)境解說(shuō)的改進(jìn)和提高環(huán)境解說(shuō)的質(zhì)量(蔚東英,2010)。Uzzell等(2000)指出,在遺產(chǎn)與環(huán)境解說(shuō)規(guī)劃中,采用田野調(diào)查法、訪談法與問(wèn)卷調(diào)查法等科學(xué)的研究方法來(lái)評(píng)估其解說(shuō)效用,可以更好地促進(jìn)解說(shuō)展示的設(shè)計(jì)和解說(shuō)產(chǎn)品的呈現(xiàn),提升受眾體驗(yàn)。研究者多采用問(wèn)卷調(diào)查法、觀察法等定量與定性結(jié)合的方式,通過(guò)調(diào)查游客的行為、動(dòng)機(jī)來(lái)評(píng)價(jià)解說(shuō)對(duì)游客產(chǎn)生的體驗(yàn)效果(Kuo,2002)。羅芬等(2005)從解說(shuō)牌示、解說(shuō)員、游客中心、可攜式出版物和多媒體解說(shuō)5個(gè)方面對(duì)黃山國(guó)內(nèi)旅游解說(shuō)的有效性作出評(píng)價(jià)。隨著網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)樣本也成為新的數(shù)據(jù)獲取渠道,Marano(2015)通過(guò)提取社交網(wǎng)絡(luò)媒體樣本,研究了一些景點(diǎn)關(guān)閉后仍然對(duì)公眾開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)解說(shuō)平臺(tái),認(rèn)為這一做法滿足了公眾對(duì)自然資源的好奇,提高了解說(shuō)的效用。

早在20世紀(jì)70年代,國(guó)外研究者就已經(jīng)強(qiáng)調(diào)了解說(shuō)效用評(píng)估的重要性,然而,主觀評(píng)價(jià)法評(píng)價(jià)指標(biāo)的科學(xué)性仍然遭到質(zhì)疑,滯后的語(yǔ)言描述性評(píng)價(jià)無(wú)法精確還原和全面描述受眾在觀看解說(shuō)牌時(shí)的全部體驗(yàn),研究者開(kāi)始探索使用測(cè)量的方式來(lái)客觀描述視覺(jué)認(rèn)知和體驗(yàn)。Wagar(1976)提出,受眾對(duì)解說(shuō)內(nèi)容信息的獲取、態(tài)度和行為的轉(zhuǎn)變是可以測(cè)量的,評(píng)價(jià)解說(shuō)效果最直接的方法就是對(duì)受眾進(jìn)行測(cè)量。近年來(lái),眼動(dòng)追蹤技術(shù)在景觀設(shè)計(jì)與評(píng)估中被用于指導(dǎo)解說(shuō)研究與解說(shuō)設(shè)計(jì)。Rosch等(2013)回顧了傳統(tǒng)方法在認(rèn)知負(fù)荷測(cè)量中的不足,提出了使用眼動(dòng)追蹤技術(shù)進(jìn)行改進(jìn)。Dupont等(2015)探索了景觀評(píng)估研究中景觀相關(guān)專業(yè)人士和非景觀相關(guān)專業(yè)人士在觀察景觀和對(duì)景觀進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)存在的差異。對(duì)于解說(shuō)牌示閱讀的有效性,Dupont等(2016)認(rèn)為可以使用眼動(dòng)技術(shù)可視化的掃視圖和熱力圖對(duì)人眼視覺(jué)過(guò)程中的興趣點(diǎn)進(jìn)行直觀挖掘,從而確定解說(shuō)牌中引起受眾關(guān)注的設(shè)計(jì)元素是什么,以及這些元素是否是解說(shuō)牌示的重點(diǎn)內(nèi)容。有效的戶外解說(shuō)牌可以增強(qiáng)游客與所處環(huán)境之間的直接聯(lián)系,增強(qiáng)游客體驗(yàn)。為使靜態(tài)的解說(shuō)牌表達(dá)更生動(dòng)的解說(shuō)內(nèi)容,需要對(duì)解說(shuō)內(nèi)容進(jìn)行精心設(shè)計(jì),以快速準(zhǔn)確地向游客傳達(dá)重要信息(Ballantyne et al.,2003)。

19世紀(jì)末研究者開(kāi)始嘗試追蹤眼球運(yùn)動(dòng),利用所獲取的眼動(dòng)數(shù)據(jù)來(lái)分析人的眼球運(yùn)動(dòng)與其心理活動(dòng)之間的關(guān)系,發(fā)現(xiàn)眼動(dòng)行為也可以反映被試者對(duì)視覺(jué)信息的追蹤模式(Bergstrom et al.,2015)。信息獲取過(guò)程與眼球運(yùn)動(dòng)存在一定對(duì)應(yīng)關(guān)系,西方研究者經(jīng)過(guò)多年的基礎(chǔ)研究,逐漸形成關(guān)于閱讀中眼動(dòng)的控制模型并根據(jù)模型來(lái)研究閱讀過(guò)程中的認(rèn)知加工過(guò)程。眼動(dòng)技術(shù)在中文閱讀研究中的應(yīng)用起步較晚(吳迪 等,2001)。

眼動(dòng)追蹤技術(shù),具有定量化人眼視覺(jué)與認(rèn)知過(guò)程的優(yōu)勢(shì),能在解說(shuō)主題確立和解說(shuō)牌版面編排中發(fā)揮重要作用。通過(guò)眼動(dòng)實(shí)驗(yàn)分析可以確立被試者的關(guān)注點(diǎn)和興趣點(diǎn),從而設(shè)計(jì)出滿足受眾學(xué)習(xí)興趣的解說(shuō)內(nèi)容,提高解說(shuō)效果(付晶 等,2017)。此外,環(huán)境解說(shuō)牌眼動(dòng)實(shí)驗(yàn)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)資料還可以刺激環(huán)境解說(shuō)的展示設(shè)計(jì),有助于設(shè)計(jì)者在對(duì)環(huán)境解說(shuō)展示方面作出效用性更高、觀感更好的設(shè)計(jì)思考。

本文主要針對(duì)被試者進(jìn)行中文閱讀模式研究,通過(guò)眼動(dòng)儀精密的數(shù)據(jù)追蹤與挖掘,在對(duì)環(huán)境解說(shuō)牌中觀測(cè)者的關(guān)注區(qū)和關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)和連續(xù)的記錄的基礎(chǔ)上,把受眾心理需求信息進(jìn)行量化分析,轉(zhuǎn)化為具有實(shí)際操作意義的解說(shuō)牌設(shè)計(jì)原理。以期為景觀設(shè)計(jì)人員提供受眾心理需求信息,為環(huán)境解說(shuō)展示設(shè)計(jì)提供新的參考指標(biāo),實(shí)現(xiàn)更合理的設(shè)計(jì)意圖,更好地發(fā)揮和提高生態(tài)知識(shí)解說(shuō)牌的效用性。

2 研究方法與數(shù)據(jù)來(lái)源

2.1 研究方法

眼動(dòng)追蹤是一種旨在幫助研究人員理解視覺(jué)注意的技術(shù)。通過(guò)眼動(dòng)追蹤可以檢測(cè)到用戶在某個(gè)時(shí)刻注視著哪里,注視多久以及眼球運(yùn)動(dòng)的軌跡。眼動(dòng)追蹤技術(shù)已應(yīng)用于認(rèn)知心理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷和人機(jī)交互等許多領(lǐng)域。

眼動(dòng)儀是一種可與屏幕或與眼鏡結(jié)合的用來(lái)捕捉人們視線位置和觀察方式的精密設(shè)備。通過(guò)軟件可以對(duì)這些信息進(jìn)行多種形式的分析、可視化和詮釋。用戶體驗(yàn)(UX)的研究人員可以通過(guò)眼動(dòng)儀這個(gè)工具觀察眼睛的位置,進(jìn)而得知用戶注視的位置。雖然視線十分固定,但眼球也在不斷轉(zhuǎn)動(dòng),可以將看到的內(nèi)容組成一幅完整的圖片。眼動(dòng)追蹤具有檢測(cè)并跟蹤眼球注視刺激物時(shí)的運(yùn)動(dòng)軌跡的獨(dú)特能力,因此用戶體驗(yàn)的研究人員和設(shè)計(jì)人員可以更清楚了解人類視覺(jué)系統(tǒng)的運(yùn)作過(guò)程。眼動(dòng)儀可記錄眼動(dòng)軌跡并生成數(shù)據(jù)文件,主要指標(biāo)有:首次進(jìn)入AOI的時(shí)間(秒)、首個(gè)注視點(diǎn)的注視時(shí)間(秒)、注視點(diǎn)的持續(xù)時(shí)間(秒)、注視點(diǎn)的持續(xù)時(shí)間總和(秒)、含零值的注視點(diǎn)個(gè)數(shù)統(tǒng)計(jì)(個(gè))、訪問(wèn)時(shí)間(秒)、總訪問(wèn)時(shí)間(秒)、含零值的訪問(wèn)次數(shù)統(tǒng)計(jì)(次)、看到的人數(shù)百分比(%)(Bergstrom et al.,2015)。

2.2 研究區(qū)概述

本實(shí)驗(yàn)研究區(qū)域?yàn)辄S山風(fēng)景名勝區(qū),景區(qū)面積160.6平方千米,地跨東經(jīng)118°01′-118°17′,北緯30°01′-30°18′,以奇松、怪石、云海、溫泉、冬雪“五絕”著稱于世,同時(shí)也是我國(guó)的“華東植物寶庫(kù)”和“天然植物園”,生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜、物種繁多,有高等植物222科827屬1805種*中國(guó)黃山風(fēng)景名勝區(qū)門戶網(wǎng)站.黃山概況[EB/OL].http://www.chinahuangshan.gov.cn/content/detail/56961e9d599098d7c2c3ce54.html.。核心景區(qū)一般游客量多、游憩步道豐富、解說(shuō)牌布局集中、解說(shuō)類型全面,具有較強(qiáng)的代表性,因此,我們從北海景區(qū)、玉屏景區(qū)和溫泉景區(qū)等3個(gè)核心景區(qū)中選取了不同類型的解說(shuō)牌作為實(shí)驗(yàn)材料。

2.3 實(shí)驗(yàn)材料

根據(jù)解說(shuō)主題和解說(shuō)內(nèi)容設(shè)計(jì)元素的不同及構(gòu)圖差異,選取風(fēng)景區(qū)內(nèi)4種解說(shuō)類型的代表性解說(shuō)牌各一張,作為實(shí)驗(yàn)刺激材料(見(jiàn)表1)。

表1 眼動(dòng)實(shí)驗(yàn)刺激材料屬性統(tǒng)計(jì)表

2.4 樣本選取

我們選取來(lái)自生態(tài)學(xué)、地理學(xué)、環(huán)境科學(xué)、地理信息系統(tǒng)、旅游管理等專業(yè)的30名在校研究生(男女各15人)為眼動(dòng)實(shí)驗(yàn)被試者,平均年齡為18歲～25歲。在年齡和教育背景相近的基礎(chǔ)上,盡量使樣本具有多樣性,且所有被試者均接受了測(cè)試實(shí)驗(yàn),符合實(shí)驗(yàn)要求。

2.5 實(shí)驗(yàn)設(shè)備配置

實(shí)驗(yàn)使用Tobii T120眼動(dòng)儀,分辨率為1024×768像素,刷新率為45 Hz,記錄速率為120 Hz。實(shí)驗(yàn)在一臺(tái)筆記本電腦操控下的Tobii Pro Studio軟件上運(yùn)行,儀器自動(dòng)記錄被試者在瀏覽解說(shuō)牌時(shí)眼睛的注視位置、注視時(shí)間和注視次數(shù)等數(shù)據(jù)。

2.6 實(shí)驗(yàn)程序

實(shí)驗(yàn)分為兩步進(jìn)行:第一步,被試者在Tobii T120眼動(dòng)儀上進(jìn)行解說(shuō)牌圖片瀏覽和知識(shí)檢測(cè);第二步,被試者在指定電腦上填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷。

被試者進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室后,實(shí)驗(yàn)員指定其坐在儀器前0.8米處,調(diào)整座椅后,對(duì)被試者進(jìn)行校準(zhǔn)測(cè)試,之后進(jìn)行正式實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)中,圖片瀏覽時(shí)長(zhǎng)不受限制,圖片顯示順序?yàn)殡S機(jī),整個(gè)實(shí)驗(yàn)過(guò)程平均需要15分鐘～20分鐘。具體操作流程見(jiàn)圖1。

圖1 實(shí)驗(yàn)操作流程圖

2.7 數(shù)據(jù)處理

本實(shí)驗(yàn)采用4(解說(shuō)類型)×2(性別)的兩因素混合設(shè)計(jì),在數(shù)據(jù)分析之前先確定刺激材料的興趣區(qū)(AOI)。實(shí)驗(yàn)眼動(dòng)數(shù)據(jù)由Tobii Pro Studio分析軟件采集并輸出,根據(jù)AOI提取所需眼動(dòng)指標(biāo)數(shù)據(jù),使用Excel和SPSS進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

3 實(shí)驗(yàn)結(jié)果及分析

3.1 眼動(dòng)實(shí)驗(yàn)結(jié)果分析

我們對(duì)所有被試者瀏覽不同類型解說(shuō)牌的眼動(dòng)指標(biāo)進(jìn)行了單因素和重復(fù)測(cè)量方差分析,對(duì)注視時(shí)間和訪問(wèn)次數(shù)等相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行分析比較,指標(biāo)包括注視點(diǎn)的持續(xù)時(shí)間總和、總訪問(wèn)時(shí)間、含零值的訪問(wèn)次數(shù)、首次進(jìn)入AOI的時(shí)間等。同時(shí),通過(guò)Tobii Studio眼動(dòng)分析軟件生成的可視化掃視圖和熱力圖,直觀地反映了被試者在瀏覽過(guò)程中的注視行為。

3.1.1 不同解說(shuō)知識(shí)類型眼動(dòng)指標(biāo)差異

對(duì)被試者瀏覽不同知識(shí)類型解說(shuō)牌的平均注視時(shí)間進(jìn)行重復(fù)測(cè)量方差分析,結(jié)果顯示,在不同類型的解說(shuō)中,性別的主效應(yīng)不顯著,即被試者性別對(duì)解說(shuō)牌的各級(jí)測(cè)試指標(biāo)的影響沒(méi)有顯著差異。在注視時(shí)間相關(guān)指標(biāo)中,解說(shuō)知識(shí)類型對(duì)總訪問(wèn)時(shí)間這一指標(biāo)產(chǎn)生顯著影響,使結(jié)果呈現(xiàn)顯著差異(F=14.998,P<0.05,MSE=600.089)。分析結(jié)果顯示,4個(gè)不同知識(shí)類型的解說(shuō)受關(guān)注程度的大小依次是氣象解說(shuō)>動(dòng)物解說(shuō)>地質(zhì)解說(shuō)>植物解說(shuō),即氣象類解說(shuō)受到的關(guān)注度最高,植物類解說(shuō)受到的關(guān)注度最低。

表2 被試者瀏覽不同知識(shí)類型解說(shuō)牌的平均注視時(shí)間(秒)

注:M表示平均值,SD表示標(biāo)準(zhǔn)差,Df表示自由度,MS表示均方,F表示方差檢驗(yàn)量,Sig表示顯著性。

3.1.2 不同解說(shuō)內(nèi)容元素眼動(dòng)指標(biāo)差異

考慮到不同解說(shuō)內(nèi)容元素的解說(shuō)容量存在差異性,此處選取含零值的訪問(wèn)次數(shù)這個(gè)指標(biāo)進(jìn)行重復(fù)測(cè)量方差分析,結(jié)果發(fā)現(xiàn),解說(shuō)牌不同解說(shuō)內(nèi)容元素與訪問(wèn)次數(shù)有顯著關(guān)系(F=42.445,P<0.05,MSE=116.690),解說(shuō)標(biāo)題獲得平均1次的掃視次數(shù),解說(shuō)正文有平均5次的掃視次數(shù),解說(shuō)圖片則有平均2.3次的掃視次數(shù)。被試者在一塊解說(shuō)牌的不同解說(shuō)內(nèi)容元素中,關(guān)注程度大小依次是解說(shuō)正文>解說(shuō)圖片>解說(shuō)標(biāo)題。該結(jié)果說(shuō)明,環(huán)境解說(shuō)牌的主體是解說(shuō)正文部分。由于掃視次數(shù)與閱讀難度呈負(fù)相關(guān)關(guān)系,該結(jié)果也可說(shuō)明解說(shuō)牌正文部分閱讀難度較其他部分大。

表3 被試者瀏覽解說(shuō)牌不同解說(shuō)內(nèi)容元素的訪問(wèn)次數(shù)(次)

注:注:M表示平均值,SD表示標(biāo)準(zhǔn)差,Df表示自由度,MS表示均方,F表示方差檢驗(yàn)量,Sig表示顯著性;本實(shí)驗(yàn)中被試者的母語(yǔ)全部為中文,即解說(shuō)標(biāo)題和解說(shuō)正文均指解說(shuō)牌中的中文部分。

同時(shí),對(duì)平均注視時(shí)間也進(jìn)行了相關(guān)分析,結(jié)果發(fā)現(xiàn),解說(shuō)牌不同解說(shuō)內(nèi)容元素與總訪問(wèn)時(shí)間也有顯著關(guān)系(F=45.564,P<0.05,MSE=598.996),解說(shuō)標(biāo)題的平均注視時(shí)間為0.7秒,解說(shuō)正文的平均注視時(shí)間為9秒,而解說(shuō)圖片的平均注視時(shí)間為2秒,即花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)短依次為解說(shuō)正文>解說(shuō)圖片>解說(shuō)標(biāo)題。該結(jié)果也再一次表明環(huán)境解說(shuō)牌的主體是解說(shuō)正文部分。此外,解說(shuō)圖片作為輔助解說(shuō)手段成為解說(shuō)設(shè)計(jì)的次主體。

表4 被試者瀏覽解說(shuō)牌不同解說(shuō)內(nèi)容元素的平均注視時(shí)間(秒)

注:M表示平均值,SD表示標(biāo)準(zhǔn)差,Df表示自由度,MS表示均方,F表示方差檢驗(yàn)量,Sig表示顯著性。

關(guān)注程度的高低也表示被試者對(duì)該部分認(rèn)知的努力程度。在一塊環(huán)境解說(shuō)牌中,解說(shuō)正文部分花費(fèi)被試者較多的時(shí)間和精力去理解,表示被試者對(duì)該部分認(rèn)知越努力,從中挖掘的信息也就越多。

此外,被試者對(duì)解說(shuō)標(biāo)題的關(guān)注程度較其他部分低,花費(fèi)時(shí)長(zhǎng)也較短,這也進(jìn)一步說(shuō)明,解說(shuō)牌設(shè)計(jì)中應(yīng)該格外重視解說(shuō)標(biāo)題的確定,解說(shuō)標(biāo)題要短小精悍、有吸引力并體現(xiàn)主題。

3.1.3 首要關(guān)注分析

通過(guò)分析掃視圖,選取所有被試者的第一秒注視行為,用不同顏色的圓點(diǎn)*受印刷條件所限,文中無(wú)法體現(xiàn)顏色差別,如有需要,可向作者索取。來(lái)區(qū)分每一位被試者,將所有被試者的注視行為疊加后發(fā)現(xiàn),被試者的首次有效注視主要集中在解說(shuō)標(biāo)題和解說(shuō)正文的起始句部分(見(jiàn)圖2)。從整體上看,首次有效注視主要分布在解說(shuō)牌的中央?yún)^(qū)域,然后依次呈輻射狀散開(kāi)。該結(jié)果表明,受眾的首要關(guān)注除了解說(shuō)標(biāo)題和解說(shuō)正文的起始句外,主要還集中于版面的中央?yún)^(qū)域。因此,在解說(shuō)牌版面的編排過(guò)程中,除了重視標(biāo)題和正文首句之外,還應(yīng)該重點(diǎn)考慮“位置居中”的原則。

圖2 所有被試者瀏覽植物解說(shuō)牌時(shí)首次有效注視匯總圖

3.1.4 瀏覽模式分析

進(jìn)一步分析被試者瀏覽解說(shuō)牌的掃視圖發(fā)現(xiàn),在接受同等解說(shuō)牌信息刺激情況下,被試者對(duì)環(huán)境解說(shuō)牌的瀏覽模式呈現(xiàn)順序性閱讀規(guī)律:從左至右,從上至下。由于大部分被試者的瀏覽模式都呈現(xiàn)上述規(guī)律,因此我們挑選了其中一位具有代表性的被試者(11號(hào))瀏覽模式圖來(lái)闡述此規(guī)律(見(jiàn)圖3)。從圖3中可知,被試者從左到右,從上到下進(jìn)行順序性瀏覽,在閱讀了部分解說(shuō)正文后,對(duì)解說(shuō)圖片進(jìn)行3次～5次的瀏覽,隨后又回到解說(shuō)正文的閱讀。

圖3 11號(hào)被試者瀏覽動(dòng)物解說(shuō)牌的掃視軌跡圖

進(jìn)一步對(duì)不同排版形式的解說(shuō)牌分析發(fā)現(xiàn),解說(shuō)牌版面主視覺(jué)區(qū)(解說(shuō)牌的主體文字部分,包括標(biāo)題和正文)的設(shè)置具有直接吸引關(guān)注的特征。本文挑選具有代表性的29號(hào)被試者瀏覽地質(zhì)解說(shuō)牌的掃視軌跡圖(見(jiàn)圖4)來(lái)進(jìn)行闡述。與圖3相比,當(dāng)解說(shuō)正文與解說(shuō)圖片位置互換之后,被試者的關(guān)注區(qū)域依然在解說(shuō)主體部分,即正文部分。該結(jié)果說(shuō)明,解說(shuō)正文或解說(shuō)圖片的位置不會(huì)影響解說(shuō)牌關(guān)注度的高低和閱讀的順序,進(jìn)而也不會(huì)影響其解說(shuō)效用。

圖4 29號(hào)被試者瀏覽地質(zhì)解說(shuō)牌的掃視軌跡圖

3.1.5 關(guān)注程度可視化分析

Tobii T120眼動(dòng)儀生成的熱力圖能通過(guò)可視化視圖來(lái)反映被試者對(duì)刺激物的凝視時(shí)間即關(guān)注程度,經(jīng)過(guò)顏色編碼,紅色表示關(guān)注程度最高,黃色次之,綠色為最弱*受印刷條件所限,本文的熱力圖只能顯示為黑白圖,如果需要,可向作者索取。。本實(shí)驗(yàn)熱力圖顯示,受關(guān)注程度最高的是解說(shuō)標(biāo)題、解說(shuō)正文的起始部分和解說(shuō)圖片的顯著性特征部位。在只分析中文正文的情況下,正文全部?jī)?nèi)容都被被試者閱讀或凝視,說(shuō)明解說(shuō)正文文字?jǐn)?shù)量適中、難易程度合適。解說(shuō)正文部分的閱讀模式呈現(xiàn)從左到右,從上到下依次遞減的規(guī)律。

3.2 知識(shí)檢測(cè)結(jié)果分析

知識(shí)檢測(cè)部分針對(duì)每塊解說(shuō)牌設(shè)置一道與其內(nèi)容相關(guān)知識(shí)檢測(cè)題,題型均為單選題,題目難度設(shè)置偏中低等,答題需根據(jù)眼動(dòng)實(shí)驗(yàn)中瀏覽的圖片內(nèi)容進(jìn)行單項(xiàng)選擇,回答完畢之后點(diǎn)擊“finished”方可進(jìn)入下一題。根據(jù)檢測(cè)結(jié)果可知(見(jiàn)表5),動(dòng)物解說(shuō)正確率為83%,地質(zhì)解說(shuō)正確率為100%,植物解說(shuō)正確率為97%,氣象解說(shuō)正確率為87%?？傮w檢測(cè)結(jié)果正確率均在80%以上,說(shuō)明黃山生態(tài)知識(shí)類解說(shuō)牌的效用較高,能起到良好的環(huán)境教育效果。

圖5 所有被試者瀏覽動(dòng)物解說(shuō)牌熱力圖

解說(shuō)類型檢測(cè)題目答對(duì)人數(shù)正確率動(dòng)物解說(shuō)以下對(duì)“大靈貓”的描述,正確的是2583%地質(zhì)解說(shuō)什么是“X型節(jié)理”30100%植物解說(shuō)“黃山木蘭”屬于2997%氣象解說(shuō)關(guān)于黃山的“云?！?以下說(shuō)法正確的是2687%

3.3 主觀評(píng)價(jià)結(jié)果分析

關(guān)于受眾對(duì)不同類型解說(shuō)牌偏好程度及解說(shuō)牌整體滿意度的評(píng)價(jià),本實(shí)驗(yàn)采取主觀評(píng)價(jià)問(wèn)卷的方式,對(duì)所有瀏覽過(guò)解說(shuō)牌的被試者進(jìn)行調(diào)查,結(jié)果顯示,最受關(guān)注的生態(tài)知識(shí)解說(shuō)類型是氣象類,其次是動(dòng)物類,最不受關(guān)注的是植物類;對(duì)黃山風(fēng)景區(qū)環(huán)境解說(shuō)牌總體滿意度的評(píng)價(jià),基本滿意及以上評(píng)價(jià)的人數(shù)占87%左右(見(jiàn)表6),說(shuō)明黃山風(fēng)景區(qū)環(huán)境解說(shuō)牌整體滿意度較高。問(wèn)卷分析結(jié)果與上述眼動(dòng)指標(biāo)分析結(jié)果顯示較為吻合,也進(jìn)一步驗(yàn)證了本實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的客觀性、科學(xué)性和合理性。

表6 主觀評(píng)價(jià)結(jié)果統(tǒng)計(jì)表(N=30)

4 結(jié)論與展望

4.1 結(jié)論與建議

環(huán)境解說(shuō)牌是環(huán)境解說(shuō)和環(huán)境教育過(guò)程中重要的直接教育工具和間接管理工具。解說(shuō)牌內(nèi)容構(gòu)建的合理性直接影響解說(shuō)的有效性。本文首先通過(guò)眼動(dòng)指標(biāo)數(shù)據(jù)分析被試者對(duì)不同解說(shuō)知識(shí)類型、不同解說(shuō)內(nèi)容元素關(guān)注程度的差異性;其次通過(guò)眼動(dòng)可視化數(shù)據(jù)分析被試者的首次關(guān)注點(diǎn)、瀏覽模式和關(guān)注程度。在此基礎(chǔ)上,結(jié)合解說(shuō)知識(shí)檢測(cè)和主觀評(píng)價(jià)問(wèn)卷,采用定性分析和定量分析相結(jié)合的方法,對(duì)黃山風(fēng)景區(qū)環(huán)境解說(shuō)展示效用進(jìn)行了客觀評(píng)價(jià)。根據(jù)實(shí)驗(yàn)結(jié)果,可得出如下結(jié)論及建議:

(1) 解說(shuō)主題對(duì)解說(shuō)效用影響較大。在環(huán)境解說(shuō)中,植物類解說(shuō)較為常見(jiàn)且相對(duì)枯燥,可能導(dǎo)致受眾對(duì)該類解說(shuō)產(chǎn)生視覺(jué)疲勞,因此解說(shuō)關(guān)注度不高。而本實(shí)驗(yàn)中由于黃山特殊的氣候條件,使得氣象類解說(shuō)在黃山風(fēng)景區(qū)中顯得獨(dú)具特色,因此關(guān)注度相對(duì)較高。由此可見(jiàn),解說(shuō)主題的確立關(guān)乎整個(gè)解說(shuō)規(guī)劃的成功與否,解說(shuō)規(guī)劃過(guò)程中應(yīng)從解說(shuō)總主題、次主題、分主題等3個(gè)甚至多個(gè)層級(jí)入手,對(duì)解說(shuō)內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)歸納和分類,挑選具有解說(shuō)需求和解說(shuō)特色的解說(shuō)對(duì)象進(jìn)行解說(shuō);此外,部分解說(shuō)對(duì)象可以進(jìn)行歸類,同一類別的解說(shuō)對(duì)象在容量允許的條件下可排版于同一個(gè)解說(shuō)牌中進(jìn)行展示。

(2) 解說(shuō)正文是解說(shuō)牌的解說(shuō)主體,同時(shí)也是解說(shuō)牌內(nèi)容中最重要的部分。在解說(shuō)設(shè)計(jì)過(guò)程中,不能一味地追求吸引力而忽略解說(shuō)主體,過(guò)多使用表格和圖片來(lái)代替正文內(nèi)容。此外,在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中我們還發(fā)現(xiàn),只有少部分的受眾會(huì)認(rèn)真閱讀正文內(nèi)容,而大部分受眾只是快速瀏覽解說(shuō)牌內(nèi)容。因此,在解說(shuō)文字的提煉過(guò)程中,首先要做到層次清晰、詞匯適中、句子短小精煉;其次,還應(yīng)該注意將解說(shuō)內(nèi)容凝練到故事中,用講故事的形式帶領(lǐng)受眾走入解說(shuō)內(nèi)容的領(lǐng)域,這樣不僅促使受眾產(chǎn)生繼續(xù)閱讀的興趣,而且從故事中學(xué)到的相關(guān)知識(shí)能使受眾記憶更加深刻。

(3) 解說(shuō)標(biāo)題在整個(gè)解說(shuō)牌版面中起到“一秒吸睛”的作用,并且影響受眾作出判斷——是否繼續(xù)閱讀。在被試者的首要關(guān)注分析中,我們發(fā)現(xiàn)被試者的首次有效注視主要集中于解說(shuō)標(biāo)題和解說(shuō)正文的起始部分。這意味著,最先吸引受眾的內(nèi)容是解說(shuō)標(biāo)題,受眾通過(guò)第一眼掃描標(biāo)題來(lái)決定是否繼續(xù)瀏覽或閱讀。因此,在解說(shuō)標(biāo)題的設(shè)計(jì)中,最重要的是確保標(biāo)題在準(zhǔn)確的前提下最大限度地吸引游客的注意力。

(4) 文字排版“橫寬式”不如“縱窄式”閱讀效果好。通過(guò)對(duì)本實(shí)驗(yàn)熱力圖進(jìn)一步分析可知,解說(shuō)正文部分閱讀模式呈現(xiàn)從左到右,從上到下依次遞減的規(guī)律。研究發(fā)現(xiàn),最常見(jiàn)的瀏覽方式大致呈“F”型,即水平方向的瀏覽通常覆蓋了解說(shuō)牌頂部的主要內(nèi)容區(qū)域,向下并再次沿水平方向?yàn)g覽,垂直方向沿正文區(qū)域左側(cè)向下瀏覽。因此,在解說(shuō)牌設(shè)計(jì)過(guò)程中,在版面允許的情況下,應(yīng)盡可能地采用“縱窄式”的文字排版方式,這樣更有利于受眾的瀏覽和閱讀。

(5) 黃山風(fēng)景區(qū)環(huán)境解說(shuō)牌的綜合效用基本能滿足受眾的需求,但仍有較大的改進(jìn)空間。解說(shuō)牌設(shè)計(jì)風(fēng)格單一,解說(shuō)文字過(guò)于學(xué)術(shù),缺乏通俗性和趣味性,解說(shuō)內(nèi)容不具吸引力等問(wèn)題,需要進(jìn)一步優(yōu)化和提升。此外,風(fēng)景區(qū)內(nèi)知識(shí)解說(shuō)類牌示種類較少,主題不突出,需要更深入地對(duì)景區(qū)資源進(jìn)行分析,確定合理的解說(shuō)主題,設(shè)計(jì)更加高效的解說(shuō)牌,進(jìn)一步提升受眾體驗(yàn)。

4.2 討論

由于固定式眼動(dòng)儀的數(shù)據(jù)記錄被限制只能通過(guò)電腦來(lái)采集,實(shí)驗(yàn)中所用實(shí)驗(yàn)材料是解說(shuō)牌圖片的電腦投影,嚴(yán)格來(lái)說(shuō),這種版面的投影與真實(shí)解說(shuō)牌在閱讀上或許存在差異,有待進(jìn)一步通過(guò)實(shí)驗(yàn)來(lái)加以研究和確認(rèn)。

從未來(lái)研究趨勢(shì)上看,眼動(dòng)跟蹤研究已廣泛應(yīng)用于眾多領(lǐng)域,但在有效性評(píng)價(jià)與生態(tài)學(xué)設(shè)計(jì)方面還涉及較少。應(yīng)用眼動(dòng)追蹤技術(shù)將游客對(duì)解說(shuō)牌的認(rèn)知情況進(jìn)行定量標(biāo)示,通過(guò)數(shù)據(jù)定量化增強(qiáng)解說(shuō)有效性評(píng)價(jià)測(cè)試結(jié)果以提高游客體驗(yàn),勢(shì)必在解說(shuō)牌的設(shè)計(jì)和應(yīng)用領(lǐng)域,在受眾對(duì)解說(shuō)系統(tǒng)的體驗(yàn)和感知領(lǐng)域中得到更多的認(rèn)可和關(guān)注,眼動(dòng)跟蹤也將成為解說(shuō)有效性研究領(lǐng)域中一種不可替代的方式和手段。