企業(yè)管理人員績(jī)效考核滿意度研究

摘 要：績(jī)效考核做為人力資源管理的核心環(huán)節(jié)，在企業(yè)的人事管理工作中起著十分重要的作用。而員工對(duì)于績(jī)效考核的滿意度就是個(gè)人在接受企業(yè)考核之后的綜合反應(yīng)。只有員工的績(jī)效考核滿意度越高，員工才會(huì)越積極的工作。21世紀(jì)，人才才是企業(yè)的生命線，關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展，是企業(yè)最有利的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而企業(yè)的管理人員又是企業(yè)人力資源中的重中之重。他們的在工作態(tài)度與績(jī)效對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和產(chǎn)出有極大的影響。而管理人員的工作態(tài)度又受到其對(duì)于績(jī)效考核的滿意度影響。因此，對(duì)于如何提高企業(yè)管理人員的績(jī)效考核滿意度，建立相對(duì)完善的考核機(jī)制就變得尤為重要。本文針對(duì)企業(yè)的管理人員績(jī)效考核滿意度現(xiàn)狀展開研究，分析影響其滿意度的原因，并給出合理的意見，為完善企業(yè)管理人員績(jī)效考核滿意度提供可行性資料。

關(guān)鍵詞：管理人員；績(jī)效考核；滿意度；影響因素

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人力資源管理的作用在企業(yè)中也越來(lái)越受到重視。如何有效的吸引高素質(zhì)人才，留住有能力管理者，對(duì)于企業(yè)而言十分重要，而績(jī)效考核對(duì)于企業(yè)的人事管理而言，又是及其重要的一個(gè)核心環(huán)節(jié)，較好的績(jī)效考核制度能夠更好的發(fā)揮員工的多勞多得的優(yōu)越性，充分的調(diào)動(dòng)員工工作的主動(dòng)性和積極性，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供有力的保證。因此，對(duì)于企業(yè)管理人員績(jī)效考核滿意度研究勢(shì)在必行。

一、績(jī)效考核滿意理論概述

企業(yè)績(jī)效考核是一種較為正式的員工工作能力評(píng)價(jià)制度，用比較正式的方式評(píng)價(jià)員工在其工作崗位上的工作表現(xiàn)和工作效果。通過(guò)績(jī)效考核的方式能夠有效的對(duì)員工起到監(jiān)督的作用，而且還可以適當(dāng)?shù)募?lì)員工積極的工作，提高工作效率，促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展。而績(jī)效考核滿意度指的就是員工對(duì)于企業(yè)制定的績(jī)效考核制度的滿意程度，最直接的表現(xiàn)就是員工的工作態(tài)度?？?jī)效考核滿意度能夠直接的發(fā)映出員工自身對(duì)于工作的期望和實(shí)際情況的差距。據(jù)相關(guān)資料表明，有效的提高員工的績(jī)效考核滿意度可以激發(fā)員工工作的積極性，極大的提高工作效率。

二、影響管理人員績(jī)效考核滿意度的因素

（一）績(jī)效考核的重視力度缺乏

績(jī)效考核雖然處于現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的核心地位，但是還是有很多的高層管理人員不知道績(jī)效考核會(huì)給企業(yè)帶來(lái)什么樣的作用。相關(guān)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在管理的時(shí)候也存在一定的誤區(qū)，他們認(rèn)為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)主要看的是效益，是結(jié)果，不是獲得的過(guò)程，這樣的誤區(qū)使得人力資源管理部門再實(shí)施績(jī)效考核的時(shí)候只是做一些程序化的工作。所以，績(jī)效考核逐漸演變成現(xiàn)在的打分制度，失去了原有的作用。

（二）績(jī)效考核結(jié)果反饋和運(yùn)用不到位

績(jī)效考核的最后一個(gè)環(huán)節(jié)就是績(jī)效結(jié)果的反饋。通過(guò)這樣的方式將績(jī)效考核的結(jié)國(guó)反映給員工，讓其明白在這期間自己具體的工作表現(xiàn)，然后結(jié)合結(jié)果認(rèn)識(shí)到自己工作的不足加以改之。而企業(yè)在實(shí)施績(jī)效考核的時(shí)候嚴(yán)重的忽視了這一點(diǎn)，沒有對(duì)考核的結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)的分析，導(dǎo)致考核的結(jié)果不能夠更好的反饋。這樣的結(jié)果就是在無(wú)形的情況下，增加了企業(yè)的成本，花費(fèi)了大量的人力物力之后，最終卻得不到企業(yè)的重視，嚴(yán)重的打擊了企業(yè)管理者的信心，這對(duì)于績(jī)效考核滿意度的提升也是毫無(wú)意義的。

三、提升管理人員績(jī)效考核滿意度的建議

（一）高層領(lǐng)導(dǎo)提高對(duì)績(jī)效考核的重視度

在員工實(shí)施績(jī)效考核的時(shí)候必須要有高層的領(lǐng)導(dǎo)人參與，讓其明白績(jī)效考核的作用。根據(jù)公司發(fā)展的實(shí)際情況以及管理工作人員的工作情況不斷的修成和完善績(jī)效考核指標(biāo)。公司內(nèi)部建立良好的績(jī)效考核溝通機(jī)制，主要就是在績(jī)效考核過(guò)程中和績(jī)效結(jié)果評(píng)定時(shí)的溝通。另外企業(yè)還需要加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核的監(jiān)督與管理制度，防止部分人為了個(gè)人的利益與績(jī)效考核的實(shí)施者串通，更改績(jī)效考核結(jié)果的不良現(xiàn)象。

（二）加強(qiáng)績(jī)效考結(jié)果的反饋和應(yīng)用

績(jī)效結(jié)果的反饋是對(duì)于績(jī)效考核是否達(dá)到預(yù)期效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因此，在進(jìn)行績(jī)效結(jié)果反饋的時(shí)候企業(yè)可以構(gòu)建良性的績(jī)效反饋機(jī)制，在考核結(jié)束之后，用合理的方式使其認(rèn)識(shí)到自己在工作時(shí)的不足，并鼓勵(lì)其積極的改正提升績(jī)效。績(jī)效考核要?jiǎng)澐忠粋€(gè)標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)優(yōu)秀者，懲罰落后者。把準(zhǔn)確的考核結(jié)果作為員工晉升的主要考核依據(jù)。對(duì)于績(jī)效考核結(jié)果的反饋要及時(shí)，減少信心傳播的渠道，這樣不僅可以提高信息反饋的效率，還可以保證真實(shí)性。

（三）實(shí)施績(jī)效考核的差異化管理

績(jī)效考核的差異化管理主要因員工的個(gè)體差異而言，不同層次的員工實(shí)施不同的績(jī)效考核制度。首先就是建立具有差異化的績(jī)效考核制度，根據(jù)員工實(shí)現(xiàn)的價(jià)值，工作表現(xiàn)，效率，理解能力等各個(gè)方面，以及不同層次員工的需求進(jìn)行相關(guān)的考核，細(xì)化考核的標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)不同類群的管理者實(shí)施不同制度的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。其次就是制定與績(jī)效考核想匹配的薪酬制度，使得員工對(duì)于工作績(jī)效考核結(jié)果的期望目標(biāo)與實(shí)際情況盡可能一致?？?jī)效的考核結(jié)果還可以作為年終獎(jiǎng)發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)，使得企業(yè)在薪酬管理的時(shí)候?qū)嵤┒喾轿坏男匠旯芾聿呗?，以達(dá)到績(jī)效考核目的。

四、結(jié)束語(yǔ)

正確的對(duì)企業(yè)管理人員實(shí)施績(jī)效考核，能夠有效的帶動(dòng)員工的工作積極性，利于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理，使得企業(yè)能夠更好的實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。在實(shí)施績(jī)效考核的時(shí)候要根據(jù)企業(yè)以及員工的實(shí)際情況，因地制宜，使得績(jī)效考核制度在創(chuàng)新中不斷的完善。

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作者簡(jiǎn)介：

李志達(dá)，山東大學(xué)政治學(xué)與公共管理學(xué)院。