企業(yè)營(yíng)銷管理存在的問(wèn)題及對(duì)策

李煒

【摘要】隨著社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)也發(fā)生著巨大的變化。企業(yè)間的竟?fàn)幰苍诓粩嘣黾?，企業(yè)內(nèi)控審計(jì)工作也就越來(lái)越重要。在復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)要想在激烈的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久穩(wěn)定的發(fā)展，就必須加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)控審計(jì)工作，完善企業(yè)營(yíng)銷管理工作。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)控審計(jì)工作不僅可以幫助企業(yè)自身快速發(fā)展，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，還對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理具有重大意義。

【關(guān)鍵詞】企業(yè) 營(yíng)銷管理 存在的問(wèn)題 對(duì)策

現(xiàn)階段，我國(guó)各大企業(yè)都開始重視企業(yè)內(nèi)控審計(jì)工作，并不斷完善企業(yè)內(nèi)控審計(jì)工作的功能性和實(shí)用性，內(nèi)控管理也成為企業(yè)營(yíng)銷管理工作中的重要手段之一，并逐漸成為推動(dòng)我國(guó)企業(yè)快速發(fā)展的重要力量。基于此，各個(gè)企業(yè)需要對(duì)內(nèi)控審計(jì)工作加以重視，科學(xué)制定內(nèi)控審計(jì)工作方案，并在實(shí)際營(yíng)銷管理工作中嚴(yán)格實(shí)施，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理工作做到及時(shí)監(jiān)督，以達(dá)到幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利。本文通過(guò)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理工作中企業(yè)內(nèi)控審計(jì)起到的作用進(jìn)行分析，從而明確企業(yè)內(nèi)控審計(jì)工作對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用，以期幫助企業(yè)合理利用審計(jì)內(nèi)控工作，推動(dòng)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

一、營(yíng)銷管理現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)在信息安全方面的運(yùn)行方式也有著巨大的變化。雖然信息技術(shù)逐漸成熟，但企業(yè)在進(jìn)行運(yùn)營(yíng)方式上的轉(zhuǎn)型時(shí)，還是有許多企業(yè)營(yíng)銷上的問(wèn)題需要解決，其中營(yíng)銷策略和營(yíng)銷管理模式上存在的問(wèn)題是需要企業(yè)首要解決的。現(xiàn)有傳統(tǒng)計(jì)劃性的營(yíng)銷模式，其形式十分單一，從而導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部效益過(guò)低產(chǎn)能過(guò)程的問(wèn)題出現(xiàn)。這就需要企業(yè)主動(dòng)反思在營(yíng)銷上存在的問(wèn)題。落后的營(yíng)銷管理模式，也將嚴(yán)重營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量和管理質(zhì)量。企業(yè)的綜合素質(zhì)也將受到營(yíng)銷。

在企業(yè)營(yíng)銷管理工作中，容易出現(xiàn)的問(wèn)題有以下幾點(diǎn)。

第一，企業(yè)對(duì)營(yíng)銷缺乏良好的認(rèn)識(shí)。很多企業(yè)仍然沿用傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理模式，忽視了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制影響下的行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)。作為國(guó)家支柱產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，他們很少擔(dān)憂自身發(fā)展情況，很少有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人能夠重視創(chuàng)新管理機(jī)制對(duì)于提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要意義，也很容易忽視市場(chǎng)的實(shí)際需求。企業(yè)不僅缺乏營(yíng)銷相關(guān)的專業(yè)人員，也缺乏相關(guān)的管理經(jīng)驗(yàn)，這大大的影響了企業(yè)的自身發(fā)展，也不利于企業(yè)提升效益。

第二，企業(yè)產(chǎn)能有待提高。人們對(duì)信息化的要求隨著社會(huì)和科技的不斷進(jìn)步而越來(lái)越高。所以，對(duì)企業(yè)管理質(zhì)量、營(yíng)銷質(zhì)量、居民生活水平來(lái)說(shuō)，提高信息安全質(zhì)量有著十分重要的作用。目前來(lái)說(shuō)，信息化工作除了與人民的生活有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，它也影響著人們的信息安全水平和生活質(zhì)量，也對(duì)企業(yè)在提升社會(huì)效益方面起著積極的作用。

第三，信息安全管理設(shè)定不合理。目前形勢(shì)來(lái)看，很多企業(yè)真正實(shí)行的營(yíng)銷模式并不合理，也不符合各類用戶的實(shí)際需求?，F(xiàn)階段，企業(yè)主要以通過(guò)用戶的不同使用方式來(lái)指定產(chǎn)品的價(jià)格作為營(yíng)銷機(jī)制。這種機(jī)制強(qiáng)調(diào)用途的差異，卻忽略的其信息量的大小，很難反映出企業(yè)在銷售不同負(fù)荷或不同用途的信息管理成本直接的異同。

第四，企業(yè)缺乏拓展精神。雖然部分群眾對(duì)企業(yè)采用的傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式進(jìn)行認(rèn)可，但還是存在許多問(wèn)題需要企業(yè)去解決。例如企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、信息管理水平等方面。在國(guó)家對(duì)信息化發(fā)展大力推進(jìn)的戰(zhàn)略背景之下，信息化安全管理工作人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊豁?xiàng)工作。這也反映出部分傳統(tǒng)企業(yè)缺乏創(chuàng)新發(fā)展觀念，市場(chǎng)開拓動(dòng)力不足，企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷改革勢(shì)在必行。

二、在營(yíng)銷管理中實(shí)行企業(yè)內(nèi)控審理的措施

（一）在企業(yè)績(jī)效考評(píng)中引入企業(yè)內(nèi)控審計(jì)

對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理而言，企業(yè)內(nèi)控審計(jì)有著至關(guān)重要的作用。在企業(yè)營(yíng)銷管理中引入企業(yè)內(nèi)控審計(jì)，對(duì)于增加企業(yè)效益，增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力，提高企業(yè)工作人員總體營(yíng)銷能力都有著不錯(cuò)的效果。目前，不透明、不科學(xué)、不公正這些都是我國(guó)企業(yè)在營(yíng)銷管理中存在的問(wèn)題。很多企業(yè)營(yíng)銷管理人員也并不明確自己所應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)，也很少有人能意識(shí)到自己的工作崗位對(duì)于企業(yè)的影響管理工作有著怎樣的意義。這種現(xiàn)象很大程度上影響了企業(yè)營(yíng)銷管理工作，也為企業(yè)的發(fā)展造成了不利的影響。因此，企業(yè)要講考核機(jī)制與內(nèi)控審計(jì)相融合，從制度上激勵(lì)企業(yè)營(yíng)銷人員，讓營(yíng)銷人員對(duì)自己的崗位有一個(gè)清醒的意識(shí)，也讓營(yíng)銷人員意識(shí)到自己對(duì)于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，讓員工主動(dòng)幫助企業(yè)樹立良好形象，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)久穩(wěn)定發(fā)展。

（二）在企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管中引入企業(yè)內(nèi)控審計(jì)

目前，我國(guó)的企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，同時(shí)企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展也具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，企業(yè)如果想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，在企業(yè)營(yíng)銷管理中引入企業(yè)內(nèi)控審計(jì)并加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防控就顯得十分重要。隨著企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)不斷激烈，企業(yè)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)也在不斷增加，對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生巨大的安全隱患。基于此，在企業(yè)營(yíng)銷管理工作中引入企業(yè)內(nèi)控審計(jì)，對(duì)于完善企業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系以及加強(qiáng)企業(yè)對(duì)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)分析能力都有著積極的意義，這也將促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和綜合實(shí)力的全面發(fā)展。同時(shí)企業(yè)也可以通過(guò)引入內(nèi)控審計(jì)，讓企業(yè)更加了解今后的發(fā)展戰(zhàn)略，明確企業(yè)未來(lái)投資方向，并且減少企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。將內(nèi)控審計(jì)工作引入企業(yè)營(yíng)銷管理可以從企業(yè)剩余風(fēng)險(xiǎn)和企業(yè)原有風(fēng)險(xiǎn)兩個(gè)角度進(jìn)行。這也將從實(shí)質(zhì)上促進(jìn)企業(yè)提升對(duì)市場(chǎng)發(fā)展方向判斷的能力，也有利于推動(dòng)企業(yè)選擇正確的發(fā)展道路，幫助企業(yè)獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益。

（三）通過(guò)內(nèi)控審計(jì)完善企業(yè)營(yíng)銷管理戰(zhàn)略

企業(yè)擁有一套完整的影響管理工作方案，對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷管理戰(zhàn)略有著積極的意義。總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)是企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略。企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略具體包括以下幾點(diǎn)：企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍、企業(yè)營(yíng)銷行業(yè)定位、企業(yè)管理內(nèi)容、企業(yè)運(yùn)行規(guī)劃等與企業(yè)息息相關(guān)的事項(xiàng)。具有科學(xué)合理的營(yíng)銷管理戰(zhàn)略的企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中可以穩(wěn)居穩(wěn)定發(fā)展的地位。企業(yè)的影響管理戰(zhàn)略實(shí)行過(guò)程中，可以通過(guò)內(nèi)控審計(jì)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，其評(píng)價(jià)內(nèi)容主要包括：企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略可行性、企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略科學(xué)性、營(yíng)銷對(duì)象具體性、定位準(zhǔn)確性以及其他部門等方面的評(píng)價(jià)，由此，對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行具體的經(jīng)濟(jì)效益分析，一面可以在企業(yè)的營(yíng)銷管理方式上機(jī)械能分析，企業(yè)可以通過(guò)創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷的方式，提高產(chǎn)品的質(zhì)量與性能，指定良好的品牌方案，而內(nèi)控審計(jì)部門則可以對(duì)這些方面的工作進(jìn)行細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u(píng)價(jià)，并對(duì)各個(gè)階段的營(yíng)銷戰(zhàn)略推進(jìn)情況進(jìn)行實(shí)際的分析，并將其效果進(jìn)行總結(jié)和記錄，為企業(yè)制定下個(gè)階段的營(yíng)銷策略提供數(shù)據(jù)依據(jù)。另一方面，內(nèi)控審計(jì)部門需要重視營(yíng)銷戰(zhàn)略的周期性評(píng)價(jià)，企業(yè)的影響戰(zhàn)略推行所帶來(lái)的成果不是一蹴而就的，所以分段進(jìn)行則有著重要的意義。企業(yè)營(yíng)銷管理戰(zhàn)略的重要方法則是控制企業(yè)周期性，如果想要做好對(duì)企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的充分管理，就需要內(nèi)控部門充分理解企業(yè)營(yíng)銷的流動(dòng)性與周期性，并將具體實(shí)施情況了解清楚。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上，對(duì)于企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷有著積極的作用。制定科學(xué)合理的營(yíng)銷方案，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、增加產(chǎn)品使用功能、則是打造企業(yè)良好發(fā)展觀念以及通過(guò)創(chuàng)新影響模式、提升影響管理水平、提高企業(yè)綜合素質(zhì)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的良好措施。

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