新時期如何做好國企辦公室行政管理工作

趙玉萍

摘要：在現(xiàn)當(dāng)代社會的新時期下，如何做好國企辦公室行政管理工作能為了有些人的難題，那么本文將結(jié)合筆者多年經(jīng)驗，對此問題進行深入逐一闡述。

關(guān)鍵詞：新時期；國企辦公室；行政管理；工作

作為一名辦公室人員，最無法忽視的便是辦公室相當(dāng)于單位的“窗口”的地位和作用，因此為了緊跟時代的變化，我們必須加強企業(yè)以及事業(yè)單位中辦公室人員的重量。一方面，辦公室必須發(fā)揮它，連接單位中每個部門及其相關(guān)工作人員的日常平穩(wěn)工作的，綜合性的辦事部門；另一方面，辦公室處于行政管理部門的"樞紐"位置上，它主要負責(zé)相關(guān)行政管理的日常事務(wù)工作，即使大部分工作相對來說都是比較繁雜的，千篇一律的工作內(nèi)容。但是更多的人是從辦公室這個“窗口”去評估相關(guān)單位的工作質(zhì)量的。

一、充分了解辦公室的行政管理職責(zé)

在行政管理方面，辦公室人員面對的工作大多是處理單位領(lǐng)導(dǎo)的行政命令，面對的工作者大多是領(lǐng)導(dǎo)與各部門員工。

辦公室的行政管理工作的職責(zé)主要由五個部分組成：

（一）協(xié)助功能

工作人員貫徹單位領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度對上級部門的安排進行工作規(guī)劃，并檢驗具體操作。這為企業(yè)制度管理的強化與工作環(huán)境的正常平穩(wěn)提供了有利的支持。保障了工作的正常運作。

（二）中樞功能

行政工作人員不但要管理工作，還要進行調(diào)節(jié)工作，維護單位正常的工作環(huán)境，協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，及時傳達領(lǐng)導(dǎo)的命令與指示。努力做到上情下達和下情上傳的及時實現(xiàn)，促進企業(yè)內(nèi)部信息暢通流轉(zhuǎn)。

（三）督辦功能

任何一項命令，下達之后便要落實。辦公室不僅要將領(lǐng)導(dǎo)布置的事務(wù)高效地完成，還要牽頭進行各部門辦事流程合規(guī)性、有效性的進一步建設(shè)，確保單位工作的督察無盲區(qū)。同時在各個部門營造良好的工作氛圍，全面調(diào)動員工的凝聚力，共同完成各項工作。

（四）服務(wù)功能

辦公室工作是一項具有“服務(wù)性質(zhì)”的工作，這就要求辦公室人員樹立服務(wù)意識，立足日常工作，增強責(zé)任意識，為推進各項工作的順利開展做好鋪墊工作。

二、做好新時期辦公室行政管理工作的建議

辦公室要想良好運作，一定要努力提高工作人員的整體素質(zhì)，深化服務(wù)理念。辦公室人員只有在行政管理的崗位上保持優(yōu)良的作風(fēng)，才能學(xué)會思考和創(chuàng)新，學(xué)會團結(jié)協(xié)作，才能認真細致的開展工作。

（一）提高工作人員的服務(wù)意識和能力

工作人員一定要能夠處理工作中的矛盾與問題，在單位繁雜瑣碎的工作中時刻保持著頭腦清醒，才能做到對工作認真負責(zé)。辦公室行政管理工作的進行一定要有紀律，講規(guī)范。做到嚴謹細致地完成工作，以紀律為準則嚴格要求自己，時刻遵守工作規(guī)范，做到不能漏辦、誤辦和錯辦任一項工作事務(wù)。而且新時期由于辦公室的工作具有極強的綜合性，要求辦公室人員努力提高工作能力。所以，辦公室的行政管理工作人員既要高效完成日常任務(wù)，還要成為單位領(lǐng)導(dǎo)的謀士和智囊。對工作中出現(xiàn)的意外，行政人員要能及時解決。要始終保持良好的工作心態(tài)，在被動服務(wù)中尋找主動，積極學(xué)習(xí)并提高能力，勇于探索行政事務(wù)工作可行的新路子，并且要注重對新知識和新問題的學(xué)習(xí)與研究，不但追求規(guī)范服務(wù)，搞好事務(wù)，更要主動去想，主動去做。

（二）加強辦公室人員的團隊意識與學(xué)習(xí)觀念

辦公室人員都有著不同的分工和職責(zé)，有些工作可以靠個人獨立完成，但是大量工作都必須靠大家共同協(xié)作完成?？梢?，建設(shè)加強辦公室團隊觀念有著十分現(xiàn)實的意義，只有保持著良好的共事關(guān)系，才能最大發(fā)揮出工作潛力。而且辦公室大量的日常任務(wù)導(dǎo)致很多人員忙于繁雜瑣細的事務(wù)，而對單位的整體項目缺乏了解。有些群眾會將向辦公室咨詢情況和信息，但辦公室人員卻無法給予明確的解答。工作人員要不斷學(xué)習(xí)，充實自己，開拓新視野、新思路，提高工作層面。全面吸收企業(yè)信息，以及行業(yè)相關(guān)政策與管理觀點。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進行重大事項的決策。并且健全的部門規(guī)章制度是辦公室良好運作的有力保障。對現(xiàn)有制度不斷評審、改進，保證制度的有效性與可執(zhí)行性。另一方面，不斷提高監(jiān)督人員的執(zhí)行能力，建立有效的監(jiān)管機制與激勵機制。通過不斷完善部門制度，進而優(yōu)化管控體系，保障辦公室的良好運作。

（三）要有縱觀全局的意識，加強工作的緊張程度

國企辦公室行政管理工作在整個單位中處于核心地位，辦公室人員應(yīng)正確認識到其工作的內(nèi)容與意義，在充滿挑戰(zhàn)和機遇的新時期，以新思路、新方法、做好行政管理工作，以更好地服務(wù)于企業(yè)發(fā)展大局。辦公室是一個直接服務(wù)的部門，作為辦公室的員工一定要把自己和普通員工區(qū)別開來。辦公室的工作人員需要具備整體意識和大局意識，對待工作應(yīng)該有一種崇高的使命感。一定要始終以嚴謹認真的態(tài)度對待自己的工作，以謹慎負責(zé)的精神督促自己。時刻明確自己的政治立場，堅定自己的政治信念不動搖。積極主動地去面對問題和解決問題。從大局出發(fā)，從多個方位和多個角度去看待問題。注意維護上級領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，對于惡意抹黑的做法必須采取零容忍的態(tài)度。始終不改變自己一心為公的精神，認清當(dāng)前發(fā)展的大趨勢。尊重別人給予的批評建議和改善意見。要了解上級政策，也要關(guān)注下一級的需求。要從整體去看待問題，不能片面的以偏概全和一概而論。努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)能力，以滿足日新月異的時代發(fā)展的需要。一直保持自己的工作熱情，不斷加強創(chuàng)造力，敢說敢做。

我們不重要具備發(fā)現(xiàn)問題的能力，還要尋找解決問題的辦法，提出有價值的想法以推動工作的進步和企業(yè)的發(fā)展。

（四）建立健全服務(wù)體系，對待本職工作盡職盡責(zé)

在國家總的方針政策的大形勢下，對于體制內(nèi)存在的問題進行符合時代需求的調(diào)整。切實將工作原則和要求落實到工作當(dāng)中去，條理清晰的列舉出工作中發(fā)現(xiàn)的漏洞，并想出行之有效的有理有據(jù)的系統(tǒng)的解決方式和辦法。辦公室的工作大多比較繁雜瑣碎，而且面對的人群范圍較廣，因此辦公室的工作強度必然就會比較大。所以在進行工作的時候不能浮于表面，要深入的調(diào)查以了解真實的情況。要保證工作的質(zhì)量，而要做到這一點，辦公室的工作人員又絕對不能每天只呆在辦公室中整理資料做文案工作，更重要的是要深入基層，了解下方群眾的真實想法和需求。要以艱苦奮斗的精神強化服務(wù)人民的獻身精神，定期扎根基層獲取第一手資料，在進行文字工作的同時不能放棄實踐，時間能夠幫助我們從各種角度思索處在不同身份和地位的人的不同需要。

（五）樹立創(chuàng)新意識

在新的社會發(fā)展趨勢之下，以往的傳統(tǒng)做法顯然已經(jīng)跟不上現(xiàn)今的對于辦公室工作要求。要想高效完成當(dāng)今辦公室的各種工作，就要求我們應(yīng)當(dāng)具備發(fā)散思維，敢于創(chuàng)新并且善于創(chuàng)新。以飽滿的熱情和昂揚的狀態(tài)應(yīng)對工作，接待人事，迎難而上，力求在工作中開創(chuàng)嶄新的局面。在新政策新形勢下，以前的那種傳統(tǒng)模式和習(xí)慣做法已經(jīng)不能再滿足現(xiàn)在社會飛速發(fā)展的要求了，要想把辦公室的各種工作做好，就必須打破常規(guī)，開創(chuàng)新思維，勇于創(chuàng)新，改革造就新形式，大膽探索新形勢。

例如，要強化超前化的意識，善于分析形式，看清問題，總結(jié)規(guī)律經(jīng)驗，用新的價值觀人生觀去觀察和分析社會生活中的新問題，新事物。提出有自己思想的新觀點，而不是按部就班的進行工作。還要強化全面服務(wù)的意識。辦公室需要負責(zé)的很多，但是每一方面都不能遺漏，都不能有差錯，所以要在工作中多思考，分輕重緩急，有層次的進行工作，合理安排工作。最后要強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想，在日常工作中，要密切圍繞企業(yè)中心工作和大多數(shù)員工的熱門話題，提出新辦法，新思路。在督察方面要有新手段，新途徑。

（六）樹立好大局與服務(wù)意識

辦公室作為企業(yè)的一個很重要的部門，直接對口部門是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)。要是想很好的使企業(yè)有好的發(fā)展，有更好的前途，就必須要有很好的集體意識大局意識，要有員工最基本的責(zé)任感和使命感，要提高員工的積極性和主動性。要充分發(fā)揮自己的能力和實力，為企業(yè)的發(fā)展和前途加油奮斗。要有大局意識，員工就是大樓建設(shè)里的一顆小小的螺絲，盡管不起眼，但是任何一個都不能缺少，缺了任何一個就可能會有致命性的錯誤要去承擔(dān)。辦公室的每一位成員都很重要。企業(yè)的發(fā)展離不開大家。而且要全面的看待問題，不能只等通知和要求被動的工作，要善于了解企業(yè)情況，圍繞重心工作，和發(fā)展思路相貼切，積極主動做好服務(wù)決策。要一心為企業(yè)，敢于提出自己的觀點。辦公室的“決策”地位起了決定性的作用。要隨時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題要站在企業(yè)的角度看待問題，提出既符合公司又符合國情的決策。而且辦公室工作紛亂，復(fù)雜，服務(wù)面覆蓋廣。不固定的工作時間，經(jīng)常的加班加點是常態(tài)。所以要做好辦公室的工作，要求有很強的服務(wù)意識，要有積極性。要認真做好每一件事，不斷提高工作效率。作為辦公室的成員，要擅于多動腦，多思考，幾時了解最新的動態(tài)和情況。要多站在領(lǐng)導(dǎo)，群眾，同事的角度看問題，做到慎獨多思。然后還要做到多動腿，通俗一點就是要多跑腿，要深入了解基層，然后做出合領(lǐng)導(dǎo)心意的決策。最后要手勤，要多動手，要有隨時做記錄的好習(xí)慣。

總結(jié)

作為具有特殊辦公性質(zhì)的一個部門，辦公室員工都需要有很高的綜合素質(zhì)。在辦公室中的每一位成員，無論是在做那一方面的工作，都要有終身學(xué)習(xí)的意識，養(yǎng)成每日讀書的好習(xí)慣，提高自己的文字水平，溝通能力等等。不僅要增強政治學(xué)習(xí)，還要加強業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，促進自身在辦理業(yè)務(wù)方面要越來越優(yōu)秀，越高效率。

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