《網(wǎng)規(guī)》課程實踐流程化項目管理的教學設(shè)計

趙偉

摘要：職業(yè)教育模式下，項目式教學已被推廣。《網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計》課程通過借鑒有益的企業(yè)的項目管理的運作模式對項目的輸出質(zhì)量進行控制?；谄髽I(yè)的實際項目運作模式，文章提出在原有的項目式教學體系下，執(zhí)行流程化管理。文章充分定義了項目運行過程中學生的角色職能，力求與企業(yè)項目的角色職能相對應(yīng)。提出關(guān)鍵流程點的三層評審機制，保證課程中的每個項目都是按照固定的流程準則進行控制和輸出，保證項目的輸出質(zhì)量。改革后的教學方案在實際教學中得以檢驗，學生的參與度高，可執(zhí)行性強，教學質(zhì)量得以提高。

關(guān)鍵詞：職業(yè)教育；一體化課程；流程化管理； 關(guān)鍵流程點的評審；工作角色定義

中圖分類號：G718 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2018）15-0167-03

Process Project Management for The Course of Data Network Planning

ZHAO Wei

（Shen Zhen Institute of Technology， Shenzhen 518045， China）

Abstract： Project-based teaching has been popularized in the vocational education field. The "network planning and design" course further promotes the project teaching by performing process-managed project management based on the actual project operation mode of the enterprise. The article fully defines the role function of the students in the course of the project running， and tries to correspond with the role function of the enterprise project. The three-layer evaluation mechanism of key process points is proposed to ensure that each project in the course is controlled and exported according to the fixed process criterion. The program is tested in practical teaching， the students' participation is high， the implement ability is strong， and the quality of teaching is improved.

Key words： vocational education； integrated curriculum； process project management； evaluation of key process points； definition of work role

1 引言

為適應(yīng)深圳產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和經(jīng)濟社會發(fā)展需要，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，深圳技師學院在總結(jié)“工作過程導向的項目課程改革”基礎(chǔ)上，對所有專業(yè)進一步深化“一體化”課程教學改革。一體化課程教學改革是“項目課程”的深化與發(fā)展、傳承與提高。一體化課程教學改革要體現(xiàn)“理論教學和實踐教學融通合一、專業(yè)學習和工作實踐學做合一、技能訓練與職業(yè)素養(yǎng)育人合一、能力培養(yǎng)和就業(yè)創(chuàng)業(yè)對接合一”。

本文以職業(yè)教育院校計算機網(wǎng)絡(luò)專業(yè)的《網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計》課程為教學改革目標，合理選取以深圳技師學院校園網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃與設(shè)計為依托項目，定義教學項目的項目流程，實施項目的流程化管理，引入企業(yè)管理對項目的三級評審制度，結(jié)合企業(yè)的職業(yè)角色定義學生的角色的職能，引導學生輸出有質(zhì)量的網(wǎng)規(guī)課程報告。

2 流程化管理項目

流程化管理是指以流程為主線的管理方法。強調(diào)以流程為目標，以流程為導向來設(shè)計項目化課程。在公司化運作過程中，完成項目一定是以規(guī)范的項目運作流程來實現(xiàn)的。所有的項目分解工作都在流程描述的范疇之內(nèi)。以此為借鑒，在職業(yè)教育過程中，在項目式教學模式下，《網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計》課程中選取的項目，以流程化管理的方式，提煉出流程的每個階段對應(yīng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計需要完成的分解任務(wù)。

考慮到網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的生命周期，一個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)從構(gòu)思開始，到最后被淘汰的過程，這個周期至少應(yīng)該包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的構(gòu)思和計劃、分析和設(shè)計、運行和維護的過程。網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的五階段周期是較為常見的劃分方式：需求規(guī)范、通信規(guī)范、邏輯網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、物理網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、實施階段?？紤]到網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計課程選取的項目多是中等規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)，考慮到現(xiàn)實情況下應(yīng)用范圍較廣的中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，因此這里設(shè)計的項目流程是以五階段的工作內(nèi)容為模型，詳見圖1。

在“項目立項”啟動項目后，五個主要業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)中，每個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都必須依據(jù)上一階段的成果作為本階段的工作，并形成本階段的工作成果，作為下一個環(huán)節(jié)的工作依據(jù)。這就形成了項目的流程化管理。在這五階段流程中，各個流程中的主要工作在這里做個描述：

（1） 需求/通信規(guī)范分析：是計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)計過程中最關(guān)鍵的起步，確定項目需求，包括商業(yè)、用戶、應(yīng)用、計算機平臺、網(wǎng)絡(luò)等需求分析，完成通信規(guī)范的分析；

（2） 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計：通過分析網(wǎng)絡(luò)的各類資源，選取網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)，完成網(wǎng)絡(luò)拓撲圖的概要設(shè)計；

（3） 邏輯網(wǎng)絡(luò)設(shè)計：完成網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的評價及選擇，確定網(wǎng)絡(luò)資源——IP地址與路由的分配，確定網(wǎng)絡(luò)的安全管理方案，完成網(wǎng)絡(luò)拓撲圖的詳細設(shè)計；

（4） 設(shè)備選型：根據(jù)詳細的網(wǎng)絡(luò)拓撲圖，完成網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的合理選型，輸出網(wǎng)絡(luò)設(shè)備清單；

（5） 網(wǎng)絡(luò)實施工程設(shè)計：完成網(wǎng)絡(luò)的施工工程設(shè)計，包括工程的物理結(jié)構(gòu)設(shè)計，完成相關(guān)技術(shù)參數(shù)的配置方案設(shè)計。

上述五階段的流程滿足大部分網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計的項目工作范疇，當然有些項目會有側(cè)重點不同的規(guī)范要求，可根據(jù)項目本身對流程進行細化和擴展。本流程是基于中型企業(yè)為和校園網(wǎng)局域網(wǎng)的規(guī)劃與設(shè)計而定義的。每個項目結(jié)束的標志是設(shè)計文檔的歸檔化。

3 合理的工作角色設(shè)計

項目流程要被順利的執(zhí)行，需要合理設(shè)計項目組內(nèi)的學生工作分工。流程與參與項目的每一個人都息息相關(guān)。因此規(guī)范《網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計》中的項目角色與職能非常重要。

在網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計項目中，力求按照企業(yè)工程師的職責定義學生的工作角色，這里概要地定義了角色在項目組中的職責：

（1） “項目組長”角色：能夠按照項目流程管理好項目的運作，制定工作計劃，督促各模塊的工作輸出，整合工作文檔，并通過關(guān)鍵點的審核保證項目的輸出質(zhì)量；

（2） “產(chǎn)品技術(shù)”人員的技能：能夠掌握主流網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，理解計算機網(wǎng)絡(luò)的通信原理；理解網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的工作原理；

（3） “產(chǎn)品市場”人員的技能：能夠掌握主流網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的產(chǎn)品系列，能夠比較主流設(shè)備廠商的產(chǎn)品優(yōu)缺點；

（4） “產(chǎn)品售后”人員的技能：能夠掌握主流設(shè)備廠商之間的互聯(lián)互通的約束條件，熟悉至少一家主流廠商的產(chǎn)品配置方案；

（5） “行政”人員的技能：熟練掌握文檔的編輯技巧和文檔的整合技巧，熟練使用繪圖軟件制作網(wǎng)絡(luò)拓撲圖，以及工程施工圖。

為保證項目小組的成功組建，在課程初始階段，教師要參與其中，了解學生的特點，合理分配學生資源，使項目角色的職能可以在小組內(nèi)部得以順利運轉(zhuǎn)，充分鍛煉學生的職業(yè)技能。

以流程4《設(shè)備的選型》階段為例，該流程的各個角色的工作職責如圖2《設(shè)備選型》階段的各角色工作范疇。

（1） 項目組長負責設(shè)備選型的工作分工，輸出工作計劃安排；

（2） 產(chǎn)品經(jīng)理負責設(shè)備的技術(shù)方案的制定；

（3） 市場經(jīng)理負責同類型設(shè)備的產(chǎn)品報價的對比；

（4） 售后服務(wù)經(jīng)理負責設(shè)備提供的服務(wù)等級的選擇；

（5） 行政人員負責項目匯報文檔的整理，報價表的整理及產(chǎn)品清單的輸出。

項目組最終在設(shè)備選型階段輸出設(shè)備選型的方案報告。

4 關(guān)鍵流程點的項目評審機制

為保證學生項目組能夠輸出一份有競爭力的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計方案，在傳統(tǒng)教學的基礎(chǔ)上，按照流程端到端的管理，課程設(shè)計了三層評審架構(gòu)。在項目的關(guān)鍵流程點執(zhí)行三層評審，明確了小組內(nèi)的評審，班級的綜合評審，和教師的決策評審環(huán)節(jié)。如圖3網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計的關(guān)鍵流程點的三層評審機制所示。

針對每個項目，項目組在關(guān)鍵流程點需要輸出《需求分析報告》，《網(wǎng)絡(luò)拓撲圖報告》，《邏輯網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃報告》，《設(shè)備選型報告》，《網(wǎng)絡(luò)施工方案設(shè)計報告》。

關(guān)鍵流程點的評審機制是保證每個網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計項目成功的有效手段，是有效進行項目風險管理的方法。三層評審機制各層的工作評審范疇側(cè)重點不一樣：

（1） 學生小組內(nèi)的評審：組長對報告的完整性進行審核，項目負責人檢查各個模塊的工作完整性，做到模塊分工合理，報告要點不遺漏。

（2） 班級的評審：做到班級內(nèi)部小組的互評，互評的雙方要做到：評審方提出問題列表，被評方給出問題的解答，問題的澄清過程需要作為報告文檔的一部分。課程實施過程中，在課程時間安排充裕的前提下，盡量全部小組能夠互評。

（3） 教師的決策點：審核班級所有小組的報告，列出存在的共性問題，同時，教師應(yīng)獨立的輸出項目的各階段報告，作為學生參考的模板。

為提高評審質(zhì)量，課程整理了流程各階段評審表模板，進一步細化了流程各階段的評審要點，使評審過程更為簡單和實用。

以《設(shè)備選型》階段為例，小組內(nèi)各角色的工作評審要點如表1 ：

5 結(jié)論

《網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計》是計算機網(wǎng)絡(luò)專業(yè)的核心課程，綜合性高、實踐性強，根據(jù)職業(yè)教學特點，項目的實施過程復(fù)雜；因為課程涉及的知識面廣，不易控制教學質(zhì)量；另外項目的角色設(shè)計職能界定不清，多數(shù)同學的角色工作內(nèi)容一致，職業(yè)技能鍛煉的面窄，參與度不高。

流程化的項目管理接近工程的實際運作模式，課程通過流程化的運作，合理定義學生的角色，詳細列出流程化中的各階段的工作范疇及審核標準，簡化了項目執(zhí)行的復(fù)雜性，提高了項目的實際可操作性，有利于學生直接對接企業(yè)項目。

該教學設(shè)計已經(jīng)在實際教學中得以應(yīng)用，學校組織了教學聽課及觀摩活動，反響很好。課程充分鍛煉了學生的各項職業(yè)技術(shù)能力和職業(yè)素養(yǎng)，后續(xù)需要細化各流程模塊的質(zhì)量評價表格（checklist），教學項目后期需要定期評審及更新，以便跟上IT業(yè)日新月異的發(fā)展。

參考文獻：

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